工作职责手册说明

1、部门职能说明书的使用部门职能说明书包括部门基本信息、部门职能描述、主要责任、部门权力、部门内的岗位设置和关键绩效指标。(1)基本信息分管上级对部门进行定位，明确它在组织中所处的位置，以及部门工作的汇报关系。下属部门部门本职描述部门“做什么”，概括了主要的工作部门宗旨阐明了设置该部门的目的，描述部门“为什么”做这些工作，以及要实现的最终目标。(2)部门职能描述根据公司现状以及未来的发展战略，将部门的职能分为“主要职能”和“一般职能”。与公司发展战略密切相关、对公司业务发展起重要作用的职能归入主要职能。操作性的、维持部门日常运作的职能划分为一般职能。主要职能与一般职能的划分不是一成不变的，应当顺应公司的战略调整与发展形势。(3)主要责任与关键指标主要责任是部门宗旨的具体表现，对完成该部门主要职能后所产生结果的要求。关键指标是对主要责任进行测量与评估的具体标准。(4)部门权力合理的职权体系应当做到责、权对等。为完成各项职能，部门应当享有相应的权力。如：业务类、项目类、财务类、人事类、行政类等各类别的决策权、建议权、监督权。同时权力的行使具有针对职别性，即对于什么事对谁行使什么权。2、岗位职责说明书的使用岗位职责说明书既是招聘新员工的依据，也是员工上岗的一份作业指导书。它可以让员工明确自己在整个组织中的位置、明确自己应当完成的主要工作、所要承担的责任以及为完成这些工作所享有的权力。(1)基本信息职等通过岗位评估可以给每个岗位确定相应的职等。岗位职责说明书上标明的岗位职等将与薪酬管理制度中的职等相对应。直接上级对岗位进行定位，明确各个岗位在组织中、部门中所处的位置，以及岗位之间的汇报关系。直接下属岗位概要以一句话概括该岗位主要的工作(2)岗位职责描述岗位工作分为重点工作、一般工作与日常工作，而日常工作为与岗位无关，是公司每位员工都应当完成的基本工作，例在工作中做好与相关部门和岗位之间的协调，努力提高自身业务水平，搞好与同事之间的团结；做好本岗位所配备的办公用品及设施的日常维护与保养；维持办公场所清洁整齐等是每位员工都应完成的，因此不在岗位职责说明书中列出。(3)主要责任与关键指标主要责任是岗位概要的具体表现，对完成该岗位重点工作后所产生结果的要求。关键指标是对主要责任进行测量与评估的具体标准。(4)岗位权力岗位职责说明书中的岗位权力是指该岗位为完成岗位职责而应当具备的权重点工作与岗位有关，体现了该岗位区别于其他岗位的价值。通常是该岗位直接主持、负责、执行的工作。特殊工作与岗位无关或关系不大的工作项目，因公司历史发展需要，由现岗位人主持、负责、执行的工作。一般工作与岗位有关，通常是该岗位参与、配合、协助、支持的工作。力。如：业务类、项目类、财务类、人事类、行政类等各类别的决策权、建议权、监督权。同时权力的行使具有针对职别性，即对于什么事对谁行使什么权。(5)岗位协调关系岗位协调关系为完成本岗位工作而与内部、外部形成的工作联系。内部协调关系：在完成工作时，该岗位会同公司内什么样的部门同事/其它部门发生关系，也可以说是对该岗位有或受该岗位影响的单位或个体有哪些；外部协调关系：指因完成该岗位工作而必须发生联系的所有公司以外的机构，包括供应商，客户，上级单位，关系单位，政府机关等。填写提示（填写时请思考）您管理哪些人？您归谁管？您的主要责任是什么？请描述您的一个典型的工作日您在每周中都有哪些活动？您在每项活动中都投入多少比例的时间？您的工作对脑力和体力都有哪些要求？胜任您的工作需要些什么知识、技能、经历？您的工作的主要成果（产出、产品）是什么？您的工作做到怎样就可以说做得不错了？例子：技术中心部门基本信息部门名称技术中心分管上级副总下属部门无部门本职：负责开发项目的委托设计、图纸审验和变更审核、工程技术支持与指导部门宗旨：保证项目技术方案的合理性、经济性和技术支持的高效部门架构技术中心主任总工程师结构工程师、建筑工程师、电、水暖工程师、档案管理员、土工程师职能描述主要职能1.计划制定：参与拟投资项目的可行性研究和投资项目的项目总体规划和项目开发计划的拟订，根据项目总体规划和项目开发计划，制定项目设计任务书，明确各项设计要求、各阶段出图时间和相应的项目设计费用预算，制订工程勘察计划及费用预算；2.勘察委托与管理：根据国家勘察相关规范及勘察计划，组织勘察单位的招标和委托，主动跟踪勘察进展情况及结果，及时协调处理勘察过程中出现的各种问题；根据合同约定,提出勘察费用支付申请;3.设计委托与管理：组织设计单位的招标和委托，主动、及时跟踪设计单位工作情况，督促设计部门按期完成图纸设计任务，对图纸中出现的问题及时沟通，对阶段性成果、图纸进行图纸合理性、适应性、经济性、实用性审核；负责项目设计方案评审会的组织工作和项目设计交底工作；根据合同约定,提出设计单位费用支付申请;4.技术变更：根据方案设计要求，监督项目设计方案的落实情况，纠正不合理技术变更行为；对各方面提出的技术变更要求，按公司工程管理制度及时进行验证和答复处理；5.