接力赛教案

1周工作计划|规划实施总结创新第14期时间：06/09/16要求达到|□易看/简洁明了□可信/清楚准确□易记/生动形象与会人员|刘宝华、陈淳、宋鹏、徐丽凡、张川、孙精才、王塔峰、宁雪峰、李文千、张凝一、公司最新动态：□公司业务/人员变动通知：1、公司要求分部门/分公司于9月15日前上报工作流程的工作已经结束，据统计：话务部与哈分公司前期提交的流程存在不严谨的地方，经过指导、整理、完善后达到了公司的要求。上海分公司提交的流程文字方面严谨详实，但未制成流程图表，要求其在本周内完成流程图表的制作进一步完善后上报公司；北京分公司、广州分公司未按期上报流程图，提出批评要求在本周立即上报。2、各业务部门/分公司严格按照本次年检和通知中的要求规范业务，要求有媒体宣传的部门/分公司在每月5日之前将其制作的节目备份刻碟寄回总部备档，如之前备档日期断档和报备总部不全的部门/分支机构于此次一同补报；对外稿件方面要求研究中心将每周的大盘、热点、强势、潜力及生活报稿件进行备份，并打印一份装订整理到部门的文件资料夹中。3、容维股票游戏推广工作通报：对目前的任务进行分解，设立任务分解、推进、总结表，制定下一阶段工作方向，本周完成500个热门财经网址的搜索、整理工作。近期准备召开创新小组第三次会议，确定推广方案中涉及的名称、广告词、互换资源、主题贴大方向等内容。二、刘总指示：1、设立市场营销管理部的决定为进一步整合公司销售管理结构，改变前期业务管理分散、各个为战的局面，结合市场形势、地域特征、人员素质等几个方面制定深层次的营销策略，经公司董事长刘宝华先生提名，决定任命张川为市场营销管理部经理，全权负责公司的业务营销管理，督导总部三楼话务部及各地分公司的营销活动。原北京分公司总经理张川在任期间虽有过失，但其个人经过深刻反省后能够认识到不足，考虑其在公司工作多年，整体表现较为突出，在营销方面具有一定的专长，决定给予其一个发挥个人优势的机会，希望张川能够吸取教训，对公司赋予的职责有一个清晰的认识，做好公司业务的督导，贯彻、推动职能部门/分公司的业务建设，有效执行与贯彻管理层的相关指示，务实有效的提升销售业绩。2、关于总部投资广场进行营销活动的宣传为进一步提升总部投资广场的活跃气氛，增强投资者的参与热情，计划近期与生活报、2972、券商联合推出“容维炒股大赛”，初期计划设立初赛、复赛、决赛三个环节，参赛人员必须为容维投资广场客户，并与券商设立三方协议，优胜者可进行公司预存资金10万元的炒作，盈利归己，亏损达到20%立即停止操作资格，目前总部下设三个营业部，计划每个营业部提供10个名额，总计有30个名额，由市场营销管理部与哈分公司负责具体方案的设计，本活动以提高佣金水平、减少公司支出为根本，在本周内向公司提供一个可行性方案。为后期在全国范围内推广容维股票游戏，希望公司同仁借此活动多提出宝贵意见，同时注意总结经验，为日后的容维股票游戏推介提供参考依据。3、网络建设要有长期计划为有序推进公司的网站和容维股票游戏的进程，要求技术中心在带宽、运行速度、后期相关设备、技术优化方面提出发展计划。4、关于规范“客户”用语的决定因会员制业务监管力度日益加重，导致业内人士谈“会员”色变，为规范公司用语，减少因用词不当而带来不必要的麻烦，今后公司业务开展过程产生的业绩统称为“客户”，同时公司行文在必须出现“会员”字样时也要反复斟酌，以免为日后的工作带来麻烦。5、关于总部打印机的处理意见今后公司所有与计算机相关设备、设施的更改、维修、维护都必须证得技术总监陈淳批准和行政部有效备案的情况下方可实施，总部更换打印机的申请，需技术总监陈淳在进行系统测试后提出相关处理意见。6、对于网站新闻的要求在公司网站采编力量有序提高的基础上，要求研发中心在保证信息广泛性、稳定性的前提下，做好重要新闻、相关新闻的编辑、归类、采编工作，吸收管理学中常用的鱼刺理论，认清主干与主支、次干与小刺，确定工作突破目标与方向，直接、有效的推进网站内在的信息质量，增加点击率将客户领进来只是我们工作的第一步，之后是让浏览者能够快速的找到自己想到的东西，想方设法留住客户，这才是有效增强网站内在粘合度的必要有手，要求研究中心重视信息的加工、编辑、归纳、分类的意义。