如何用连锁创造奔驰宝马奥迪汽车后市场奇迹

如何用连锁创造汽车后市场奇迹目录一华胜简介二汽车后市场的连锁经营之道三华胜连锁经营核心策略2一华胜简介目录3华胜连锁创立于1998年，是中国豪华汽车专修领域第一品牌，目前已形成豪华车专修连锁、配件B2B项目、中级车专修连锁（宜修连锁）三个事业部。其中豪华车专修是连锁的核心业务。经过近16年的发展，至2015年6月底，华胜连锁在全国17个省市53个城市开设103家连锁分店，连锁员工3000多人（不包含宜修连锁店、配件公司、波箱公司）。华胜专注于豪华汽车后市场领域，致力于在2020年成为受人尊敬的、产值过百亿的汽修行业标杆性企业集团。1.1企业介绍14223452719001020304050607080901998-20032004-20062007-20102011201220132014预计连锁店数注明：以上为华胜连锁店数量，不包含宜修连锁店、配件公司、波箱公司等1.2华胜连锁店数量增长图表（1998——2014）总投资300万元，厂房及办公面积3200平方米，停车面积1300平方米华胜最新标准店面形象——宜兴店实景1.3连锁店形象展示明亮、温馨的接待大厅1.3连锁店形象展示舒适的客户休息区1.3连锁店形象展示宽敞、整洁的车间1.3连锁店形象展示二汽车后市场的连锁经营之道目录产业发展趋势与格局演变华胜对汽车后市场的理解华胜的商业模式选择10汽车后市场的连锁经营之道产业发展规模核心观点2020年，我国汽车维修保养市场规模将达到8000亿元，近万亿的产业将造就百亿乃至千亿级企业；12020年，我国德系豪华车维修保养市场容量2000亿元，千亿规模的豪华车维修产业将产生百亿级的维修企业。211产业发展速度核心观点我国豪华车销量增长有望保持相对高速，这是豪华车维修市场高增长的基本保障；1伴随豪华车平均车龄的增加，豪华车市场将逐步进入维修支出高增长阶段；23未来三至五年汽车维修市场需求将集中爆发，产业进入高速发展期，是拥有产业梦想企业的最佳战略机遇期和窗口期。汽车后市场的连锁经营之道12产业发展格局核心观点产业现有格局已严重阻碍产业发展；1大型连锁企业的规模优势越来明显，将逐渐成为产业的重要力量；23资本和互联网企业等新兴市场力量将强势介入，推动新的格局快速发展。汽车后市场的连锁经营之道13汽车维修保养产业格局演变趋势汽车后市场的连锁经营之道144S店体系大大小小、单点分散的各类修理厂现有格局4S店体系大大小小、单点分散的各类修理厂未来格局连锁店体系连锁店体系消费人群的年轻化及移动互联网的发展将会使消费价格更加透明，靠信息不对称挣钱越来越难；1基于豪华车产业发展的一致看好，更多4S店、专修店、其他模式的维修店将蜂拥而至，使竞争更趋白热化;23随着汽车质量的提升、入门级豪华车占比的提升、严格的交通法规促使交通事故率的下降，直接导致豪华车维修的客单价下降；租金、人工成本不可避免将持续上涨，导致成本费用上涨。4汽车维保市场面临挑战的核心观点汽车后市场的连锁经营之道15华胜对汽车后市场的理解汽车后市场汽车金融汽车用品汽车保养汽车维修汽车配件汽车租赁二手车交易汽车文化最底层、最根本需求，最贴近客户，最需要沉潜下来最难做、最需要组织能力，最需要专注汽车后市场的连锁经营之道16•标准化作业•快速保养通道•预约管理•维修时间承诺•投资成本•采购成本•定价策略•价格管理•促销政策•硬件环境•人员素质•服务流程•客户关系管理•增值服务•配件质量•技术水平•设备及工具•流程规范•保修承诺维修质量快速解决高性价比贴心服务维修质量需求分析专业、可靠的品牌形象汽车后市场的连锁经营之道华胜对消费者需求的认识华胜以客户为中心的连锁商业模式IT信息系统比4S更快捷、实惠比综合厂更专业可靠比专修厂更具规模优势三级组织体系企业文化导入统一管理统一VI形象统一价格管控模式盈利模式拓展模式竞争模式产业模式客户价值最大化豪华车专修连锁配件B=B业务二手车……维修保养保险销售精品养护品直营控股特许加盟华胜的商业模式选择汽车后市场的连锁经营之道18三华胜连锁经营的核心策略目录19难以忘怀的客户维修服务体验，建立专业可靠的品牌形象，区域集中开店第一步第二步专修模式规模化复制，直营+加盟全国覆盖华胜核心策略的实施步骤华胜连锁经营的核心策略20第三步汽车维修、汽车销售（特别是二手车）、车险全国代理、汽车金融、汽车精修、汽车改装、汽车配件销售、汽车俱乐部等资源平台——华胜汽车服务综合体21华胜连锁2020年产值百亿受尊敬的企业集团华胜主页新浪微博