01第一章电子商务基本知识

Slide1电子商务概论授课人：刘凤霞[e-mail]@126.comQQ群：315621897，申请请说明账号和密码Slide2参考文献李琪主编.电子商务概论[M].北京:高等教育出版社,2009,3.（美）特班等著，严建援等译.电子商务管理视角（原书第5版）[M].北京：机械工业出版社，2010，3.王有为，胥正川，杨庆著.移动商务原理与应用[M].北京：清华大学出版社，2006，11.爱德华﹒J﹒迪克著.杨青,郑宪强译.电子商务与网络经济学[M].大连:东北财经大学出版社,2006,11.[美]SandeepKrishnamurthy著,电子商务管理：课文与案例[M].北京大学出版社，2003.[美]VanHooseD.著,刘悦欣，孙洪墨译.电子商务经济学[M].北京：机械工业出版社，2003.方美琪主编.电子商务概论(第二版)[M].北京:清华大学出版社,2001,1斯奈德,佩里著.成栋译.电子商务(第二版)[M].北京:机械工业出版社,2002,1张小蒂等.网络经济[M].北京:高等教育出版社,2002,8AllanAfush.互联网商务模式与战略[M].北京:清华大学出版社,2002,1WikipediaMBA智库百科:1.1电子商务的概述1.2电子商务的产生与发展1.3电子商务的分类与特征Slide5概述电子商务的概念电子商务研究的主要内容Slide6电子商务的概念电子商务并不神秘。电子商务的主要成分、出发点、归宿是“商务”，是建立在“电子”技术基础上的商务。综观近年来对电子商务的认识和演变，各种定义的区别主要体现在”电子”和”商务”这两个词的外延和范围上。Slide7电子商务的概念(续)几个国外的关于电子商务概念的观点：P13美国Emmelhainz博士从功能的角度：通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以便商业交换活动。美国国家信息技术学院的负责人JohnLongenecker从营销的角度：EC为电子化的购销市场，即电子化的商品购买和服务市场。Slide8几个国内的关于电子商务概念的观点：P13王可研究员从过程的角度：在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。企业家王新华认为：从本质上讲，电子商务是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具主要包括EDI、EMAIL、BBS、条码、图像处理、智能卡等。Slide9电子即电子技术，是一个覆盖范围极广的领域。电子技术是现代高新技术的核心，而现代电子技术的核心是计算机技术和通信技术；而计算机网络是计算机技术和通信技术结合的产物，Internet则是计算机网络技术到目前为止最为重要的应用。由于Internet在整个电子技术的特殊地位，因此在对电子商务概念的理解中，一般人说的“电子”指的就是Internet。Slide10商务是将社会资源转换为产品和服务，并以盈利为目的向消费者进行销售的有组织的活动。理解商务这一概念有广义和狭义。有人认为，企业的活动都直接或间接地与销售有关，因此除了销售，企业的其他活动也属于商务活动。而有人认为，商务活动只包括企业的产品销售和服务的活动。Slide11由于对电子和商务的理解存在差异，所以，电子商务的概念也有狭义和广义之分：狭义的电子商务又称为电子交易，主要是指利用Internet提供的通信手段在网上进行的交易。广义的电子商务是指包括电子交易在内的，使用各种电子工具从事商务劳动或活动，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等其他社会层面，目的在于通过电子手段建立一种新的经济秩序。Slide12电子商务研究的主要内容电子商务的基本理论电子商务技术的发展电子商务法律法规电子商务的应用与创新Slide13电子商务的产生与发展电子商务的产生电子商务的发展Slide14电子商务的产生宏观视角：P6Slide15宏观视角人类商务活动的三个阶段：自然力阶段机械力商务阶段电子商务阶段早期电子商务近代电子商务–EDI当代电子商务Slide16第一代电子商务（E-CommerceⅠ）的愿景与推动力（1995—2000年）在美国的商务发展的历史中，第一代电子商务是最激动人心的时期。在这一时期涌现出了数以千计的网络公司，支持这些企业的金融资本超过1250亿美元，是美国历史上风险资本投入规模最大的一个时期（PriceWaterhouseCoopers，2001）。对于计算机科学家和信息技术专家来说，第一代电子商务是一系列信息技术发展的有力证明，这些技术经过了40多年的发展，形成了一个全球统一的通信环境，使全球所有人都可以通过廉价的计算机进入这一环境。Slide17第一代电子商务（E-CommerceⅠ）的愿景与推动力（1995—2000年）在这一时期，电子商务的虚拟市场空间代表的只是一个可以与使用Internet及一系列通用、低价、有效的营销沟通技术（E-mail和Web）的数百万消费者联系的渠道。他们可以利用这些新技术完成以前一直在做的事情：根据不同需求和价格敏感性来细分市场根据不同品牌和促销信息来定位细分市场确定每个细分市场的产品和价格等总之，第一代电子商务是以实验性、资本化和过度竞争为特征的（Varian，2000）。Slide18第二代电子商务（2001年—）第一代电子商务，在很大程度上可以说是一种技术上成功。从电子商务的技术提供商和运营商的角度来看，E-Commerce中E的成功是毋庸置疑的。随着EC的深化和扩张，支撑EC运作的数字化基础设施已十分完善的，完全可以支持未来10年EC迅猛发展的需求。但是，从商务的角度来看，第一代电子商务则似乎不太成功，其所设想的发展前景很多都没有实现。Slide19第二代电子商务的特点：电子商务的交易额、利润将继续快速提高，其增长曲线非常陡峭；市场参与者发生根本的变化。