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快递理论练习(一)单线选择题1职业道德的基本范畴不包括()A、职业特征B、职业良心C、职业作风D、职业荣誉2、职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、()以及奉献社会等。A、良好态度B、严明纪律C、服务群众D、高尚荣誉3、职业守则要求快递业务员必须做到()(1)遵纪守法,诚实守信;(2)衣着整洁,文明礼貌;(3)保守秘密,确保安全;(4)爱岗敬业,务实发展。A、(1)和(2)B、(2)(3)和(4)C、(1)和(3)(4)D、(1)(2)和(3)4、关于中国现代快递服务的发展历程说法不正确的是()A、20世纪60年代末至70年代初:萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初;起步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初:成长阶段D、21世纪初至今:快速发展阶段5、按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快递收寄、快件处理、()和快件派送四大环节。A、快件包装B、快件捆扎C、快件运输D、快件分拣6、自行车驮载快件宽度左右不宜超出车把()A、1.5mB、1.2mC、02mD、0.15m7、主要负责快件分拣、封发、中转任务的是()A、营业网点B、处理中心C、呼叫中心D、调度运营中心8、下列哪项属于快递流程的基本要求()A、安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越9、我国大陆海岸线全长18000多公里,陆上相邻国家不包括()A、老挝B、哈萨克斯坦C、阿富汗D、乌兹别克斯坦10、灭火的基本方法不包括()A、覆盖法B、窒息法C、隔离法D、化学抑制法11、我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的,2字头表示()A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干路公路D、以北京为起点的放射线状干线公路12、瑞典的首都是()A、都灵B、佛罗伦萨C、斯德哥尔摩D、奥斯陆13、道路交通事故责任认定等级划分中,属于重大事故的是()A、一次造成死亡1-2人,或者重伤2人以上5人以下B、一次造成死亡1-2人,或者重伤3人以上10人以下C、一次造成死亡2人,同时重伤5人以上,或者财产损失6万元以上D、一次造成死亡2人,同时重伤3人以上,或者财产损失6万元以下14、滦县属于()省A、山东B、江苏C、河北D、河南15、中国东方航空公司的代码是()A、MuB、SZC、CzD、DF16、选项()不在《消费者权益保护法》规定的消费者应享有的权利之列。A、知悉知情权B、自主选择权C、责任监督权D、公平交易权17、非宽体飞机载运的快件,每件快件重量一般不超过()kg,体积一般不超过()A、50、40cm*60cm*100cmB、45、40cm*60cm*80cmC、50、40cm*60cm*110cmD、45、40cm*60cm*100cm18、铁路运输所承运的快件,单件快件的体积以始于装入客运列车行李车箱为限,但是根据《铁路货物运输规程》规定:按零担托运的货物,一般体积不得小于()立方米(一件重量10kg以上的除外)。A、0.05B、0.03C、0.02D、0.1519、在包装约80kg重的40套衣服的过程中,适宜将每箱衣服的重量控制在20kg左右,分成4箱包装,而不是将40套装在一个箱子里,如果装在一个箱子里,既增加打包的难度,又不容易装卸。这遵循()的原则。A、适度包装B、便于装卸C、安全防盗D、适合运输20、下图在包装材料中的名称是()A、小型包装桶B、中型框板桶C、中型包装筒D、小型框板桶21、下图在包装材料中的名称是()D、海绵块B、珍珠棉C、防震板D、隔离段22、手机包装时()A、要求全面防震包装B、要求部分防震包装C、可以将塑料薄膜作为此类快件的外包装D、若是超薄机型,可用牛皮纸袋包裹23、快件索赔程序为()(1)索赔申告(2)索赔受理(3)索赔处理(4)终审仲裁A、(1)(2)(3)(4)B、(1)(2)(3)C、(1)(3)D、(2)(3)24、客户可联系()提出快件撤回的要求。