岳阳市健身俱乐部经营现状调查.doc要交的作业论文

岳阳市健身俱乐部经营现状调查摘要：健身俱乐部作为一种新的体育组织形式以优质、独特的健身服务深受人们的认可，但随着参与健身的人群逐渐增多，健身俱乐部的规模与数量逐渐增加，一些相应的问题也开始暴露出来，特别是在管理上，传统小工业作坊式的管理已经无法适应快速多变的市场经济条件下的商业健身俱乐部的发展。关键字：岳阳市健身俱乐部经营管理现状调查市场分析1.研究对象与研究方法1.1研究对象以岳阳市具有一定影响力的贝斯特、菲戈、飞扬、嘉诚、英派迪等5家健身俱乐部的经营管理者、健身教练、会员等作为研究对象。1.2研究方法1.2.1问卷调查问卷内容涉及到俱乐部的基础设施、硬件设施现况、深层的设计、营业时间、收费情况、会员对教练的态度等。共发问卷150份（其中经营管理者5份、健身教练20份、俱乐部会员125份）。回收问卷130份，其中有效问卷130份，有效回收率93%。1.2.2访谈法、文献资料法对岳阳市俱乐部经营管理者实地专访，共同分析了岳阳市健身俱乐部的经营管理现状，获取了大量的调研信息并进行统计处理。另外，还查阅了大量文献资料，并对所有的信息进行归纳整理，提出意见与建议。2.研究结果与分析2.1岳阳市健身俱乐部的硬、软设施与经营规模2.1.1岳阳市健身俱乐部的硬件设施与经营规模表一：岳阳市健身俱乐部硬件设施、规模及经营状况一览表俱乐部场地面积（m2）投资金额（万元）会员人数（位）经营方式经营效益贝斯特17001301000会员制好菲戈2500260600会员制一般飞扬1000100500会员制较好嘉诚800180850会员制较好英派迪1500150600会员制一般仅几年岳阳市开放具有一定规模的健身俱乐部已经达到5家，在市区人口密集地区初步形成规模。从表一场地和经营投入状况可以看出，岳阳市规模较大的健身俱乐部场地面积都在800—2500平方米；投资在80—260万元之间，会员人数达到600—1000人左右，其它俱乐部的投资大都在50万元以下，一些小的健身俱乐部经营规模更小(投资金额在30万以下)。较前几年相比，俱乐部的经营规模和会员认识都有了较大的增长，但总体来看，岳阳市健身俱乐部以中小型规模居多，大型综合俱乐部较少，俱乐部的硬件设施和其他资源配置尚处于起步阶段。通过调查，了解到这些俱乐部的资金来源主要通过经营者自己的筹措，但岳阳市俱乐部在数量上已经具有相当规模，竞争将日趋激烈，更值得关注的是，在经营策略是，大部分俱乐部尚在急于追求规模扩展，还无暇顾及自身内涵发展的阶段。2.1.2管理人员状况调查表明，岳阳市健身俱乐部经营管理者大多为健身教练出生（占80%以上），只有不到20%的管理者是具有一定管理经验的私人企业主。前者，大都入行时间较长，但学历不高，管理知识比较缺乏，在营运中不能有的放矢地制定俱乐部发展规划，也不能通过科学的手段来很好的开发市场，往往把内涵丰富的健身休闲活动做成了单一的专业技能学习或培训，导致了健身消费者来得快流失也快；而投资人出身的管理者，虽然具备一定的经营管理经验，但缺乏必要的专业知识，不能适时的把握行业的发展动态，在经营战略和战术上较为被动，往往不能很好的针对健身者个人需要，适时引进健身项目制定科学的健身计划，更谈不上为会员建立健身档案，实施中长期、系统的跟进了解，缺乏科技含量，也不能很好的稳定健身队伍。2.1.3健身指导状况表二：岳阳市健身俱乐部转账健身指导员专业资质、文化程度人数(20人)文化程度专业有教练证书者女男本科大专体育文艺其他健身操舞蹈健美146119105564270%30%53%47%50%25%25%30%20%10%专业健身指导员数量不足，水平不高，也是困扰俱乐部发展的一个重要因素。并且俱乐部绝大部分较量是兼职人员，其中湖南理工学院体育系在校生接近40%还有进30%属兼职人员。有社会体育健身指导员等级证书的仅占30%，有一定的专业资质，但无证上岗的60%还有10%属于双无人员。超过半数的健身指导员没有参加过正规的专业培训和较量员资质认证。