我国管理咨询业的现状、存在问题及对策

者激励咨询效果最好!高出($1,[%由此可见!管理咨询对!?:!!*年第!期!!!!!!!!!!!!!!!!!!辽宁行政学院学报第$卷第!期#!!!!!!!!!!!!!!!2034567089:05:5;=:5:@46@05A07B;B!/01!*C071$1/01#管理论坛浅谈我国管理咨询业的现状、存在问题及对策#!沈菊英!韩!平苏州大学管理学院!江苏苏州!(*+#!摘!要!!本文分析了我国管理咨询业的现状及目前存在的问题!并在此基础上有针对性地提出了解决措施及对策!以期促进我国管理咨询业健康快速发展!关键词!!管理咨询#管理顾问#对策!中图分类号E#*!!!文献标识码!!!文章编号(,#)*#$*%!##*#!!!管理咨询是市场经济不断深化和社会分工不断细化的结果!从(,-*年科学管理之父$$$泰勒作为企业的效率顾问工程师开始!管理咨询就成为一种高智力的专业化的社会职业%在过去的(*年里!管理咨询在发达国家和一些发展中国家估计平均每年以超过![的速率增长!凸显出其在全球领域范围内的重要性%&(’这一现象验证了库伯所言(管理顾问影响着历史进程)%&!’根据我国著名的新华信顾问公司做过的一份实证研究表明*做过咨询的企业比没有做过咨询的企业超过行业平均业绩的概率高(!1-[!并且管理咨询项目与企业业绩存在正相关的关系!如战略咨询业绩平均要高出$[!组织机构和业务流程再造高出(#1*[!高层管理&’企业经营管理方面的作用是显著的%一&我国管理咨询业的发展现状$一%管理咨询市场需求不断扩大根据行业内公司的统计!年中国管理咨询业全行业增长超过*[%!!年!管理咨询公司的新客户数量增长,[!市场渗透率增长#!1*[!!年上市公司所委托的咨询项目数量是相当于前三年的总和%&)’那么是什么推动了市场需求如此大幅度地增加呢？随着市场经济的深入发展!大量外资企业加入中国市场并优势性地抢占了中国产品市场!同行业之间竞争日益加剧!这些都使国内企业面临前所未有的压力%在这些企业中!有些企业由于经营不善或决策失误!不能适应激烈的市场竞争!为了摆脱经营危机极有可能求助管理咨询+有些企业目前经营势态良好!但明智的管理者为了追求更加卓越!也可能会咨询管理顾问确保公司发展战略的科学和合理%而有些公司当其业务范围迅速膨胀时企业管理者往往感到对大型企业或集团企业的管理不能再用传统的方法!而要寻找一种新的管理解决方案!然而在经济全球化的今天单靠其内部的人力,信息资源有时就显得心有余而力不足!这时求助于咨询管理公司可能就是一个理性的选择%另一方面!随着中国共产党十六大的召开!中国的经济体制改革更加深化!主要体现在*!国有企业的战略性改组深化和转型!国有企业的机制变革,战略调整以及资本重组都离不开管理咨询公司的协助%中国的民营企业数量以每年!*[的速度出现!民营企业数量巨增给管理咨询业创造了无限前景%$二%本土咨询公司开始分化!但规模还是较小&业务范-(*围较狭窄&传统在国内市场上!管理咨询公司基本上大体分为三个层次*第一层次*以麦肯锡为领头和典型代表的国际跨国公司!以其丰富的经验和优秀的人才等优势占领了市场的主体%像麦肯锡,安达信,罗兰贝格等国际咨询公司!占了市场分额的*[以上%第二层次*国内有*年以上从业历史的比较成形,比较稳定的咨询公司!构成了目前中国咨询公司的主力%这里包括新华信!中信咨询!派力营销等咨询公司%第三层次*大部分的咨询管理公司!规模较小!所做的是一些细分的咨询业务!在目前整个管理咨询行业还不成熟的状况下!在寻求自身的发展空间和目标%综观国内的咨询管理公司!从其起源看!主要有以下几类*依托名牌高校成立的+依托于一些行业组织或机构成立的+完全市场化运作的%目前!我国管理咨询业已经由混乱不已的春秋时代开始进入战国时代!有了战国数(雄)的雏形%但从规模上说!尤其是相对于国外大型咨询公司!我国目前注册的管理咨询公司约有)家!数量虽多!规模却较小!真正有规模有实力的名牌咨询公司寥寥无几%据调查!