店长绩效考核方案2011231

2011店长绩效考核方案人力资源部2011年1月目录1.2011与2010方案对比2.定义3.绩效奖金3.1筹备期/宽容期奖金3.2平衡计分卡3.3奖金扣除因素4.其它说明5.举例1.2011与2010方案对比1.1相同点奖金构成：新店筹备/宽容期奖金、考核期平衡计分卡奖金、以及扣除奖金平衡计分卡包括：经营+管理两大类新店筹备、宽容期的奖金根据新店长、老店长、多店店长等各种情况来确定多店店长同时段经营的达标与未达标酒店奖金合并计算保留扣除奖金的因素1.2011与2010方案对比1.2不同点统一直营店(非亏损店)/直营店(亏损店)/特许店的考核标准平衡计分卡考核项及比例进行调整，并且将超额GOP提成奖金计入平衡计分卡中的经营奖励平衡计分卡经营类考核根据“经营预算完成率”分档次计奖金平衡计分卡管理类考核项以即得年薪的25%为基数计算奖金平衡计分卡管理类考核店长奖励计算中，新增了“房量系数”2010－2011年新开酒店及亏损酒店实行考核中期年度预算调整制度2.定义新店长：自初次任命未满一年老店长：自初次任命满一年及以上单店店长：带1家店店长多店店长：2店店长或者3店店长（同时带2家或3家）经营预算完成率=50%*考核总收入预算完成率+50%*GOP值预算完成率考核总收入预算完成率=年实际考核总收入/年预算考核总收入GOP值预算完成率=年实际GOP值/年预算GOP值GOP值：店长考核GOP值GOP值＝考核总收入-营业成本-人力成本-物料用品-能源费用-维修保养自提使用部分-其他费用-营销费用房量系数：岗位系数：单店房量100间及以下101间-140间141间-200间201间及以上房量系数11.11.21.3驻店带教单店2店3店0.60.1511.31.53.1筹备期/宽容期奖金基本原则1.单店老店长被委派去开新店时，店长按月获得筹备期每月4000元（至多3个月）奖金；宽容期每月4000元（至多3个月）奖金2.单店新店长被委派去开新店时，店长按月获得筹备期每月2000元（至多3个月）奖金；宽容期每月2000元（至多3个月）奖金3.单店店长提升为多店店长开新店的，筹备期和宽容期期间无奖金4.多店店长被委派开新店时，店长按月获得筹备期每月2600（注：2600=4000/2*1.3）元（至多3个月）奖金；宽容期每月2600元（至多3个月）奖金新店筹备/宽容期奖金按月折算新店进入考核期后不享受筹备/宽容期奖金3.2平衡计分卡大类经营管理收益品牌70%团队30%考核项考核总收入GOP值宾客暗访标准暗访宾客评价总查员工培养员工稳定店长查“经营预算完成率”表20%20%10%20%15%15%3.2平衡计分卡——经营以经营预算完成率分段计经营奖励，小于95%为0，达到95%为达标（经营奖励见下表）经营预算完成率奖金（元）[135%以上)100000*岗位系数[130%-135%)90000*岗位系数[125%-130%)80000*岗位系数[122.5%-125%)70000*岗位系数[120％-122.5%)65000*岗位系数[117.5％－120％）62500*岗位系数[115％－117.5％）60000*岗位系数[112.5％－115％）57500*岗位系数[110％－112.5％）55000*岗位系数[107.5％－110％）52500*岗位系数[105％－107.5％）50000*岗位系数[102.5％－105％）47500*岗位系数[100％－102.5％）45000*岗位系数[97.5％－100％）30000*岗位系数[95％－97.5％）20000*岗位系数95％以下0店长奖励说明：•在经营预算完成率当中，对于会计非我方管理特许酒店，GOP值预算完成率超过125％的，GOP值预算完成率按125％计算；在125％以下的，GOP值预算完成率按实际计算;无法取得与预算口径一致损益数据的，按经营预算完成率等于考核总收入预算完成率计算。•从达到指标的店转到未达到指标的店的店长在头3个月内可对原酒店经营奖励中提取40%作为奖金，接任达成指标店的店长在头3个月内对该酒店的经营奖励中提取60%作为奖金•店长经营奖励计算（未满一年店长奖金×实际考核月份/12）•多店店长经营奖励以多店平均值进行计算3.2平衡计分卡——管理考核项考核标准解释数据来源(负责部门)宾客暗访20%得分85分以上全年平均运营部标准暗访20%得分85分以上全年两次平均运营部宾客评价10%得分85分以上宾客评分包括三个渠道，如家网评、携程网评和客服客诉，投诉率排在前20％，且高于0.4‰的酒店不合格(具体口径见运营部发文)运营部总查20%得分85分以上公司总查与城区抽查结合运营部员工培养15%晋升得分在8分以上TOP认证：店长（驻店）：10分运营经理：8分前厅/客房/销售经理：4分教育培训部员工稳定15%离职率在75％以内或较上年降低10%年度离职率小于75%，或较上年城市平均离职率降低10%及以上人力资源部管理奖励(店长)=即得年薪*25%*总分*房量系数管理奖励总分数为各项得分（0或1）乘以该项所占比例的加总管理奖励总分数=宾客暗访项得分*20%+标准暗访项得分*20%+宾客评价项得分*10%+总查项得分*20%+员工培养项得分*15%+员工稳定得分*15%多店店长管理奖励总分数为多店平均值3.3奖金扣除因素奖金扣除因素:（扣除奖金比例）重大安全或人身伤亡事故20%-100%重大经济损失20%-100%重大负面媒体曝光20%-50%书面警告5%-50%PWC404检查未通过（含财务审计）50%-100%年收入总额达到年收入上限，但品牌评分总得分低于85分以下或者排名20%以下，以年收入上限为基础，扣除管理类各单项评分不得分的相应奖金额扣除应得奖金,直至奖金扣除完毕,不扣工资4.其它说明2010－2011年新开酒店及亏损酒店，年度中期统一对经营预算完成率80%或120%的酒店年度指标进行重新审核，相应调整实习店长实习期间的奖金由公司综合评定年中有岗位调动的，奖金按照实际工作时段的奖金方案发放非我方管理酒店的考核结果不计入奖金核算年收入上限（在岗不满一年的，年收入上限按月折算）单店店长：20万；2店店长：25万；2店＋带教店长：26万；3店店长：27万奖金按日历年度（即1月1日至12月31日）结算在奖金发放前离职的人员不予发放最终解释权归运营与人力资源部5.举例1.例：新店长刘磊，月薪4945元，任命日2011年9月1日，酒店为新店，2011年11月13日进入宽容期，年收入上限为6.67万(20万/12*4＝6.67万)。计算:筹备及宽容期奖金=2000*2.4+2000*1.6=8000元年收入合计=4945*4+8000=27780元2.例：2店店长王亮，月薪8970，2011年1月1日-12月31日在A店和B店；A店130间房，房量系数1.2，经营预算完成率为100%，A店奖金额为45000/12(全年平均)*12（工作了12个月）=45000B店房量110间，房量系数1.1，经营预算完成率为120%；B店奖金额为65000/12(全年平均)*12（工作了12个月）=65000两店的经营奖励=(45000+65000)/2*1.3(岗位系数)=71500A店管理项总分0.85,B店管理项总分0.90；年收入上限25万，即得年薪=8970*12=107640计算：平衡计分卡——经营奖励=71500元平衡计分卡——管理奖励=107640*25%/2*0.85*1.2+107640*25%/2*0.90*1.1=27044.55年收入合计=107640+71500+27044.55=206184.55元谢谢！