物流与供应链管理-飞马快运

小组成员：吴夏云蒋盼颖任凯利冷仲义案例背景飞马快运公司是依托邯郸运输集团所属的邯郸汽车客运总站及其密集的客运网络发展起来的快递企业。其运输工具主要依赖于邯郸客运公司和全国各省市的长途客运公司所拥有的长途客车载货底舱，运输网络则是依赖客运营运线路。由于受客车底舱容积的约束，飞马快运公司所承运的货物主要是小件货物并快速运输。对于客户委托的大件且运输时间要求不高的货物，则转托集团所属的河北快运公司运输。【物流解决方案—飞马快运】物流解决方案—飞马快运出现的问题•搬运工人抱怨工资低，工作量大，效率低•仓储压力逐渐增大•飞马快运很难与运量较大的客户建立长期合作关系•相对于客运公司发车量来说，运输能力还有较大剩余•业务网点是否继续向全国扩展【物流解决方案—飞马快运】各部门意见不一搬运部门—涨工资市场部门—控制成本仓储部门—增加仓库拓展部门—增加网点、开展新业务物流解决方案—飞马快运总经理觉得为难？解决当前问题？考虑战略发展问题【物流解决方案—飞马快运】物流解决方案—飞马快运我们认为：解决眼下问题虽是当务之急，但是解决问题的方法有很多，这就需要公司先确定其发展方向，才能考虑采取哪种方法解决目前所面临的问题。•先确定公司发展战略（建立信息系统）•找到根本有效地解决当前问题的方法【物流解决方案—飞马快运】物流解决方案—飞马快运一、关于工人的抱怨一、关于工人的抱怨二、关于仓储问题二、关于仓储问题三、关于信息系统三、关于信息系统四、关于价格四、关于价格【物流解决方案—飞马快运】物流解决方案—飞马快运•单纯的涨工资不行•仓库布局进行优化•客车候车位进行优化与客运公司协商，将发车时间相近的车安排在一起•货物搬出后行走路线进行优化避免迂回•轮班制实行早班、晚班结合制度一、关于工人的抱怨一、关于人工的抱怨【物流解决方案—飞马快运】物流解决方案—飞马快运•前期已经历两次仓库扩建，想再次扩建难度很大，成本高•选址问题：地处繁华地段，难买地皮•随着业务量进一步扩大，新仓库将重蹈覆辙•导致仓库利用率低，间接增加成本二、仓储问题业务量扩大，仓库压力增加扩建或增加仓库x二、仓储问题【物流解决方案—飞马快运】物流解决方案—飞马快运二、仓储问题供应商管理（ＶＭＩ）库存转移客户河北快运仓库库存来源当天收到没有及时运走的货物＋其他地方运来经邯郸转运的货物二、仓储问题【物流解决方案—飞马快运】物流解决方案—飞马快运二、仓储问题－－库存转移（客户）分析：对于当天收到没有及时运走的货物，大多是因无班次无法及时运出。相对于客运公司发车量来说，运输能力还有较大剩余当天收到而没有及时运走的货？二、仓储问题【物流解决方案—飞马快运】8:30-14:20保定可载100T实际载80T，造成20T的运输能力剩余假设在14：20之后又有10T，则留待第二天运输。物流解决方案—飞马快运二、仓储问题－－库存转移（客户）二、仓储问题【物流解决方案—飞马快运】方法：飞马快运告知客户邯郸客运公司的发车时间和班次的安排，让客户把握交货时间。物流解决方案—飞马快运二、仓储问题－－库存转移（客户）二、仓储问题【物流解决方案—飞马快运】物流解决方案—飞马快运二、仓储问题－－库存转移（河北快运）转交河北快运的货物由于在邯郸只有一个网点，为了提高效率，我们建议将转交给河北快运的货物分离出来，成立一个单独的受理点，设在河北快运受理点附近，同时可省去从原受理点到送至河北快运的运输费，这部分节约的成本可返还客户，以提高飞马对河北快运的竞争力。二、仓储问题【物流解决方案—飞马快运】物流解决方案—飞马快运小型越库配送转运台增设具体操作流程如下：货物送至转运台根据目的地贴标签并整合根据发车时间确定发送顺序装入客车或货车【物流解决方案—飞马快运】二、仓储问题对仓库进行优化原则：时间顺序【物流解决方案—飞马快运】二、仓储问题表3-1邯郸客运总站的运输班次线路日发班次发车时间线路日发班次发车时间北京57：00-22：30太原48：20-15：50天津67：00-17：00阳泉19：40石家庄1506：00-18：45临汾56:15-12:50保定38:30-14:20侯马16:50衡水156:20-17:30晋城15:50唐山115:05长治385:50-18:10秦皇岛19:00故县114:00廊坊28:4015:20左权19:10沧州27:3014:00襄垣111:29邢台1705:40-19:00沁县17:45济南186:10-18:30洪水112:35淄博17:15西井113:00潍坊18:00郑州126:40-17:40青岛38:30-16:00洛阳17:20烟台19:30开封27:108:30威海111:00平顶山18:40德州16:50新乡46:30-14:30泰安46:10-14:50安阳208:00-18:00曲阜17:40濮阳115:50-16:00临沂17:30南京117:00济宁18:40徐州16:30菏泽16:55盐城114:30日照18:40南通110:00梁山17:50常熟113:30枣庄水头表3-2飞马快运平均每日转运量（一）（单位：件）发往地北京石家庄天津衡水邢台济南聊城太原长治安阳濮阳105120656070