可见健身俱乐部教练资质还有待提高。2.2健身俱乐部经营状况分析2.2.1经营形式会员制是健身俱乐部提供的一种主要服务方式，它是通过引导健身消费者进行长期的健身消费，而为俱乐部的发展提供保障的一种营销方式。成熟的会员制经营模式标志着一个健身俱乐部的档次和信誉。从调查情况来看，岳阳市健身俱乐部采用设立次卡、月卡、季卡和年卡，也有的还设立贵宾卡、银卡、金卡（如菲戈）大部分俱乐部都采用优惠的营销策略来吸引会员。很少有设立如母子卡、情侣卡等特色卡来吸引会员的。2.2.2营业时间在全市被调查的5家健身俱乐部中，有3家每天营业时间在6-8小时左右，经营时间较为固定，一般都在晚上或是节假日，很少有俱乐部全天候开馆经营，通常暑假和双休日上课时间稍长些，多数学员认为俱乐部开课的次数和时间安排应该更灵活些，这样可以给那些工作性质特殊的健身人员提供方便。2.2.3市场推广随着健身俱乐部经营水平的不断提高，俱乐部的市场推广意识得到了加强，呈现出宣传方式多，投入力度加大的景象，调查发现，一些规模小的俱乐部主要采用广告牌伙食散发传单的形式来进行宣传；规模大的俱乐部则是采用组织学员表演、电视媒体宣传以及与当地高校建立互动合作关系来扩大自己的影响，由于没有行业协会，缺乏合作意识，宣传时大都各自为战。同时很少考虑到利用健身俱乐部的自身优势，深入到社区，向群众推广健身项目，宣传健身消费理念，传播健身知识，以扩大品牌效应。2.3消费群体的基本状况2.3.1消费群体的组成结构表三：岳阳市健身俱乐部人员组成一览表职业学生个体户职员其他总计人数（人）37204429130比例（%）28.4615.3833.8422.32100表四：岳阳市健身俱乐部消费群体年龄统计表25岁以下25—35岁35—50岁50岁以上男女男女男女男女6.5%13.2%7.3%47.9%1.5%21.1%0.7%2.8%调查显示，从表三、表四中可以看出，除学生之外，参与健身的人员主要集中在有稳定工资收入群体，是以女性为主，其中25—35岁和35—50岁得女性为主要消费群体，共计占了被调查群体的69%，并都是以中青年为主；健身消费者大都有非常明显的消费意图，女性以塑身减肥为主，男性主要以锻炼身体为主，而以休闲娱乐和社交为目的的消费者较少。与一些发达的城市相比有一定差距，这说明本市居民消费尚处在初级阶段。2.3.2消费承受力表五：健身俱乐部消费者月薪统计表月薪无收入者2千以下2千-3千3千-4千4千-5千5千以上人数（人）371022321910比例（%）28.467.6916.9424.6114.617.69从表五中数据显示来看，城市居民参与健身活动得经济承受力还是有限的。高消费的健身还不能普及，并且有钱的反而没时间，有时间的没钱。3.结论与建议3.1结论3.1.1随着经济的发展，人们消费观念的改善，近几年岳阳健身业得到快速发展。但多数俱乐部尚处在重包装而忽视内涵的超常规发展阶段，管理和服务水平不高，场馆硬件设施与国内发达地区相比还有一定的差距，尚不能够满足城市居民日益增长的健身需求。3.1.2健身教练队伍的敬业精神尚佳，但这支队伍受教育的程度还不是很高，队伍的业务素质还亟待进一步提高。3.1.3较前几年相比，绝大部分俱乐部都比较重视宣传，但在宣传推广上投入普遍不足，广大市民的健身消费热情还不能被有效激发，因此俱乐部应加大宣传力度，以吸引不同职业、不同年龄结构的健身人士参与到健身行业中来。3.1.4政府相关部门的协调和指导力度不够，健身行业发展至今还没有成立行业协会，也没有制定出统一的行业准入规则和经营收费标准，行业内部存在着无序经营和不正当竞争。3.1.5岳阳市健身俱乐部任以个体经营为主，引资招商意识不强，因此各俱乐部普遍存在资金短缺现象。由于缺乏资金和专业管理人员，其整体运营机制的规划化、集团化和标准化程度不高，市场结构分布显得混乱，缺乏经营手段上的创新和对现有资源的有效整合。