成就乐能经理人-素质培训(2)

成就乐能经理人——素质培训一、成功在于态度1、成功的关键在于态度a、勇于承担别人不愿意承担的责任b、解决别人不能解决的问题c、做别人不愿意做的事，并不求回报傻瓜短视不吃亏最吃亏的事，挑三拣四不愿意做，最后自然什么也做不了2、为什么没有成功？——不足够笨案例：金字塔二、认识市场1、市场是什么？人钱欲望2、市场细分的层次大众化营销细分营销补缺营销本地化营销个别化营销3、消费者准备购买的六个阶段知晓认识喜爱偏好确信购买三、挑战营销、展示才华1、营销特殊人忍辱负重的心态独自面对困难的心理乐观的工作态度坚强的工作作风碰到问题分析原因、妥善解决适应时代潮流的创新能力与人为善的经营作风诚信营销2、营销人员必须承受的压力独立工作的压力不断遭受挫折和失败的压力远离家庭的压力竞争的压力个人问题的压力回款的压力3、合格员工的特征称职谦恭诚实可靠负责沟通4、职业道德衡量标准：法律的、道德的、理念的最起码的标准：敬业、守信、责任心四、提高执行力1、如何提高执行力清晰责任、权力和利益强有力的检查和监督2、执行的四个要素作风技能人员共同价值观3、执行力不强的表现高度速度力度五、管理者和管理素质1、管理者的四个突出特征有特定的任务遵循一定的原则使用基本的管理工具责任心2、管理者的个人特征管理愿望沟通意识正直和诚实勇于面对问题责任意识高于权力意识明知有害而不为3、管理规则检查指挥；申诉汇报；遵守游戏规则；4、管理之易简易不易变易差易六、经理是一种能力1、提高八项工作能力领悟能力计划能力指挥能力控制能力协调能力授权能力判断能力创新能力2、职位的内涵胆识见识学识3、如何做一份完整的方案目标实现目标的途径营销预算执行排期结束语最基本的就是最重要的