工商管理专业基于ERP的应用型人才培养的C-C-C模式

工商管理专业基于ERP的应用型人才培养的C-C-C模式经济与管理学院“地方性、应用型”发展实践案例1、概述当前，我国经济发展面临的内外部条件发生了深刻的变化，“新常态”将成为新的经济模式。“新常态”意味着企业对于科学管理提出了更高的要求和更大的发展空间，科学管理离不开ERP，意味着未来对掌握ERP以及现代化管理工具的工商管理专业人才大量需求。ERP是EnterpriseResourcePlanning（企业资源计划）的简称，它是现代先进管理思想及管理技术的集大成者，是一种基于现代信息技术而发展起来的现代企业管理模式，利用计算机技术，把企业的物资资源、人力资源、财务资源、信息资源、生产制造、供应链等集成一体化的企业管理软件。它致力于在企业经营管理的各个活动环节中，提高企业管理水平和管理绩效，并最终提高企业的经济效益和竞争能力。如图1所示，ERP这门课程需要学生提前掌握财务管理、生产管理、销售管理、人力资源管理、采购管理、物流管理、信息管理与信息系统等多门管理学基础课程，这些基础管理知识涵盖了工商管理专业培养要求的大部分内容。通过ERP综合课程可以使学生系统的掌握工商管理学知识，而让学生对ERP实施和运作问题进行思考，可以锻炼学生的沟通能力、分析问题、解决问题的能力和表达能力。财务管理人力资源管理销售管理生产管理采购与物流管理信息管理计算机基础ERPERP的实施与运作基础管理知识综合知识知识的学习沟通能力分析问题的能力解决问题的能力表达能力知识的应用图1ERP与工商管理专业人才培养对工商管理专业的学生来说，从单科的管理知识的学习到学习ERP对现代企业管理的基本理论、基本知识的综合理解，可以充分掌握涉及ERP及ERP实施的相关知识，从而较好实现工商管理专业知识应用型人才的培养。一方面，学生掌握ERP及其相关知识，需要提供大量的企业案例，熟悉企业的运作流程，如营销、管理、财务、生产等，需要多个实习基地，提供较多的实践环节；另一方面，企业在实施和运作ERP的过程中需要做大量的繁琐的工作，如企业流程的整理、基础资料的搜集整理、运行效果的分析等。为此，我们提出了基于ERP的应用型人才培养的C-C-C模式。2、C-C-C校企合作模式如图2所示，C-C-C是指学院（College）、ERP顾问公司（Consultantcompany）顾问公司的客户公司（Customercompany）。学院顾问公司客户公司CollegeConsultantcompanyCustomercompany图2C-C-C校企合作模式ERP顾问公司是指为客户公司提供全方位的ERP的实施、企业管理问题分析诊断、企业管理能力提升等管理服务的公司，客户公司是本地制造业企业。ERP顾问公司可以提供丰富的、前沿的管理实践案例，本地制造企业可以为师生提供实践环节，使学生对工商管理专业知识从书本到管理现场无缝对接。丰富的管理实践案例可以激发学生学好管理知识的欲望，可以使学生明确要学什么，怎么样才能学的更好，未来的就业方向。我院于2012年12月鼎捷软件股份有限公司（ERP顾问公司）签订校企合作协议，同时，我院还在多家本地制造型企业（客户公司）建立了实习基地，如湖北三环离合器有限公司、黄石邦柯科技股份有限公司,东贝集团等。鼎捷软件股份有限公司为上述本地制造型企业提供了ERP管理软件以及管理咨询服务。这些为C-C-C校企合作模式提供了很好的基础。C-C-C校企合作模式在以下几个方面开展：（1）客户公司为我院学生提供短期（2-3个学时）、中期（1个星期左右）、长期（2个月左右）的实习实践条件。（2）客户公司的高级管理人员、ERP顾问公司的高级顾问进入课堂为学生授课，讲授案例。（3）客户公司为我院相关教师的科研工作提供支持。（4）ERP顾问公司对教师进行培训，提供ERP教学案例。（5）ERP顾问公司对学生提供职业认证，选拔优异学生进行1个月的ERP顾问培训。（6）学院推荐优秀学生到ERP顾问公司和客户公司就业。