大学生网络团购消费行为分析以浙江师范大学为例

消费者行为学论文题目：大学生网络团购消费选择偏好分析——以浙江师范大学为例班级：电子商务121姓名：吴天威联系方式：18329005880/685880任课教师：王新伟完成日期：2015年5月28日大学生网络团购消费选择偏好分析——以浙江师范大学为例摘要：互联网技术在我国迅速发展，依赖互联网的电子商务蓬勃发展，而网络团购已逐渐发展成为一种新兴的电子商务模式。通过调查分析，探讨了网络团购对大学生消费偏好的影响因素。首先大学生团购消费群体在网络团购时最关注的是团购价格；再次是团购的类别，主要以餐饮类为主；然后是团购可以通过网络预约，评价比较透明，使用便利。关键词：大学生；网络团购；消费偏好1.引言网络团购即为一个团队向商家采购，是继B2B，B2C，C2C后的又一电子商务模式。所谓网络团购，是指一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团，以折扣购买同一种商品。网络团购，一方面为消费者提供价格诱人的折扣产品，另一方面也为商家带来更多的消费者。国内一些团购网站，如美团网、拉手网和糯米网的流行，表明Groupon模式在中国消费群体中得到了认可。数据显示，2014年我国团购网站年交易额破750亿。如此强大的交易额，在当前消费者需求主导的市场环境中，研究消费者的购买选择偏好，预测产品的市场占有率对于团购网站与商家设计团购产品、制定产品价格等营销策略以及提升网站与商家的人气和知名度，具有重要的理论意义和实践意义。2.调查背景2010年团购网诞生，经历五年的时间已经发展成为网上消费的主流。大学生作为新生代的血液，接受新事物能力强，用于尝试新鲜事物，掌握了更多的知识和网络技能，能够有效地利用网络资源，娱乐、工作、学习和购物活动是最主要的网络活动。一方面，大学生消费能力有限，团购有一定的优惠措施，另一方面，支付方便；网络的透明度，能够为大学生提供参考建议。大学生作为消费群体的特殊人群，在时间、费用、透明度、潮流等方面有着特别敏感度。此外商家也在了解团购对消费者吸引点在何地方。3.调查目的与意义通过调研，一方面是为了，了解大学生对网络团购的态度以及网络时代大学生使用团购的原因，另一方面，能够为商家提供信息，针对性的制定大学生团购的营销策略。通过研究，能够从侧面反映出，大学生在网络消费中对某种因素的敏感度。4.调查方法（一）抽样调查随机抽取浙江师范大学的学生150人。其中男43人，女146人；理学9人，文学26人，商学108人，工学7人；大一40人，大二23人，大三87人。（二）数据和材料分析收集问卷数据，使用EXCEL软件进行分析，得出结果。5.调查结果分析（1）基本信息从大学生网络团购使用和网购支出调查中我们发现：您有过网络团购的经历吗？有过从来没有过96%4%个人每月的网购支出100元以下101-300元301-500元500元以上34.2%54.3%5.7%5.8%您团购的频率从不很少需要时使用经常11.1%5.6%61.1%22.2%调查结果表明96%的大学生受访者都使用过网络团购，网络团购已经融入了大学生的生活；另外在大学生个人每月网购支出中，我们可以看到54.3%的人网购花费在101-300元，大学生网络消费占了生活中的一部分；61.1%的大学生在需要使用团购的时候，使用网络团购。（2）大学生网络团购方向结构您在网络团购时一般团购什么商品？这一问题中此主要关注大学生消费者的团购商品的结构即（兴趣偏好），调查表明，食品名列第一，占54.2%；屈居第二的是生活用品，占42.8%；排名第三是衣服，占40.5%；第四是电影票，占34.2%。其余占有比例相对较小。（3）影响大学生团购消费因素在网上购物时注重团购商家的特点这个问题中，上图可以很明显的看出价格，40.50%54.20%34.20%16.60%7%15.20%42.80%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%服装类食品类电影票旅游酒店数码产品化妆品类生活用品您在网络团购时一般团购什么商品？（多选题）92.0%80.0%74.3%25.7%42.80%7.0%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%90.0%100.0%价格评价信誉度知名度服务态度其他在网上购物时注重团购商家的特点（多选题）评价，信誉度，服务态度是主要的关注方面。首先价格，因为买家不能真的接触到实物，所以总会觉得价格不实在，性价比不高，只能通过价格与照片的对比来估计性价比。其次，信誉度关系到买家是否放心，但是信誉度高低的透明度很低，买家虽然非常关注，但是我们从“网购缺点”表看出，很多买家因为信誉度的关系感到疑惑，抑制了购买行为。第三是评价，与信誉度相类似的是，真假评价往往会蒙蔽买家的眼睛，因此买家关注评价，最终是希望看到真的评价为自身的购物提供帮助。（4）团购吸引消费者的优势通过团购的优点调查，我们发现，在大学生眼中，网络团购的优势主要是“价格优惠”，高达93.4%，其次是“节省购物时间”，占60%，排名第三是“为消费者提供参考”，占了28.5%。