市场营销练习题2参考答案

1市场营销练习题二参考答案四、名词解释1、市场营销管理哲学：是指企业在开展市场营销管理的过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。2、消费者市场：是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。生活消费是产品和服务流通的终点，因而消费者市场又称为最终产品市场。3、产品组合：指企业生产或经营的全部产品的有机构成方式。（或企业生产经营的全部产品结构）4、理解价值定价法：也称觉察价值定价法，是根据消费者对产品价值的认同和接受程度以及因此产生的心理承受能力来定价。5、市场营销管理过程：是指企业通过市场营销管理系统发现、分析、选择和利用市场营销机会，以实现企业任务和预期目标的过程。它包括分析市场机会、选择目标市场、进行市场定位、设计并执行营销组合方案，管理营销活动几个阶段。6、市场营销组合：是企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。7、品牌：由企业独创的，具有显著特点的，用以识别卖主产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合。8、密集分销：生产企业尽可能通过更多的批发商、零售商为其分销产品。这种策略的重心是扩大市场覆盖或加快进入一个新市场的速度，使众多的消费者和用户能随时随地地买到产品。9、市场营销管理：市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。10、市场定位：所谓市场定位，就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品的某种特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并通过一套特定的营销组合把这种形象生动地传递给顾客，影响顾客对该产品的总体感觉。11、产品生命周期：指产品的市场生命周期，即产品从进入市场开始到被市场淘汰为止的全过程，通常包括投入、成长、成熟、衰退四个阶段。12、新产品的市场扩散过程：指新产品在市场上取代老产品的过程（或指产品逐渐被消费者接受的过程）。13、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值和顾客总成本之间的差额。14、多样化增长：是指企业利用经营范围之外的市场机会，新增与现有产品业务有一定联系或毫无联系的产品业务，实行跨行业的多样化经营，以实现企业业务的增长。15、品牌：由企业独创的，具有显著特点的，用以识别卖主产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合。16、分销渠道：分销渠道也称营销渠道、配销通路，它是指产品从制造商（生产者）向消费者转移的过程中，所经过的、由各个中间商环节所连接而成的路径。它由位于起点的生产者、位于终点的消费者以及二者之间的各类中间商组成。17、品牌竞争者：指产品相同，规格型号也相同，但品牌不同的竞争者。18、同心多样化：指企业利用现有物质技术力量开发新产品，增加产品的门类和品种来实现新的增长。电大专科形19、市场细分：指按照一定的标准把某一产品的整体市场划分为若干个消费者群的市场分类过程。220、人员推销：指企业通过派出推销人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。21、市场：某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。市场包含三个主要因素：有某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望。22、集中性目标市场营销：指企业集中力量进入一个细分市场，为该市场开发一种理想的产品，实行高度专业化的生产和销售。23、新产品扩散：指新产品上市后，随着时间的推移，不断地被越来越多的消费者所采用的过程。也就是说，新产品上市后逐渐地扩张到其潜在市场的各个部分的过程。24、竞争导向定价法：指以市场上相互竞争的同类产品价格作为定价基本依据，以随竞争情况的变化确定和调整价格水平为特征。25、派生需求：市场上的客户对产品和服务的需求是从消费者对最终产品和服务的需求中派生出来的.26、同心多元化：利用现有物质技术力量开发新产品,增加产品的门类和品种，犹如从同一圆心向外扩大业务范围，以寻求新的增长。27、品牌：商品的商业名称，是由企业独创的，具有显著特点的，用以识别卖主的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其基本功能是把不同企业的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至混淆。28、需求价格弹性：因价格变动而引起的需求相应的变动率，反应需求变动对价格变动的敏感程度。29、市场营销环境：是指影响企业市场营销活动和营销目标实现的各种因素和条件。它不是企业整个的外界事物，而是指那些与企业营销活动有关联的因素的集合。市场营销环境包括宏观环境和微观环境，30、市场定位：根据竞争者现有产品在市场上的位置，针对消费者，强有力地在目标顾客心目中为本公司及其产品塑造特定的、与众不同的鲜明的形象和个性。并通过一套特定的营销组合把这种形象传递顾客，给以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。31、需求价格弹性：需求价格弹性是指价格变动引起需求量变动的反应程度。具体地说，它是指价格变动的比率所引起的需求量变动的比率，即需求量变动对价格变动的反应程度。其公式为：32、分销渠道：分销渠道也称营销渠道、配销通路，它是指产品从制造商（生产者）向消费者转移的过程中，所经过的、由各个中间商环节所连接而成的路径。它由位于起点的生产者、位于终点的消费者以及二者之间的各类中间商组成。33、市场营销：市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。34、社会阶层：是社会中按某种层次排列，较同质且具有持久性的群体。同一阶层中的人有相似的社会经济地位、利益、价值取向和地位。35、多品牌策略：指企业在同一种产品上同时使用两个或两个以上相互竞争的品牌。