676370304450表3-3飞马快运平均每日转运量（二）（单位：件）发往地北京石家庄天津衡水邢台济南聊城太原长治安阳濮阳508012575509311065456560北京石家庄太原衡水邢台济南聊城天津长治安阳濮阳始发时间7:006:008:206:205:406:105:507:005:508:005:50日班次515041517018326382011日流量15520019013513016017313575109110按时间排序9511716384102按班次排序2101511683974按流量排序512674361098权重值0.40.30.35.705.305.306.105.805.404.505.907.308.804.40综合排序533864279101排序说明1————————————————————11接近仓库门远离仓库门优化后的仓库布局图•加强与两大合作伙伴的联系物流解决方案—飞马快运1、客运公司：货物运送时间依发车时间而定，运输量依客车底舱剩余空间而定。如果建立了信息系统，即可及时了解客运公司每个班次每辆车的售票信息，然后确定每次的配货量2、河北快运河北快运公司内部采用先进的现代信息技术，实现联网经营，通过Internet网与全球信息网相连接；通过MIS系统实现作业流程的标准化、统一化和信息的及时反馈与沟通，提高运营效率，实现货物全程跟踪；通过GPS卫星定位车辆监控调度系统对车辆进行监控调度、对货物实施跟踪，打造了货物信息服务网络，形成了“货物运输网、受理配送网、信息传递网”三大网络，为发展物流业奠定了坚实基础。河北快运是邯运集团内信息化程度最高的公司，其他公司与它相比，在这方面还是存在较大的差距。三、信息系统【物流解决方案—飞马快运】河北快运信息化程度高出现的问题：大客户很难保持物流解决方案—飞马快运三、信息系统信息系统建设的必要性由于信息不畅，有的时候这些委托业务在河北快运的系统中的信息，飞马快运无法掌握，作为业务受理方，飞马快运就无法及时将信息通报给客户，出现过一些货到了却没人接收和错误投递的问题，因此，这些委托件的运输质量并不是很高。建立信息系统，跟踪货物，留住大客户！三、信息系统【物流解决方案—飞马快运】•减少物流成本如：运输资源的使用，运输路线的选择，工作计划的拟定，人员的安排，库存数量的决策等都可在物流信息管理系统中进行决策和优化，以最小的消耗取得最大的收益。•信息化建设是企业发展的一大趋势。物流解决方案—飞马快运三、信息系统信息系统建设的必要性三、信息系统【物流解决方案—飞马快运】物流解决方案—飞马快运三、信息系统信息系统建设的可行性•2004年，国家发改委、商务部、公安部、铁道部、交通部等九部委联合发布了《关于促进我国现代物流业发展的意见》，将发展物流信息化提到了一个新的高度。目前，我国各级政府也已经把物流信息化作为一项基础建设纳入发展规划之中，并进一步加大了对物流信息化的投资力度。三、信息系统【物流解决方案—飞马快运】物流解决方案—飞马快运信息系统建设的可行性表9-1近几年邯运集团为企业信息化投入年份2005年2006年2007年年度信息化投入总额50万元40万元60万元三、信息系统【物流解决方案—飞马快运】物流解决方案—飞马快运表9-2企业信息系统应用状况信息化项目在用在建计划采用尚无计划品牌/版本（若自行开发请填写“自行开发”）办公自动化系统(OA)√自行开发公司资源计划系统（ERP）√准备自行开发客户关系管理系统(CRM)√电子政务应用(E-government)人力资源管理系统(HRMS)√自行开发资产管理系统(EAM)√自行开发应用服务器(ApplicationServer)√数据库(Database)√Sql-server其他三、信息系统【物流解决方案—飞马快运】物流解决方案—飞马快运表9-4企业信息化产品应用产品名称使用部门主要功能需增加的功能开始应用时间使用情况主要应用人员与其他系统集成情况公路客运售检票系统长途汽车站调度、报班、售票、检票、结算、触摸屏与移动售票联网1993年推广到华北以及西北主要城市，使用良好，升级好几版集团的管理信息系统手持售票系统长途汽车站——2002年与公路客运售检票系统联网办公OA所有部门，子公司内部公文传递、公告、数据传递2004年——GPS车辆使用定位、限速、追踪财务（金蝶）总、分公司财务部2006年封闭车辆销售天诚汽贸小件快递长途站用于小件快递的信息系统全省联网河北快运快运网点用于快运业务的信息系统。包括货物输入，车辆分配等。全省联网三、信息系统【物流解决方案—飞马快运】物流解决方案—飞马快运由此说明：飞马快运的信息化建设在资金和技术上都是可行的。三、信息系统【物流解决方案—飞马快运】在降低了仓储成本和物流成本的基础上，便可适当的降低价格，使得在价格上更具优势，以吸引更多的客户。物流解决方案—飞马快运四、价格问题【物流解决方案—飞马快运】解决了各个部门意见不一的问题物流解决方案—飞马快运搬运部门——不涨工资亦消除员工的抱怨市场部门——以更加优惠的价格吸引客户仓储部门——采用越库作业，不必增加仓库拓展部门——利用信息系统，开展相关业务【物流解决方案—飞马快运】