赣州银行网上银行V10版个人用户手册

个人用户手册内部资料注意保密1/22赣州银行网上银行系统V1.0版赣赣州州银银行行网网上上银银行行VV11..00版版个人用户手册文档编号：ECC005－01文档版本：V1.0撰写日期：2009年5月22日内部资料注意保密个人用户手册内部资料注意保密2/22赣州银行网上银行系统V1.0版目录前言...........................................................................................................................................................3 客户须知....................................................................................................................................................4 个人网上银行操作指南............................................................................................................................6 1、账户管理......................................................................................................................................6 1.1 账户总览....................................................................................................................6 1.2 交易明细查询............................................................................................................7 1.3 下挂账户管理............................................................................................................8 1.4 账户别名设置............................................................................................................9 1.5 口头挂失..................................................................................................................10 2、安全中心....................................................................................................................................10 2.1 网银停用...................................................................................................................11 2.2 操作日志查询..........................................................................................................13 3、个人设置....................................................................................................................................14 3.1 客户信息维护..........................................................................................................14 3.2 快捷菜单设置..........................................................................................................16 3.3 首页设置..................................................................................................................17 4、网站地图....................................................................................................................................18 5、修改大众版密码........................................................................................................................18 5.1 修改大众版登陆密码..............................................................................................18 5.2 修改大众版交易密码..............................................................................................19 附：特别提示..........................................................................................................................................21 一、首次登录请修改登录密码..............................................................................................................21 二、IE浏览器设置更改.........................................................................................................................21 个人用户手册内部资料注意保密3/22赣州银行网上银行系统V1.0版前言为适应当前银行业务的最新发展，进一步提高服务水平与质量，我们推出了网上银行系统。通过友好的人机界面、丰富的业务品种和完善的安全控制，为广大企业和个人客户提供安全、灵活、便捷、个性化的金融服务。本行网上银行系统突出以下两个特点：安全性。通过采用先进的安全产品与技术、建立完善的授权机制和业务管理制度，以及有效的监督流程来保证网上银行系统运行的安全，并为客户提供安全的服务。人性化。以客户为中心，充分根据客户的思维和操作习惯来整合网上服务与产品功能、页面结构的设计等，并为客户提供详细的操作提示。本手册为个人用户使用手册，查阅相关信息请登录我们的网站。个人用户手册内部资料注意保密4/22赣州银行网上银行系统V1.0版客户须知一、一、个人客户申请网上银行服务条件根据您与赣州银行签约情况，我们将个人客户划分为大众版客户和专业版客户两种。不同的客户群体拥有不同的网银服务功能。您只须在赣州银行开立有实名制个人储蓄账户且预留密码（网上银行密码和交易密码），即可成为赣州银行个人网上银行的大众版客户。或者，您申请数字证书，且有赣州银行开立的实名制个人储蓄账户，到赣州银行任意网点签约后，即可成为赣州银行个人网上银行的专业版客户。二、个人客户登录网上银行系统流程首先，客户登录赣州银行网站，点击网上银行的个人银行页面。然后，大众版客户输入注册的有效身份证件号或别名和网上银行登录密码，即可登录赣州银行网上银行大众版；专业版用户输入注册的有效身份证件、登录密码和数字证书，登录网上银行个人专业版。提示：1、个人网银客户，您的用户名应为注册的有效身份证件号或别名，开户时由客户设置登录密码和交易密码，为确保安全，首次登录时，系统将强制您修改您的登录密码和交易密码。若您遗忘密码，必须到网银开户行重置密码。2、个人网银客户，登录密码验证正确后，网银可自动显示其所有下挂账户及账户别名。您可自行选择其一，再进入网银进行操作。3、借记卡副卡和定期存单不可开户或下挂网上银行系统。三、安全措施网上银行密码、身份证件种类和号码是认证大众版客户身份的标识。专业版客户登录时，需先插入数字证书，输入有效身份证件号码或别名和登录密码。数字证书保证您可以安全无忧的进行网上银行业务。若您登录时密码连续输入错误超过3次，当日暂时冻结您的登录使用，次日自动进行解冻。若您登录时密码连续输错9次，您将被永久冻结，您需要到网银开户机构进行解冻。若你的USBKEY密码连续输错6次，你的USBKEY将被锁定，你需到网个人用户手册内部资料注意保密5/22赣州银行网上银行系统V1.0版银开户机构办理解锁业务。四、关于本版本的特别说明1.本版界面美观。z在本版本中您将发现许多为您贴心制作的小图标，它们不仅美观，而且能起到提示作用，让您迅速明白它代表的内容。2.本版操作人性化。本版本充分考虑到您的需要，增加了许多易用的小工具。例如，z账号别名机制。您可以更方便的识别您下挂的多个账号，准确的操作您的账户。z余额查询机制。在每个有可能涉及到转账交易的步骤里面，账号旁会放置一个“余额查询”链接，让您实时快捷了解您的账户情况。3.本版内容个性化。本版本让您打造属于您的网上银行。z您可以将您常用的功能放入到快捷菜单中或者直接设置为您进入时的首页，更方便的访问它们，为您省时省力，让您在内容上定制自己的网上银行。4.本版加入了“安全中心”这一全新概念，它将保证您的网上银行更加安全。z您可以设置预留信息，用于您与银行之间的交互，确认银行网站的真实身份，以防那些虚假网站以及钓鱼网站。5.其他不同点。本版本试图改变国内网银中存在的多种浏览器不兼容的问题，尽量做到在多种浏览器下，例如IE，Firefox等，不仅界面美观，而且功能可靠。总之，本版本网上银行界面上更加美观，操作上更加人性，内容上更加个性，使用上更加安全，给您一个成熟可靠同时又充满创新的网上银行，快来感受这个属于您的网上银行吧！五、使用建议1、不要在网吧等公共场所使用网上银行系统；2、不要使用操作系统提供的密码存储功能；3、网上银行系统使用完毕后，请选择退出按钮，关闭您所使用的网银页面。个人用户手册内部资料注意保密6/22赣州银行网上银行系统V1.0版个人网上银行操作指南新版网上银行在界面上分为三大部分：导航区，包括动态的功能菜单，为您快速定位每个功能点；信息区，包括网银登录信息提示、银行公告信息等等；主交易区，您进行各种网银交易的区