市场调查期末考试练兵

市场调查期末考试练兵一、填空题1．市场调查与民意调查的区别主要有两个方面：一是____________；二是_________。2．顾客满意度研究通常要达到四个目标：一是关键因素影响，二是____________，三是______________，四是提供巩固或提高满意度的建议。3．竞争对手调查可以通过以下方式实现：一是进行______________，二是利用员工制度化搜集而形成的内部资料，三是委托市场调查公司或专业人士进行调查。4．等间隔的连续监测顾客对企业所供产品或服务的满意程度，有时还要结合各种旨在提高满意度的措施测定满意度水平的变动。这种研究称为__________________。5．市场调查的步骤依次是___________、制定调查方案进行问卷设计和抽样设计、实地调查、数据分析和_________________。6．形象研究旨在获取受访者在__________________以及_____________方面的信息。7．定性研究可通过一对一的____________或一对多______________的形式进行。8．市场细分研究一般通过大样本的___________________形式进行。9．竞争对手调查可通过_____________、______________和____________进行。10．满意度研究通常要达到_____________、______________、_________和_______等四个方面的目标。11、二手资料的来源主要有两关方面：一是；二是。12．企业内部资料的收集除了传统上文件档案形式的纸化资料外，其来源还包括、企业信息管理系统、企业决策支持系统和等。13．原始资料是指为解决特定问题而专门收集的、、试验资料或其他资料。14．二手资料既包括过去收集的资料，也包括资料。15．理想的企业决策支持系统具有、、和宜于学习和操作等特点。16．数据仓储具有主题导向、、和等特征。17．企业外部二手资料除了传统的来源外，、也是目前应重视的两个来源。18．企业自身的二手资料有和之分。19．定性调查有两种主要方式：一是；二是。20．围绕一个特定的主题取得有关定性资料，这种调查方法称为。21．在组织座谈会时，主持人所编制的指南通常包含有三个阶段的相应部分：一是、二是、三是。22．深人访谈有和两种不同方式，其中比较有代表性的是。23．非结构性深入访谈有四个要素：一是，二是，三是，四是事先精心设计的访谈大纲。24．如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，适合的调查方法是。25．座谈会的类型主要有两种类型：一是；二是。26．从调查的具体方式来看，搜集资料的方法可以分为和两大类。27．访谈调查的方法主要有、、、电脑辅助电话调查、座谈会和个别深访等。28．访问调查的方式有和两种。29．邮寄调查的问卷发放方式主要有、和专门场所发放等三种方式。30．电话调查具有和等特点。31．在提问过程中，弄清受访者在回答问题过程中使用的词语的准确含义，这种提问技巧称为。32．从所搜集资料的特征来看，调查方法可分为方法和方法。33．定量方法包括、、、电脑辅助调查、观察实验调查等；定性调查有、等。34．访问调查的主要优点是和。35．访问调查的主要缺点是和。36．个别深人访问有不同的方式，比较有代表性的是。37．提问过程中的技巧主要有、引导性提问问题、可跳闸的问题等。38．观察员直接观察被观察者的行为、活动，并记录下来，这种观察方法称为；观察员不直接观察被观察者的行为、活动，而是通过能够反映被观察者的行为活动的东西达到观察的目的称为。39．观察员为每一被观察者填写一份结构式问卷这种观察方法称为。如果观察员只是根据事先制订的提纲对被观察者的行为做一下记录，不强求这些记录的结构一致，则称为。40．对于比较成熟的非探测性研究，适合的观察方式是。41．市场测试有三种基本可行的方法：一是，二是，三是。42．决定测试所需的时间需要考虑两个因素：一是，二是——。43．观察员通过自己的感觉器官、或只是借助简易设备（如单面镜、望远镜）实现观察，这种观察方法称为。45．验证A是不是B的原因的基本手段就是比较，通过比较与之间的结果是否存在差异，说明A究竟是不是B的原因。46．一次实验通常包括一个组和一个组。47．问卷设计是调查信息的主要载体，它体现了、、数据处理乃至报告撰写等各个环节之间的关键联系。48．根据调查所使用的方法不同，可以把问卷分为问卷问卷、问卷和问卷等。49．问卷设计中的事后检查包括、和问卷最后印刷完成等内容。50．问卷中的问题通常有两种类型：一类是，二类是。51．开放性问题的答案形式通常是，封闭性问题的答案形式通常是。52．封闭性问题的答案是多项选择型，由此设计出的答案一定要。53．封闭性问题的回答方法主要有、、、双向列联法、配对比较法、语义差别法七种。54．多项选择法根据要求选择的答案多少不同有、和三种选择类型。55．问卷主题部分的问题通常由、、和四类问题组成。56．问卷作为一种标准化和统一化的数据收集程序，对于保证访谈调查的与具有重要作用。57．问卷是调查者根据调查目的和要求多设计的，由一系列、、以及组成的书面文件。58．在搜集一手资料的市场调查中，大多数时候都需要使用来搜集调查所需的资料。59．问卷设计中的用词是否确切，具体可按准则加以推敲。60．问卷初步设计好以后，必须进行通盘性的评估，以强化问卷的、、和。1．抽样调查具有_________________、____________和___________等特点。61．____________和_________________、是市场调查的两个关键环节。62．样本中的个体是按照一定的__________________抽取的，以便能对总体的有关量进行估计。63．市场调查中的抽样方法主要有_______________、____________和________三种。64．