36、市场定位：所谓市场定位，就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品的某种特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并通过一套特定的营销组合把这种形象生动地传递给顾客，影3响顾客对该产品的总体感觉。37、企业发展战略：是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它具有全局性、长远性和方向性的特点。38、差异性市场营销策略：是把整个市场细分为若干自市场，针对不同的子市场，涉及不同的产品，制定不同的营销策略，满足不同的消费需求。39、、产品组合策略：是指企业根据自己的目标和市场的需求，对产品组合的宽度、长度和关联度进行最佳组合的决策。40、撇脂定价策略：是一种高价格策略，就是在新产品上时初期，价格定得很高，以便在较短的时间内就获得较高利润的一种定价策略。41．市场：是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。市场需要三个主要因素：有某种需要的人，为了满足这种需要的购买能力和购买欲望。42．公共关系：是指企业通过与公众沟通信息，使企业与公众相互了解，以提高企业的知名度和声誉，为企业的市场营销活动创造一个良好的外部环境的活动。43．集中性目标市场营销战略：是指企业不把整个市场作为自己的服务对象，而只是以一个或少数几个细分市场或一个细分市场中的一部分作为目标市场，集中企业营销力量，为该市场开发一种理想的产品，实行专门化生产和销售。44.数量折扣：就是企业根据顾客购买量的多少给予大小不同的折扣的一种订价策略，它包括非累计折扣和累计折扣。45、相关群体：指对个人的态度、意见偏好和行为有直接或间接影响的群体。分为直接相关群体和间接相关群体。46、品牌扩展决策：亦称品牌延伸，是指企业利用已具有市场影响力的成功品牌来推出改良产品或新产品。47、促销：指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。48、市场渗透：指努力在现有市场上扩大现有产品的销售量，从而实现企业业务增长。49、公共关系：是通过加强内外部的沟通与协调，以谋求组织与社会公众建立、维持和发展良好的互利关系，从而树立起该的良好形象和信誉的活动。50、分销渠道：分销渠道也称营销渠道、配销通路，它是指产品从制造商（生产者）向消费者转移的过程中，所经过的、由各个中间商环节所连接而成的路径。它由位于起点的生产者、位于终点的消费者以及二者之间的各类中间商组成。51、渗透定价：是以低价投放新产品，吸引大量顾客取得较大市场份额，通过降低生产成本，薄利多销，实现盈利目标。52、相关群体：指对个人的态度、意见偏好和行为有直接或间接影响的群体。53、独家经销：是指在一定的市场范围内，生产者只选择一家中间商经销自己的产品；生产者授予中间商经销产品的特权，但要求中间商不得经营竞争者的同类产品。54、产品整体概念：市场营销学认为，一个完整的产品应该包括三个层次，即：核心层、形体层和延伸层。在核心产品的基础上加上产品形体，就构成正规产品，在正规产品的基础上加上延伸产品，就是整体产品。55、品牌：品牌是一个名称、术语、标记、符号或图案，或者是它们的组合，用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争者的产品和服务相区别。56、撇脂定价：是一种高价格策略，是企业在新产品上市初期，价格定得很高，以便在较短时间内获取最大利润。57、潜伏需求：潜伏需求是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务无法使之满足的一种需求状况。58、消费者市场：是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。生4活消费是产品和服务流通的终点，因而消费者市场又称为最终产品市场。59、选择分销：生产企业在某一地区通过几个精心挑选的、最合适的中间商推销产品。60、市场营销组合：是企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。五、简答：1、我国近年来的空调市场明显呈现出销售总量大，但销售增长缓慢，行业内生产能力出现过剩，各空调生产厂商产量较大但利润渐呈下降趋势。试问空调处于产品生命周期的哪一个阶段？企业营销策略的重点是什么？成熟期。营销重点应突出一个“改”字，即对产品、市场或营销组合进行改良，扩大和稳定自己的市场份额2、某服装厂专为中老年男性生产夹克，请问该服装厂实行的是什么目标市场策略？该策略有何优缺点？实行的是集中性营销策略，即企业选择一个或几个性质相似的子市场并集中力量针对其营销。该策略的优点是：可迅速进入市场，营销成本低；缺点是：应变能力弱，潜伏着较大的风险。3、某消费者想购买一台电脑，但他对电脑多变的行情和软硬件知识了解不多，经过一段时间的学习和市场比较后，他最终购买了“联想”的某款电脑，请问这种购买行为是什么类型？此购买行为类型的步骤是什么？这是复杂型的购买行为类型。具体步骤是：确认需要；收集信息；备选产品评估；决定购买；购后行为。4、简述企业进行促销组合决策需要考虑的因素有哪些？企业进行促销组合决策需要考虑的因素有：产品市场的类型；促销目标；促销策略；产品生命周期阶段。5、简述有效细分市场的条件。（1）存在一定的需求规模（2）营销组合可进入（达到）（3）具有相对消费稳定性（4）与其它子市场存在差异（5）企业具有竞争优势6、市场营销观念的核心是什么？它与传统经营观念的主要区别是什么？核心是以消费者需要作为企业经营活动的基本出发点。传统观念以产品或销售为中心，以利润为目标，市场营销观念以市场需要为经营的起点和终点，强调在满足顾客需要的前提下获取合理的利润。7、实施产品线向上延伸和向下延伸策略时企业会遇到哪些问题？向上延伸可能会遇到高档企业的反攻、顾客不信任、原来的中间商没有能力经营等风险。向下延伸可能会遇到有损原来的形象低档市场会反击原来的经销商不愿意经销等风险。8、简述产品整体概念的三个层次产品整体层次包含了三方面：核心产品：指产品给顾客提供的基本效用和利益；形式产品：产品可视的具体形态和外观；延伸产品：消费者购买时获得的附加价值或服务。59、营销观念和推销观念的区别是什么？两者的区别：（1）出发点不同。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出