04754电子商务与电子政务课程考试说明doc-0475

-1-04754电子商务与电子政务课程考试说明一、本课程使用教材、大纲电子商务与电子政务课程使用的教材为《电子商务概论》（学习包），成栋编写，中国人民大学出版社，2001年版；《信息技术与电子政务》（实用版），北方交通大学出版社，王浣尘编写，2003年版。二、本课程的试卷题型结构及试题难易度1．试卷题型结构表2.试卷按识记、领会、简单应用、综合应用四个认知层次命制试题，四个认知层次在试卷中的所占的比例大致分别为：识记占20%、领会占30%、简单应用占30%、综合应用占20%。3.试卷难易度大致可分为“容易、中等偏易、中等偏难、难”。根据课程的特点，每份试卷中，不同难易度试题所占的分数比例大致依次为易占30分、中等偏易占30分、中等偏难占20分、难占20分。三、各章内容分数的大致分布《电子商务概论》章次内容分值第一章概述5分左右第二~三章电子商务的基础设施、软件和工具10分左右第四~九章安全与应用30分左右合计45分《信息技术与电子政务》章次内容分值第一章概述20分左右课程代号04754课程名称电子商务与电子政务题型单选题填空题改错题名词解释简答题应用题合计每题分值1123510题数2010555247合计分值201010152520100-2-第二章电子政务中的信息技术25分左右第三~六章安全与应用10分左右合计55分四、各章内容重、难点1.《电子商务概论》教材章次重点难点第一章概述电子商务的发展历程，传统商务的优劣势，电子商务的应用类型和内容，中介、电子商务对经济的影响电子商务的应用类型第二章电子商务的基础设施TCP，IP，OSI，TCP/IP协议，URL，HTTP，SMTP，POP，IMAP，FTP，Telnet，SGML，HTML，XML，T1和T3，VPN的定义，WWW客户机/服务器结构，VRML，互联网，内部网，外部网，IAP，ISP,带宽，调制解调器，ISDN，线缆调制解调器，ADSLTCP，IP，OSI、Telnet，SMTP，IMAP。第三章电子商务的软件和工具选择服务器硬件时考虑的因素，各种操作系统的优劣势，评价WWW服务器性能的指标，WWW网站管理工具的功能，检索引擎，智能代理的含义，影响电子商务软件选择的因素，电子商务软件必须具备的功能，主机托管的定义和优点，主机托管服务商提供基本功能软件的功能，基本功能软件包和中档软件包之间的区别，中档电子商务软件和企业级的电子商务软件之间的区别，企业级电子商务软件的功能。检索引擎，推式技术和智能代理，主机托管第四章电子商务的安全计算机安全的内涵，类型，保密、完整和即需的定义，安全措施，安全策略的定义和内容，对版权和知识产权的保护，数字水印的定义，客户机容易受到的安全威胁，信息隐蔽，数字证书和用途，提供电子商务通道的安全，加密，解密，对称加密和非对称加密，安全套接层(SSL)系统和S-HTTP，SSL安全级别，SSL如何工作，火墙定义,包过滤，网关服务器和代理服务器。数字证书，加密，解密，散列编码，对称加密和非对称加密，安全套接层(SSL)系统和S-HTTP.第五章电子结算系统电子结算的概念，传统结算工具与电子结算电子现金，结算卡的-3-工具的比较，电子代币的概念，电子现金的概念和特点，电子现金与其他结算方式的比较，电子钱包的功能，结算卡的安全机制，结算卡交易的步骤，封闭系统与开放系统的区别，使用结算卡的方法，结算处理服务，SET的目的、特征和局限性，智能卡、Mondex卡和电子支票的特点，电子支票的定义、优势、流程。安全机制，结算卡的安全机制，电子支票的工作原理。