3.1.6与发达城市相比，岳阳市健身俱乐部的运作体系还有较大的差距，连锁经营只是刚刚开始，还没有形成连锁经营的规模效应；在健身项目设置上相对比较单一，综合功能的开发也缺乏力度，目前还没有一家俱乐部为消费者开设体能和运动机能测试，提供运动处方和建立消费者健康档案等相关服务，也没有俱乐部烤炉到开发健身塑体以外的其他功能。3.1.7俱乐部的经营状况和经营效益仍然受到俱乐部本身的资源优势和经营模式这两大因素的影响。从俱乐部资源条件看规模越大，区位优势明显则经营效益越好;从经营模式和管理机制来看，经营项目设置合理，则取得的经营效益越好。3.2建议3.2.1岳阳市健身行业起步晚，基础比较薄弱，还不能成为成熟的产业，因此政府部门应从政策上大力扶持，制定完善的健身市场准入条件，把健身市场纳入规范化管理，为它们健康发展创造良好的市场氛围。要依据健身俱乐部的资源条件进行等级分类，统一制定市场价格，阻止盲目的恶性竞争，促进健身市场合理、有序、协调发展；同时还应扩宽资金来源的渠道，积极争取社会各界人士，尤其一些大的企业或社会投资人的支持。3.2.2主管部门要尽快制定健身市场管理法规，加强监管，制定规范的个人或团体入行标准、教练员上岗认证制度和行业收费标准，提高健身行业的整体形象。3.2.3完善健身俱乐部的服务体系，加大服务投入，提升服务质量。俱乐部应面向大众，降低消费门槛，拓宽营销渠道，引导消费观念，强化服务意识。同时还可以根据消费者得需要，引进一些诸如攀岩、野外生存等时尚健身项目，开辟一些与健身相配套的休闲娱乐和社交场所，满足不同年龄、不同职业、不同收入消费群体的多元化需求。3.2.4加强健身俱乐部指导员和管理人员的业务培训，尤其是提高理论水平和人才素养，促使他们成为既懂经营管理，又能知道消费者健身、休闲娱乐复合型的专业人才。3.2.5建立行业协会，加强俱乐部之间的横向联系，达到资源共享。通过媒体宣传报道和俱乐部之间联合开展的一些咨询、讲座、资助、义演等公益活动，树立健身俱乐部良好的社会形象，促进健身行业可持续发展。3.2.6俱乐部与地方院校之间应建立良好的合作关系，达到互助共赢的目的。俱乐部可以邀请湖南理工学院体育学院在俱乐部挂牌建立大学生专业实践基地，这样既可以为湖南理工学院培养相关人才提供方便，又可以利用湖南理工学院体育学院在人力资源上的优势，解决俱乐部教练不足的问题。参考文献：[1]卢泰宏，中国消费者行为报告[M].北京：中国社会科学出版社，2005：6-68.[2]余建英，数据统计分析与SPSS应用[M].北京：人民邮电出版社，2003:75-80.[3]刘志强，我国体育消费者的需要、动机和行为的研究[J].西安体育学院学报，2004（2）：10-12.[4]解祥梅，商业性体育健身场所男性消费者现状研究[J].北京体育大学学报，2004（8）：29-30.[5]张旭宏，完善各项宏观政策，积极扩大城乡居民消费[J].宏观经济管理，2004（8）：102-105[6]周和，聚焦健身俱乐部，文体用品与科技，2003（1）P23-24[7]李永智，我国体育健身娱乐业经营管理研究现状分析，西安体育学院学报，2002.（1）；P7[8]罗乔欣，与健身业亲密接触，文体用品与科技，2003（1）P10[9]王岚，健身房经营看上去很美，健与美，2000（5），P5[10]鲍明晓，我国体育健身产业发展的思路与建议，天津体育学院学报，1996，（3）P23-27[11]王进，我国健身娱乐市场现状发展思路的研究，体育科学，2002（3）P29[12]汤起宇、陈林祥、王超英等，我国健身娱乐市场经营管理现状与发展初探，武汉体育学院报，1998（1），P1-4[13]曹克强，略论我国体育产业发展的优先领域，天津体育学院学报，1997（4），P7-10[14]岳宝爱、郭志明，营造体育产业市场建设全民健身园，山东体育科技，1997（3），P49-52[15]印之绪、孟刚，我国体育健身娱乐市场的形成及主要问题，福建体育科技，1997（3），P20-24[16]李建明，体育生产经营当前显露的方