同理心——你的感觉我懂!

同理心——你的感觉我懂！心理咨询入手靠同感力.心理咨询分析靠洞察力.心理咨询成长靠觉察力.心理咨询对话靠沟通力.第一部分:什么是同感穿上病人的鞋子(站在病人的立场上),来观察与感受病人的体验.(tostandintheshoesoftheclientandseeandfeelwhattheclientisexperiencing.)罗杰斯在其《患者中心疗法》(1951)中,把同感(Empathy)作为其新的治疗体系的基本原则与核心概念:无条件的积极关注(UnconditionalPositiveRegard)和一致性(Congruence).通过同感可以获得心理治疗的内在基础,这种内在基础也曾被罗杰斯理解为发现与接近自己内在的直觉自我.罗杰斯甚至把同感作为其心理治疗的技术,包括通过语言的表达来传递同感的信息.罗杰斯提出辅导者应该培养如下的能力:(1).有能力与来访者全面沟通;(2).所作的回应切合来访者想表达的意念;(3).平等看待所有来访者;(4).能够了解来访者的感受;(5).掌握来访者的思路;(6).在语调上反映出他能体会来访者的感受.简言之,同感是学会设身处地以另一个人的思想与情感去感受,体会周围的人和事物,它以真诚与平等待人为先决条件第二部分:同感为什么现实疗法创始人格拉泽认为,人都有爱与被爱两种基本需求.如果它们不能得到满足,人就会产生焦虑,怨恨,自暴自弃等消机的情绪反应,并可能产生逃避现实,不负责任的欲望.心理辅导的目标就在于减少来访者不负责任与自我毁灭的意向.同感为什么心理咨询的疏导性原则1.疏通情绪宣泄的作用痛者不通,通者不痛2.导引认识启发领悟建立自信心心理咨询是一面镜子,不做心理咨询,你不知道自己说话有多罗嗦,思想有多主观,动作有多讨厌.警惕心理咨询中的救世主情结自以为是主观武断好为人师淡化矛盾救世主情结的后果把自己打造成英雄不断给来访者支招不相信来访者不觉察自我如何走出救世主情结虚下心来.腾空自己.用心伴随.寻找来访者的闪光点.把来访者打造成英雄.心理咨询要有心灵的和声开始做心理咨询，咨询师很容易犯这样的错误：一上来就急于说教来询者.这可能会使对方感到恼火，觉得你根本不理解他的心.因为你尚未给人家倾诉的机会，怎么可以获得他对你的信赖呢而人在未宣泄掉自己恶劣情绪之前，是难以与人深入沟通的，这实在是人之常情.所以,心理咨询要先共情,后行动.而有了思想共鸣，来询者才会心悦诚服地执行自己与咨询者商定的行动计划.这一建立思想共鸣的过程，就是心灵上的和声.技不在高,善听则行;言不在多,能悟则灵.助人助已,其乐无穷.沙发上就座,纸巾伺候着;哭笑任由你,言谈不打岔.可以吐心声,露隐私.无闲言之忧虑,无大人之指责.乐都西格蒙,花都卡尔佬.老子云:道法自然.十六字令说,说尽人间苦与乐.不知觉,已过三句钟.听,听得来者滔滔言.再回首,已是过来人.析,析分往事前后因.无形中,已明许多理.悟,悟解自我习与性.瞻未来,已觉不同人.同感的是与不是同感是平等的.同感是互动的.同感是对来访者感同身受的理解.同感是对来访者感受的由衷体会.同感是对来访者进行体语交流.1.同感不是同意.2.同感不是同情.3.同感不是移情.4.同感不是模仿来访者的感情.5.同感不是陪哭,陪笑,陪说话.同感就是情感对焦,思想并轨.同感是跟着对方的感觉走,按着自己的想法说.同感就是通电!同感到位的指标能跟着对方的感觉走.能调动对方的哭与笑.能准确接对方的话茬.能说出心窝子话你有没有以下的心窝子话(1)你真的很不容易(2)你想得很周到(3)你辛苦啦(4)你很棒(5)你真是不简单(6)你好有创意的啊(7)你令我很敬佩你呀……学做心理咨询吧,你会变得态度更乐观,思想更活跃,感情更细腻,说话更准确,观察更细致.同感是心理咨询的看家功夫,是换位思维的终极目标,也是心理咨询的魔杖.