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第一章旅游业基础知识练习题(本套题满分共100分)一、判断题(每题1分,共20分)1.旅游是人类最古老的活动之一,是社会经济发展到封建社会阶段的必然产物。()2.古代旅游活动因规模有限,参加人少,活动范围不大,不能称之为“旅游”。()3.火车、轮船等工业革命的产物出现在18世纪上半叶。()4.1841年7月,英国人托马斯·库克组织的包租列车的活动被公认为是一次划时代的旅游活动,是近代旅游活动的开端。()5.世界近代旅游活动是指1841年至1945年第二次世界大战结束期间。()6.旅游指人们为了休闲、商务和其他目的,离开惯常环境,到其他地方访问或停留,但连续时间不超过六个月的活动。()7.旅行是旅游的目的,游览是达到目的的手段。()8.旅行的主体一般在访问地通过活动获取报酬,而旅游的主体不以此为目的。()9.旅游活动按照地理范围可分为入境旅游、出境旅游和休闲旅游。()10.国内旅游是一个国家旅游业发展的基础,而国际旅游是国内旅游的延伸和发展。()11.团体旅游一般以小包价形式出现,具有方便、舒适、相对安全、价格便宜的特点。()12.旅游客源地大多是发展中国家和地区。()13.游客包括旅行者、旅游者和一日游游客。()14.旅游活动的主体一一游客是发展旅游业的基本条件。()15.我国对旅游资源的保护原则是:以“治”为主,以“防”为辅,治防结合。()16.人文旅游资源是旅游的第一环境。()17.所有国际旅行社都可以组织中国境内居民到境外旅游。()18.旅游产品的具体展示主要有线路、活动和食宿。()19.组合旅游,也叫散客组团,旅游行程由旅行社事先安排好。()20.世界旅游组织是世界上唯一全面涉及旅游事务的政府间组织。()二、单选题(每题1分,共30分)21.世界上第一家旅行社是产生于18451的()旅行社。A.威廉姆斯B.运通C.铁路客运D.托马斯·库克22.()被世人公认为世界近代旅游业的创始人。A.威廉·姆斯B.托马斯·库克C.哥伦布D.麦哲伦23.观光旅游属于()旅游。A.商务类B.探亲访友类C.健康医疗类D.休闲娱乐度假类24.包价旅游的游客,其自由度()。A.比较大B.比较小C.非常大D.非常小25.发展旅游业的基本条件是()。A.旅行社B.旅游资源c.交通D.旅游住宿26.旅游业属于第()产业。A.一B.二2C三D.四27.旅游业为旅游者提供的旅游服务包括食、住、行、游、购、娱六个环节,其中以)为中心环节。()A.食B.住C.游D.购28.从整个旅游发展进程看,()始终起着支配作用。()A.饭店业B.交通C.旅行社D.旅游景点29.旅行社属于旅游()。A.经销业B.承包业C.代理业D.直销业30.()的建设总体水平是衡量一个国家旅游接待能力的重要依据。A.交通业B.住宿业C.旅行社业D.旅游景区31.()初,英、美、日等国的旅行社进入中国,提供旅游服务。A.17世纪B.18世纪C.19世纪D.20世纪32.中国人创办的第一家中国旅游企业出现在()。A.天津B.上海C.宁波D.广州33.中国第一家旅行社——中国旅行社产生于()。A.1923年B.1925年C.1927年D.1929年34.新中国第一家国营旅行社是成立于1949年11月19日的()。A.厦门华侨旅行社B.华侨服务社C.华侨旅行服务社D.中国旅行社35.1954年4月15日,()总社在北京正式成立。A.中国国际旅行社B.中国旅行社C.中国青年旅行社D.中国康辉旅行社36.国务院于()正式设立中国旅行游览事业管理局。A.1957年B.1967年C.1977年D.1987年37.中国国际旅行社,属于()单位。A.国营B.集体C.事业D.私营38.1980年,()正式成立。