我国管理咨询公司的年平均营业收入一般在(万元左右!年营业额超过(万元人民币的可以说凤毛麟角!我国!年国内总产值达,1万亿元!咨询营业额只有近(亿元!仅占1([&’%而美国早在(--(年!管理咨询业产值达!#亿美元!占国民生产总值有![之多%&+’从业务范围来看!我国管理咨询业主要涉及以涉足该领域的公司数目百分比计算#为*公司战略咨询占)![+人力资源占!)[+市场调查占(-[%这三项合计占了总业务的,*[%其余为营销,财务和投资!目前进入D’领域的咨询公司数目寥寥%而从(---年的状况来看!欧洲管理咨询市场主要是D’咨询,公司战略,人力资源,公司运营管理等几个领域%其中D’咨询的市场份额达到))[!占据首位%&$’二&我国管理咨询业存在的问题我国管理咨询行业形成于,年代初!经过将近!年的发展已形成初步规模%目前!我国正面临着国有企业的改组改制!私有企业正普遍面临着第二次创业!急需要管理方面的咨询!因而当前我国管理咨询业面临着高速发展的机遇%然而!目前我国管理咨询业面临众多困难!如不好好解决!会阻碍管理咨询业的迅速发展!具体说来有以下几点*$一%管理咨询需求方认识不到位在国外有这样一种说法!几乎每一家著名的跨国公司背#*#!(!收稿日期*G#G*!第一作者沈菊英-,G#!女!苏州大学管理学院行政管理专业研究生%万方数据!*年#月第$卷第!期沈菊英等!浅谈我国管理咨询业的现状存在问题及对策!H641*C071$1/01!(!#后#都会有一家咨询公司$全球*强企业更是([常年聘请两家以上的管理咨询公司作为顾问$虽然现在我国很多企业也都意识到了管理咨询的重要性#而且也有不少企业是发自内心地寻求管理咨询的帮助$但咨询需求者常常不知道自己需要咨询什么以及选择谁来提供咨询服务#一些用户更是把咨询人员和一些专家学者当作%救世主&#梦想通过%点子&能使自己立刻摆脱困境#或者通过奇思妙想一夜暴富$殊不知企业咨询本身也是一种实实在在的企业行为#需要花费大量时间通过调查研究等了解市场和行业结构#企业存在的问题#尤其要充分了解企业的文化特征领导模式和风格对咨询方案实施的影响等$咨询方案能否取得预期的效用不仅取决于方案本身的优劣#更重要的是取决于企业实施方案的努力程度与领导指挥是否得力$!二管理咨询服务商服务质量欠佳’(管理咨询执业人员素质低$管理咨询是一项高智力的服务#要求咨询公司要有足够的专家群体来满足咨询需求$新华信管理咨询公司的总经理赵民说!%在中国做咨询的人应该是经济学家和职业经理人的本土化结合体&$然而#总体来说#在我国管理咨询业队伍中#专业人员及受过多学科综合教育的人员少#低层次人员多$而且我国)[咨询公司没有人员培训的考虑#直接影响了咨询执业人员的素质$’(管理咨询公司内部缺乏一套合理的培训制度$由于环境的多变#理论的更新#咨询顾问的知识需要经常不断的更新$而目前我国的大部分咨询顾问公司缺乏一整套合理的培训制度#有些公司就根本没有培训制度#这样的咨询其效果如何可想而知$’(管理咨询后期服务不完善$在现阶段#国内管理咨询机构中也有一些佼佼者#拥有素质较高的人才和较为完备的分析研究工具#在咨询过程中#通过大量艰辛的工作#能够提交一份好的咨询报告#其内容往往能够使企业满意$但是#管理咨询人员的工作往往到此为止#企业在实践过程中往往对其思路把握不够准确#企业员工素质不符合要求#导致咨询的最终结果令人失望$!三宏观管理和调控工作薄弱由于法律制度行政管理制度等约束机制不够完善#管理咨询业内部及行业内部的自律机制缺乏强硬的法律依托和行政管理操作规范$如在登记管理方面#主体的确认应有严格的信誉资产专业技术和组织程序等方面的限定#但目前并没有特别严格的规定#致使其结构极为混杂#整体素质偏低)再如#由于缺乏法律方面总体上的规范#使其在性质职能经营范围责任和义务上难以准确地加以界定#不仅给政府部门的宏观管理带来困难#而且给管理咨询业内部也带来不便等等$三!我国管理咨询业的发展对策!