抽样的基本步骤包括_______________、_______________、___________、________和____________等。65．标准正态分布的平均值为_______________，标准差为_____________。66．抽样调查是根据样本平均数的________________特征去估计总体分布的特征。67．单个样本中所有单位的频数分布称为_________________，样本平均数在所有样本中的频数分布称为____________________。68．总体和可以通过____________计算；总体总量可以通过____________计算；总体比值可以通过____________________计算。所以基本的估计只有__________和_______两个方面。它们分别与_________________和_____________有关系。69．大样本平均数抽样分布的平均数等于___________，分布的标准差等于_________。______。而总体参数落在这一区间的概率被称为______________。70．总体标准差的大小与必要的样本容量有关，总体标准差越大，应抽取的样本容量也就_________________。71．调查的回答率是指_____________与______________之比。72、如果调查前的样本容量为900，与其回答率r为60％，则应抽取的样本容量为__________________。73．在抽样框建立之后，接下来的任务是确定_________________。74．样本规模的大小取决于_________________、_______________、____________、_________________以及__________________等因素。75．确定样本规模时，需要考虑与满足数据的可靠性要求有关的主要因素，这些因素包括_________________、_______________、____________和___________。76．确定样本规模时，需要考虑与实际操作上的限制有关的因素，这些因素包括______________、_________________和_______________。77．概率抽样是最理想的、最科学的抽样方法，一是它能保证样本数据对________的代表性；二是它能够将调查误差中的_________________限制在一定范围之内。78．分层抽样可防止简单随机抽样造成的__________________与________________不成比例的现象。79．抽样设计的任务就是给出一个科学可行的抽样方案，具体内容包括________、_______________、____________、___________、____________以及____________等。80．样本比例的分布具有以下特征：（l）近似服从_____________分布；（2）所有样本比例的平均数等于______________；（2）样本比例分布的标准差等于________________;(3)样本比例分布的标准等于总体比例的标准差（P（l－P））除以_____________________的平方根。81，在其他条件相同的情况下，所要分析的组数越大，所需总样本容量就___________。一般认为样本量要足够大，以便使每个主组的容量至少为＿，而每个次组的容量至少也有___________________。82.等概率抽样有许多具体抽样方法，比较常用的主要有____________、________、_____________和______________四种。83．一般说，各种抽样方法的__________________大小是决定选择何种抽样方法最重要的标准。84．数据预处理阶段的任务包括数据的审核、编辑、__________、录入、数据清理、__________、变量代换、_________、和数据的图表显示等内容。85．复查审核的主要目的是_______________________。86．审核_______________乃是市场调查项目特别是数据分析过程中当然的、必不可少的步骤。87．复查审核是指对访员的作弊地为及调查是否严守程序进行核实，而编辑整理是对访员和受访者的__________________、________________和________________进行检查。88．数据清理可以通过两条途径自动完成：一是________________，二是____________。89．基本统计分析方法的内容包括____________、____________、_____________、______________和________________等5个方面。90．在市场调查中，常用的三种集中趋势的测量指标是_____________、___________和_______________。91．算术平均数只能由___________________________的数据计算出来。92．对一个变量的分布来说，________________指标指明了其典型值，而_________指标则反映了变量值相对于典型值的分散程度。93．全距被定义为___________________与___________________之差。94．总体参数估计与样本参数计算顺序有所不同，样本参数计算以_____________和_____________为基础，而总体参数估计以_______________和________________为基础，并且需要考虑与_________________和__________________的关系。95．SSE在一元线性回归模型中，表示___________________。96．MSR称为平均回归平方和，它等于_____________________除以_____________；MSE称为平均残差平方和，它等于________