怎样做好不合格品的处理

怎样做好不合格品的处理？质量管理部李林主讲远东控股请大家关注•为什么同样的质量问题会不断重复发生？•为什么已发现的不合格品会往下道工序流转？远东控股所要解决的根本问题是：怎样做好不合格品的处理？二之一:不合格品处理的基本原则二之二:不合格品处理的基本流程为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注：防止不格品的重复发生及非预期流转远东控股所要解决的根本问题是：怎样做好不合格品的处理？二之一:不合格品处理的基本原则二之二:不合格品处理的基本流程为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注：防止不格品的重复发生及非预期流转远东控股二之一：不合格品处理的基本原则•4之1：不合格品的分类原则•4之2：四不放过处理原则•4之3：关联责任处理原则•4之4：不合格品分级处理原则远东控股二之一：不合格品处理的基本原则•4之1：不合格品的分类原则–根据产品质量特性不合格的严重程度将不合格品分为三类：•A类•B类•C类远东控股二之一：不合格品处理的基本原则•4之1：不合格品的分类原则–A类：致命不合格品，使用这种产品会造成使用者的人身或设备危险。–导体直流电阻不合格、绝缘最薄点不合格、击穿、断线、耐火阻燃、耐低温、耐高温电缆特殊性能不合格等远东控股二之一：不合格品处理的基本原则•4之1：不合格品的分类原则–B类：重要不合格品，使用这种产品不会造成使用者的人身危险。–绝缘电阻不合格、绝缘护套老化后性能不合格、绝缘、护套低温试验不合格等远东控股二之一：不合格品处理的基本原则•4之1：不合格品的分类原则–C类：轻微不合格品，不影响产品的性能和最终使用。–换色不清、绝缘护套印字不清、电缆外径控制不符合、护套表面不洁、绝缘偏心度、钢带厚度等远东控股二之一：不合格品处理的基本原则•4之1：不合格品的分类原则这部份内容讲完了,大家还有什么疑问和补充吗?远东控股二之一：不合格品处理的基本原则•思考–已经讲完了本章的“4之1：不合格品的分类原则”–我们了解了电线电缆不合格品分类的原则及相应的不合格项目，针对这些不合格项目，我们如何进行有效处理，防止类似问题的重复发生，我们还应遵循“四不放过的处理原则”。–接下来分析本章的“4之2：四不放过处理原则”远东控股二之一：不合格品处理的基本原则•4之2：四不放过处理原则•四不放过的内容：–质量问题产生的根本原因未查清楚不放过–未制订有效的纠正预防措施并落实不放过–当事人和其它所有相关人员未受到教育不放过–责任人未受到处理不放过远东控股二之一：不合格品处理的基本原则•4之2：四不放过处理原则这部份内容讲完了,大家还有什么疑问和补充吗?远东控股二之一：不合格品处理的基本原则•思考–已经讲完了本章的“4之2：四不放过处理原则”–责任人未受到处理不放过，由于电线电缆是流程性产品，相互关联工序之间，存在相应关联检验责任，如何处理关联责任呢？–接下来分析本章的“4之3：关联责任处理原则”远东控股二之一：不合格品处理的基本原则•4之3：关联责任处理原则–产品在分厂间流转时，交接时检验发现的问题（仅限外观质量问题，易目视检查的质量特性）由交付单位负责；在接收后，发现的问题，由接收单位负责。–产品在各工序流转过程中，发现了上道工序及以上工序所存在的质量问题，处理时原则上追究直接造成该问题的工序，但互检中追究最后漏检工序的责任。远东控股二之一：不合格品处理的基本原则•4之3：关联责任处理原则–产生批量或多次同类不合格时，管理人员负连带责任–工艺、计划、模具等的文件编制不当造成不合时，编制人员负责，造成批量不合格时，校对、审核、批准人员负连带责任。–处理关联责任时，主要责任承担其责任大小的70-80%，次要责任或连带责任承担其责任大小的20-30%。远东控股二之一：不合格品处理的基本原则•4之3：关联责任处理原则这部份内容讲完了,大家还有什么疑问和补充吗?远东控股二之一：不合格品处理的基本原则•思考–已经讲完了本章的“4之3：关联责任处理原则”–我们清楚了不合格品的分类方法，知道了不合格品处理遵循的四不放过原则，关联责任的处理办法，但针对不同类别的质量问题，我们的处理是分级进行的。•接下来分析本章的“4之4：不合格品分极处理原则”远东控股二之一：不合格品处理的基本原则•4之4：不合格品分极处理原则•不同层级对不合格品处理的职责与权限：–质量管理委员会：（负责一级处理）–组成：主任、副主任、成员–职责：A类经返工或返修仍不合格的产品或（直接经济损失在5万元及以上）的评审和处理。远东控股二之一：不合格品处理的基本原则•4之4：不合格品分极处理原则•不同层级对不合格品处理的职责与权限：–质量管理部：（负责二级处理）–负责A类、B类不合格品、C类不合格品（直接经济损失5001-50000）、所有外部投诉的原因调查、分析、处置及纠正预防措施的跟踪验证，并形成文件上报质量管理委员会。