开卷用《个人与团队》课后问答题答案索引

《个人与团队管理》开卷考试使用的课后问答题答案索引单元章题目页码备注一自我规划1、目标思考什么是全脑思维5-7绘制思维导图的步骤是什么？8什么是头脑风暴法？使用个人头脑风暴法时应该注意什么？9、10电子头脑风暴法有哪些优缺点？11、122、自我认知如何增强自我认知能力？在日常生活中你是怎样了解自己和他人的？16-17如何获得和接受反馈？19什么是SWOT分析法？243、有效学习KOLB学习周期的定义是什么？它包括哪些阶段？28-29你通常从学习周期的哪一个阶段开始学习，从这一阶段开始学习有什么特点？29-30有哪些正式和非正式的学习机会？32学习的过程中通常会遇到哪些障碍？怎样克服这些障碍？374、职业规划目标分为几种类型？它们的特点各是什么？40一个好的目标应该具有哪些方面的特点？怎样设置自己的目标？41、42个人职业生涯规划有哪些步骤？面临职业变化时通常有哪些选择？44、46二时间管理5、提高效率对人们产生影响的几种平衡关系是什么？请思考你现在面临哪些方面的平衡？68-73在压力不足与压力过度之间保持平衡要注意什么，工作压力过度是由哪些方面的原因造成的？70团队领导的主要工作包括哪几个方面？应该如何平衡它们之间的关系？736、规划时间是否每个员工都必须做出时间计划？制订计划需要重点考虑哪两点？81什么是时间矩阵？如何利用它正确确立优先目标？81-82各个工作优先级的特点是什么？82-837、克服障碍人类的行为主要分为几种类型？特点各是什么？88为了能够帮助你建立自信，当说“不”时要注意的问题是什么？91在工作的过程中，有哪些方法可以帮助你排除干扰96三沟通基础8、沟通概述沟通有哪些方式？你通常应用哪些方式进行沟通？109沟通过程有哪几个关键要点？106请思考各种沟通方式和方法的优缺点。109什么是优质信息？获得优质信息需要考虑哪些方面的问题？112现代信息技术带来了哪些新的沟通方式？你常运用其中的哪些？1169、口头语言沟通口头语言沟通的方式有哪些？分别有什么优缺点？120交流和沟通的过程中经常会遇到哪些方面的问题和障碍？121口头语言沟通中有哪些技巧可以帮助克服障碍？123-12410、书面语言沟通书面沟通有哪几种形式？每种形式的特点是什么？129如何安排书面沟通的内容？什么时间是传达信息较好的时间？129书写各种商务文件时应该注意哪些方面的内容？135商务文件一般的特点是什么？13111、非语言沟通非语言沟通可以分为哪几类？140身体语言沟通可以分为哪几个方面？140什么是道具沟通？它可以涉及哪些方面？147四工作沟通12、会议沟通会议目前一般采用哪些方式？158怎样选择合适的会议形式？159如何准备会议？如何主持会议？160、161在会议的过程当中，经常会出现哪些问题？如何解决？165如何贯彻执行会议的决议？16713、工作报告工作报告是沟通交流的一种方式吗？它的主要目的是什么？174思考分析听众需求和抓住听众心理的技巧。175-178如何准备工作报告的内容？180-18114、工作谈判一般来说主要存在几种谈判的结果？每种结果的特点是什么？184什么是影响力？它一般从哪几个方面来考察？185如何开始进行谈判的准备，你需要做哪些基础工作？186-190为了获得更好的谈判效果，可以在谈判的过程当中运用哪些技巧？191-197在实际的谈判过程中你会遇到各种冲突，面对不同的情况你可能会采取哪些方式来应对？199-200五融入组织15、影响组织的因素根据你的理解，你认为组织应该是怎样的一个概念？214组织发展的推动因素有哪些？你认为你所在的组织的推动因素是什么？216请思考组织利益相关者包括哪些人？217组织在发展过程中面临的挑战是什么？组织的内部变化、外部变化分别有哪些？22016、组织的目标什么是组织的战略？223组织的外部因素分析通常包括哪些内容？227了解客户需求通常可以有哪些途径和具体方式？228、229简述波特的“五力模型”分析。230-231运用“SWOT”分析法分析组织的优势和劣势、环境的机会和威胁。23117、组织战略什么是SNOFF矩阵？它包括几种战略？这些战略的特点是什么？237-238在组织中，战略是如何转化为个人的工作目标的？怎样用因果关系图进行目标分解？240、241组织评估应该评估哪些方面？平衡计分卡一般针对哪些方面进行评估？245、25018、组织文化组织文化包括哪些因素？254查尔斯汉迪提出的组织文化分为哪几种类型？每种类型的特点是什么？255简述组织文化的重要性。256六团队建设19、团队概述团队有哪些类型？4一支优秀的团队具有哪些方面的特征？