尔雅杜汉荣《公共关系礼仪实务》期末考试

1尔雅《公共关系礼仪实务》期末考试杜汉荣开课：2016年03月25日-2016年05月08日一、单选题（题数：50，共50.0分）1观念广告主要是社会组织向社会公众宣传组织的一些软信息，其中不包括（）。1.0分A、经营哲学B、价值准则C、行为规范D、未来目标我的答案：D2以偏概全地进行主观臆测属于交往中认知障碍的（）。0.0分A、晕轮效应2B、社会刻板印象C、近因效应D、首因效应我的答案：D3组织与社会公众联系的最主要的渠道是（）。1.0分A、杂志B、报纸C、电视D、新闻媒介我的答案：D4组织管理形象调查不包括以下（）项内容。31.0分A、调查组织内部成员的精神状态B、对组织管理人员的职、责、权进行调查C、组织宣传活动效果D、对组织内部计划工作进行调查我的答案：C5下列不属于公共策划应遵循的原则是（）。1.0分A、真实性原则B、针对性原则C、全面性原则D、系统性原则4我的答案：C6在个人访谈中，公关人员应注意几点要求，其中不涉及（）。1.0分A、要提高进见被调查人的技巧B、提高与被调查者建立融洽关系的技巧C、要时刻关注自身的外在形象D、要提高交流质量我的答案：C7下列不属于演讲结尾的方式的是（）。1.0分A、呼吁式B、总结式C、5首尾呼应式D、煞尾我的答案：D8公共关系调查研究的基本原则不包括（）。1.0分A、实事求是的原则B、尊重公众的原则C、讲求效益原则D、要保证数据信息的精准，不得有任何差错我的答案：D9制定调查计划需要我们注意几点要求，其中不包括（）。1.0分A、要做可行性论证6B、计划既要全面又要简单明了C、参与计划人员的素质D、调查计划涉及的因素都应该考虑充分，包括其合理性和相互关联我的答案：C10以下不属于成功的座谈会的表现是（）。1.0分A、主题突出B、与会者充分发表意见C、问题能够引入深层讨论D、海阔天空神侃我的答案：D111987年11月8日，（）地铁发生火灾，30人遇难。71.0分A、平壤B、东京C、纽约D、伦敦我的答案：D12一般来说，顾客满意的集中表现是（）。1.0分A、好评率高B、退货少C、销量好D、顾客重复购买的程度8我的答案：D13从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？0.0分A、因为使用了圆桌故而增加了合作意识B、室内布置与座椅位置提供了适宜交谈的环境C、环境私密便于隐私话题的交谈D、品牌效应影响人们的选择我的答案：A14限量的买本企业产品送其他相对高价产品，这种促销手段会带来什么样的结果？（）1.0分A、本企业经济亏损B、其他的高价产品滞销C、9本企业的产品畅销D、没有任何好处我的答案：C15下列有关原始资料与现成资料差异的说法有误的是（）。1.0分A、原始资料也叫第一手资料，现成资料是第二手资料B、原始资料所需成本比现成资料高C、原始资料需要调查人员进行实地调查，而现成资料则由他人收集而得。D、二者都属于调查资料的范畴我的答案：D16很多带有EVE字母的品牌，因为EVE是夏娃的意思，这体现了广告宣传的（）定位。1.0分A、实体10B、品名C、价格D、效用我的答案：B17大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿一般是为（）准备的。1.0分A、主持B、记者C、观众D、领导我的答案：D18在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。111.0分A、尊重公众是顺利开展公关调查的前提B、公众对调查的配合与支持至关重要C、公众是公共关系中的主体，因而需要重视D、尊重公众是建立组织信誉的需要我的答案：C19危机处理一般程序的第一步是（）。1.0分A、采取紧急措施，防止事态发展B、坦诚告知，表明诚意C、调查情况，搜集信息D、针对对象，确定对策12我的答案：A20演讲者与听众常用的沟通方式不包括（）。1.0分A、垂直结构B、扇形结构C、圆形结构D、锥形结构我的答案：D21对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。1.0分A、要有良好的人生规划B、要有坚持不懈的毅力和勇气C、13要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如D、要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。我的答案：C22公共关系的根本目的是（）。0.0分A、为了促进社会组织与公众的交流与合作B、提升社会组织在公众的影响力C、为了塑造社会组织的自身良好形象D、为了让公众更加了解社会组织我的答案：D23下列有关“公共关系”的说法，不正确的是（）。1.0分A、公共关系是关系的一种14B、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织C、它的客体一般是指公众D、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络我的答案：B24下列不属于调查工作具体安排的内容是（）。1.0分A、调查的组织、领导和人员配备B、调查具体对象的确定C、调查日程安排D、经费估算我的答案：B25活动过程中，第一时间有问题要及时汇报，是建立（）系统的要求。151.0分A、后备服务B、应急措施C、信息反馈D、机动经费我的答案：C26下列不符合处理新闻媒介关系的艺术是（）项。1.0分A、尊重新闻界的职业特点B、加强与新闻界的合作与联系C、在于新闻界交流的过程中，要切实维护自身的利益不受新闻界的侵害D、及时与新闻界交流信息16我的答案：C27在主持会议时应注意几点，其中不包括（）。1.0分A、要制造轻松和谐的会议气氛B、要把握会议讨论的方向C、要准备好精彩的发言稿，方便会议发言使用D、要主持好大局我的答案：C28新型的人际交往观念指什么？（）1.0分A、注意利益关系B、不要目的性太强C、17都针对性地结交朋友D、试图结交一切人我的答案：B29公共关系的三大要素不包括（）。1.0分A、社会组织B、传播沟通C、公众D、影响力我的答案：D30调查报告不同于纯理论文章，应注意（）。