第四部分:同感注意事项你有没有如下的口头禅(1)你懂不懂(2)你明白吗(3)你就不能(会)……(4)你怎么就……(5)你没想过吧(6)你白学xxx啦!(7)你干吗这么死心眼……(8)你猪头/驴头/大虾头啊你有什么口头禅你讨厌什么口头禅你如何矫正下列口头禅我说清楚了吗我说明白了吗你有没有想过…你能再想想看吗请问你经常这么想吗我真为你担心我们还可以怎么想爱情同感回应练习儿子:小丽今天来找我,告诉我她不愿与我继续来往,我怎么求她也都不能使她回心转意,我真不知道该怎么办!父亲:你怎么这么没出息,我最讨厌那种见了女人就下跪的男人.你不要理玛丽,看她过几天来不来找你.同感回应练习女儿:妈,汤姆这几天突然不理我啦.我给他打电话,他也不回电话.昨天,我到他班里去找他,发现他跟班里另一个女生谈得火热,好像根本没见到我……母亲:我早就看汤姆不顺眼.他现在就这么花心,你趁早不要再理他,省得再让你伤心,也不值得……同感回应练习同学A:玲玲终于不理我了.同学B:为甚么同学A:她说我对她冷漠,凡事自我中心,不考虑她的感觉…….同学B:我觉得你一点也不冷漠,而且还很仗义.说实话,玲玲有什么了不起,居然还敢看不起你,像你这样英俊的帅哥,还怕找不到一百个比玲玲还好的靓女.同感回应练习儿子:爸爸,我近来很不开心,因为嘉慧终于跟我分手了.父亲:不要难过,初恋往往是不容易成功的.爸爸的初恋也没有成功.当时我也很不开心,但后来遇到了你妈妈,觉得好开心.说实话,我还感激初恋失败呐!那个女孩子到现在都是独身呐……同感回应练习朋友A:这两天见你无精打采的,是不又跟莉莉闹别扭啦朋友B:何止闹别扭,这回彻底吹了.朋友A:吹就吹吧,想当初我也被人甩了一回.当时我也是痛不欲生,也曾想到了死,想到了出家,想到了浪迹天涯.我还想到了报复.我想把她约到家中作最后一次谈话,掐死她,然后我再上吊.后来我去庙里抽签,算算我行动计划的成功率,竟被一个老道看出我的心思,给我点了点迷津,使我顿然大悟.干嘛呀,为一个女人,毁我一生.真是不值……同感对话注意事项谈感受:针对来询者的倾述,多问你感受如何或你是不是这样感觉之类的问题来促进来询者宣泄情绪.谈具体:针对来询者的叙述,多问你可否说的具体些或你可否举个例子之类的问题来帮助来询者理清思路.少评论:不要对来询者的话语做是非判断,少说你怎么可以那么想或你想得太多了之类的话,而是鼓励来询者多做自我分析.同感对话注意事项多提问:不要木然,被动地倾听来询者讲话,而是巧对来询者的话提问置疑,以推动来询者看到自己平时看不到的问题,发现自己的思维,情感的误区和盲点.勤总结:针对来询者的连篇叙述,要勤做归纳总结,以抓住每一段说话的要点.在这当中,咨询师尤要启发来询者自己去做归纳总结,以强化他的独立思考能力.概念化:针对来询者描述的问题,咨询师要善于加以心理学概念化(如谈某种情结作用,人格状态,防御功能),以为咨询探讨提供理论依据.同感泡沫同感泡沫(fakingempathy)的例子如过多地说'我理解你','我相信你','你真不好受'之类的话,后来证明这其实并不是来询者真正想听的话;同感泡沫的例子如因过分鼓励,肯定来询者的想法而没有推动来询者独立思考,承担自我成长的责任.谁是同感的九段高手面目慈祥话语精炼同感一步到位反馈及时无误亲切中有距离沉默中有交流肯定但有所指面质但不伤人你是同感的几段高手深水一名中学男师疑因物业成为负资产,欠下银行及财务公司300万元巨债,昨晨刎颈及割脉,再危站21楼走廊栏河外企图跳楼.本报记者,女警及消防员接力游说,期间女警柔情地用纸巾替男师抹掉涕泪,将他软化救回.自杀干预5条同感要领1.不做批评/指责2.不做无法实现的承诺3.不做漫无边际的聊天4.不随便插话/评论5.不急于表示理解自杀干预的目标寻找希望点!希望是实实在在!明天将是另一天.第五部分:同感是人生智慧同感是机智的表现.同感是幽默的语言.同感是无声的抗辩.