A.中国康辉旅行社B.中国和平旅行社C.中国妇女旅行社D.中国青年旅行社39.()我国将旅游业正式列入我国国民经济和社会发展计划。A.1978B.1983C.1986D.1989年40.预计到2020年,我国将成为世界最大旅游目的地国和世界第()大旅游客源国。A.一B.二C.三D.四41.国际旅行社的设立须经()的批准。A.国家旅游局B.省级旅游局C.地市旅游局D.区县旅游局42.国内旅行社的设立须经()的批准。A.区县旅游局B.地市旅游局C.省级旅游局D.国家旅游局43.《旅行社管理条例》于()颁布实施。A.1990年B.1993年C.1996年D.1999年44.住宿业的本质产品是()。A.劳务B.服务C.设施D.配套45.旅行社是有()目的,从事旅游业务的企业。A.公益B.营利C.服务D.发展旅游46.太平洋亚洲旅游协会为非政府组织,总部设在美国的()。A.纽约B.华盛顿C.旧金山D.夏威夷47.我国于()加入了世界旅游组织。A.1982~B.。t983q:C.1984年D.1985年48.采取一次性预付旅费的方式,有组织地按预定行程计划进行的旅游形式为()。A.包价旅游B.小包价旅游C.组合旅游D.自助旅游49.中国旅游协会属于()组织。A.旅游行政B.行业管理C.旅游行业D.政府管理50.世界旅游组织在:[979年正式确定每年的()为世界旅游日。A.7月27HB.8月27EtC.9月27EtD.10月27Et三、多选题(每题2分,共20分,每题至少有两个或两个以上的正确答案)51.“现代旅游”新阶段的特征包括()。A.国际政局动荡B.各国经济迅速恢复发展C.国民收入增加D.带薪假期减少E.交通工具迅速现代化52.散客旅游的特点是()。A.预定期长B.规模小C.要求少D.自由度高E.费用较高53.自助旅游的特点是()。A.人数众多B.不自由C.丰俭由人D.灵活E.比较辛苦54.一个人实现旅游活动,成为游客的主要客观因素包括()。A.可自由支配的收入B.身体状况C.学历层次D.余暇时间E.性别差异55.开发旅游资源必须考虑资源的“效益”功能,主要包括()。A.时间效益B.经济效益C.社会效益D.金钱效益E.生态环境效益56.我国多数著名的风景名胜区都具有三大特点,即()。A.自然风光优美B.人文景观丰富C.地质构造奇特D.先人遗迹、文人墨客遗风E.生物景观多样57.现代旅游业的三大支柱是()。A.交通业B.住宿业C.餐饮业D.旅行社业E.娱乐业58.旅行社的主要作用是()。A.开发旅游产品B.销售旅游产品C.采购旅游服务D.计划调度E.接待服务59.旅游者对现代交通的基本要求是()。A.安全B.舒适C.快速D.便利E.低价格60.旅游服务产品若按照产品形态划分可分为()。A.包价旅游B.单项服务c.多项服务D.小包价旅游E.组合旅游四、综合题(每题10分,共30分)61.分析旅游活动的重要组成部分。62.比较国际旅行社和国内旅行社的经营业务的不同。63.旅行社在经营的过程中应遵守的经营规则有哪些?第二章导游服务练习题(本套题满分共90分)一、判断题(每题1分,共20分)1.导游人员为旅游者提供导游服务必须受到旅行社的委派。()2.导游人员的主要任务是为游客提供旅途生活服务。()3.导游人员向散客提供服务时,必须按照组团合同的规定实施。()4.导游服务中,图文导游处于主导地位。()5.实地口语导游亦称物化导游,包括导游人员在旅游过程中向游客所做的介绍、交谈、回答问题,及游览现场的导游讲解。()6.市内交通服务属于导游服务的范畴。()7.高质量的讲解服务可以弥补生活服务上的不足,消除不愉快。()8.导游服务属于生产劳动。()9.导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造物质财富的作用。