第六章在线零售在线零售渠道主要的三种形式，在线零售商的类型，在线零售商和邮购比较，消费者商业模式的概念，消费者类型，购买行为类型、购买不同阶段，消费者商业模型的三个阶段，在线购物与邮购的相同之处，在线零售相对邮购的优势，在线零售可从邮购发展中吸取的教训，在线零售关注哪些主要的管理问题，在线零售订单履行的含义，在线订单履行业务面临的主要挑战，企业如何克服这些挑战，广告支持的业务模式，广告和订阅混合模式，网上拍卖的含义和分类，网上拍卖站点的主要类型。在线零售渠道、在线零售订单履行、网上拍卖。第七章网络营销网络市场调查本质与优势，互联网的优越性，构造WWW展示的意义，网站的可用性测试，外向营销战略的含义，外向营销的方法，利用电子邮件开展外向营销的战略，互联网上开展主动营销的原因和优势，网络营销与传统营销的关系。网络市场调查本质，外向营销第八章企业的电子商务应用企业的电子商务应用，企业应用的三个阶段，呼叫中心和网站对传统的客户支持渠道的影响，客户关系管理的重要性，客户关系管理的定义，客户关系管理的三个阶段，销售链管理的定义、目的，企业资源规划的定义，供应链管理的定义。客户关系管理，企业资源规划，供应链管理，销售链管理。第九章实施电子商务的业务计划效益目标，成本目标，潜在效益，外包，内部团队，早期外包，晚期外包和部分外包(局部外包)，不间断运作，主机托管服务，配成本目标，外包。-4-备人员。2.《信息技术与电子政务》教材第一章电子政务概述电子政务概念，定义包含的三方面信息，电子政务遵循政务边际成本递减法则，传统政府与电子政府的比较，电子政务带来的好处，办公自动化的概念，电子政府的概念、电子政务与电子政府的区别，信息高速公路包含的五个应用领域，我国政府信息化工作主要在哪两个方面，我国政府信息化建设中存在的问题，政府行政变革应遵循的原则，电子政务的应用主要体现在哪些方面，电子政务信息发布的优势，G2G、G2B和G2C的概念以及包括的内容，系统设计和实现的原则，电子政务系统建设的方案内容，电子政务建设的关键问题，“三金工程”，我国推行电子政务面临的问题。电子政务概念及定义中包含的三方面信息，电子政务带来的好处，电子政府与电子政务的区别，我国政府信息化建设中存在的问题，电子政务的应用主要体现在哪些方面，G2G、G2B和G2C的概念以及包括的内容，系统设计和实现的原则，电子政务系统建设的方案内容，电子政务建设的关键问题，我国推行电子政务面临的问题。第二章电子政务中的信息技术信息的分类、形态，信息技术概念，计算机的分类，CPU性能指标、组成等，主板，内存储器分类、区别等，外存储器分类，输入输出设备有哪些，显示器的组成、刷新频率，打印机分类等，计算机软件的分类，系统软件分类，操作系统的主要功能，编译程序和汇编程序，数据库管理系统的概念，计算机网络的概念，计算机联网的主要功能及网络的分类，表示信息的两种基本形式，模拟信号，调制、解调和调制解调器概念，两台计算机如何通信，计算机中最为流行的编码，数据传输的两种方式及区别，网络协议的概念，OSI模型的分层，IP协议或TCP协议对应于OSI模型的层、OSI模型与TCP/IP协议的区别，Internet提供的服务类型，FTP、Telnet、二进制的IP地址，Intranet概念，数据库概念、数据库主要特点，数据库系统包括内容及系统中的人员，数据模型的分类、组成，E-R模型中的抽象概念，数据约内存储器分类、区别等，操作系统的主要功能，计算机联网的主要功能及网络的分类，两台计算机如何通信，数据传输的两种方式及区别，Internet提供的服务类型，数据库主要特点，数据库系统包括内容，SQL语言的主要特点，管理信息系统的概念及特点、基本功能，决策支持系统特点，决策过程模式的四阶段工作，决策支持系统的分类，单钥加密体制与双钥加密体制区别，流密码和分组密码，普通数字签名算法与不可否认的数字签名算法区别，计算机病毒的特点和分类，地理信息系统与政府办公自动化在哪些功能上结合。