日照网通委托银行代收费综合业务处理系统

日照网通委托银行代收费综合业务处理系统作者：于峰松学位授予单位：南京邮电大学相似文献(1条)1.学位论文孙百松青岛联通客户关系管理系统研究2008本文结合目前青岛联通的实际情况，设计了青岛联通的客户关系管理系统。该系统包含统一客户接入管理、渠道管理、销售管理、订单处理、客户信息管理、俱乐部管理、帐单与收费管理、系统管理、经营分析管理、总部接口等子系统。本文就分析型CRM系统，根据决策者的决策思维方式，利用数据仓库、联机分析处理、应用决策理论等多种技术，从系统分析角度为决策者或决策分析人员创建一种决策性的分析环境，以支持决策者解决半结构化和非结构化决策问题。而数据挖掘恰恰是经营分析管理中一个全面的智能化解决方案，数据挖掘就是通过从大量的数据中抽取出潜在的，有价值的知识、模型或规则，经过分析，使企业能够从中发现其业务发展的趋势，并为决策提供支持，提供深层次的客户智能服务，为企业赢得更高的收入。本文主要研究从数据仓库、联机分析处理技术和数据挖掘等多方面构建联通的分析型CRM系统(即联通经营分析系统)。文中详细介绍了客户关系管理系统、数据仓库、联机分析处理和数据挖掘技术。接着重点讨论了数据仓库的构建模型和构建过程，从操作型环境抽取数据并导入数据仓库方法，对数据进行综合处理的实现技术，以及后期数据如何追加到数据仓库的机制，并详细介绍了关系规则挖掘模型，Apriori算法和FP-growth算法的实现技术。在确定了系统的关键技术后，结合青岛联通的实际情况，完成了其分析型CRM系统的设计和实现。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：2465b04e-9319-4a0d-a8b5-9e0900d5b2ba下载时间：2010年10月8日