工商企业管理作业参考答案

1《工商企业管理》作业参考答案一、单选题1.D2.A3.C4.C5.C6.D7.B8.C9.A10.A11.A12.C13.C14.A15.C16.B17.A18.C19.D20.A二、判断题：1.×2.√3.√4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.√11．√12．×13．√14.√15.×16.×17.√18.√19.×20.√三、名词解释：1.概念技能：指一种应对突然变化、处理复杂事情的能力。2.现代企业制度：是指适应社会主义市场经济要求的产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型企业制度。3.经营思想：是有关企业经营的哲学和理念，着眼于未来，体现企业家的价值观。4.确定性决策：一种按已知条件划分的决策类型，指各种可行方案所需的条件都是已知的，并且一个方案只有一个确定的结果的决策。5.产品组合：指某一企业所生产或销售的全部产品线和产品项目的组合6.营业推广：企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的促销活动7．360度评估：是一种绩效考核的方法，是指将与员工有工作关系的上级、同事、下属、客户等都作为考核的主体，对员工进行全方位的评价。8．PDCA循环：全面质量管理的基本方法，指P（计划）、D（执行）、C（检查）和A（处理）四个连续不断、循环往复的环节。9.工作生活质量：指组织中的员工在参与决策、信息分享、工作环境和报酬以及工作压力等与工作相关的诸多方面所感受到的满意感。它是人力资源管理工作的重要衡量指标。10.财务杠杆率：是衡量企业财务杠杆作用大小的一个指标。它等于息税前利润除以息税前利润与利息费用之差。四、简答：1.简述企业管理的基本职能。答：决策（计划）、组织、领导（指挥和协调）、控制、创新。2.简述管理幅度和管理层次的关系。答：在企业规模一定的条件下，管理幅度与管理层次呈反比。3.设计企业组织结构应遵循哪些基本原则？答：设计企业组织结构应遵循的基本原则：统一指挥、权责对等、管理幅度与管理层次权衡、专业化、才职相称、适度授权。4.备货型生产和订货型生产的区别？答：备货型生产：产品是标准的，产品需求可以预测，价格事先确定，由成品库随时供货，多采用专用高效的设备和专业化的人员进行生产。订货型生产：产品按用户要求生产，无标准，产品需求难以预测，价格和交货期在订货时确定，多采用通用设备和具有多种操作技能的人员进行生产。5.技术引进有哪几种主要方式？答：（1）按是否采用贸易形式分：非贸易形式和贸易形式。2（2）按是否引进产品分为硬件模式和软件模式。6.常见的生产运作战略有哪些？答：四种常用的生产运作战略：（1）自制或购买这是首先要决定的问题。（2）低成本和大批量采用这种策略需要选择标准化的产品或服务，而不是顾客化的产品和服务。（3）多品种和小批量对于顾客化的产品，只能采取多品种和小批量生产策略。（4）高质量质量问题日益重要。无论是采取低成本、大批量策略还是多品种小批量策略，都必须保证质量。7.如何运用ABC分类法进行物资管理？答：物资ABC分类法，或称按价值分配法，其具体做法是将每一种物资的年用量乘上单价，然后按价值从大到小排列而成。A类物资，品种约占10%，资金占用70%；B类物资，品种约占35%，资金约占20%；C类物资，品种约占55%，资金占用10%A类物资：应施以尽可能紧的控制，包括最完整、精确的记录，最高的作业优先权，高层管理人员经常检查，小心精确地确定订货量和订货点，紧密的跟踪措施以使库存时间最短。B类物资：正常的控制，包括做记录和固定时间的检查；只有在紧急情况下，才赋予较高的优先权；可按经济批量定货。C类物资：简单的控制。维持较高的库存以避免缺货。8.财务杠杆的作用有哪些？答：当企业的总资产报酬率大于借款利息率时，通过增加债务量，可提高企业自有资金报酬率，起到财务杠杆的正效应。但随着债务比重的提高，一方面，过重的债务利息，增加不了偿付的可能性，另一方面，由于财务杠杆的作用，当息税前利润下降时，税后利润下降更快，从而给企业带来财务风险。9.什么是反求工程？答：是指对外国先进的产品做全面、系统、深入的科学分析和研究。是一项破坏性研究。其意义在于：真正掌握和高速度地掌握国外的先进技术；增强自身的创新能力。10.企业在何种情况下适用紧缩型战略？答：（1）适应经济衰退、产业衰退；（2）经营失误；（3）收缩现有业务，将资源投入更有效的发展机会。五、计算：1.解：固定成本FC=160万，，销售单价P=1200元/件，销售量Q=4万。设单位变动成本AVC=X元/件，根据量、本、利分析法，盈亏平衡点的可变成本应满足：P·Q=FC+Q·X，即1200·4=160+4·X，求得X=1160（元）。2.根据题意绘制决策树：滞销0.2×60一般0.3×160甲畅销0.5×300滞销0.2×0一般0.3×180乙畅销0.5×3603甲方案的期望值=0.2×60+0.3×160+0.5×300=210乙方案的期望值=0.2×0+0.3×180+0.5×360=234因为乙方案的期望值是234，大于甲方案，所以选择乙方案为最佳方案。3．（1）最大期望值法：A1=0.2×150+0.3×150+0.3×150+0.2×150=150；A2=0.2×50+0.3×300+0.3×300+0.2×300=250；A3=0.2×（-50）+0.3×200+0.3×450+0.2×450=275；A4=0.2×（-150）+0.3×100+0.3×350+0.2×600=225所以，应选择第三种方案即A3。（2）乐观法：A1为150，A2为300，A3为450，A4为600，所以应选择方案A4。悲观法：A1为150，A2为50，A3为-50，A4为-150，应选择方案A1。（3）最大后悔值矩阵：R1R2R3R4A10150300450A21000150300A32001000150A43002001000A1最大后悔值是450，A2是300，A3是200，A4是300，所以应选择方案A3。4.解：固定成本FC=300万，单位变动成本AVC=100元/件，销售单价P=150元/件。（1）设盈亏平衡点的产量为X0，则有：P·X0=FC+X0·AVC，即300×10000+100×X0=150×X0，求得X0=6（万件）（2）设为实现200万元的目标利润，要求的产量为X，则有：P·X-（FC+AVC·X）=2000000，解得X=10（万件）（3）此时的经营安全率为：X-X0/X=40%。六、论述：1.管理的科学性：有一定的规律，运用科学的方法，强调客观性；管理的艺术性：实践性强，灵活运用，不同的管理对象、时间和地点运用同一方法的效果不同，强调实践性。在企业管理中，我们既要运用科学的原理和方法，指导实践；又要讲求艺术，使管理发挥出最大的效益。2.①竞争优势的两个方面：成本领先或产品差异化②通过人力资源管理获取竞争优势的途径直接方面，通过有效的人力资源管理实现成本领先；间接方面，以员工为中心③具体的人力资源管理实践：提供就业安全感，招聘时的挑选，高工资，诱因基金，雇员所有权，信息分享，参与和授权，团队和工作再设计，培训和技能开发，象征性的平等主义，内部晋升，长期观点。七、案例分析：答题要点：选谁去A区无固定的答案，只要能言之有理即可。在选择的理由方面，需注意：（1）其个人特征与大区经理的岗位要求基本一致；（2）业绩、能力、个人意愿均要考虑。