7、公司对中高层干部的要求公司要求公司的中高层干部在布置工作任务时要引进服务意识，有计划的引导、激励员工，发挥每一个员工内在的优势，将每一个员工的积极性转化为动力，干部要以身做责、用行动说话，以部门的发展为前提，注意方式、方法，发挥领导艺术，给每一位员以发展空间，对于工作产生的问题进行群组讨论，集中力量将工作效率提高上去。8、加强日常行政管理目前公司考勤工作执行力度不够，部门经理与普通员工的请假比较随意，为加强管理，要求公司所有员工请假时间必须严格遵守《员工手册》，必须本人填写请假单，并写清楚请假理由，中层干部请假必须以当面/电话/电子邮件的方式上报总经理，经批准后方可请假。9、关于公司年检工作的通报公司2005年度机构年检结果为：上海、总部、广州三地顺利通过，北京分公司被提出10条整改意见，导致公司年检通过进程被推迟一个月，对于公司整体形象造成较大的负面影响，通过年检公司发现，北京分公司高管对于本次年检工作重视程度不够、执行效果欠3佳，前期准备的文件仅有员工手册、会员协议、碟包几项而且均未按公司要求贴标签，在公司总经理助理宋鹏的亲自督导下加班将文件夹补充到16个；财务票据经过财务部的细心核对后达到要求，缺少的2至6月份的媒体宣传备档资料在北京电视台的协助下得到补充，但其在北京证监局现场检查当天将公司内部传阅的纪字文件上报一事欠考虑，存在把关不严、工作失职的问题，公司要求公司总经理助理宋鹏与北京分公司总经理孙旭东就此事形成文件上报公司，责任人将被要求自罚。三、各部门/分公司工作汇总：【总部行政部】1、建立总部阅览室，发布通知，动员公司员工自愿提供书籍，部门/分公司需要购买的专业性书籍，需将书籍名称、单价、册数等相关信息集中上报行政部。2、要求公司全体员工爱护公物，卫生间冲水器要轻踏慢启，减少正常办公用品的磨损、损耗程度，目前总部有些椅子破损严重，需要更换新椅子人员尽快统计由部门为单位上报公司。3、针对近期反映客户投诉增多问题，组织召开投资理财部会议，理财部近期整体收益情况较为理想，回访工作逐渐加强、到位，对个别分析师工作失职的问题进行了分析，提出批评，要求马上改正。4、对总部投资广场业务进行指导，力求改变目前场内指导效果好不上座的情况，决定加强媒体制作质量、扩大人员队伍，加强潜在用户回访力度，全力开展“贺金秋、迎十一”活动，制定9月下旬的工作目标。突破解决投资广场吸引新资金难的问题。【总部财务部】□上周工作总结：1、核算各分公司,总公司完全成本及业绩考评.2、核算工资及业务员提成.3、各地费用报销已审理完，款已汇往各地。4、编制财务部工作流程，已报到行政部。5、报送地税档案资料.报送国税报表。6、工作室佣金都已结清.7、发放工资.□下周工作计划.1、对账，帐帐核对，帐表核对，帐款核对。2、办理社保变更事宜。3、录制凭证，记帐，结帐。4、与行政部制定分公司报销程序问题。4【总部技术中心】□本周工作总结：1、重新修订股票游戏通信协议和通信框架，并按新协议开发游戏客户端。设计完成股票游戏新桌面目前正在更换中，探讨股票游戏服务器群可行性。2、股票游戏新网页已经基本开发完毕，经过测试后将在本周六周日正式发布在公司网站上。3、近期移动新开153、159号段，导致一号通不能拨打，已与天津联系在软件过滤器内添加新号段开头源。4、下载统计大庆电信和哈尔滨铁通8月份话单(铁通扣除11492.27还剩余4804.49)，下周与电信和铁通核对结款。大庆电信13706.5+4000=17706.5哈尔滨铁通11492.27+3000=14492.27。5、完成上海和广州两地网络传输速度测试，下周将根据测试结果分析原因所在。6、信息产业部关于我公司的增值电信业务经营许可证的年检目前已经基本通过，现在正在进行全国公示中，9月27日之前，社会上没有对我公司提出疑义的话，年检将正式通过。