3、基于ERP的应用型人才培养的C-C-C模式应用型人才首先需要具备基础、成熟和适用的知识结构体系，需要围绕一线生产的实际，然后需要对这些知识进行熟练的掌握和灵活的应用，因此在教学中需要对基础课程、知识应用的综合课程中重视实践性的教学环节，如让企业高级管理人员进课堂；在基础课程、综合课程、毕业设计等各个层次的课程中，设置不同要求、不同时间长度、不同内容的时间环节；有计划有目的的让学生熟练应用各类管理工具。基于ERP的应用型人才培养的C-C-C模式如图3所示，并采用五位一体的教学模式，即理论教学、案例教学、模拟教学、实践教学、职业认证，如图4所示。学院客户公司高级管理人员基础课程综合课程毕业设计企业管理现场短期参观企业管理现场中长期实习顾问公司教师企业管理高级顾问ERP案例短期培训中长期顾问培训就业就业职业认证图3基于ERP的应用型人才培养的C-C-C模式理论教学案例教学模拟教学实践教学职业认证课堂ERP实验室企业高管高级顾问地方企业学校顾问公司图4“五位一体”的教学模式（1）明确工商管理专业应用型人才培养的应用目标应用型人才的培养需要以“应用”为核心，所以，首先需要明确“应用”目标。“应用”的目标是指在熟练掌握工商管理专业的基础知识上，对企业管理业务和流程非常熟悉、对现代管理工具熟练应用，并具备良好的学习能力、沟通能力、表达能力、分析问题和解决问题的能力。应用方向未来职业目标应用能力培养目标ERP顾问类扎根于顾问公司，为企业实施、运行ERP提供咨询服务，指导企业实施ERP，为企业提升管理水平提供建议1、熟悉企业管理业务和流程；2、掌握多种现代管理工具，如ERP、SCM、CRM、OA、OFFICE软件、管理思维软件等；3、具备良好的学习能力、沟通能力、表达能力、分析问题和解决问题ERP应用类作为ERP的使用用户，负责企业ERP项目的推动，提升企业软件使用的效益企业管理类企业中、高层的管理岗位，如生产管理、物流管理、人力资源管理、销售管理等其他类经济综合管理部门或行业管理部门、银行、证券公司等各类金融机构（2）利用社会资源，以与地方企业合作为依托，加大实践环节针对上述应用能力培养目标，需要加大案例教学和实践环节，我院充分利用社会资源，与鼎捷软件股份有限公司、湖北三环离合器有限公司、黄石东贝集团、黄石邦柯科技股份有限公司等多家公司签订校企合作协议。这些实习基地为加大实践环节提供了条件，2013-2014年期间，我院工商管理专业的学生在《生产与运作管理》、《质量管理》、《物流与供应链管理》、《ERP综合实训》等课程时，多次到合作企业参观实习，并在寒、暑假期间，组织部分优秀学生在企业中长期的开展实习，如下表所示：时间学生实习企业2013.3-5月2009级工商管理（1）班4名同学湖北三环离合器有限公司2013.7-8月2010级工商管理班6名学生黄石邦柯科技有限公司2013.7-8月2011级工商管理（1）班2名同学鼎捷软件武汉分公司2013.12-2014.12010级级工商管理班3名同学鼎捷软件上海总部2013.12-2014.12011级工商管理（1）班2名同学黄石邦柯科技有限公司2014.7-8月2011级工商管理（1）班2名同学湖北三环离合器有限公司（3）企业高管进课堂ERP顾问公司的高级顾问和客户公司的中、高级管理人员积累了丰富的行业经验和大量的案例，我院工商管理专业在部分基础课程和综合课程中邀请了他们为学生授课，如下表：时间课程高管企业2013年下学期ERP综合实训（2学时）梁晓红总经理助理、人力资源部及战略部部长湖北三环离合器有限公司2013上学期ERP综合实训（2学时）陈岗财务部副部长湖北三环离合器有限公司2013下学期ERP综合实训（2学时）陈岗财务部副部长湖北三环离合器有限公司2013年上学期ERP综合实训（2学时）李罡高级项目管理师上海鼎捷软件股份有限公司2013年下学期ERP综合实训（2学时）李罡高级项目管理师上海鼎捷软件股份有限公司（4）学院教师进企业教师进企业可以获取企业实际案例，丰富教学内容，并且通过对企业当前管理问题的分析，为科研工作支持，提供更好为的教学和科研服务，促进应用型人才的培养。