尚慕网络业务考试卷

尚慕网络业务考试卷（一）员工姓名：员工岗位：一：填空题（21分）1、各运营商三网独立商用106短彩信通道前5位显示号分别为：移动显示为：10657和10658；联通显示为：10655；电信显示为：10659；各运营商三网合一商用106短信通道前4位显示号分别为1069；2、尚慕网络官网网址为：；企业QQ为：400-999-6299；全国统一400号码：400-999-6299；3、尚慕LIS系统可提供的三类短彩信业务名称有：A、自由发；B、接口发；C、精准发；4、福州号百平台可提供的三类业务名称有：A、小区短信；B、挂机短信；C、冠名短信；5、尚慕LIS智能信息系统可提供三大平台产品名称分别是：A、短信平台；B、彩信平台；C、短彩信一体平台；6、亿邻商邮E-LINK系统可实现的业务名称有：A、邮件服务器架设+通道服务（域名、IP地址、保达关系）；B、自由发（事务邮件+EDM）；C、接口发（事务邮件+EDM）；D、精准发（EDM）；二、是非题：（14分）1、尚慕网络持有国家级SP证。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（√）2、尚慕网络仅可提供106短信通道。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（X）3、尚慕网络现有短信平台不支持进行其他省份自由发业务。。。。。。。。。（X）4、尚慕网络LIS系统为尚慕网络自行研发并持有软件著作权。。。。。。。（√）4、三网合一106通道号码由三大运营商提供。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（X）5、短彩信精准代发业务允许客户上门参观发送过程。。。。。。。。。。。。。。（X）6、尚慕精准发业务有精准短彩信、精准邮件业务。。。。。。。。。。。。。。。。（√）7、短信客户需要签名设定应快速建议客户试用某一字词。。。。。。。。。。（√）8、尚慕邮件系统由尚慕网络自行研发。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（X）9、尚慕网络与厦门银禾软件为战略合作关系。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（√）10、尚慕精准邮数据库由尚慕与银禾双方共建。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（√）11、尚慕精准邮允许客户下载精准代发邮箱数据。。。。。。。。。。。。。。。。。（X）12、邮件业务统称为EDM业务。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（X）13、自由发、精准发客户均允许客户先发送后收款。。。。。。。。。。。。。。。（X）14、短彩信精准代发后尚慕可提供给客户全部发送号码清单。。。。。。。（X）二：简答题（35分）1、尚慕LIS系统自由发客户开户前需客户提供哪些主要客户资料？*公司名、项目名或店名*联系人姓名、手机、QQ号码*签名字词*安全使用承诺书及经办人身份证2、接口发用户适用哪些行业客户？这些客户一般有什么系统？举3例说明。休闲、娱乐、餐饮类拥有会员系统（CRM）的行业客户；中大型企业拥有OA系统或人事系统或财务系统的行业客户；电子商务网拥有电商系统的电商运用公司类客户；3、短信业务销售经理最低权限单价为多少？单价销售多少分享受高价奖励？高价奖励对应首次提成为充值额百分几？第二次客户充值提成为充值额百分几？带票5分/条；不带票5分5/条；售价单价6分及6分以上享受高价提成首次销售额10%；高价第二次充值起及非高价自由发、接口发提成为3%；精准代发5%4、尚慕短彩信精准发数据主要可分为几类，请写出对应的分类名称？移动分区限费数据来源移动公司后台BOSS计费系统富裕行业、院校毕业3-5年数据来源移动公司后台BOSS计费系统的集团网分类车主数据来源车管所后台系统房产主数据来源房管局后台系统企事业法人、个体工商户来源工商局、税务局后台系统地产反向来去电数据来源电信后台系统5、尚慕短彩信精准发业务运用客户端宣传8大关键点是哪些？属于尚慕重点负责的2点是哪2点？品牌、主营活动、口碑内容、时间、数据实发其中数据、实发为尚慕短信公司重点负责的2点。6、简述号百三大短信业务主要运用形式和运用点？*小区短信：指定基站电信手机号码路过即可收取商家预置短信；重点运用：各类营销推广活动宣传；短信显示10659开头号码*挂机短信：商家固定电话办理电信固话，开通该功能后，三网手机拨打该商家固话挂机后即可收取商家预置短信；重点运用：地址告知、各类营销活动宣传；短信显示号码为该商家固话号码*冠名短信：三网手机拨打114后即可收取带商家预置广告内容的手机短信；重点运用：各类营销活动宣传；电信短信显示号码为10659；移动、联通为随机固话号码7、DM和EDM的中文名称是什么？EDM服务商应具备哪些资源才能满足运营及质量保障？