远东控股二之一：不合格品处理的基本原则•4之4：不合格品分极处理原则•不同层级对不合格品处理的职责与权限：–相关职能部门及生产厂：参与A、B类不合品的评审，并针对人、机、料、法、环等因素进行原因分析，协助质量管理部做好不合格品的调查和分析工作，制订和实施有效纠正和预防措施。远东控股二之一：不合格品处理的基本原则•4之4：不合格品分极处理原则•不同层级对不合格品处理的职责与权限：–质检员（质量工艺员）：负责不合格品的三级处理，结果报质量管理部，质量管理部负责人有权否决三级处理。–负责C类不合格品（直接经济损失在5000元以下）的原因调查、分析、处置及纠正预防措施的跟踪验证，并上报质量管理部。远东控股二之一：不合格品处理的基本原则•4之4：不合格品分级处理原则这部份内容讲完了,大家还有什么疑问和补充吗?远东控股二之一：不合格品处理的基本原则•小结：–4之1：不合格品的分类原则–4之2：四不放过处理原则–4之3：关联责任处理原则–4之4：不合格品分极处理原则远东控股二之一：不合格品处理的基本原则这部份内容讲完了,大家还有什么疑问和补充吗?远东控股思考•已经讲完了“二之一：不合格品处理的基本原则”–我们清楚了不合格品处理的基本原则，但在实际处理过程中，我们该如何运用这些基本原则进行处理呢？•接下来分析“二之二：不合格品处理的基本流程”远东控股所要解决的根本问题是：怎样做好不合格品的处理？二之一:不合格品处理的基本原则二之二:不合格品处理的基本流程为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注：防止不格品的重复发生及非预期流转远东控股二之二：不合格品处理的基本流程•3之1：一级处理流程•3之2：二级处理流程•3之3：三级处理流程远东控股二之二：不合格品处理的基本流程•3之1：一级处理流程•记录、标识、隔离---按不合格特性进行分类---质量工艺员对不合格原因初步调查---反馈---责任单位负责人进行确认并及时分析原因并提出纠正措施---生产管理部、技术中心、质量管理部等签署处理意见---报质量管理委员会---由管理者代表组织评审---形成文件---纠正预防措施贯彻执行---结果验证---责任人及相关人员的案例分享教育---责任人员的考核处理。•处理时间不超过一个星期。远东控股二之二：不合格品处理的基本流程•3之1：一级处理流程这部份内容讲完了,大家还有什么疑问和补充吗?远东控股二之二：不合格品处理的基本流程•思考–已经讲完了本章的“3之1：一级处理流程”–一级处理流程规定了处理重大质量事故的处理流程，但对一般质量事故如何进行处理呢？–接下来分析本章的“3之2：二级处理流程”远东控股二之二：不合格品处理的基本流程•3之2：二级处理流程–记录、标识、隔离---按不合格特性进行分类---质量工艺员对不合格原因初步调查---反馈---责任单位负责人进行确认并及时分析原因并提出纠正措施---生产管理部、技术中心、质量管理部等签署处理意见---纠正预防措施贯彻执行---结果验证---责任人及相关人员的案例分享教育---责任人员的考核处理。–处理时间不超过三天。远东控股二之二：不合格品处理的基本流程•3之2：二级处理流程这部份内容讲完了,大家还有什么疑问和补充吗?远东控股二之二：不合格品处理的基本流程•思考–已经讲完了本章的“3之2：二级处理流程”–我们清楚了重大质量事故、一般质量事故的处理流程，那么轻微的质量事故如何处理呢？–接下来分析本章的“3之3：三级处理流程”远东控股二之二：不合格品处理的基本流程•3之3：三级处理流程–记录、标识、隔离---按不合格特性进行分类---质量工艺员对不合格原因调查---反馈---责任单位班长进行确认并及时分析原因并提出纠正措施---纠正预防措施贯彻执行---结果验证---责任人及相关人员的案例分享教育---责任人员的考核处理---报质量管理部备案。–处理时间不超过一天。远东控股二之二：不合格品处理的基本流程•3之3：三级处理流程这部份内容讲完了,大家还有什么疑问和补充吗?远东控股二之二：不合格品处理的基本流程•小结：–3之1：一级处理流程–3之2：二级处理流程–3之3：三级处理流程远东控股二之二：不合格品处理的基本流程这部份内容讲完了,大家还有什么疑问和补充吗?总结整理•不合品分类原则•质量事故处理原则•关联责任的界定原则•分级处理原则•处理流程远东控股所要解决的根本问题是：怎样做好不合格品的处理？二之一:不合格品处理的基本原则二之二:不合格品处理的基本流程为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注：防止不格品的重复发生及非预期流转大家还有什么疑问和补充吗？本次分享到此结束，谢谢，祝大家好运！