有着良好基础和丰富经验的传统企业将在电子商务中扮演越来越重要的角色；成功的纯网络公司的数量进一步减少，大多数成功的电子商务企业采取“鼠标加水泥”的策略，把传统的分销渠道与网上营销结合起来；监管的力度会进一步加强。Slide20微观视角企业信息化在生产、管理、商务三个方面的经历了三个阶段：P8-9初级信息化中级信息化高级信息化Slide21英特尔公司副总裁欧德宁的见解，电子商务可以大致可分为三代：MRO:Maintenance,RepairandOperation;CRM:CustomerRelationshipManagement;CM:ComponentMounting;SCM:SupplyChainManagement;ERP:EnterpriseResourcePlanning;CAM:ComputerAidedManufacturing;CAE:ComputerAidedEngineering;CAID:ComputerAidedIndustrialDesign;PDM:ProductDataManagementSlide222010年1月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第28次中国互联网络发展状况统计报告》.截至2011年6月，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人；我国手机网民规模为3.18亿，较2010年底增加了1494万人。2011年上半年，受众最广的前五大网络应用分别为搜索引擎（79.6%），即时通信（79.4%），网络音乐（78.7%），网络新闻（74.7%）和博客/个人空间（65.5%）。增长最快的前三个应用分别是微博（208.9%），团购（125.0%）和网上支付（11.7%）。商务类应用在经历了2009-2010年的快速增长后，迎来了相对平缓的发展期。如网络购物半年用户增长了7.6%；网上银行和网上支付的用户使用率也小幅上升。载自www.cnnic.com.cnSlide232012年7月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布《第30次中国互联网络发展状况统计报告》。截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%。在普及率达到约四成的同时，中国网民增长速度延续了自2011年以来放缓的趋势。在2012年上半年，通过手机接入互联网的网民数量达到3.88亿，相比之下台式电脑为3.80亿，手机成为了我国网民的第一大上网终端。随着整体网民增长乏力显现，从2011年开始，网络购物的用户增长也明显放缓，未来市场增长的动力急需从主要依靠用户规模增长单一推动向用户数量与消费深度双增长驱动转变，而移动化和社交化就成为带动网络零售市场向纵深发展的两列“快车”。载自www.cnnic.com.cnSlide242013年7月17日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第32次《中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示，截至2013年6月底，我国网民规模达到5.91亿，在新增加的网民中，使用手机上网的比例高达70.0%，高于使用其他设备上网的网民比例。值得一提的是，我国互联网在农村普及速度较快，半年期新增网民中农村网民占到54.4%。《报告》显示，相较于2012年，各网络娱乐类应用的网民规模没有明显增长，使用率变化不大，整体行业发展放缓。手机成为各类应用规模增长的重要突破点。手机网络音乐、手机网络视频、手机网络游戏和手机网络文学的用户规模相比2012年底分别增长了14.0%、18.9%、15.7%和12.0%，保持了相对较高的增长率。载自www.cnnic.com.cnSlide25EDIEDI是ElectronicDataInterchange的英文缩写，即“电子数据交换”。国际标准化组织（ISO）对EDI的定义是：Theelectronictransferfromcomputerapplicationtocomputerapplicationofcommercialoradministrativetransactionsusinganagreedstandardtostructurethetransactionormessagedata.为商务或行政事物处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事物处理或消息报文格式，从计算机到计算机的数据传输方法。Slide26EDI(续)Slide27EDI(续)Slide28Slide29从EDI的定义可以看出，EDI包含了在三个方面的内容：计算机应用、通信网络和标准化。其中，计算机应用是EDI的条件，通信环境是EDI应用的基础，标准化是EDI的特征。Slide30案例1995年，在我国开始实行电子商务前，美国行政方面曾对与之开展国际贸易的国家宣称，以后与美国进行国际贸易，需采用电子手段，报关要用EDI方式进行，否则要滞后处理。意指如果你用传统的纸面方式报关，需要等使用EDI方式报关的进口船只，先通关后，再处理以纸面方式报关的船只。据国内一份关于电子商务方面的材料申称：我国就纺织一个行业，由于用传统方式报关，带来的船只滞留等损失，就达$2000万。可见开展电子商务的意义十分重要。Slide31到目前为止，EDI的发展经历了:早期的点对点直接专用方式基于增值网(VAN，ValueAddedNetwork)增值网的间接方式所谓VAN，顾名思义是网络自身具有附加价值的、进行信息分配和加工的结构。它是一种由一台主机以及多台终端机构成的电脑通讯模式。基于Internet的互联网EDI方式基于Internet的EDI有两个明显的优点：技术标准统一，各种系统之间互联简单；范围广泛，不只是局限于某个VAN系统，可以