李易谕教授《供应链管理讲义》18页

供應鏈管理講義李易諭教授政治大學企管系企業進行變革的原因國際化的競爭缺少持續性的競爭優勢降低成本是不可避免而品質亦不再是競爭利器日新月異的科技發展顧客至上企業若不進行變革的可能結果組織面–組織肥胖–人員流動率高–決策錯誤率高–創新和推出新產品能力低企業若不進行變革的可能結果(2)顧客面–顧客滿意度低–顧客忠誠度低企業若不進行變革的可能結果(3)營運流程–週期時間長–生產力低–品質低–彈性低–成本高企業若不進行變革的可能結果(4)營運績效–利潤率低–業績成長率低–成本降低成果低–市場佔有率下滑供應鏈管理目的降低成本縮短回應週期時間提升服務品質供應鏈管理供應鏈管理是將供應商的供應商至顧客的顧客整個產銷活動的過程予以整合，使企業能以最快的速度將產品由概念、研發、生產，到推向市場，並以最低的成本、靈活的彈性滿足顧客並提升競爭力。高低企業整合程度1970198019902000時間傳統存貨系統JIT、MRPMRPⅡERPSCM、e-SCMSupplyNetwork供應鏈管理流程物流資訊流金流供應商顧客產品研發及設計採購進料物流製造及倉儲出貨物流銷售供應鏈管理的效益縮短交期降低原物料、在製品及成品庫存提高產品及服務品質掌握正確和具時效的資訊提高市場應變能力和速度供應鏈管理的效益(2)加速應收帳款的回收強化公司與顧客和供應商的關係提高顧客滿意度增加營業額和市場佔有率推式供應鏈拉式供應鏈製造商顧客批發商零售商顧客供應商零售商批發商製造商供應商物流管理的發展趨勢由顧客服務轉向關係管理由對立轉向聯合由預測轉向終測由功能轉向程序整合由垂直整合轉向虛擬整合由資訊保留轉向資訊分享由訓練轉向知識學習供應鏈管理現今及浮現中的趨勢(1)全球化的工作團隊及交易夥伴企業間作業流程和系統的整合電子交易、網際網路、企業內網路等資訊科技的興起產品生命週期大幅萎縮大量的客製需求供應鏈管理現今及浮現中的趨勢(2)產品依需求靈活組裝彈性化的交期使用同步規劃的作業系統及工具高附加價值的服務差異化策略整合性的價值網路體系供應鏈管理經理人所面臨的挑戰(1)建立富有彈性的企業間供應鏈管理體系發展供應鏈管理的通路策略整合企業內的作業流程確定供應鏈體系內主要系統和科技的共用性整合各個交易夥伴間的作業流程、政策、系統、策略、資料客等供應鏈管理經理人所面臨的挑戰(2)致力於整個供應鏈價值體系的最佳化建立新的營運方式、政策、價格體系及利潤分配機制。發展資訊共享及決策支援系統重新定義傳統運籌管理、倉儲管理、採購、物料管理等功能的範圍