宝钢新日铁汽车板有限公司培养自主型员工队伍工作指南

宝钢新日铁汽车板有限公司培养自主型员工队伍工作指南目录一、总则...........................................................2二、自主型员工的定义和内涵.........................................31、尽心尽责完成本职工作.........................................32、具有发现本岗位或相关区域问题，并主动加以解决的能力...........33、具有以最高水平为目标而持续改进、追求完美的精神...............4三、自主型员工队伍培育的核心要素...................................41、员工的意愿...................................................42、员工的能力...................................................43、企业的资源条件（体系、机制、制度、氛围等）...................5四、自主型员工队伍培育的管理理念和行为准则.........................51、原点思维.....................................................52、PDCA+认真....................................................53、“八个人”工作机制............................................54、管理重心下移.................................................55、尊重且信任员工...............................................66、从管理本质出发，从细节入手...................................67、舍得花时间沟通...............................................68、问题导向而不是责任导向.......................................69、持之以恒，不急于求成.........................................610、布置工作的“三步法”........................................711、“三有推定”法则.............................................7五、自主型员工队伍培育的组织体制...................................7六、自主型员工队伍培育的主要思路和方法.............................8（一）营造氛围，激发意愿........................................8（二）注重培养，提升能力........................................9（三）搭建平台、展现价值.......................................122一、总则宝钢新日铁汽车板有限公司（以下简称：公司）2005年11月投产后，快速实现了达产、达标。但随着公司生产经营管理业务进入正常、持续、稳定、发展阶段，公司的各项主要生产技术经济指标，与母公司样板厂相比，差距较大，尤其是部分关键的综合性指标，长期停留在较低水平，瓶颈始终无法突破。虽然公司已有的硬件条件并不比母公司样板厂差，甚至在一定程度上还更好，但软件条件，主要是“人”，即：员工主动、认真、持续改进的工作意愿和能力，存在较大差距。要缩小与母公司样板厂的差距，实现公司成为“世界一流的专业汽车钢板生产企业”的目标，确保员工和企业和谐共同持续发展，关键是要尽快形成公司的核心竞争力，即：具有强大的现场力。而强大现场力的基础则是要拥有一支“高度认同企业价值观，具有全面履行岗位职责和持续改善工作绩效意愿和能力”的员工队伍，也就是自主型员工队伍。几年来，公司坚持以市场为导向，围绕现场，大力推进作业长制、自主管理活动、标准化作业和安全管理等各项基础管理业务，从观念的确立、方式方法和工具的导入，到有计划、有步骤地沟通、宣传、培训和推进，开展了大量卓有成效的工作，取得了令人鼓舞的成果，积累了许多好的做法和经验，奠定了公司推进自主型员工队伍培育的坚实基础。本工作指南是在梳理总结前几年实践经验的基础上，对公司自主型员工的内涵，以及自主型员工培育的核心要素和体制、机制、主要方法等进行了归纳、整理和优化、完善，以确保更有效地深入、持久推进自3主型员工队伍的培育。二、自主型员工的定义和内涵公司自主型员工的定义主要包括三个层面的内容：首先需要能尽心尽责完成本职工作；其次是在完成本职工作的基础上，具有主动发现本岗位或相关区域问题，并主动加以解决的能力；第三还需要具备以最高水平为目标而持续改进、追求完美的精神。在每一层面又有相应的内涵，其中：1、尽心尽责完成本职工作（1）认同公司价值观，服从职业操守，诚实守信；（2）正视现地、现物、现实，爱岗敬业，忠实履职；（3）自觉遵守国家、政府法律法规和公司制度，行为规范化；（4）熟练掌握和运用本岗位知识与技能，作业标准化；（5）认真负责，积极主动，共享信息，不推诿、不扯皮；（6）关注细节、精益求精、持之以恒，不懈怠、不畏难；（7）勤于思考，善于总结，勇于实践，持续改进；（8）关心他人，爱护环境，工序服从、自觉协同。2、具有发现本岗位或相关区域问题，并主动加以解决的能力（1）熟练掌握和运用自主管理、对标改进等知识和方法、工具；（2）自动开展自主管理、对标找差、技术创新等改进提高活动；（3）具备多岗位、多工种业务操作知识和技能，并熟练运用；4（4）宽容的合作心态，主动提供有效支撑、指导的态度和能力；（5）勤奋学习、善找方法、乐于沟通、举一反三、协同改进。