一#加强对管理咨询的认识$咨询者要进行管理咨询方面的宣传#要对企业的经营管理人员进行管理咨询教育#使其认识管理咨询的目的意义#说明管理咨询是一种智能服务#投入的是一种知识资本#它同样创造价值$同时#还须明确咨询者对企业进行管理咨询不仅仅是出点子#管理咨询也不是神丹妙药#马上见效$管理咨询主要是提出系统方(2!(!:!:3(#/!)Q!/F+$2F式#聘用兼职专家#这样可以有效缓解人才不足的矛盾$!三加强合作与交流$各个管理咨询公司在完善自身发展建立自身竞争优势的前提下#可以取长补短#走联合之路$国内的管理咨询公司可以考虑与国际上知名的咨询公司合作#共同开发国内外市场$虽然竞争是市场经济的普遍规律#但竞争同时包含合作#可以产生%双赢&#合作双方相互促进#共同提高$国内的咨询公司要善于学习国外同行的长处#弥补自身的不足#从而使我国管理咨询业得到更好的完善和发展$!四完善自身的运营机制%拓宽信息渠道$首先#管理咨询公司必须确立自身的价值观#有明确的经营战略)其次是强化内部激励机制#管理咨询业具有分工明确分散管理参与感强的特征#这种机制既有激励#又有约束#能充分调动人的积极性创造性$咨询业是信息产业的一个组成部分#管理咨询工作的任何一个环节都离不开信息的支撑#管理咨询所需要的信息应当是全面及时可靠和准确的$因此#要保持信息渠道的畅通#建立起咨询案例库和相应的数据库$!五成立独立的管理咨询行业协会$作为民间机构#在不依附于政府的前提下#其主要职责为)对外作为一个独立的社会团体#发展与国外同行的相互交流#为我国管理咨询业步入国际舞台发挥积极的桥梁作用)对内拟订管理咨询公司的管理制度及管理咨询顾问专业准则#组织管理咨询顾问的业务培训和考试考核发证#对各管理咨询公司进行监督#就关于破坏行为准则的申诉进行调查#并采取制裁措施#促进同业的业务交流与合作#共同研究在实践中产生的新问题#共同提高业务水平#从整体上提高我国管理咨询业的竞争力$!六制定管理咨询业的法律规范%加强政府对管理咨询业的宏观管理$市场的规范化是在法律的约束下产生的#为了保障我国管理咨询业的健康发展#国家在宏观方面的规范和引导是必不可少的$我国政府应当针对与管理咨询业相关的信息查询咨询效果归属业内不正当竞争等方面制定全国性的法律法规$同时#要把制定管理咨询业发展的规划政策纳人全国科技工作重要内容#加强宏观调控和法制建设$参照国际惯例#制定和实施行为规范#实行咨询机构资格认证和信誉评审#指导和帮助咨询机构发展$作为一个新兴产业#政府有必要给予税收优惠政策#把咨询业纳人社会经济发展总体规划中#对整个行业进行宏观指导和调控$$参考文献*+!赵康F国际视野中的管理咨询!概念与内涵界定F科学学研究*+#(#!*+!R3]4H1H656;BB5@A05?37:5;!U3:=B@0@MBN408B??05*H+1UB5BS67]#5#-,+*+!赵民F咨询的味道*+1经济观察报##G)G!(*+!赵民#杨岚#杨洋F管理咨询行业市场发展报告FOOO15Y:1B@##*+!阿清F管理咨询业的淘金前景*+中国财经报#!(G((G!!*+*+!杨继1中外管理咨询业比较与借鉴*+企业活!力###$责任编辑#李丹&案#帮助企业提高经营管理水平#克服自身困难#谋求更大发展$!二高效整合人力资源$咨询公司最主要的资源就是人才#可以考虑从以下方面着手!一是建立培训制度#并以此为保障#加快执业人员的培训#通过这种方式可以提高执业人员的专业素质#优化管理咨询队伍的人员结构$二是可以对不同类型的人才进行合理的组合#或者采用%借脑&的方万方数据#+浅谈我国管理咨询业的现状、存在问题及对策作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：被引用次数：沈菊英，韩平苏州大学管理学院,江苏,苏州,215006辽宁行政学院学报JOURNALOFLIAONINGADMINISTRATIONCOLLEGE2005，7(2)1次参考文献(6条)1.赵康国际视野中的管理咨询:概念与内涵界定[期刊论文]-科学学研究2