DM：直接营销；EDM：邮件直接营销EDM服务商重点资源保障具备以下四大点：1、自建邮件群发服务器，拥有大量IP地址和邮箱域名；2、熟悉国内各个ESP邮件接收规则；3、拥有国内各大ESP通道关系资源（保达小组）；4、拥有各类精准邮箱数据；8、尚慕EDM三个梯度的充值量对应销售经理权限单价各自多少？提成各自多少？50万封以下5分；50---300万封4分5；300万封以上4分；以上为带票价格，不带票可各自再下浮3厘；对应提成均为销售额10%9、当客户选择自由发，并对我方销售单价表示过高时，衔接重点要表达我司自由发价格不高的两套套路及说辞？第一种：直接问询客户之前使用别的平台是否有发生、发现什么问题，随之衔接传达：1、延时会造成活动宣传失效2、使用手机通道显示区号因安溪诈骗短信常用手机号容易对造成客户形象低且被客户怀疑为诈骗短信，造成活动宣传失效；使用区号通道显示区号容易被360等手机软件拦截，终端手机延迟观看短信内容，造成活动失效；3、经常发现部分手机号没收到，那可能短信公司给扣量，这个扣量比例就不好说，扣个5成很可能，那意味客户实际采购价格翻倍，而且造成活动客户来的少，无销售远比成本损失还严重。4、综上所述，我司短信平台采用106三网通道不易被拦截，10来分钟一般都可以全部收取且绝不扣量，客户可以自己登陆系统查看发送状态，所以，我司的价格是物有所值，甚至比客户之前用的还便宜。第二种：若客户表示之前没发生、发现什么情况；直接问询客户原来采购价，对应抛出现在这个行业好的通道成本4分5到4分8为行情价，客户所用低价质量肯定有问题，接着参考如上4点进行分解讲说，最后综述我司价格实在可行。二：方案题（30分）1、某大型酒吧客户拟定5月20日晚开业，该酒吧已购会员系统（CRM），其他相关通信业务未办理，现急需立体短信运用支撑及推广。请根据该客户需求填写以下作销售方案简易控制点：A、推荐业务：1、短信自由发：衔接收集外联经理手上客户号码，保障客源联系手机留住且方便外联经理日常客户服务工作；2、短信接口发：对接客户会员管理系统，衔接尚慕可提供更好的短信营销理念结合，实现会员系统会自动营销。3、短信精准发：运用尚慕高值分类数据、配合客户活动进行分期精准代发4、挂机短信；5、冠名短信B、简易业务管理拓扑图：C、重点推荐数据类型：*院校毕业3-5年客户群数据；*娱乐休闲餐饮反向来去电数据；D、首次业务报价及建议充值量：1、自由发+接口发10万条——单价6分52、精准发20万条——单价6分53、冠名短信10万条——单价1毛4、挂机短信288+10套餐以上报价可以给以开票。成本：29799元2、某服装在淘宝开店已有两年，在网会员有30万人，为三星卖家等级，同时在福州市有8家门店，未执行门店会员制，不论线上网店还是线下门店业绩销售均一般，现需自行推广以加大业绩销售。请根据该客户需求填写以下销售方案简易控制点：A、推荐业务：一期：1、短信自由发：衔接销售、新政、人事、财务系列自由通知2、短信精准发：运用尚慕高值分类数据、配合客户【门店活动】进行分期精准代发3、挂机短信；各门店开通4、冠名短信：衔接配合客户【门店活动】进行分期本地活动宣传推广5、EDM业务：针对淘宝会员30万人进行产品及促销活动精准代发B、简易业务管理拓扑图：C、重点推荐数据类型：*短信：妇女群体数据（移动集团网）商超会员数据商超反向来去电数据*邮件：淘宝、拍拍服装购买活跃邮箱数据品牌女装会员邮箱数据D、首次业务报价及建议充值量，建议充值量计算方法？1、自由发：10万条单价0.065元/条2、精准发：8个门店一期各10万条=80万条单价0.065元/条3、EDM:30万个会员X2期/月=60万条单价0.050元/封以上报价可以给以开票。成本：885000元3、某公司拟新建电商系统，一期重点服务福建省客群，二期服务全国，重点产品为母婴相关用品。拟定6月1日上线，2013年上半年完成会员蓄客100万人，现电商系统已建设完毕，现需针对该网站进行推广，请根据该客户需求填写以下销售方案简易控制点：A、推荐业务：1、短信自由发：衔接销售、新政、人事、财务系列自由通知2、短信接口发：对接电商系统支撑基础运用及营销推广短信、其他运用系统通知；3、邮件接口发：对接电商系统支撑基础运用及营销推广短信4、EDM业务：针对100万预期会员进行产品及促销活动精准代发完成引客、蓄客购买B、简易业务管理拓扑图：C、重点推荐数据类型：*邮件：淘宝、拍拍母婴产品购买活跃邮箱数据品牌母婴会员邮箱数据D、首次业务报价及建议充值量，建议充值量计算方法？a)短信自由发：30万条单价0.065元/条b)短信接口发：100万会员X1条=200万条（验证码）100万会员X10%X1条=10万条(忘记密码）单价0.065元/条短信考虑冗余备用问题，推荐采购300万条成本：195000元以上报价可以给以开票。c)邮件接口发:100万会员X2封=200万封（交易）单价0.040元/封d)EDM:50万个X4期/月X6个月=1200万条（推广）单价0.040元/封邮件考虑冗余备用问题，推荐采购300万条成本：560000元以上报价可以给以开票。