1.0分A、用资料来说明问题18B、推理合乎逻辑C、资料取舍合理D、要考虑是否有理论价值我的答案：D31简单随机抽样方法不包括（）。1.0分A、直接抽取法B、等距随机抽样C、抽签法D、随机数表法我的答案：B32下列不包括在企业常用策划中的是（）。191.0分A、产品策划B、公关策划C、活动策划D、纯理论构想我的答案：D33抽样性调查叫其他中调查有更多的优越性，其中不包括（）。1.0分A、科学性更高B、统计方法更科学C、步骤最简便D、准确性交稿20我的答案：C34公共策划的一般程序不包括（）。1.0分A、信息分析B、确定目标、辨认公众、主题设计、媒介选择等C、以公关策划书的形式形成公关策划方案。D、策划方案评估我的答案：D35胆汁质的性格特点是（）。0.0分A、慷慨激昂B、声泪俱下C、21表达迅速D、娓娓道来我的答案：A36用故事开场应遵循的原则不包括（）。1.0分A、故事应短小B、应与演讲有关C、应发人深思D、一定要真实我的答案：D37“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。1.0分A、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行22B、应该多听取他人的意见C、做事不能太主观妄断D、要虚心以待我的答案：A38下列选项中，不属于调查报告的内容是（）。1.0分A、分析结果B、问卷回收率及抽样误差C、调查的合理性论证D、调查采用的方法我的答案：C39针对在营销中的言行，我们应该崇尚真诚，或者说诚实，下列说法错误的是（）。231.0分A、营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问B、要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念。C、“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信D、“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来我的答案：D40公共关系传播的首要原则是（）。1.0分A、吸引受众B、具有创意性C、形象良好D、真实可信24我的答案：D41汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售？（）1.0分A、不便携不适合上海人的生活方式B、太沉重顾客不愿意购买C、理货员被要求将大包装放在架子最高处D、大包装价钱高不实惠我的答案：A42大学生辩论赛采取（）演讲方式。1.0分A、照读式演讲B、背诵式演讲C、25提纲式演讲D、即兴式演讲我的答案：C43以下选项中，不属于公众的特点的是（）。1.0分A、同质性B、相关性C、层次性D、稳定性我的答案：D44对于企业来说，危机严重到威胁企业的未来发展，这体现了危机的（）。1.0分A、突发性26B、聚焦性C、破坏性D、紧迫性我的答案：C45进入正式交谈阶段，下列不符合公关应注意的事项是（）。1.0分A、要注意交谈气氛B、不要发表带倾向性的意见C、应该适时发表个人的意见和观点D、要把握交谈的主题我的答案：C46有人在你面前讲别人的坏话，你应该（）。271.0分A、反驳他说明那个人很好B、和他一起讲以免被排挤C、不听他讲径直离开D、只是微笑我的答案：D47商业服务业的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是（）。1.0分A、确立优待服务、顾客至上的原则B、树立企业形象为根本目的C、抓住有利时机，开展宣传攻势D、捕捉市场信息、领先占领市场28我的答案：B48下列选项中，不属于公共关系与宣传的差异的是（）。1.0分A、工作性质不同B、工作方式的不同C、传播的目标相同D、宣传属于单向传播，而公共关系则属于双向传播，并且必须尊重事实我的答案：C49下列选项中不属于组织情况调查范围的是（）。1.0分A、组织自然情况B、组织社会情况C、29组织历史情况D、组织所处的外部环境的调查我的答案：D50企业与（）间的沟通，永远是第一位的。1.0分A、企业B、官方C、消费者D、供应商我的答案：C二、判断题（题数：50，共50.0分）1模仿体语在一定情况下可以拉近对话者之间的关系。1.0分我的答案：√302语义障碍是指语言不通。1.0分我的答案：×3一般而言，气质属于多血质者不会怯场。1.0分我的答案：√4一般认为，只有爱德华博纳斯，是公共关系的创始人。1.0分我的答案：×5个别访谈的主要环节包括进见、建立关系、正式访谈、告别四个环节。1.0分我的答案：√6形象策划是企业策划中的一项常用手段。1.0分我的答案：√7可以说，公共关系最重要的两项工作是搜集情报和研究工作。311.0分我的答案：√8全员性也是公共关系的一个重要特征。1.0分我的答案：√9人际交往中的依附阶段必然是交往双方同时到达的阶段。1.0分我的答案：×10公共关系既是一种状态，也是一种活动，它与广告既有相似之处，又有很大不同。1.0分我的答案：√11社会组织的应变能力包括对外在和内在环境改变的适应力。1.0分我的答案：√12抑郁质演讲者应该大胆表达自己符合演讲场景的真情实感。1.0分我的答案：√3213大型活动实施的流程一定是先确认经费，后成立领导小组。1.0分我的答案：×14现代公共关系首要因素是要对外沟通传播，以树立良好的企业形象。1.0分我的答案：×15公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，而设计出的最佳行动方案。1.0分我的答案：×16政府与企业的良好关系要求既有距离又有合作。1.0分我的答案：√17粘液质者具有良好的控场能力。1.0分我的答案：×1833访谈技巧是公关技巧中运用的主要技巧之一，主要包括集体访谈技巧和个别访谈技巧。1.0分我的答案：√19广告可以采用虚构的、神话的、夸张的方式进行构思。1.0分我的答案：√20组织的实力是组织在竞争中的条件下生存发展的基本因素，而雄厚的实力关键指的是物质基础方面。1.0分我的答案：×21现代组织要非常重视建立“家庭情感”，意思就是要更多地给予员工多方面的关怀。1.0分我的答案：√22公共关系目标的分类方法一般按照公共策划目标的时间长短来划分。1.0分我的答案：