开业指导手册

重庆炉鼎记餐饮文化有限公司开业指导手册内部资料★严禁外泄1分店开业指导书重庆炉鼎记餐饮管理有限公司重庆炉鼎记餐饮文化有限公司开业指导手册内部资料★严禁外泄2尊敬的合作伙伴：欢迎您加入炉鼎记大家庭，为您的未来事业将与我们的企业目标紧密地融为一体而深表感谢!加盟重庆炉鼎记，您所得到的远远不止是依托这个品牌的产品及服务。更为重要的是，您已经成为了炉鼎记大家庭的一员并站在了重庆极具特色的餐饮企业的肩上。我们营运部门是承担着公司与您沟通的桥梁，是炉鼎记总公司发展战略正确实施的保证，更是贵店顺利如期开业、并能正常营运取得稳、快回报的重要保障。在这个大家庭中，您所能得到的支持和帮助也许远远超过您的想象。因为，“让炉鼎记红遍天下”是我们共同的理想。为保证贵店筹备工作在公司的指导下顺利地完成，拟定以下事项，以便各项筹备事宜顺利开展。如有疑问，请及时与我们联系。借此谨代表总公司预祝贵店筹备期间的工作进展一帆风顺！重庆炉鼎记餐饮文化有限公司开业指导手册内部资料★严禁外泄3重要事项一联系装修施工队伍1、为保证贵店装修质量,合作装修施工单位必须要有相应资质证。2、装修前确定设计图，同时必须考察施工单位以往的施工状况，走访此类单位，考察施工单位的信用和质量验收效果；3、取得完善的施工协议，进行充分考量，建议把施工协议传真至公司，由公司法律顾问协助提供建议。4、就相应施工期限，施工要求，验收标准，押金数额及退还要求，安全责任、后期维护等进行细致商妥；5、也可进行装修项目发包，根据实际预算进行综合评定，在保证最佳质量、最短工期、最大安全，完善验收、最好效果、合理成本的前提下进行协商确定。要点：1、地砖尽可能采用真正的防滑地砖，起码保证通道、洗手间、厨房地砖的防滑，可以用肯德基的地砖，或是采用青石板刷清漆铺就。2、厨房、收银台尽量设计在中间位置，提高工作效率。3、厨房面积占整个使用面积的18－25％、出品间、凉菜间可以关门闭锁，厨房排水通畅，做见方1米的隔油池（图附后）。4、厨房与大厅间要有收碗车通道，出菜口分离。5、洗手盆尽量接冷热双温水，安装烘手机、卷纸器、小热毛巾柜。6、灯光保证在25－30瓦/平米，既要有亮度还应有暖色光源。7、前厅、厨房排风要通畅，最好采用低噪音的轴流风机，保证有新鲜空气的抽换。8、空调：包间采用32型1.5匹挂机；大厅空调在15－20平米/匹的标准，尽量采用72型5匹或10匹为主风；建议大厅用吸顶中央空调。9、电、气的增容要提前计算好，联系相关单位。重庆炉鼎记餐饮文化有限公司开业指导手册内部资料★严禁外泄4重要事项二人员招聘（制作喷绘招聘广告）A．管理人员招聘：1、店经理：1名；2、前厅部：服务领班、传菜领班3、厨房部：墩子、调料师、配菜师等4、财务部经理：店经理兼任；会计、收银、采购要点：①以上人员需在装修期着手提前招聘，在定人定岗前需严格考察应聘人员综合素质；在工资待遇上可以适当高于当地的水平30－50元，以尽快招聘及吸引优秀员工加入，对应聘人员重点考查应变能力及要求胆大活泼②重要岗位员工（调料师、墩子等）在预定开业前15天抵达公司进行为期10天的强化学习，以贵店的传真为准（学习人员的姓名、学习岗位、联系方式）；③建议人员在赴公司培训前与店方签定完善的用工合同，保证店方利益。④如未按公司管理要求安排人员培训的、或考核未达到公司管理要求规定的加盟店，将不能取得开业资格。B．基层员工招聘保安，迎宾，收银员，服务员，传菜员，清洁工，万能工，配菜，面点师，吧员，鲜榨员，墩子，库管等。要点：1、为保证开业顺利，前期人员招聘数量应为正常营业所需的1.5倍以上，开业1个月后在进行相应调整（请参考附表1《人员配置计划》）；2、做好所有员工的人事档案（尤其是身份证复印件），并妥善存档保管。（招聘广告、招聘表及用工合同见附表2、3、4）重庆炉鼎记餐饮文化有限公司开业指导手册内部资料★严禁外泄5重要事项三联系员工宿舍1、开始招聘员工时就根据（人员配置计划表）需要确定员工宿舍；2、所租房屋应距离店堂较近（安全及方便考虑），员工宿舍必须要有基本的生活用水、卫生、洗理设施；3、确定员工培训期间的补助待遇；员工餐解决办法及标准。