如何运用防御性语言保护自己

化工学院化学工程与工艺（二）班柳森3010207041-1-防御性语言之我见——如何正确运用防御性语言保护自己化工学院化学工程与工艺（二班）柳森3010207041社会的发展和进步建立在人与人的交往和交流上，正像世界上没有完全相同的两片叶子，社会上亦是存在形形色色，不尽相同的人，这种差别便注定了人与人之间的交流及交往不可能时时如意。很多时候，我们可以注意到，原本一场愉快的交谈，常常因为几句甚至一句话的不合，两人或者多人之间便爆发冲突，轻则生气，互相提高嗓门的争执几句，重则动怒，甚至用武力解决冲突。这些都源于交流双方之间发生了分歧，同时双方都想努力消除，但处理的方式却不是求同存异，每个人都想极力证明自己的正确性，以胜利者的姿态压制对方，因此，冲突不可避免的产生了。在这个过程中，我们常常运用的语言便是防御性语言：基于自己的立场上，为自己辩护或者自我保护的一种语言。其主要的表现形式可有两种，一种是极力反对对方的观点，甚至吹毛求疵的挑对方话语的瑕疵；另一种是坚持自己的观点，无论对方说什么，皆不影响对自己的看法。无论是哪一种方式，其目的都是统一的：实现自我保护。由此见，正确掌握防御性语言的使用，对我们至关重要。一，引发防御性语言的原因在日常生活中，我们惯于看到矛盾的发生，却很少思考其的起因，或者只是将思考停留在表观。正如“一把钥匙配打开一把锁”，因此，我们在学习如何正确使用防御性语言的使用的同时，首先应该探究其起因，即为什么会在交流中产生防御性语言。我们在成长过程，或多或少的受到过父母老师的批评，或者被父母要求去做某件我们不喜欢的事情。受到批评时，我们常常想的并不是我错了，我应该怎样改正，而是寻找理由反驳父母的观点，努力为自己辩解，或者以一些借口拒绝父化工学院化学工程与工艺（二）班柳森3010207041-2-母的命令，这种现象在青春期尤为常见。另外，当一个人喜欢使用“好”与“坏”等评价性的词语，并且语气专制时，我们同其的交流欲望往往会大大降低，并且努力避免同其的交流，诸如此类的例子等等。由此可以，防御性语言的使用是基于外界的威胁，这就如同，狮子会攻击入侵领土的外来者一样，当我们感觉到自身的利益威胁时，我们便不由自主的使用防御性语言保护自己，使损失降低至最低。另一情况，当我们情绪低落，极度渴望有人可以倾听自己时，得到的却是别人一副“事不关己高高挂起”的漠然时，心里很容易产生某种敌对情绪，在与之交流中，不管对方的观点是否中肯，我们都习惯采取一种敌对的态度，以表示我们内心的不满，甚至愤怒。因此，缺乏同情心，没有同理心也是引起防御性语言的原因之一。另一个引起防御性语言的原因是过分的显示优越地位及财富。现在我们的网络充斥了大量批评的“富二代”“官二代”的信息、帖子，一旦一个人公开炫耀自己的财富或者实力，不管他曾经是怎样默默无闻，总会迅速跻身于“网络红人”之列，但是这些关注并不是建立在良好的名誉上，而是普通民众宣泄不满甚至厌恶的一种表现形式。他们的公开炫耀，首先使普通民众产生羡慕，但很快这种羡慕变成不满，紧接着变成厌恶。这就如当我们询问同伴一件裙子的价钱，她一脸轻松的回答，不贵，才两千多的时候，我们很难再有情绪继续和她交流的道理一样。引起防御性语言的原因有很多，但我们可以总结为：当我们感受到外界的威胁时，为了保护自己免于伤害，换言之为了保护自己的自尊心，我们通常会主动使用防御性语言，将损失降低到最低程度。二，防御性语言的作用微风掠过湖面尚会激起涟漪，防御性语言的使用也必然对我们的交流交往产生影响。当两人之间产生分歧时，通常可见的是两种现象：或者沉默不语，中断谈话，或者互不相让，争个面红耳赤。不论是前者还是后者，最终的结果都是终止谈话。因此，防御性语言的使用，常会使交流偏离原本的路径，使问题被搁置化工学院化学工程与工艺（二）班柳森3010207041-3-得不到解决，更甚于会招致不必要的冲突。但是，如果我们一味的屈从于他人的意志，强迫自己执行某些不感兴趣的命令时，不但不会使交往交流一帆风顺，而且还会成为他人眼中的“软柿子”，自身的利益及存在价值很容易被忽略。这无疑等同于清政府幻想用割地赔款换取和平，除了加速了自身的灭亡，一无所用。但是，当我们积极运用防御性语言表明立场，勇敢地说“不”的时候，则很难被压抑在他人的掌控下，这就如同在暴雨倾盆时，为自己撑开一把伞，可以减少被淋湿的概率。