天然气公司关于解决第十四期“电视问政”群众反映问题的情况汇报

关于解决第十四期“电视问政”群众反映问题的情况汇报XX市燃气管理办公室：我公司严格按照XX市燃气管理办公室《关于解决第十四期“电视问政”群准反映问题的通知》（X燃通[2015]25号）的要求，加强入户安检力度，加强安检人员培训，做好安全宣传服务。以下就我公司关于开展天然气用户安全检查、宣传等方面具体情况做如下汇报。一、群众反映问题的整改情况第十四期“电视问政”中，没有群众反映关于我公司相关问题。我公司在查看群众反映关于其他单位的相关问题后，结合我公司实际情况查缺补漏，加强前厅接线人员的培训工作，在以热线形式解决广大天然气用户反映问题的同时，在售气大厅设置用户意见薄，及时查阅用户反映问题，及时解决，并向用户回馈相关解决情况，做到听民声，如民意，切实做好我公司的服务工作。二、入户安检情况1、我公司共有天然气用户21351户，其中壁挂炉用户8327户，现设有专职安检员7人，平均每天完成安检量650户左右，截止2015年9月16日，已完成入户安检13247户。2、为保证全年安检任务全额完成，我公司持续进行安检人员的补充工作（招聘新员工安排至其他岗位，再由其他岗位的优秀员工调至安检岗位）。3、我公司重视对安检人员的培训工作。入户安检工作是发现室内安全隐患，有效防止室内天然气事故最有效的手段，我公司注重安检人员的选拔和培训工作。在任用安检人员的时候，要选有责任，有耐心，懂技术，重安全的优秀员工。我公司每月进行一次关于入户安检的岗位培训，规范入户安检流程，强化安检员责任意识，客户服务部每周召开一次关于入户安检讨论会，跟踪户内隐患整改进度，分享入户安检经验，切实有效的提高我公司安检工作的效率。三、安全宣传工作截止2015年9月，我公司已对辖区内23个小区进行了3轮次的安全宣传工作，对于辖区内的安置区、保障房、壁挂炉小区等重点进行了4次安全宣传工作，普及天然气安全知识，提高用户安全意识，解答用户各类问题，并向用户发放《天然气安全使用手册》、《天然气安全宣传单》，宣传活动得到各小区物业及居民的欢迎和认可。经公司领导决定，为加大安全宣传力度，更换原有单调的安全宣传单，安全宣传展板，新的安全宣传单，安全宣传展板结合漫画、图片，更生动形象的讲解安全用气常识，凸显燃气事故的破坏性，借以提高广大居民用户的安全用气意识。另外，公司已和辖区内各物业协商，在各小区设立天然气安全宣传专用宣传栏，定期更换宣传版面。结合日常的天然气安全宣传进社区活动，把安全宣传工作做的更广，更细，更深入。XXXXX天然气开发有限公司二〇一五年九月十七日