工作丰富化_参考资料.

工作丰富化目录►工作丰富化的含义和内容►工作丰富化的发展►工作丰富化的方式及运用我们看一看..........步入21世纪，我们的社会竞争相当激烈，各行各业都伴随着高压力、快节奏，科学管理带来的工作标准化、专业化及生产的自动化所带来的高效率正在受到指责，它使工作单调和重复，员工陷入厌倦、沮丧和冷漠之中，带来了缺勤、离职、生产效率下降等一系列问题，在这种背景下工作丰富化就产生了。工作丰富化的前提►员工绩效低落的原因是激励不足而不是其它►不存在其它更容易的改进方法►保健因素(薪酬、工作环境等)必须满足►工作本身已经不具有激励潜力►在技术上和经济上可行►工作品质非常重要►员工必须愿意接受工作丰富化的含义和内容含义：所谓的工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权，它的理论基础是赫茨伯格的双因素理论。它鼓励员工参加对其工作的再设计，这对组织和员工都有益。它指纵向上工作的深化，是工作内容和责任层次上的改变。通过让员工更加完整、更加有责任心的去进行工作，使员工得到工作本身的激励和成就感。原则：1.移去控制，保留责任，增加工人对工作的责任感。2.给予个人完整的工作单元（模块、决策、工作范围）。3.授权，有工作自由。4.直接给予个人而非主管阶段性的绩效报告（了解工作绩效是形成工作满足感的重要因素，如果一个员工看不到自己的劳动成果，就很难得到高层次的满足感）5.介绍以前未接触的、新的、更为复杂的任务。6.分配具体的、专业化的任务，使其成为专家。工作丰富化的发展一、工作特征模型（旨在研究工作应具有何种特征才能使人产生积极的心理状态，从而激发工作动机，增加工作满意度）1.技能的多样性（完成一项工作涉及的范围，包括各种能力）。2.工作的完整性：在多大程度上工作需要作为一个整体来完成—从工作的开始到完成并取得明显的成果。3.任务的重要性：自己的工作在多大程度上影响其他人的工作或者生活—无论在组织内还是在工作环境外。4.主动性：工作在多大程度上允许自由、独立，以及在具体工作中个人制定计划和执行计划时的自主范围。5.反弹性：员工能及时明确地知道他所从事的工作的绩效及其效率。二、高度负责的工作系统（将个人与组织的有机统一摆在第一位，使工作丰富化原理更加系统与完善）。1.工作系统为基础单元，而非单个独立的工作。2.工作小组是工作中心，而不是单个工作的简单集合。3.一个工作小组中，应尽可能由群体形成内在的管理规范，而不是由管理者制定规范。4.工作系统依据功能多样性的原则。这意味着发展个人多方面的技能，以适应工作小组对多种技能的需要。5.以能力的多样性为评价标准，而不是以被规定的工作角色为标准，个人对工作内容和工作时间将有更大的自主权。6.它将机器作为人力资源的补充，而不是将人作为机器的延伸。7.工作系统应随着个人和组织而不断变化。工作系统的比较模式传统的工作系统模式高度负责的工作系统狭窄地划分工作员工专业化根据工作内容付工资由顶头上级评价绩效在严密监视下工作加班工作或严格换班没有职业的发展员工被视为个体员工不懂商务层级象征强化了等级员工无权参与管理广泛地划分工作员工转化工作内容根据所掌握的技能付工资由同事来评定绩效自我监督和同事监督团队分派其他成员以灵活的方式弥补工作中的空白关心学习和成长员工以团队为单位团队运营业务；业务的数据被分享层次的差异被缩小员工广泛地参与管理工作丰富化的方式及运用一、充实工作内容。1.延长加工周期（考虑工人对加工周期长短的适应性和加工周期对生产效率的影响）。2.下放责任和职权。企业管理部门把部分事务的处理权、决策权和责任下放给车间、小组。3.员工兼搞些辅助工作。分工适当粗些，缺点是工时利用不充分，分工不易明确，职责不易划清。二、自治工作群(以群体为单位，形成一个完整的有意义的整体，并赋予该群体更多的管理职能）。三、弹性工作制。1.核心工作时间与弹性工作时间结合制。在核心工作时间，所有员工才必须到班，而弹性工作时间中人员可以自行选择。2.成果中心制。不规定具体时间，只要在所定期限制按质按量完成任务即可。3.紧缩工作时间。工作丰富化的优缺点工作丰富化的优点：提高了对员工的激励水平和员工的工作满意程度，提高员工生产效率与产品质量，以及降低员工离职率和缺勤率产生积极的影响。工作丰富化的缺点：培训费用的增加，工资报酬的上升及工作设施的完善或扩充。工作丰富化的优缺点推行工作丰富化需注意的问题1.丰富化的工作需要更多的培训，员工会感到更大的压力。2.工作总量一定时，部分工人的工作丰富了，其他人的工作会更琐碎、单调。3.工作丰富化要求授权、技能相关，则工作丰富化会增加支出。4.若奖酬制度与绩效、技能相关，则工作丰富化会增加支出。5.管理部门的阻力。管理人员害怕授权后会失去权力。6.工艺技术的限制。案例分析Google是一家美国上市公司（公有股份公司），于1998年9月7日以私有股份公司的形式创立，以设计并管理一个互联网搜索引擎。Google目前被公认为是全球规模最大的搜索引擎，它提供了简单易用的免费服务。不作恶（Don‘tbeevil）是谷歌公司的一项非正式的公司口号，在外部人员看来，Google被称为不可思议的童话世界，它被誉为“美国员工心目中最向往的老板”，它有优质的食物、宽松的环境——休息室里有游戏机、跳舞机、台球桌、桌上足球；健身房里有高档的器材，按摩室里有专业的按摩室......。在里面，每个人都能以最舒服的方式工作，它创造了自由、宽容和平等的文化。它最著名的一句话是：可以带宠物上班。所以因为这一切，是它成为了同行业的“航空母舰”。我们看一看.......Google员工使用滑板车往来于不同的工作场所在员工休息室打桌球谢谢大家！