（一般情况是培训期发放基本工资的50％；提供员工午餐。）要点：1、建议宿舍租赁在安全规范的小区内，有安全的保安措施；2、男女宿舍必须分开，且应有相对的距离；建立管理制度及责任人；3、经常慰问并检查员工住宿情况，主动询问是否有困难，及时解决，多做沟通拉近与员工间距离。重要事项四物色供应商（制作喷绘招商广告）：1、菜品类（肉类、鲜活家禽水产、素菜、干副货类）供应商2、冻货类供应商3、酒水供应商4、鲜果现榨、印度飞饼5、单据类及宣传品（主菜单、加菜单、酒水单、代金券、DM单）（菜单样式见附表5供货商合同样式见表6）要点：1、进行阶段性多次农贸市场摸底，收集品种及价格信息；此项内容为贵店菜价制定的重要依据2、除比对常规的质量，价格，品种、服务外，更为重要的是考察供应商的经营资格，卫生许可及产品质量鉴定，如部分原材料要求供货商提供其产品的《卫生许可证》、《生产许可证》、《检验检测报告》等3、考察供应商的商业信誉，供货是否及时，调查对方客户对该供应商的评价和实际情况。重庆炉鼎记餐饮文化有限公司开业指导手册内部资料★严禁外泄6重要事项五与公司建立联系平台1、分店主要负责人员的电话，至少必须留有两种以上联系方式。2、有条件的基础上可以注册相应的MSN、QQ号码或电子邮件地址（E-mail）：便于快速、更清晰、更方便的传递公司文件。3、尽快确定传真电话以方便与公司的单据传送、工作联系。4、订餐电话号码、准确店堂地址及邮政编码要在开业前30天传真到公司备案，方便公司正确地制作印刷品或在网站上进行信息发布、宣传。5、公司联系方式：筹备及开业营运联系公司运营中心：023－663560008，手机[phone]，重要事项六收集当地同行信息1、迅速收集目标竞争对手的菜单、小吃单及酒水单（分店产品定价的依据）2、收集目标竞争对手的促销方案，方式，内容，持续时间，针对群体等3、收集目标竞争对手的员工工资及福利构成（此工作应在员工招聘前完成，根据公司提供的薪酬制度尽快制定贵店员工工资标准，可以在考察时询问）重要事项七公司物配订制本着为分店负责的原则，我们以专业的身份建议贵店尽早确定在公司的物资订购（请贵店签字确认物资配备清单，以传回公司的传真为准）。否则会严重影响到您的开业筹备步骤和工作计划，甚至可能会导致贵店将推迟开业的时间，这决不是我们所希望看到的。⑴请贵店考虑公司物资配备的要求及路途运输时间；在当地寻找可靠的与重庆有业务货运部⑵因为公司对贵店部分物品是专门制作，耗时较久，因此向公司的最迟订购时间为开业前20—30天，以贵店传真回公司的物资清单为准；⑶确定物资后请于及时汇款，汇款后请及时传真有贵店签字的汇款凭证或通知公司物配中心，公司严格执行先款后货原则⑷由于物资价格随行就市，所以在确认物资清单以后如贵店10天内付款，公司按照确认时的价格收取；如贵店因自身原因超过10天付款，公司将会重庆炉鼎记餐饮文化有限公司开业指导手册内部资料★严禁外泄7按照当时现有物价来收取。（5）开业后根据贵店的物资耗用情况，及时清盘库存，必须保证库存不断货（充分估计加工制作时间，特别是节假日的用量加大，和长假期间货运部放假的因素）重要事项八营运证照办理程序及所需资料重庆炉鼎记餐饮文化有限公司各加盟店在开业之前请办理好相关证照。办证照的程序及相关资料全国各地因地方政府要求不一样可能有一定差异，请各合作店以当地办理证照的要求为准。现以重庆主城区为例：办证程序：消防→环保→卫生→工商→组织代码（公司）→税务消防报送资料1、按要求填写《建筑内部装修设计防火审核申报表》封面加盖建设单位印章；2、装修工程设计应由具备设计资格的单位承担，并在图纸上加盖图说专用章、设计单位行政印章、建设或物业管理单位行政印章；3、报送全套图纸（平面功能布置图、天棚、墙、地面及隔断的平、立、剖面图，电气平面布置图及配电干线图[含应急照明]，消防设施平面图）。