1电子商务基础理论

电子商务主讲：房雪内容安排按照课程结构参考最新数据主要来源:CNNIC(中国互联网络信息中心)、iResearch（艾瑞咨询公司）汲取各方观点力求实用易懂2019/8/13网络改变我们的生活截至2008年6月底，中国网民数量达到2.53亿，网民规模跃居世界第一位。找资料看新闻发邮件网上购物网络应聘网上支付2019/8/14网络正在改变我们做生意的思维和模式2019/8/15FederalExpress联邦快递Wal-Mart沃尔玛Cisco/Nortel思科/北电Dell戴尔Microsoft/Oracle微软/甲骨文Amazon亚马逊AOL美国在线eBayEB:ABraveNewWorld?…Yahoo雅虎CharlesSchwab嘉信理财IBM电子商务：一个全新的世界?...2019/8/162019/8/171.著名网上书店亚马逊Amazon网上电子书店Amazon（www.amazon.com），是美国营业额最大的书店，98年底,Amazon在一个网站上展销了310万种书籍,而另一知名连锁书店在1011个门市部才陈列17.5万种。用户在家只需上网查找并网上订购,几天之内，用户就可以从邮递员得到自己想要的书。企业通过这种方式做生意，首先是大大降低了成本，不必把钱投资到设立众多的零售商店上，同样一本书，Amazon的价格比任何传统书店低30%到40%，吸引了众多购书者。消费者不需要为一本书走街串巷，网络通向哪里，生意也就通向哪里。2019/8/18在线零售选择产品顾客www.dell.com跟踪订单情况得到在线技术支持金页服务（PremierPages）技术支持关键公司客户在线界面接触戴尔公司主管人员按需定制2.DELL网络营销2019/8/193.著名Internet搜索工具Yahoo1994年，斯坦福大学的一位美籍华人博士——杨致远，作了一个网上搜索工具，创立了世界上第一个搜索网站Yahoo，它的股市登陆，一夜飚升，发展到今天，股票市值超过波音公司，这是一个经典的网络神话。2019/8/110中国互联网十年总结（iResearch）CNNIC(中国互联网络信息中心):截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿。随着我国互联网的发展，电子商务发展进入到史无前例的发展期、机遇期。2019/8/1212011年中国全年GDP471564亿，中国电子商务市场整体交易规模达到7万亿元，占约14%。阿里巴巴马云京东商城刘强东当当李国庆你，能分享到它带来的巨大财富和机遇吗？本学期主要教学内容电子商务的基本知识技术基础基本模式电子支付网络营销电商物流典型应用：电子政务、移动商务第1章电子商务基础理论第1章电子商务基础理论一电子商务的概念二电子商务的特点三电子商务的分类四电子商务的组成要素五电子商务的平台六电子商务的发展一、电子商务的概念1.电子商务的定义（1）电子商业1997年11月，法国巴黎举行了世界电子商业会议，指出电子商业的概念为：电子商业(E-COMMERCE)是实现整个贸易过程中各个阶段贸易活动的电子化。电子商业的产生2019/8/132电子商务的产生信息技术的进步商务的发展社会网络化经济数字化竞争全球化贸易自由化电子商务的发展商品：供不应求供求平衡供大于求电信：电报电话电视计算机Internet电子商务的产生电子商务的产生背景2019/8/133应用条件：计算机及网络的普及运用支付条件：信用卡的普及应用安全环境：电子安全交易协议政府的支持与推动电子商务产生和发展的条件2019/8/1341、改变人们的消费和生活方式，并将成为全球经济发展的第一增长点。2、电子商务将改变企业商务活动的方式，进而影响到整个社会的经济运行与结构。(1)营销方式的变革(2)改变企业经营管理方式（扁平化、虚拟化）(3)企业生产方式发生了变化（小批量、多品种、零库存）电子商务带来的变革2019/8/1353、电子商务引起金融业的创新网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及网上服务、电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带入了一个全新的领域。“安全第一网络银行”（SecurityFirstNetworkBank）1995年在美国诞生。4、电子商务改变政府的行为(电子政务)5、对法律法规提出了挑战362.电子商务(E-business)的定义从商业的角度定义电子商务（ElectronicCommerce）是指实现整个贸易活动的电子化交易各方以电子交易方式进行的任何形式的商业交易电子商务是一种多技术的集合体包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。从涵盖范围有角度定义从技术方面可以定义37是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动：例电子广告，电子交易，电子合同广义的电子商务EB(ElectronicBusiness)狭义的电子商务EC(ElectronicCommerce)2.电子商务(E-business)的定义电子商务:是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了面向外部的业务流程，即电子商业中的网络营销、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。电子商务包含两个方面：①商务活动②电子化手段商务是核心，电子是手段和工具。2.电子商务的定义（3）电子商业与电子商务的关系：电子商业是电子商务的一个组成部分。如下图:电子商务(E-Business)企业资源计划管理信息系统客户关系管理供应链管理人力资源管理财务管理战略管理网上市场调研电子商业(E-Commerce)网络营销电子支付物流配送电子数据交换注意:电子商务译为E-Business或Electronicbusiness。二、电子商务的特点43电子商务的特点交易虚拟化交易成本低交易效率高交易透明化1234441.