-5-束的三类完整性约束，SQL语言的主要特点，信息处理系统包括哪些系统，管理信息系统的概念及特点、基本功能，管理信息系统的四大组成部件，决策支持系统缩写、概念、特点，决策过程模式的四阶段工作，三种可借鉴的决策模式，决策支持系统的分类及四个组成部分，决策支持系统模型的表示三种方式，地理信息系统的概念，信息霸权、主权、殖民地国家，信息安全包括哪些，加密、明文、密文、加密算法、解密算法，一个加密体制由五部分组成，单钥加密体制与双钥加密体制区别，流密码和分组密码，普通数字签名算法中的签名算法和验证算法、公开验证性和可转移性，普通数字签名算法与不可否认的数字签名算法区别，身份识别的两种方式，防火墙的特点，网络路由器的数据包过滤能力，计算机病毒的概念、特点和分类，引导型病毒、文件型病毒、混合型病毒，目前的杀毒软件哪些，地理信息系统与政府办公自动化在哪些功能上结合。第三章公文处理和文档管理常用操作系统，剪切、粘贴、翻前后页、选择整个段落的快捷操作等，常用的各种文件后缀名。第四章用演示文稿发布政务信息幻灯片放映方式。第五章政务信息的网上发布HTML概念，Web服务器，Web浏览器，URL概念，域名概念及命名方法，表示通常机构的域名，因特网服务提供商，ISP的作用，上网费包括哪些，选择一个ISP时注意哪些问题，Netmeeting软件及具备哪些功能。选择一个ISP时注意哪些问题，Netmeeting软件及具备哪些功能。第六章电子政务系统的建设电子政务应用系统的规划过程，电子政务应用系统具有的四项功能，应用系统开发中开发小组的成立，应用系统的开发流程，电子电子政务应用系统的规划过程，电子政务应用系统具有的四项功能，应用系统的开发流程，电子-6-与实例政务应用系统的总体设计，系统效率的衡量，系统的开发环境，网站维护包括哪些工作，网站升级包括哪两方面内容。政务应用系统的总体设计，系统效率的衡量。五、各题型试题范例及解题要求1.单项选择题要求：在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内。例：Excel文档的扩展名为（A）A.xlsB.pptC.exeD.txt2.填空题例：存储器分为内存储器和_____________两类。解答：外存储器（直接将答案“外存储器”填在横线上，不需要写出过程）3.判断改错题要求：在题后的括号内，正确的打“√”，错误的打“×”并在题下的空处改正。例一：OSI模型将整个网络分为4层。（）解答：（×）应改为：4改为7例二：中国在国际上属于信息主权国家。（）解答：（√）4.名词解释例：检索引擎解答：检索引擎是一种特殊的www页面软件，可找到与用户输入的单词或短语匹配的页面。5.简答题例：简述G2B包含的内容。解答：（1）电子采购和招标。（2）电子税务。（3）电子证照办理。（4）信息咨询服务。（5）中小企业电子服务。6.应用题例：从世界范围来看，推进政府部门办公自动化、网络化、电子化和全球信息化已是大势所趋，电子政务正是在这种大趋势下产生和发展起来的。根据目前实际情况，分析电子政务实施的意义。解答：（1）电子政务将促进政府部门与社会各界的沟通，让公众能迅速了解政府机构的组成、-7-职能和办事章程及各项政策法规，提高办事执法的透明度，并自觉接受公众监督，便于廉政建设。（2）电子政务将加强政府与公众的信息交流，便于听取公众的意见与心声，从而更好地为公众服务。（3）电子政务也将对电子商务的普及和应用产生重要示范效应,带动信息业和服务业的发展，对国民经济发展起到直接的促进作用。（4）电子政务还有利于降低办公费用、提高政府工作效率。（5）可以使世界了解中国，加强与世界交流，向世界传播中国的政策和文化，从而树立中国政府在世界上的良好形象。六、考试注意事项本课程考试方式为闭卷、笔试，考试时间为150分钟。考生考试时只允许携带钢笔、签字笔、圆珠笔、铅笔、橡皮等文具用品和计算器，不允许带有关参考书等。