为此，我院通过多种渠道，组织了教师分多个批次进入企业，如下表所示：时间渠道参与教师企业2012年12月（12天）信息化工程师讲师培训陈峰、黄小荣、李楠、赵青、熊亚洲、陈群、徐细勇、徐军洲上海鼎捷软件股份有限公司2013年8月（10天）ERP顾问培训陈峰、黄小荣上海鼎捷软件股份有限公司2012.10-2013.8湖北省高校青年教师下企业黄小荣湖北三环离合器有限公司2013.10-2014.2湖北理工学院创新团队企业调研黄小荣、李楠、赵青、黄艳蜜、陈希、陈贞黄石邦柯科技股份有限公司2013.12ERP顾问培训李楠上海鼎捷软件股份有限公司2014.1-2014.5横向项目黄小荣湖北三环离合器有限公司这些教师为企业撰写管理咨询报告4篇、以上述企业的管理问题为研究对象撰写论文5篇。（5）渐进式教学模式渐进式教学模式如图5所示，在这个模式中，从基础的管理学课程如生产与运作管理、质量管理、财务管理、物流与供应链管理等课程中开始，逐渐增加实践教学内容，最后过渡到管理应用训练。基础课程综合课程小学期（实践）1、企业高管案例介绍2、在企业短期参观3、在企业中期调研理论为主理论+实践2、实验室学习管理工具实践+分析1、在企业较长期实践1、企业高管案例介绍4、案例分析2、熟悉企业管理业务和流程3、收集企业管理问题毕业设计分析+应用1、在企业较长期实践2、对管理问题进行分析4、提出解决方案3、文献阅读分析4、文献阅读分析5、方案展示图5渐进式教学模式（6）多样化的考核方式常见的考核方式为闭卷考试，在应用型人才培养的教学改革中，考虑到实践教学环节逐渐增加，对学生的分析问题、解决问题、表达能力的要求越来越高，在基础课程、综合课程中增加了1）文献阅读分析、2）案例分析的答辩式考核、3）实验上级操作、4）参加ERP顾问公司组织的职业资格考核、5）企业调研报告等多种考核方式。这些考核方式要求学生与他人进行沟通，阅读文献，撰写相关报告、制作PPT并展示出来，应用到ERP、Visio、word、PPT、EXCEL、管理思维软件等多种现代管理工具；进一步促进了学生沟通能力、分析问题、解决问题、表达问题的能力和学习能力。（7）就业导向这种就业导向主要体现在1）企业高管、ERP高级顾问通过课堂分享职业经验、管理知识让学生对工商管理专业未来的职业目标有清晰的定位。2）通过获得职业资格认证、各种管理工具的掌握使学生更加符合企业对管理人才的要求。3）通过中长期在企业的实践教学活动，使企业更加了解学生，便于企业招聘管理人才。相关成果（不完全统计）如下：1）2013年25名同学获得《全国信息化工程师——ERP管理软件应用师》职业资格证书。2）2013年3名同学分别进入鼎捷软件（南京）股份有限公司[ERP服务顾问]、湖北三环离合器有限公司[人力资源管理]等公司工作。3）2014年3名同学进入鼎捷软件（杭州）股份有限公司[ERP实施顾问]、鼎捷软件（宁波）股份有限公司[ERP实施顾问]、鼎捷软件（南京）股份有限公司[ERP服务顾问]等公司工作。4、总结工商管理专业应用型人才的培养必须要有明确的定位：熟悉企业管理业务和流程；掌握多种现代管理工具，如ERP、SCM、CRM、OA、OFFICE软件、管理思维软件等；具备良好的学习能力、沟通能力、表达能力、分析问题和解决问题，因此需要在理论基础的学习上合理、渐进的增加实践环节，配合多种考核方式。同时，学院需要在多种途径、通过多种合作方式加强与地方企业的联系，如教师到企业调研、挂职，邀请企业高管为学生授课，学生利用小学期、寒暑假在企业实习等。学生在企业实习需要制定明确的目标和计划，指导教师需要及时对学生进行沟通和指导，特别是学生在实习的过程中对问题管理进行收集，指导教师要引导学生提出问题，在明确管理问题后，指导教师还要引导学生对问题进行分析。因此，在渐进式教学模式需要实行导师制，