7-8团队发展会经过那些阶段？每个阶段有什么特点？10-11在团队发展的不同阶段，团队领导需要掌握什么样的方法和技巧？13-1520、团队内部建设团队中一般包括哪些角色？哪些方法可用来平衡团队中的角色？19、20哪些方法和手段可以培育团队成员的融洽关系？21如何运用六顶思考帽和推论之梯来解决问题？23、26团队内存在什么类型的冲突？各种类型的冲突都有哪些特点？2721、团队维护为什么很多团队很难召开会议？31哪些方面有利于团队会议的召开？如何维护团队的共同意识？33、31-34团队达成协议的方式有哪些？38团队决策分为哪些阶段？3622、团队外部关系你的团队为什么要关心其他的团队？42团队之间的相互期望包括哪些方面的内容？43与其他团队融洽相处应该注意那些方面的问题？44团队之间经常会出现一些冲突，导致这些冲突的原因有哪些？45七团队学习23、学习与发展学习与发展的区别是什么？55-56为什么要重视员工的发展？56员工发展周期都包括哪几个部分的内容？60明确员工发展需求时需要考虑哪些方面的因素？61-62发展目标和组织目标的联系和区别是什么？58选择发展方法取决于哪些方面的因素？有哪些培训的方式？62、63-6424、支持团队学习团队的领导在支持员工发展方面通常扮演着什么样的角色？69可以通过哪些程序使团队形成呢感合作的氛围？72根据经验学习周期，缺少其中任何一个阶段都不能构成完整的学习过程，为什么？73思考和讨论团队的领导能够从哪些方面帮助人们学习。69-75为什么对学习活动进行审查和评估很重要？75-7625、训练与培训训练与培训有什么不同？81训练的过程可以分为哪五个步骤？82如何编制训练计划？83培训的步骤是什么？它的前期准备包括什么内容？87-88八实现目标26、确定团队目标什么是目标管理？它的关键要素和步骤分别是什么？97-98如何进行目标分解？组织、团队、个人的目标之间的关系是什么？98-100什么是SMART目标？它具有哪些特征？10027、制订计划为实现目标需要作一些具体的计划，那么计划应该具备哪些方面的内容？103-104制订计划时，有哪些限制因素？104什么是工作分解结构（WBS）？它有哪些步骤？106什么是授权？授权要注意哪些方面的内容？108通常说的资源包括哪些方面？如何利用这些资源？109-110对于计划来说一般要有进度表，进度表经常作哪些方面的安排？110-11128、监督、控制和支持反馈环包括哪些方面的内容？115-116监督绩效标准要从哪些方面进行考虑？有哪些测量绩效的标准？116有哪些途径可以对计划的执行情况作出反馈？117-119控制过程包含哪些步骤？通常在计划偏离正轨时应采取哪些修正措施？120为员工提供支持的方法有哪些？12229、评估工作绩效我们用于评估的标准可以分为哪些方面？124好的反馈具有什么样的特点？125评估分为哪两种？它们分别有哪些特点？127正式评估有哪些方法？127进行有效评估需要注意哪些方面？128九团队激励30、激励理论简述马斯洛需求层次理论。137什么是期望理论？期望理论对于团队领导有哪些方面的意义？140、141伯格的双因素理论认为员工满意和不满意的因素有哪些？14231、激励技巧为了提高团队的激励水平，作为团队领导，你应该做些什么？147-162请简述X理论和Y理论。请思考你在你的实际工作中应用其中的哪一种理论。150一个支持型的团队应该具有哪些特征？153在你的组织中哪些行为表现可以赢得尊重？154通常用于团队成员发展的方法有哪些？162-16332、全方位激励对工作本身来说，哪些因素可以影响激励水平？165有哪些改变工作方式的方法可用来提高人们的激励水平？167哪些工作条件使员工不满？170从哪些方面可以感受一个组织的文化？组织文化如何影响激励水平？171十团队领导33、领导者素质领导的含义是什么？请思考一个领导者在工作中通常会扮演哪些角色。179、182领导者和管理者有什么区别？180领导者需要具备哪些品质和能力？你是如何测试自己的领导者能力的？185、18334、领导方式领导者在选择适合自己的领导方式时首先应该考虑什么？192领导方式有哪些类型？194影响选择不同领导方式的因素有哪些？198-19935、建立信任缺少信任的团队的特点是什么？203团队建立信任的好处有哪些？202团队中存在信任的标志是什么？202在实际工作中，创造信任的方法有哪些？这些方法有哪些特点？你经常应用其中的哪些方法？20436、领导授权授权的原因是什么？不授权的理由又有哪些？211哪些现象表明团队重视授权？216如何对工作进行授权？它分为哪几步？212授权的每一步会涉及哪些工作？214