案例分析七：澳新银行的

案例分析七：澳新银行的墨士行长姓名：吴莎莎主要内容•案例介绍•思考题•分析解答澳新银行的墨士行长曾为著名的壳牌石油公司效力多年的化学家唐·墨士．1984年加盟澳大利亚的澳新银行，并于1992年出任行长，成为澳新银行的掌舵人。在他的带领下，澳新银行从一个效率低下、赢利微薄的机构，变成了今天亚洲最大的澳资银行。独特的经历、出色的业绩使墨土成为当今澳大利亚乃至国际金融界的知名人物。墨士于八十年代中期加盟澳新银行时，澳洲的银行业正发生着前所未有的变化。金融自由化的发展和信息技术的突飞猛进，使银行在经营观念、业务操作和组织管理等诸多方面，都与以往大不相同。这种深刻而迅速的变化，迫使所有的银行对自身进行全面的调整。1992年，墨士刚当选行长时，由于经济衰退，加上经营不善，澳新银行正处于严重困境：资本不足、开支庞大、存带利差缩小，国内机构纷纷亏损。1992年该行共亏损3．92亿澳元。墨士上任后，从整治信贷资产入手，大力核销坏帐，对信贷业务实行一套严格的管理制度。同时，积极发展国际业务，特别是扩大在亚洲的机构网点和经营规模。正是这一战略使澳新银行大大受益。澳新银行出色的业绩不仅取决于正确的战略决策，也归功于墨士先生注重在银行内部培养凝聚力。上任伊始，面对机构臃肿，效率低下的难题，墨士并没有仿效其他经营不善的银行的做法，靠大量裁员来节约开支，摆脱困境。他的做法是重新调整机构，让人员合理流动，将“过剩”的雇员安排到更胜任的岗位上。据外界评论，墨士在澳新银行很有人缘。人们喜欢他的坦白和直率，说他像一位“快乐的大叔”。即使是一些最尖刻的市场评论家也对他深怀好感，认为同其他银行家相比，墨士十分平易近人，这使他身边的人有了安全感。由于从事过化工和金融两种截然不同的行业，墨士先生对银行工作有着独特的感受。他相信，在科学研究中所养成的素质，对从事银行工作大有稗益。墨士喜欢打高尔夫球，也喜欢音乐和桥牌的奇妙境界。他深诸忙里偷闲的乐趣。思考题•墨士在上任伊始的改革，显示出他的什么领导方式？1•墨土的成功经营说明领导者应该具备哪些方面的素质和技能？2墨士在上任伊始的改革，显示出他的什么领导方式？上任伊始，面对机构臃肿，效率低下的难题时，墨士没有靠大量裁员来节约开支，而是重新调整机构，让人员合理流动，将“过剩”的雇员安排到更胜任的岗位上。此外，墨士十分平易近人，在澳新银行很有人缘。最后在他的带领下，澳新银行从一个效率低下、赢利微薄的机构，变成了今天亚洲最大的澳资银行。所以在上任伊始的改革，墨士的领导方式是团队型（战斗集体型）。什么是团队型领导？团队型领导也叫战斗集体型领导。这种领导者既关心工作又关心人，通过协调和综合各种活动，使大家和谐相处并发扬集体合作精神，促进工作和生产的发展。墨土的成功经营说明领导者应该具备哪些方面的素质和技能？1懂得做人2善抓机会3善于决策4相信自己5凝聚团队6有效沟通7行业知识和企业的知识8基本的技能(包括：社会技能、概念技能和专业技能)领导者应该具备多方面的素质和技能：善抓机会每个人都被机会包围着，但是机会只是在它们被看见时才存在，而且机会只有在被寻找时才会被看见，关键在于你如何认识机会，利用机会，抓住机会和创造这些机会。墨士于八十年代中期加盟澳新银行时，澳洲的银行业正发生着前所未有的变化。金融自由化的发展和信息技术的突飞猛进，使银行在经营观念、业务操作和组织管理等诸多方面，都与以往大不相同。这种深刻而迅速的变化，迫使所有的银行对自身进行全面的调整。正是这种历史变革为自己进入金融界并有所作为创造了难得的契机。善于决策决策是行使权力的主要表现形式，决策权是所有权力的核心，企业领导者的主要职责就是决策。企业领导者的价值在于能凝聚集体智慧“做正确的事”。墨士上任后，从整治信贷资产入手，大力核销坏帐，对信贷业务实行一套严格的管理制度。同时，积极发展国际业务，特别是扩大在亚洲的机构网点和经营规模。正是这一战略使澳新银行大大受益。凝聚团队组织起一个优秀的团队，是一件非常艰难和重要的事情。建立一种“机制”，激发起他们的热情，挖掘出每一位团队成员的聪明与潜力，并将他们凝聚和协调起来，是成功的领导者必须具备的一种能力。澳新银行出色的业绩不仅取决于正确的战略决策，也归功于墨士先生注重在银行内部培养凝聚力。有效沟通在管理活动中，很少有哪项工作不需要相互沟通，特别是从事领导工作的人在与其他部门或人进行接触时，沟通的技能显得非常重要。可以说，领导者与被领导者之间的有效沟通，是管理艺术的精髓。