常见网络故障及排除方法

校园网使用与故障排除讲座主题•网络管理中心介绍•校园网介绍•计算机常见故障•网络故障排除网络管理中心介绍•负责校园网建设、管理；•负责校内网站开发与建设，为各部门提供虚拟主机和主机托管服务；•基于校园网的教学、科研、管理信息资源建设；•从事基于校园网平台的应用系统开发；•承担学校教学和科研任务；•为社会提供网站建设与应用系统开发服务；校园网介绍•青岛农业大学校园网自1996年开始建设，经过十多年的努力，已经成为同类学校中规模较大的大型园区网。•到目前为止，整个校园网累计投资上千万元，覆盖青岛、莱阳两个校区，铺设光纤60多公里，接入设备6000多台，承载教务、图书、财务、校务办公等几十个教学、科研、管理系统，学校和各部门的七十多个网站，成为学校教学、科研和管理的重要基础设施。青岛农业大学校园网络分布与接入图HW-S8512学生宿舍区实验中学家属区莱阳校区青岛电信CERNETHW-S5516S6503S6503S6503cc5505LS-3050CS7503主楼办公区图书馆生物楼-C生物楼-B生物楼-N信息楼体育场化学楼工程楼教学楼人文艺术楼S6503P332G-MLAvayaP882HW-S8512网通网拨号用户Catalyst5505PSTNrouter2610莱阳校区router2621莱阳校区用户青岛农业大学校园网络路由图电信网CERNET青岛校区联通数据网NATTO电信NATtoCERNETLS-S3610GLS-S3652GHW-S8512青岛校区对外服务器及用户公网用户教育网用户和对外服务器铁通数据网青岛农业大学校园网络服务器分布图Vlan6:zgdxPort:e2/1/1-17Vlaninter:222.173.104.241/28Vlan9:ncPort:e2/1/17-32Vlaninter:210.44.63.1/25HW-S8512HW-S851210.10.1.136/2710.10.1.138/27中国电信CERNET莱阳校区210.44.48.78/25网络中心管理工作站CentOS4.0ETH0:10.10.0.66/25ETH1:210.44.48.94/25COASCentOS4.0ETH0:10.10.0.67/25ETH1:210.44.48.97/25DHCPRH2.9ASETH0:10.10.0.5/25DHCPRH2.9ASETH0:10.10.0.6/25Vlan3:nbglPort:g0/1/1-12,g2/1/1-8Vlaninter:10.10.0.1/25210.44.48.91/25lyac8RHAS4.0ETH0:210.44.48.68/25COMPAQlyac5W2KETH0:210.44.48.85/25COMPAQlyac9W2KETH0:210.44.48.69/25COMPAQlyac7RHAS4.0ETH0:210.44.48.87/25COMPAQIBM323IBM323RHAS4.0ETH0:222.173.104.238/30ETH1:222.173.104.254/28IBM346CentOS4ETH0:210.44.48.119/25IBM346LIBPROXYRHAS3ETH0:210.44.48.65/25ETCW2003ETH0:210.44.48.84/25COMPAQ210.44.48.81/25NASW2KETH0:10.10.0.7/25COMPAQFIREWALL10.10.0.8/25ETH0:10.10.0.9/25IDS学工部ETH0:210.44.48.105/25联想Vlan8:server_outPort:g9/1/1-g9/3/4,e2/1/41-48Vlaninter:210.44.48.100/25W2003ETH0:210.44.48.115/25IBMN5000RHAS4ETH0:210.44.48.116/25IBMx235RHAS4ETH0:10.10.0.66/25ETH1:222.173.104.238/30IBMx235SOCKS5linuxEth0:10.10.0.65/25eth1:210.44.48.96/25legend青岛农业大学校园网络应用服务结构分布图CentOS4:10.10.0.67/25GW:10.10.0.1FUNC1:COASIBM325RDEL5:GW:未定FUNC1:loggerserverIBM3650W2003ETH0:210.44.48.115/25IBM325RHAS4ETH0:210.44.48.116/25FUNC1:网通线路服务器IBMx235RHAS4Eth0:222.173.104.254/28Eth1:222.173.104.238/30GW:222.173.104.237/30FUNC1:254NATBackupIBMx235W2000ETH0:10.10.0.7/25FUNC1:quidviewFUNC2:snifferHP330MLRHppc4Eth0:222.173.104.254/28Eth1:222.173.104.238/30GW:222.173.104.237/30FUNC1:NATIBM710RDEL5Eth0:210.44.48.68/25GW:210.44.48.91FUNC1:MainWebserverFUNC2:48File/DBBackupCOMPAQ570RDEL5Eth0:210.44.48.48/25Eth0:210.44.48.65/25GW:210.44.48.91FUNC1:BBSserver/proxyFUNC2:68-FileBackupCOMPAQ570互为备份互为备份W2003ETH0:210.44.48.85/25GW:210.44.48.91FUNC1:MainWebIBM3650互为备份W2003ETH0:210.44.48.45/25GW:210.44.48.91FUNC1:85Files/DBBackupCOMPAQ570CentOS4Eth0:210.44.48.71/25GW:210.44.48.100FUNC1:MainDBserverFUNC2:WEBserverFUNC3:70FilesBackupCentOS4Eth0:210.44.48.70/25GW:210.44.48.91FUNC1:rlmsWEBserverFUNC2:71Files/DBBackupIBM346互为备份IBM346HW-S8512互为备份SolarisETH0:210.44.48.88/25GW:210.44.48.91FUNC1:DNSFUNC2:MailBackupSUN280SolarisETH0:210.44.48.66/25GW:210.44.48.91FUNC1:MailserverFUNC2:DNSBackupSUN280主楼至网络中心LS-3652P莱阳农学院校园网络VLAN配置图—人文艺术楼HW-S8512infinite5024美术馆报告厅LS-3652PLS-3628TPLS-3628TPLS-3628TPLS-3628TPLS-3628TPLS-S3628TPS75036类双绞线6芯62.5/125光纤24芯单模光纤二层北管理机房Vlan:10.10.96.0~10.10.127.0255.255.224.0210.44.48.208/28SWIP:LS-3628TPLS-3628TPLS-3628TPLS-3652PF2:VLAN12:n2(北区2层)10.10.96.0/255.255.255.0F3:VLAN13:n3(北区3层)10.10.97.0/255.255.255.0F5:VLAN15:n5(北区5层)10.10.99.0/255.255.255.0F4:VLAN14:n4(北区4层)10.10.98.0/255.255.255.0F2:VLAN22:m2(中区2层)10.10.100.0/255.255.255.0F3:VLAN23:m3(中区3层)10.10.101.0/255.255.255.0F5:VLAN25:m5(中区5层)10.10.103.0/255.255.255.0F4:VLAN24:m4(中区4层)10.10.102.0/255.255.255.0F2:VLAN32:s2(南区2层)10.10.104.0/255.255.255.0F3:VLAN33:s3(南区3层)10.10.105.0/255.255.255.0F5:VLAN35:s5(南区5层)10.10.107.0/255.255.255.0F4:VLAN34:s4(南区4层)10.10.106.0/255.255.255.0中区南区北区学校主页网站管理系统网络中心业务办公系统数字资源库计算机常见故障•计算机故障–计算机无法启动–开始菜单的样式设置–电脑密码的设置–驱动程序的安装–杀毒软件的安装设置–浏览器助手软件设置–本地连接的设置–常用软件的使用–文件恢复计算机无法启动•硬件故障–特征：开机后显示器没有任何反映。处理方法：打开机箱为主板放电、重新插拔内存条、重新插拔显卡，清理机箱灰尘。•系统故障–特征：开机后出现主板检测信息，不显示操作系统界面，或出现操作系统界面后当机。处理办法：重新安装操作系统。主板内存条显卡开始菜单的样式设置•特征：发现我的电脑、我的文档、网上邻居等图标都不见了。•处理方法：在任务栏单击右键，点击属性，选择【开始】菜单选项卡，选择经典【开始】菜单项，点击确定。电脑密码设置•电脑密码是电脑的安全保证。•用户和密码管理方法：–控制面板管理工具计算机管理–选择用户和组菜单下的用户选项，在右边窗口为自己的用户设置密码。删除其他administrators组内的帐户，或为其设置密码。计算机管理驱动软件安装•右键点击我的电脑，选择硬件选项卡，点击设备管理器按钮。在弹出的设备管理器窗口中选择打叹号的硬件设备，点击右键，选择更新驱动程序，为此硬件安装|更新驱动。设备管理器杀毒软件安装•必须安装杀毒软件，瑞星、卡巴、金山、诺顿。等其中之一，但不能同时安装两个或以上。•必须安装360安全卫士。•杀毒软件的必要设置。浏览器助手•通常在被动情况下被安装了浏览器助手软件。如果被安装了多个，需要对其进行卸载。•特点：会阻止广告页面的弹出窗口，但会导致校园网首页中的院系或管理机构无法打开。•方法：按下ctrl键同时去打开页面。本地连接设置•在右下角显示本地连接方法。•右键单击网上邻居，选择属性。进入本地连接对话框。右键单击本地连接图标，选择属性，选择连接后在通知区域显示图标，点击确定。•本地连接的启用和禁用。右键单击网上邻居，选择属性。进入本地连接对话框。邮件单击本地连接图标，选择禁用|启用。网络连接常用软件使用•软件安装，通常能够设置软件的安装目录。•软件卸载，通过开始菜单，或通过添加删除程序进行卸载。•不安装来路不明的软件。添加删除程序文件恢复•许多时候我们的误操作会导致文件被意外删除。•Easyrecover软件能够帮你尽可能挽救损失。文件恢复计算机网络故障•计算机网络故障–本地连接受限制–本地连接断开–网络ip地址设置–Arp病毒的防范–木马插件的防范–360安全卫士的使用网络出现故障处理方法不能上网怎么办？网络出现故障处理方法检查网络连接查看是否获取正确ip地址是否正常是当前状态否本地连接受限是否使用HUB连接是否使用HUB连接是否使用是否使用是否获取本地连接断开是是否能够ping通网关是否ping通是网络正常可能IE损坏Dns故障否ARP病毒否设置为自动获取ip地址检查连接状态是HUB停电或损坏否交换机停电网线出问题网卡出问题是去除HUB重新检查禁用、启动本地连接否本地网络受限•检查网络集线器（HUB）是否出了故障，检查HU