7、完成宣传股票游戏图片、Flash、PPT和海报。8、本周去上广电了解光纤接入点和价格事宜，并去机房实测网速，根据实测的结果来看，上广电分移动和联通两条1G接入点，移动网速比联通网速稍强。9、本周与钱龙公司联系港股数据，数据分为二类，第一类是网络版（类似于营业部），第二类是Internet版（类似于我们看的网上实时行情），价格没点每月为198和278元（经济通新闻），本周已经申请演示版，下周测试一下能否满足公司的要求。□本周工作总结：1、修改股票游戏客户端通信协议。2、处理新新游戏网页可能出现的问题和对合理化建议采纳修改。3、开发研究网站通行证问题，对网站页面静态化以增加被搜索的可能性。4、修改网页有漏洞的地方防止Sql注入，增加网站安全。5、统计出大庆和哈尔滨国内话费和国际长途所有费用，与天津凯信对帐结款，并协商解决国际长途不好用的情况。6、分析解决上海和广州两地网络传输问题。：【投资理财部】□本周工作重点：积极参与市场炒作，坚决贯彻多头思维。□本周工作总结：1、继续加强内部制度建设，推进标准化监控股票的管理工作和工作流程工作（实施表格式的管理激励机制）；提高管理水平；2、继续加强回访，处理好客户的沟通工作。同时做好市场的分析、研究和判断板块个股调整的跟踪工作和日常管理工作，做好对手机客户、无手机的电话客户回访工作和股票处理工作；3、加强分析师的考核工作，实行优胜劣汰；并做好九月份的分析师个人股票池管理和监控工作；坚决实行报告制度，实行团队管理制度，建设好公司的理财队伍。本周我们集体研究了大股东减持股票的承诺工作，从中筛选好的各股为后期的客户业务作准备。4、对全国各地分公司的客户管理和荐股加强监控指导工作，特别是股票推荐工作加强监控和沟通，当好参谋，做好大后方的服务工作为他们在公司的营销方面解决后顾之忧。根据5以往客户出现的问题，我们继续希望各地分公司加强分析师队伍管理，特别是客户回访工作和股票推荐工作的管理，因分析师流动性较大，我们公司要有一套经常检查客户的回访和股票推荐的抽查工作，不允许分析师随意推荐股票，避免客户后遗症问题的出现；不允许分析师瞒报回访情况，杜绝或减少问题客户的发生。5、对于市场的后期走势，我们要密切观察（短期我们持乐观的态度，准备持股过十一，但中间有反复），随时将有潜力的各股推荐给各地分公司。□下周工作计划：1、继续做好内部管理工作，加强标准化监控股票的管理工作继续贯彻工作；提高管理水平，完善公司理财管理；力争打造一支有战斗力的理财团队。2、继续加强回访，做好客户的沟通工作。同时做好市场的分析、研究和判断板块个股调整的跟踪工作和日常管理工作，做好对手机客户、无手机的电话客户回访工作和股票监控工作；3、加强分析师的考核工作，实行鼓励似的考核方式；并做好九月份的分析师个人股票池管理和监控工作；坚决实行报告制度，实行团队管理制度。4、对全国各地分公司的客户管理加强监控指导工作，特别是股票推荐工作加强监控。5、对于市场的后期走势，我们要密切观察和预测，做好团队管理方式。□客户回访情况说明：对我们手中的全部客户，均在月底的第一周再次进行回访，有部分问题客户回访多次；对于上海80名新客户进行回访和推荐股票工作，短期效果良好。□重大事件上报/待批事项说明：1、本周北京分公司将几名问题客户转入总部，我们做好各地分公司的后方服务工作，解决他们的后顾之忧。2、理财部已将“分析师股票监控标准”下发各地分公司，望各地分公司认真执行，同时也希望各地分公司派联络员和我们理财部的联络员任宇在SKype上联系，有事多沟通，提高公司的整体理财工作。□、工作中出现的问题上报：出现一名黑龙江问题客户宝伟强，因前期指导不好，该客户要求退费，退一半费用。现在我们正在做工作。□、问题事项处理解决情况：分析师加强本小组问题客户的回访和处理意见，如果遇到重大事项，采取马上报告、马上解决的方式，遇到问题不过夜。做好客户到期处理工作