交易虚拟化通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签定合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。452.交易成本低1、距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。2、买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。3、电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用。4、卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，可以减少相关费用。463.交易效率高电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。474.交易透明化买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。电子商务的主要功能网上订购服务传递咨询服务网上支付电子银行广告宣传意见征询业务管理三、电子商务的分类电子商务的层次（1）初级层次的电子商务企业上网宣传网上市场调研（2）中级层次的电子商务网络分销联系网上交易（3）高级层次的电子商务网络营销集成协同电子商务或电子商务价值网络中国中小企业B2B电子商务发展阶段(2007年5月数据)52电子商务的分类1.按照交易对象分类企业与消费者之间的电子商务B2C（BusinesstoCustomer）企业与企业之间的电子商务B2B（BusinesstoBusiness）消费者与消费者之间的电子商务C2C（Customer-to-Customer）企业与政府方面的电子商务B2G（BusinesstoGovernment）532.按照商务活动分类间接电子商务（不完全）有形货物的电子订货直接电子商务（完全）无形货物和服务543.按照网络类型分类EDI商务互联网商务内联网商务什么是EDI呢？2019/8/155EDI的含义EDI（ElectronicDataInterchange）：参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。工厂AEDI方式的订货单客户B工厂的EDI系统检查订货单是否符合要求和工厂是否接收订货，然后向用户回送确认信息工厂的EDI系统根据订货单的要求检查库存，如果需要则向相关的供应商发出EDI订货单向铁路、海运、航空等部门联系运输以EDI方式与保险公司和海关联系，申请保险手续和办理出口手续电子数据交换2019/8/156EDI条件下贸易单证的传递方式：发送方数据库接收方数据库单证数据单证数据发送方企业接收方企业WAN或Internet标准EDI报文标准EDI报文EDI软件EDI软件EDI的电子传输的核心内容是商业信息和商业单证“无纸贸易”或“电子贸易”2019/8/157商业EDI服务中心总部配送中心门店1门店N门店2供货商上海联华超市集团EDI应用系统其它分类：按电子商务应用地点分类本地电子商务较易成功的本地电子商务业务类型有哪些？1.实体店面；2.租车；3、社区服务；4、搬家公司全国性电子商务全球性电子商务按应用服务领域行业电子商务企业电子商务电子政务按交易管理对象分类企业内部电子商务企业外部电子商务按终端用户接入方式移动电子商务固定电子商务四、电子商务的组成要素2019/8/163Internet客户商家认证中心配送中心商务活动管理部门开户行发卡行支付网关电子商务的组成64电子商务的概念模型：三大流程交易主体交易事务电子市场物流资金流信息流1.电子商务信息流、资金流和物流的相互关系电子商务的贸易、事务活动主要涉及三大要素：即以信息网为载体的信息流、以金融网为载体的资金流和配送网络为载体的物流。（1）信息流、资金流和物流的定义①信息流电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。在企业中，信息流分为两种，一种是纵向信息流，发生在企业内部；另一种是横向信息流，发生在企业与其上下游的相关企业、政府管理机构之间。1.电子商务信息流、资金流和物流的相互关系②资金流资金流是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等，它始于消费者，终于商家账户，中间可能经过银行等金融部门。电子商务活动中资金流的方式是依靠金融网来实现的主要有：电子现金、电子支票、信用卡等。1.电子商务信息流、资金流和物流的相互关系③物流物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一些列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、装卸、存储、运输、配送等多项活动。广义的物流包括流通领域，又包括生产领域，是指物质资料在生产环节之间和产成品从生产场所到消费场所之间的物理移动；狭义的物流只包括流通领域，指作为商品的物资在生产者与消费者之间发生的空间位移。2019/8/168B2BB2CC2C信息流资金流物流2019/8/169支付宝交易流程1.电子商务信息流、资金流和物流的相互关系（2）三者的相互关系物流：正向的流程原材料供应商→制造商→经销商→顾客资金流：反向的流程顾客→经销商→制造商→原材料供应商信息流：双向流程电子商务各交易主体之间进行信息的双向传递与交流。三者的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流应是资金流的前提和条件。资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动的决策提供依据。传统管理模式的顾客需求信息流顾客销售部门生产部门设计部门采购部门供应商电子商务模式的顾客需求信息流顾客网络销售部门设计部门生产部门采购部门供应商2.我国电子商务发展现状电子商务的概念在1993年引入中国。1996年中国出现了第一笔网上交易。1998年以推动国民经济信息化为目标的企业间电子商务示范项目开始启动。自1999年以来，电子商务在中国开始了由概念向实践的转变。从一开始的B2C模式，到199