这些优点也可以称为消费者满意处，需要继续保持与稳步增加。6.讨论与结果本文通过对浙江师范大学学生调查，研究分析了消费者对网络团购产品的购买选择偏好，分别从整体以及各种因素度分析了群体偏好结果、群体属性重要性。能够为商家作一些参考建议，从消费选择性偏好中，商家能够选择更好的方式去营销，此外我们也能够了解到消费对价格、服务等因素敏感度颇大。从上面的分93.40%60%22.80%28.50%5.70%8.50%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%团购的优点（多选题）析结果，可以得出如下结论：（1）大学生网络团购的优势①省钱：网络团购有绝对的价格优势，而大学生生活费用有限，通过团购网，能够减少购销中间环节，降低成本，使学生享受到优惠价格，节省学习、用餐、娱乐、生活费用。②省时：,网络团购，不需要学生个体深入实体商店查看、挑选商品，而是商家提供商品具体信息，学生个体通过网络和手机在短时间内了解商家商品信息，能投提前预定、下单、不会因为某些因素耽误消费。③透明评论。在传统购物过程中，如果发生商业纠纷，需要消费者单独面对商家，有时需往返多次，耗时费力。而网络团购，可以让大学生在购买消费过程中，对商家产品评比，打星，对商家的服务产品作出评价，最终占据相对主动的地位，享受更好的服务。（2）大学生网络团购消费目的及行为偏好消费商品类别偏好，大学生消费网络团购主要以食品消费、生活用品和衣装为主类，娱乐性消费为辅。大学生网络团购，从团购特性上细分，大学生对团购特征敏感度大到小依次为:价格、评价、信誉度、服务态度。那么有此可见，大学生在网络团购时，首先选择喜欢的类别之后，最主要考虑团购的优惠措施，再者是网络口碑，信誉度等。价格对大学生是一个极大的吸引点，网络口碑也决定着，消费者的去向。（3）针对商家可以提出的策略商家能够做的，就是在保证利润的情况下，尽量对大学生消费者提供更加优惠的措施，在服务方面做的更好，更加周到，提高好评度。（4）总结本次调查发现，几乎所有的大学生都有过网络团购行为。不可否认这个群体已经是网络团购的主要消费群体之一，这也反应了对大学生网络团购消费选择偏好分析调查研究的必要性。就大学生参加的团购类型来看，本调查研究发现目前大学生消费者群体更加偏爱餐饮美食类型的团购，其次是生活服务和休闲娱乐，酒店旅游相对所占比例较少。研究推测造成这种情况的可能原因是餐饮美食相对其他商品的价格更优惠，且潜在的消费群，适用人群更广泛。反之对于休闲娱乐等类型而言，消费者的需求程度则不及餐饮美食。而酒店旅游因为其价格比较昂贵并且有其他主营票务销售的网站竞争，对于大学生消费群体的吸引力明显不如餐饮美食类团购。另一方面网络团购的口碑，售后和服务是团购是否可靠的几个衡量指标，而消费者会因为这几个因素决定是否要在这家网站购买团购商品。因此，商家要吸引更多的大学生消费者，不仅团购的商品在餐饮美食方面应当占较大的比例，以促进团购的消费的数量，而且在服务态度上应该更上一层楼。参考文献：[1]张莹莹.网络团购消费者购买选择行为偏好及其实证研究——以餐饮类团购为例[J].东北大学学报(社会科学版).2011(05)[2]焦红良,洪岩.大学生网络团购现象分析[J].中国商贸.2011(07)[3]钱大可.议网络团购[J].商业时代.2006(02)[4]范怡悦.大学生网络团购消费心理与行为的研究大学生网络团购消费心理与行为的研究.商201402-08期刊[5]郝辽钢，高充彦，贾建民．价格折扣呈现方式对促销效果影响的实证研究[J]．管理世界，2008(10)附件：尊敬的朋友：您好！在网络发达的今天，网络团购已经走进我们的生活，为了解大学生网络团购消费选择偏好，我们特地展开此次调查。本调查所得结果仅用于数据统计，绝不会向他人透露您的隐私。您的回答将代表众多和您一样的消费者。请您根据实际情况回答。一、基本信息（请在相应选项前打“√”）1.性别：A.男B.女2.专业类别：A.理学B.文学C.商学D.工学E.其他3.年级：A.大一B.大二C.大三二、详细资料（请在相应选项前打“√”）1.个人每月的网购支出A.100元以下B.101—300元C.301-500元D.500元以上2.您有过网络团购的经历吗？A.有过B.从来没有3.您关注使用过的团购网站有哪些?（多选题）A.拉手网B.美团C.58团购D.糯米团E.24券F.QQ团购G.大众点评网H.其他I.没有关注过4.您团购的频率A.从不B.很少C.需要是才网购D.经常5.您在网络团购时一般团购什么商品？（多选题）A.服装类B.食品类C.电影票D.旅游酒店E.数码产品F.化妆品类G.生活用品6.在网上购物时注重团购商家的特点A.价格B.评价C.信誉度D.知名度E.服务态度F.其他7.团购的优点（多选题）A.价格优惠便宜B.节省购物时间C.购物模式新颖D.为消费提供参考E.消费透明度高F.产品服务质量有保障8.团购的缺点（多选题）A.质量差，与描述不符B.付款不安全C.评价可信度低D.售后服务没保障9.团购网站未来需要的改进方向（多选题）A.扩大商品范围B.提高服务质量C.更加低廉价格D.延长使用期E.针对消费者需求制定团购F.其他10.您对未来团购发展趋势有何见解？谢谢您的参与，祝您健康愉快！