01电子商务概论第一章上课

《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-1第1章电子商务概述《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-2学习目标熟悉商务与商务活动的内涵；理解传统商务及其局限性；了解EDI的产生与运作原理；熟悉INTERNET及其主要功能；熟悉电子商务的由来；掌握电子商务的含义、内涵、流程。《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-3海尔全面的电子商务《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-4海尔全面的电子商务做有鲜明个性和特点的垂直门户网站。优化供应链，变推动销售的模式为拉动销售模式。把商家也变成设计师，“个性化”不会增加成本。《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-5电子商务概述1.1商务与商务活动1.2传统商务及其局限性1.3EDI及其应用1.4INTERNET及其应用1.5电子商务的产生《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-61.1商务与商务活动1.商务的含义以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。2.商务活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-71.2商务实务操作过程交易前的准备供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。贸易磋商过程贸易单证的传递。书信、电话、传真合同与执行签定合同与执行合同。支付过程现金和支票形式。《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-81.2.2事务流、物流、现金流事务流交易过程中的所有单据和实务操作过程。物流商品的流动。现金流资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-91.2.3传统商贸存在的问题信息不完善时间长费用高一定的风险！《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-101.3EDI及其应用1839年电报发送信息。40年代，大型可运行程序计算机问世。70年代，EDI的应用。《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-11EDI(ElectronicDataInterchange)电子数据交换EDI的产生传统EDI的概念EDI系统的组成EDI特点、使用范围及优势传统EDI存在的问题《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-12EDI的产生背景70年代以来国际贸易的发展平均一笔生意需要30-40份纸面单证成本高、传递慢、重复处理计算机、网络通信、数据标准化为特征《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-13传统EDI的概念传统EDI的定义将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的、信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入。EDI的工作方式原始文档—中间文件——EDI标准格式文件发送——接收——转换——处理《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-14EDI系统的组成三要素EDI软件、EDI硬件、通信网络。EDI软件将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式，以供传输交换。转换软件、中间文件、翻译软件、通信软件《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-15EDI示意图《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-16EDI特点、使用范围及优势EDI特点使用对象不同组织一般传送业务资料（发票、定单等）采用共同标准化的格式尽量避免人工操作介入与E-mail的区别在于不需人工辨认、判断《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-17EDI使用范围世界范围商检EDI子系统许可证配额管理子系统运输EDI子系统国际航运、港口代理、陆运、空运、海运进出口EDI子系统进出口公司业务系统海关EDI子系统保险EDI子系统国际贸易EDI系统EDI标准通信环境外汇管理EDI子系统银行结算EDI子系统《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-18EDI优势使用EDI的优势降低纸张使用成本25%提高工作效率节省库存费用23%减少错误数据处理30%节省人员费用其他《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-19传统EDI存在的问题美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业环境问题基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖。能自动接受订单，友好处理错误问题。费用问题系统集成费、入网费、信息传输费（GE系统100万美元）安全问题保密性、完整性、可用性《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-201.4INTERNETINTERNET的产生与发展INTERNET的应用功能商业互联网的特征《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-21INTERNET的产生与发展INTERNET的产生ARPA(AdvancedResearchProjectAgency)50年代美国高级研究计划署成立ARPANET60年代NSFNET的诞生80年代用于教育和科研NationalScienceFoundation成立计算机科学网1990年开始,NSFNET取代ARPANET《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-221.4.1互联网的发展全世界上网人数的变化年份上网人数19962800万19974000万19985700万19998000万20001.02亿20026.0亿200610亿《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-231.4.2互联网的发展中国的发展1994.4.20NCFC工程通过美国Sprint公司连入Internet的64K国际专线开通，实现了与Internet的全功能连接。从此中国被国际上正式承认为真正拥有全功能Internet的国家。2004年6月30日网民8700万2005年12月31日网民数量超过1亿《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-241.4.3互联网的主要功能电子邮件文件传输FTP远程登录WWW服务公告版新闻组服务信息搜索聊天即时消息《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-25《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-26www服务《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-27《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-28信息搜索《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-29聊天《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-30即时消息《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-31Internet的功能特征跨时间跨区域标准统一内容丰富交互性好信息密度高个性定制《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-321.5电子商务的产生电子商务的定义电子商务的分类电子商务的特点《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-331.5.1电子商务的定义—日常生活中的电子商务实例一：南方航空公司的电子客票业务HTTP://WWW.CS-AIR.COM《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-34南方航空公司电子客票《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-35实例二：淘宝网上的淘宝热www.taobao.com实例三：当当网上购书业务www.dangdang.com实例四：平安保险公司的网上业务www.pa18.com《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-36？？？？？？电子商务究竟是什么？《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-37电子商务是指通过简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面而进行各种商务活动。上页下页电子商务简单的定义《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-38电子商务的定义一个以信息技术服务为支撑产生的不断完善的全球商务活动的动态发展过程电子商务按照不同的标准，可以进行不同的分类。关于电子商务的定义，国际组织、IT行业界都有不同的理解和表述。信息技术(IT，InformationTechnology)简单地说就是3CComputer（计算机）Communication（通信）Control（控制）《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-39知名国际组织对电子商务的定义（1）联合国国际经济合作和发展组织（OECD）在有关电子商务报告中对EC的定义：电子商务是发生在开放网络Internet上的包含商家与商家之间、商家与消费者之间的商业交易。（2）国际标准化组织（EC）关于EB的定义：电子商务是企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。（3）全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会报告草案中对电子商务的定义：电子商务是把电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购置和结算。《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-40著名电子商务公司定义（1）IBM公司：电子商务（E-Business)是“网络计算”技术在各种企业、机构的相关关键业务中的具体应用体现。E-Business=IT+WEB+Business（2）Intel公司：电子商务是基于网络连接的不同计算机间建立的商业运作体系，是利用Internet/Intranet来使商务运作电子化。电子贸易是电子商务的一部分，是企业与企业，或企业与消费者之间，使用互联网所进行的商业交易。电子商务=电子化市场+电子化交易+电子化服务（3）搜狐公司：电子商务是商家、消费者、金融机构通过电子手段进行的业务往来、在线支付等一系列贸易活动，它是一种新的商业运作模式。《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-41电子商务的定义单从技术角度看，所谓电子商务是指通过电子信息技术、网络互连技术和现代通信技术，使得交易涉及的各方当事人借助电子方式联系，而无需依靠书面文件、单据的传输，实现整个交易过程的电子化。《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-42一般对电子商务的理解可以分为广义和狭义两方面EC被称为狭义的电子商务；（ElectronicCommerce)EB被称为广义的电子商务；(ElectronicBusiness)《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-43广义的电子商务（EB或E-business）是指利用各种信息技术手段进行的全部商业经营管理活动。广义的电子商务则将利用包括Internet（公共开放的网络）、Intranet（内部网，指一个企业的内部连接的网络）、LAN(局域网)等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的的所有与商务有关的活动——如商务信息、商务管理和商品交易等，都称为电子商务。狭义的电子商务也称电子交易（E—commerce），主要包括利用网络进行的商品交易活动。《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-44EB狭义的电子商务（EC）供应链管理（SCM）企业资源规划（ERP）客户关系管理（CRM）广义的电子商务内容涵盖《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-45