(1)业务员(2)客服部门(3)统计部门(4)营销部门A、(1)(2)(3)(4)B、(1)(2)(3)C、(1)(2)D、(1)(4)25、下列不属于快递合同有效成立条件的是:()26、因快件的延误、丢失、损毁或短少等需要索赔的,应当自快件寄出之日起,同城快件经过()个日历天后一年之内,国内及港澳快件经过()个日历天后一年之内,国际及台湾快件经过()个日历天后一年之内,由该票件的寄件人向快递企业提出索赔申告。119PA、5、10、15B、7、7、15C、5、7、10D、3、7、1027、记账结算协议签订的流程是()(1)设立签订协议标准(2)客服部门(3)收集客户相关资料(4)电话核实相关信息(5)审核客户提交的相应复印件(6)签订记账结算协议A、(1)(2)(3)(4)(5)(6)B、(1)(2)(3)(4)(5)C、(2)(3)(4)(5)(6)D、(1)(3)(4)(5)(6)28、29、下列不属于中国海关限制进境的物品:()A、无线电收发信机、通信保密机B、烟、酒C、濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料D、藏独宣传品30、“有毒性的”英文为()A、INFEcTINUsB、HAZARDOUSDANGEROUSC、TOxIcD、RADIOACTIVE31、熏蒸标示图中的CN代表中国,(A)表示处理方式。32、Idntitycard译为()A、证书B、地址卡C、户口本D、身份证33、《进出境快件监管办法》将进出境快件分为文件类、个人物品类和()三类。A、集装包裹B、零关税C、公共物品D、货物类34、对关税税额在《中华人民共和国进出口关税条例》规定的关税起征数额以下(人民币50元)的货物和海关规定准予免税的货样、广告品,应提交中华人民共和国海关进出境快件()报关单。A、KJ1B、KJ2C、KJ3D、KJ435、印度的英文缩写为()A、CNB、INC、IDND、MM36、伦敦的航空代码为()A、BHCB、LDNC、LOND、LD37、下图为派送服务流程图,空白方框初应填写()A、协助客户拆开快件外包装B、提示客户阅读背单条款C、确认付款方式D、核算费用38、派送服务的基本原则包括)(1)安全派送(2)保证派送时限(3)信息保密(4)安全派送A、(1)(2)(3)(4)B、(1)(2)(4)C、(1)(3)(4)D、(1)(2)(3)39、业务员在对快件排序时应遵循以下原则()(1)优先派送优先快件,优先快件优先排序(2)根据最佳派送路线排序,以节约时间,提高工作效率(3)先集中后分散,先近后远,先易后难,先重后轻(4)易碎品需单独码放A、(1)(2)(3)(4)B、(1)(2)(4)C、(1)(3)(4)D、(1)(2)(3)40、快递企业与客户签有关税定期结算协议,进口国际快件产生关税时,先予以派送,垫付的关税定期与客户结算。()A、关税记账B、关税现结C、关税记账转第三方D、代缴关税41、在快递业务中不属于优先派送类型的是:()A、时限要求高的快件B、保价快件C、二次派送的快件D、机要文件42、下列所标线路结构图为()A、环形线路B、辐射行路C、混合型线路D、循环性线路43、涉及派送线路时应考虑的动态因素不包括()A、天气B、车流量C、道路交通网络D、客户更址44、下图空白方框处应填写()A、审核路单B、重复C、交接签字D、逐件扫描45、电子产品市场客户属于()A、中央商务区客户B、专业市场客户C、大众客户D、高级客户46、业务推介失败的主要原因不包括()A、业务不熟B、对客户需求不够了解C、忽略售后服务D、产品优势不足47、针对“howareyou?”,下列哪项回答是合理的()A、Howareyoutoo!B、Good!C、Fine,thankyou,Andyou?D、Haveagoodtrip!48、针对Whoistheguyoverthere?下列哪项回答是合理的()A、He’sBobB、Yes,itisoverthereC、OKD、Idonotthinkso49、“Alexander”英译汉准备的是()A、亚历山大B、伊莱克斯C、亚利桑那D、生克鲁兹50、basiccharge应译为()A、零钱B、基本资费C、本金D、税后利润(二)判断题(共50题,每题1分,正确填T,错误填F)1、()职责守则的特点体现了快递服务职业道德的普遍性。