4、装修防火设计专篇，附所用装修材料说明。5、涉及火灾自动报警系统和自动喷水灭火系统以及防排烟的装修工程，应由原建筑设计单位或具有相应设计资质单位承担，将火灾报警探测器和喷头布置在装修图上。6、提供装修工程所在建筑土建消防验收意见书。7、报送装修图纸时须报完整的两套正式蓝图盒资料，其中一套应按城市建设档案标准装入城市建设档案盒；注意事项：一、请妥善保管《重庆市公安局服务窗口办事回执单》，领取合格意见书及图纸资料时必须凭“回执单”领取，确实因故遗失须建设方开具证明。重庆炉鼎记餐饮文化有限公司开业指导手册内部资料★严禁外泄8二、办结时限：根据有关规定，从受理之日起，一般建筑工程在5个工作日内审结，重点工程及有现代消防设施的工程在10个工作日内审结；需要专家论证的工程在30个工作日内审结。三、以上图纸全部为蓝图，并在申报的同时将装修材料送交重庆市公安消防总队检验。（注：店面面积尽量报小）环保提供以下附件办理一、报送本表应提供以下附件1、先在服务大厅领取建设项目环境保护申报表，一式三份；2、建设依据文件；3、建设项目拟建地点地形图（拟建地点处于城市规划区内的需1：500的地形图，处于规划区外需1：500-1：10000地形图）二、本表由建设单位如实填写，不实填报所赞成的一切后果，概由申报单位自行负责。三、本表一式三份，分别提交受理申报的环保部门、项目所在地环保部门和建设单位备查。四、其它要求。1、周星期二、四取证（下午四点前）；餐饮业卫生许可证申办程序1）名称核准通知书复印件（工商窗口办理）；2）所有房原有结构平面图；3）自拟生产经营场所平面布局图（含卫生设施位置）。4）法人（负责人）身份证复印件；流动人员婚否证明（18至49周岁女性不是本区的）。5）生产经营用房的证照或租赁合同（公房加盖公章、私房附房管证或产权证复印件、或购房合同复印件）；出租人身份证复印件，联系方式，出租人知晓其房屋用于食品经营的声明。6）卫生管理组织、制度。前期资料及经营场地审查结束合格后，可报请预核卫生许可证号，其重庆炉鼎记餐饮文化有限公司开业指导手册内部资料★严禁外泄9它材料正式开业前备齐再核发正式卫生许可证。7）所有从业人员名单及身份证复印件，预防性健康证、卫生知识培训合格证（包括负责人），流动人员婚育证明（18至49周岁女性不是本区的）。8）菜谱清单备案表；9）餐用具抽样卫生检验报告。（注：以上材料一式二份，交一份，自留一份，所有自备文字材料十六开纸打印，仅经营企业在400平方米以上的申报单位提交软盘，软盘内容：1、经营场所原平面图；2按卫生要求设计的布局图）个体营业执照1、带卫生许可证原件及复印件，场地合同，房产复印件，身份证及照片2张；2、申请人开业登记申请书；企业营业执照名称预先核准一、领取《企业（字号）名称预先核准申请书》→备齐名称预先核准应提交的文件→领取《企业（字号）名称预先核准通知书》名称预先核准登记应提交的文（证）件：1）全体投资人签署的《企业（字号）名称预先核准申请书》；2）全体投资人签署的《指定代表或者共同委托代理人的证明》及指定代表或者委托代理人的身份证明复印件；3）全体投资人的资格证明；4）国家工商行政管理总局规定的其他文件。二、设立登记任《企业（字号）名称预先核准通知书》领取《公司设立登记申请书》→备齐有关文件，申请设立登记→缴纳登记费，领取营业执照设立登记应提交的文（证）件：1）公司法定代表人签署的《公司设立登记申请书》；2）全体股东签署的《指定代表或者共同委托代理人的证明》及指定代表或者委托代理人的身份证明复印件；重庆炉鼎记餐饮文化有限公司开业指导手册内部资料★严禁外泄103）全体股东签署的公司章程；4）股东的主体资格证明或者自然人身份证复印件；5）依法设立的验资机构出具的验资证明；6）股东首次出资是非货币财产的，提交已办理同产权转移手续的证明文件；7）公司法定代表人、董事、监事、经理的任职文件及身份证明复印件（根据《公司法》和公司章程的规定