安徽CSFB手机概率性无法回落2G问题分析案例

CSFB手机概率性无法回落2G问题分析1.现象描述在A局点2G网络LAC交界处（涉及LAC：XXXXX/XXXX），概率性发生CSFB手机进行语音业时无法正常回落2G网络，主要体现为用户在使用CSFB手机时经常无法接电话。2.告警信息查询主要问题反馈区域涉及站点（XXXXXX/XXXX/XXXXX/XXXX/XXXX）告警情况，均不存在告警信息。3.原因分析使用华为D2手机、iphone5c、Probe测试软件对问题区域进行测试，发现被叫手机受到paging消息后正常发起CSFB服务请求，之后UE通过RRCREL释放并携带2G侧频点：释放后手机发起位置更新请求，但一直未得到响应直到位置更新失败，被叫手机无法建立业务导致主叫手机一直无法接通超时后释放：考虑在非LAC交界处CSFB手机主被叫均无问题，怀疑为MME侧TAC-LAC映射存在问题，将相关展现TAC、LAC信息发送给MME侧工作人员进行核实未发现问题。与MME侧人员联动进行信令跟踪，4G测信令无异常，至此初步排除4G网络侧问题。核查CSFB部署相关文档核查2G侧网络是否需要进行参数配置，发现2G侧存在“CSFB功能支持开关”，该开关定义为：表示本小区是否允许CSFB用户位置更新接入。参数配置为UNSUPPORT时，位置更新请求中若携带“additional-update-parameters”信元，且该信元中csmo或csmt为1，则禁止该CSFB用户位置更新接入，否则允许该CSFB用户位置更新接入；参数配置为SUPPORT时，允许所有CSFB用户位置更新接入。由于上述参数受License控制，修改前需要加载包含相关功能的License文件。核查现网2G侧参数配置，该功能开关为UNSUPPORT，考虑参数说明与问题现象一致，初步判断为该功能开关为开启导致上述问题。4.处理过程由于前期2G侧尚未购买此功能License，为确认是否是该功能引起，与产品侧人员协商对现网涉及BSC加载临时功能License，并对所有2G小区开启该功能：SETGCELLSOFT:IDTYPE=BYID,CELLID=all,SUPPORTCSFB=SUPPORT;开启后对前期问题区域进行拨打复测，问题消除。5.建议与总结1、对于网络中出现的异常问题，应前后台协同定位，避免简单问题复杂化。2、目前4G网络涉及到和3G/2G多张网络的配合，在处理4G侧网络问题时除考虑4G本网络存在的问题外还应联合2G/3G网络多方位联合定位，加快问题处理的效率。