技术支持：负责审核各项目（部）公司的后期配套设计方案与施工设计图审核；参与工程施工、监理单位的选择和工程标底编制工作；参与工程建筑材料的选用；参与施工方案审核，从成本角度、技术角度提出专业建议；根据各项目（部）公司的要求向各项目提供技术支持，及时处理各项目施工过程中遇到的技术难题；参与工程竣工验收工作，对工程验收提出相应的工程技术验收意见；为营销中心提供技术支持和服务；6.技术档案管理：收编并保管工程项目的全部技术档案并及时传递变更资料，根据项目开发流程规范，做好技术档案的归集、保管、借阅等工作；一般职能1.技术服务：及时收集整理工程建设中新工艺、新技术、新材料的应用，为公司决策层和相关部门提供工程技术知识咨询服务；负责在集团公司范围内推广三新技术；制订工程技术企业标准；做好与设计单位、各项目公司工程部之间的协调工作，及时提供相关业务指导、反馈相关的业务信息；2.业务培训：加强对本部门人员及集团工程技术人员进行工程技术知识培训，保证工程技术人员具备良好的专业能力；3.沟通协调：定期向上级领导汇报工作，并做好与相关部门的沟通协调工作；4.其他事项：及时完成上级领导分配的其它临时性任务；主要责任1.确保设计任务书中提出的设计要求、进度安排、经费预算明确、合理；2.确保各阶段所出图纸符合项目设计任务书要求；3.保证技术资料的正确性、完备性、最新性；4.保证技术支持、服务的及时与准确，妥善处理工程技术支持过程中的异常情况；5.保证本部门各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规和技术差错；部门权力1.根据部门工作需要，提出本部门岗位设置、人员配备、费用预算的权力；2.根据公司项目开发流程规范，对各项工程技术资料和图纸等进行审核的权力；3.监督检查各项目落实技术设计方案的情况，对不符合或违反技术设计方案要求的行为予以阻止并提出相应调整建议的权力；4.依据公司的相关制度，要求公司其他部门对本部门工作予以合理配合的权力；5.根据公司财务管理制度，按规定使用和审批预算范围内的项目经费的权力；6.在部门职能与权力范围内，按公司制度自主开展工作的权力；7.在部门职能与权力范围内，依据公司各项制度享有的其他权力；关键指标设计进度以项目大小为标准，50万平以下设计时限为（）天，50万平以上100万平以下为（）天，100万平以上为（）天出现重大技术差错次数项目设计重大技术差错率低于1%，计算工式为：差错数/总项目重大技术应用数=差错率联系单处理及时性联系单的反应和回应时间不超过（）天。。。。。。。。。。。岗位设置主任、总工程师、结构工程师、建筑工程师、电水暖工程师、档案管理员(8人)文员岗位基本信息岗位名称文员所属部门综合办岗位职等直接上级综合办主任直接下属无岗位概要：负责文书、行政事务、后勤职责描述重点工作1.文印工作：负责公司内各类文档的打印、校对工作；负责公司各类资料的复印以及各类传真收发工作；2.会务管理：负责项目公司的会议安排、通知、会议资料准备与分发、会场布置等工作，负责会议记录，形成会议纪要，对会议纪要实施追踪；3.后勤工作：负责项目公司住宿、食堂管理及组织开展员工活动；负责项目公司办公环境的维护、检查及办公用品的采购、分发、保管等管理工作；负责项目公司固定资产实物管理工作；一般工作1.档案管理：负责项目公司内外部文件的收、发、传阅、整理、归档、查询工作，确保及时、有序，各种报告资料的汇集、收编工作；2.其他事项：协助做好来客接待、参观工作；协助做好各项活动的组织工作；完成上级交给的其他临时性工作任务；特殊工作：主要责任1.保证各种文字性材料打印的及时性和准确性；2.保证为项目公司各部门提供及时、可靠的后勤保障；3.保证文件档案的完整性；4.确保信息传递的及时性及准确性；岗位权力1.要求上级明确工作要求和提供相应工作条件的权力；2.根据公司相关制度，获取与本职工作相关的信息资料的权力；3.依据公司相关制度，要求各部门对本岗位工作予以合理配合的权力；4.根据公司制度有关规定，接受培训，享受薪酬和各项福利政策的权力；5.在部门职能与权力范围内，按制度自主开展本职工作的权力；6.按公司制度享有的其他权力；任职资格资历：行政管理、文秘等相关专业，中专及以上学历，具有一年以上相关工作经验；能力：具有较强的中文写作能力，能熟练运用各种办公软件的能力，具有一定的人际沟通能力；品质：工作细致、耐心，责任心强，具有保密意识；知识结构：掌握各类文案写作规范，具备档案管理基础知识，了解房地产基本业务知识；关键指标打印及时性与准确性打印文件及时性以页数（A4打印纸，五号字，行间距为1倍）为计，20页以下不超过（）小时，20—50页下超过（）小时，50页以上不超过（）小时，差错率为（）%。资料传递的及时性及准确性资料传递的登记率不低为（）%，资料输出不超过（）天，准确率不低于（）%档案管理的及时性和准确性档案管理输入不超过（）天，输出不超过（）天，准确率不低于（）%。。。。。。。。。所需记录文档档案登记表、打印记录表、资料登记表、资料借阅表、。。。。。。。。