2、(“爱岗敬业,勤奋务实”,就是要求快递业务员热爱快递事业,树立责任心和事业心,踏踏实实地勤奋工作。3、()“团结协作”,是快递业务的特定性决定的。4、()区域或省内网按快件运输的方式,可划分为以公路运输为主的公路网络、以铁路运输为主的铁路网络及航空运输为主的航空网络。5、()按内件性质对快件进行分类是最基本的分类方法。6、()按照赔偿责任,可将快件分为保价快件和普通快件保险两大类。7、()我国对入境的香烟规定不超过200支。8、()大区或省际网主要承担省际间的快件传递任务。9、()快件中某些重要信息,一旦发生信息安全问题,就有可能影响社会稳定和经济运行,其后果将是灾难性的。10、()目前中国有34个省级行政区,即23个省、4个直辖市、5个自治区和2个特别行政区。11、()职工在公司发生事故后,如员工存在过错,则用人单位不承担责任。12、()灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。13、()我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的,1字头表示是以北京为起点的放射线状干线公路,2字头是东西纵向干线公路,3字头是南北横向干线公路。14、()铁路运输是我国综合运输网的主力,也是快递运输必不可少的方式之一。15、()目前,国内快递业务使用的条形码多为一维的PDF417码。16、()《万国邮政联盟公约》及其实施细则是国际邮政业务的基本国际法规,对邮政联盟各会员国均有约束力。17、()收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程,包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节。18、()《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为:国内单间快件不宜超过150KG。19、()收寄可分为上门揽收及网点收寄两种方式。20、()对于航空快件,虽然各公司运输快件的机型各不相同,但各航空公刊对快件的要求必须相同。21、()根据《快递服务》邮政行业标准的规定,快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过150cm,长宽高三边长度之和不宜超过300cm。22、()快件一般以单间、小件为主,但是有时也会出现大重量、大体积的快件。23、()在快递过程中,客户选择发运的快件大小各异,规格无法统一,所以客户寄递的快件是无规律可循的。24、()在包装约80kg重的40套衣服的过程中,适宜将每箱衣服的重量控制在20kg左右,分成4箱包装,而不是将40套装在一个箱子里。25、()在包装相机镜头的时候,仅使用单层汽泡纸缠绕即可。26、()铁路运输适用于中、长途运输,当距离超过800公里时,适宜使用铁路运输。27、()在包装无气打火机时,使用大量的汽泡纸将打火机进行包裹,然后放入纸箱,再使用过多的泡沫颗粒进行填充,符合适度包装原则。28、()一般运输包装袋的盛装重量是5-10公斤,大部分是由植物纤维或合成树脂纤维纺织而成的织物袋。29、()木箱主要有木板箱、框板箱、框架箱三种。30、()包装筒是筒身各处横截面形状完全一致的一种包装容器,是刚性包装的一种。包装材料强度较低,罐体抗变形能力弱。31、()熏蒸标识中的IPPC为国际植物保护公约(InternationPlantProtectionConvention)的简称。32、()《进出境快件监管办法》将进出境快件分为文件类和个人物品类。33、()集中托运商以自己的名义向航空公司订舱托运,航空公司收运后签发给集中托运商的称为快件详情单。34、()出口货物的报关时限为装货的24小时以前,不需要征税、查验的货物,自接受申报起1日内办结通关手续。35、()派送交接时,对优先快件要进行单独交接,并单独存放。36、()先派后装不能有效减少装卸次数。37、()处理人员分拣快件时,发现详情单脱落或“派送存根”联缺失的快件应单独存放,与快递业务
本文标题:快递员初级模拟试题50道
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