正如我们所熟悉的故事《完璧归赵》，在与秦王的交涉中，蔺相如多次运用防御性语言，以视死如归的态度表明不辱使命的决心，他的强硬态度最终保护了赵国的利益，同时也威慑了蛮横的秦王。因此，从中我们可以总结出，防御性语言的最重要的作用便是保护自身利益，维护自己的权力，将损失降低至最低值。三，防御性语言的运用既然防御性语言对我们的生活有着重要的作用，那么，如何正确使用便也是至关重要。当交流双方发生分歧时，有的人选择沉默，认为“多一事不如少一事”或者“吃一堑，长一智”，有的人则据理力争，极力证明自己的正确性或者保护自己的利益。其实，两种方式都各有利弊，引发防御性语言的原因不同，运用方式便也不同。正所谓不能以偏概全，我们应该在不同的场景下运用不同的语言，以求避免不必要的冲突，同时也将自身的利益的损失度降低到最低。当由于他人的“好”与“坏”的评判性语言引起我们的不满，或者对方向我们炫耀自己的某些优势时，我们可以选择善意的提醒，首先委婉的告诉他，我们不喜欢这种评判性的交流，如果我们的提醒被忽略时，我们可以选择防御性语言，直接表达我们的不满，或者选择立刻终止这样的一场交流。如果我们在这样的交流中选择沉默，对方极容易将我们定义为倾听者，从而产生更强烈的评判或者炫耀欲望，但如果我们直接使用防御性语言表达不满，很容易激发两者间的矛盾，毕竟我们都不喜欢被人否定。当我们的利益或者名誉受到威胁时，比如我们购物时被商家欺骗，或者被他化工学院化学工程与工艺（二）班柳森3010207041-4-人恶意中伤时，我们必须拒绝沉默，主动使用防御性语言保护自己，将损失尽可能的降低到最低。如果此时我们依旧退步忍让，或许可以避免某些冲突，但是我们自身的利益却会受到更大的损失。“退一步海阔天空”并不适用所有的情况。当然，这里的防御性语言并不等同于扯高嗓门的争吵，我们应该首先冷静自己的情绪，然后再同对方协商解决此事。防御性语言并不是无理取闹，也不是人身攻击，而是建立在理性思考的基础上，并在掌控自己情绪的条件下，运用语言的力量努力使自己摆脱困境，保护利益。虽然争吵双方使用的言语也属于防御性语言的范畴，但是并不是有效的语言，因为处于争吵的双方很难去倾听彼此的言语，更多的是强调自己的想法，而我们运用防御性语言的目的是“求同存异”或者保护自己利益，而非引发战争。此外，重要的一点是，我们必须在运用防御性语言时，规范自己的言语用词，尽可能的避免使用不文明的词语进行人身攻击。总而言之，不同的场合我们应该使用不同的防御性语言，在掌控自己的情绪的前提下，规范自己的语言，尽可能避免引发战争。四，对防御性语言的思考实际上，防御性语言我们每天都在使用，例如，当我们和同学对同一件衣服产生不同的看法时，我们之间的争论就存在着防御性语言，也正因为如此，我们常常忽略其存在。防御性语言就像双刃剑，一方面它很容易激化两者之间的矛盾，将原本一场小争论变成一场大的争吵，甚至演化成一场打架事件。这种情况，在竞技场上尤为常见，尤其当竞技双方实力不相上下时，双方的情绪都处于一种极度亢奋的状态，任何一点小的摩擦都会引起双方的争执，激烈时便是赤膊上阵。这也就解释了，为什么足球场、篮球场常常发生斗殴事件。另一方面，它也是维护利益的得力助手，它可以把我们从劣势中释放出来，并增强对方对我们的认识。曾经有美国记者刁难周总理，为什么要使用美国制造的派克钢笔。他本意是讥讽中国的生产力落后。周总理诙谐的回答说，这是朝鲜友人赠的礼物。既表明这支笔代表了中朝两国友好外交的关系，又反讽了美国的化工学院化学工程与工艺（二）班柳森3010207041-5-战败。因此，防御性语言的恰当使用，不但可以使我们走出困局，转劣势为优势，还能维护本身的利益。总而言之，防御性语言是一种重要的沟通语言，它可以最大程度的保护我们免于伤害，但是过多过分的使用，则会引起他人的不满。因此，正确的使用防御性语言尤为重要，在平常的交流中，我们应该规范自己的言语，尽可能的避免引起对方使用防御性语言的几率，保持交流的愉快和谐性，当我们的利益受到威胁时，要冷静情绪，正确的运用防御性语言，在维护自己利益的同时，尽可能的避免不必要的冲突，将自己的损失降低到最低的同时，尽可能的避免刻意攻击与伤害。只有正确的使用防御性语言，才能营造和谐的交流氛围，才能保护自己远离伤害。参考文献：[1]王秀芝.中国人的防御性沟通研究[J].技术与创新管理.2008(11).[2]戴尔·卡耐基(美).有效沟通的艺术[M].曹景龙，译.北京：北京理工大学出版社，2010[3]有效沟通.[4]防御性和鼓励性的沟通氛围.