3、具有以最高水平为目标而持续改进、追求完美的精神（1）具有勇于挑战、攻克难关、奋斗进取、追求完美的精神；（2）始终保持健康、积极的良好心态和饱满的激情；（3）自律自强、执着追求，时刻以更高标准要求自己；（4）百折不挠，集思广益，追求事物的本质化改进；（5）不拘泥于常识与惯例，敢于创新、善于创新、持续创新。三、自主型员工队伍培育的核心要素自主型员工队伍培育的核心要素有三个：员工意愿、员工能力和企业的资源条件（体系、机制、制度、氛围等）。1、员工的意愿自主型员工首先应该是一个“愿干”的员工，与企业价值观保持一致，有高度的责任感、强烈的成就感、自觉的归属感和勇于挑战、敢于创新、追求完美的精神。2、员工的能力自主型员工还应该是一个“能干”的员工，具有胜任岗位职责要求和发现本岗位及相关岗位（区域）问题，并解决问题和持续改进的能力。53、企业的资源条件（体系、机制、制度、氛围等）企业和各级管理者要进一步调整、优化、完善和创新内部管理体制、体系、机制、制度和环境氛围等组织资源、平台资源、物质资源，为自主型员工的培育提供必须的资源条件。四、自主型员工队伍培育的管理理念和行为准则1、原点思维“原点思维”是做任何工作，必须围绕工作的本质（原点）进行分析思考，并经常将推进状态与原点对照，纠偏改正。2、PDCA+认真“PDCA+认真”是做任何工作，必须按照计划、执行、检查、处理的顺序，逐步地认真推进，周而复始，循环往复进行持续改善和提高。3、“八个人”工作机制“八个人工作机制”是以尊重人为基本出发点，建立了解人、关心人、提高人、规范人、激励人和依靠人等六个方面的工作制度，达到凝聚人，并促进人和经济、社会共同发展为目的的工作机制。4、管理重心下移“管理重心下移”是按照快速、有效、合理、规范的原则，优化、完善企业管理体制和各项管理业务的策划、决策等流程、活动，让“听6见炮火的人决策”。5、尊重且信任员工“尊重且信任员工”是公司各级管理者必须尊重员工的人格及劳动与创造，相互信赖，真诚合作，共同进步。6、从管理本质出发，从细节入手“从管理的本质出发，从细节入手”是坚持原点思维和PDCA+认真的基本理念，注重业务过程的每一个环节，从细节处用心，把握关键细节和小事不放松。7、舍得花时间沟通“舍得花时间沟通”是各级管理者必须经常性地与员工进行学习、工作、生活等各方面的交流沟通，包括事前的思路、方法的探讨，事中的执行情况纠偏，事后的效果分析总结和评估等。8、问题导向而不是责任导向“问题导向而不是责任导向”是关注问题产生的根本原因分析和防错、纠错的对策措施落实，而不是在问题产生后，首先就区分责任。9、持之以恒，不急于求成“持之以恒，不急于求成”是对于正确的事，必须系统策划，并有计划、有步骤、坚持不懈地逐步推进落实。710、布置工作的“三步法”“三步法”是各级管理者在布置工作时，需要根据员工的实际能力，采取相应的工作布置方式，即：当员工的能力欠缺时，布置工作的同时要授予具体的工作方法；当员工具备一定的能力时，可以直接布置工作，并给予适当的建议；当员工的能力可以完全胜任工作时，应该鼓励员工尝试更好、更有效的工作方式和方法。11、“三有推定”法则“三有推定法则”是各级管理者在面对员工的诉求时，首先必须做“有理推定”；在面对员工需要解决的问题时，首先必须做“有解推定”；在面对员工的批评、意见时，首先必须对自身的工作做“有过推定”。五、自主型员工队伍培育的组织体制实行党委领导，行政主抓，工会协助，团委配合的公司、部、分厂（车间、室）培育工作联合推进体制；各部门根据公司总体推进要求，负责制定本部门具体推进计划及行动方案。培育的责任者：各级管理者。培育的对象：全体员工（包括管理者在内）。培育的内容：员工“想干”的意愿和“能干”的实力。培育的主线：围绕激发意愿、提升能力和改善内部运营环境而展开。培育的关键：各级管理者作风的主动转变和“八个人”工作机制的有效建立。8培育的目标：增强员工的归属感和责任感，激发员工内在的主人翁意识，提升员工自动自觉、主动出色工作，并不断超越自我、持续改善的能力，即成为一名自主型员工。六、自主型员工队伍培育的主要思路和方法培育自主型员工队伍，关键在于各级管理者。各级管理者必须认同和践行公司既定的管理理念、行为准则，必须以原点思维、PDCA+认真、“八个人”工作机制和管理重心下移、尊重信任员工、问题导向、舍得花时间沟通等管理理念、行为准则为指引，切实调整、完善和转变工作思路、工作态度、工作作风和工作方式、工作方法，并持续不断地坚持给予员工经常性地引导和宣传教育。（一）营造氛围，激发意愿公司及各部门要建立和完善多层次、多渠道的定期、不定期沟通交流体系和运行机制。各级管理者必须以真心、诚心、耐心、用心和尊重、信任员工的态度，舍得花时间，坚持开展多种形式和内容的沟通谈心活动，关心、关爱、关注、关怀员工，与员工建立相互信赖的伙伴关系，进一步增强员工对公司价值观的认同感和对公司的归属感、责任感，激发员工尽心尽责、协同协作、挑战自我、持续创新的意愿。1、公司倡导诚信、尽责、协同和挑战。各级管理者必须以身作则，带头践行公司企业文化，反对弄虚作假、固步自封、独断专行和有令不行，并采用案例研讨、学习和举一反三等形式，通过网报栏、内部例会等多种渠道，在员工中大力宣传和推进。92、公司及各部门在策划、拟订或出台涉及员工切身利益的各项政策、制度、规定和行动方案时，应充分征求相关各方和员工的意见、建议。同时，要以管理者授课、专题研讨、网报栏、作业区（班组）例会等各种方式，及时宣传、学习和通报公司生产经营管理的形势、任务。3、各级管理者必须重点关注员工“三最”问题，畅通内部各类组织（党政工团组织和项目团队等）、管理者与员工沟通交流的渠道，运用网络、座谈、家访和个别交流、谈心等多种方式，及时了解、掌握员工的思想动态和工作、学习、生活中