国人们的同感风采和坤的同感功夫曹植的同感呐喊李清照的同感描述苏东坡的同感回应老外们的同感风采拿破仑的同感致谢林肯的同感恳求罗斯福的同感回答赫鲁晓夫的同感说明斯金纳B.F.Skinner(1904–1990)一个人的价值不在乎其出身,而在乎其作为.小故事出租车与女乘客病童的惊喜3738同理心第一前提就是放下自己的思维定势，否则，非但不是同理心，反而是在盲目的揣测别人，给别人的行为加上自我定义的标签。结果既帮不了他人，反而让自己深受其累。故事中病童的同学和老师，真正展现了最高境界的安慰艺术。最好的关怀与抚慰，绝对不仅在言语之间，更重要的，是能设身处地进入对方的立场，细心体会受抚慰者实际的需要。借着这种深具同理心的关爱，不但能安慰对方不安、甚或沮丧的心情，使之得到舒缓；同时，更能进一步燃起他心中爱的力量，从而激励起对方无限的潜能。大哲理同理心的定义1.站在对方的立场上，去了解他的感觉及其内在世界。1.把对对方的了解表达出来，让对方知道你对他的感觉、想法、行为有所了解和领悟。391.同理心就是“感觉进去”，好像是穿着别人的鞋子站了一会儿，去体会他人的感觉。1.同理心是确实的倾听，了解并对他人的感觉产生共鸣的过程。1.同理心的两个必要条件：倾听他人有所反应40同理=同情？41唐山大地震片段同情推理同理心不是同情同情：替他感觉/我觉得…我觉得你好可怜…（以聆听者为主角）同理心：一起感觉/你觉得…你觉得挫折无力，不知所措（以对方为主角）同理心不是推理推理：主观的，将自己的感觉加諸在他身上，认为他应该与我有相同的感觉。同理心：让他拥有自己的感觉。42同理心两大陷阱？同理心辨识练习43在下列对话中，何者才是具有同理心的反应?情境一:“期末考快到了，好烦喔，期中考我考的那么差，如果这次又考不好，我可能就要被退学了。”l.不会的，你只要好好用功念书就可以allpass了2.你为什么不先去找老师讲一讲，看看有没有什么补救方式?3.不要烦恼，看开点。4.你很担心期末考考不好就要退学了情境二:“我快受不了了，我都长这么大了，我妈妈什么事都要管我，连我要跟同学出去玩，还要问东问西，老是把我当小孩子看待。”1.天下的妈妈都是这样子，我也跟你一样啊。2.你是不是平常就让他们很不放心?3.妈妈大为你操心，让你觉得很多事情都不能自己作主。4.你觉得自己已经长大，妈妈还管你这么多，替你过度操心，真的让你心烦。44那个让我想对他说心事的人回想一個让自己愿意分享心事的人写下來，什么让自己愿意分享。这里面，有什么是我想成為的？这些人的特质是什么呢？45同理心的过程1.收听自己的感觉（与自己的感觉共鸣）2.聆听他人的感觉3.回应他人的感觉（以了解的心情回答）46收听自己的感觉同理心的开始，是先收听自己的感觉，如果你无法触及自己的感受，而想要体会别人的感受，那就太难了。所以，先体验“接触自己的感受”情绪-生理47发觉感觉的重要性隐藏情绪的现象『不要感情用事』、『不要那么情绪化』『你应该理智一点』『开心一点！』、『別哭了！哭也沒有用。』『冷静一点！』隱藏情绪的缘由性別角色的期待，从学习而來长久的压抑，因而丧失觉察情绪的能力害怕因表露情绪，而受伤。辨別感觉的重要性感觉是重要人际关系的核心，和別人分享感觉的量，通常就是这个关系深浅的指标。了解和接收自己的感觉，才能准确的收听別人的感覺。48同理心的效用对自己学习了解他人，及如何回应他人的感觉开放自己，听见自己內心的感觉对方宣泄情绪，且更开放澄清自己的感觉，更准确的知道自己的感觉彼此透過感觉与观念的分享，让彼此关系更亲密。49（一）有客户打电话，说死子五只鸭子，抱怨公司饲料不好，要求赔偿和退货。公司销售部门人员用四种不同的方式表达。1、死鸭子的可能性很多，但只死五只鸭子一般不是饲料问题。2、是吗，你先自己处理一下，抽时间我们来看看到底是怎么回事。3、啊，出现这种事情你一定很着急吧，我们会配合你处理。4、是吗，有什么症状，我们马上派服务人员赶到。请放心，我们的饲料质量一般是没有问题的，如果是我们的原因，我们会承担相关的责任的。5