()10.导游工作是一种社会职业,是一种谋生的手段。()11.导游人员应树立商品经济的观念,为国家建设做贡献。()12.导游服务是一种简单的、高智能、低技能的服务工作。()13.导游服务是传播精神文明的重要渠道。()14.导游人员通过向旅游者提供导游服务,创造特殊使用价值获取报酬。()15.旅游接待服务的六大环节是由导游服务串联起来的,因此导游服务居于中心地位,是旅游服务中的代表性工种。()16.导游服务质量的高低,直接关系到国家和地区旅游业的声誉。()17.导游服务原则是衡量导游人员服务质量及能力的重要标准。()18.导游服务集体的主要任务是为旅游者提供导游讲解服务。()19.导游服务集体一般由司机、导游和旅行社经理组成。()20.导游服务集体三成员的合作共事实际上就是国内组团社、地方接待社和境外组团社之间的合作共事。二、单选题(每题1分,共20分)21.市内交通导游在()被归类为导游服务当中。A.中国B.发展中国家C.发达国家D.旅游业发达国家22.入出境迎送服务应归类于()。A.口译服务B.导游服务C.全程生活服务D.地方生活服务23.导游服务概念包含有()相关的内容。A.两个B.三个C.四个D.五个24.旅游景区中设置的声光模拟事物属于()。A.实地导游B.物化导游C.讲解导游D.口语导游25.现代旅游活动需要导游人员提供富有人情味的服务,因此()永远是最重要的导游服务方式。A.图文声像导游B.实地口语导游c.模拟导游D.物化导游26.提供良好的(),有利于客、导之间关系融洽,使旅游者集中精神,使旅游活动取得良好的效果。A.导游服务B.讲解服务C.生活服务D.口译服务27.由于不同国家和地区的社会制度、意识形态和民族文化存在差异,导致导游服务的()属性各不相同。A.政治B.经济c.文化D.道德28.导游服务属于第()产业工作。A.一B.二C.三D.四29.导游服务是通过提供()活动,来满足旅游者游览、审美的愿望和安全、舒适的旅行需求。A.服务B.劳务C.脑力劳动D.体力劳动30.导游的文化性质体现在它直接或间接地传播着一个国家、民族的()和现代文明。A.传统习俗B.传统道德C.传统历史D.传统文化31.高智能的导游服务要求导游人员要掌握渊博的知识,具备综合的()能力。A.语言表达B.应变C.专业技能D.处理问题32.出入境旅游具有涉外性和()的特点。A.复杂多变B.政策性强C.诱惑性大D.跨文化性33.旅游接待服务的六大要素是由()将其串连起来的。A.导游讲解B.参观游览C.导游服务、D.细微关怀34.()在旅游者实现其主要旅游目的方面起着无可替代的作用。A.导游服务B.游览服务C.住宿服务D.餐饮服务35.()是国家政策的宣传者和执行者。A.旅行社人员B.计调人员C.导游人员D.司乘人员36.导游人员作为旅行社的代表,对旅行社各部门提供的服务在时间上和()上起协调作用,以确保旅游合同的落实。A.行程安排B.人员协调C.质量D.旅游者之间37.()是旅游行业的座右铭,是旅游行业的服务宗旨和行动指南。A.游客至上B.履行合同C.安全第一D.合理而可能38.导游人员应努力将规范化服务与()服务和细微化服务有机结合起来,为旅游者提供高质量的导游服务。A·人性化B.个性化C.针对性D.特色化39·对旅游者提出的合理要求,当无法满足时,导游人员要实事求是地说明原委,必要时还需()。A·向旅行社汇报B.向领队说明情况C-耐心解释D.赔礼道歉40.导游服务集体三成员共事的基本基础是()。A·团结合作B.相互信任c.旅游合同D.彼此尊重三、多选题(每题2分,共20分,每题至少有两个或两个以上的正确答案)41.现代导游服务大致可分为()等几种类型。A·图文导游B.实地口语导游C.声像导游D.口译导游E.咨询服务42.以下属于图文声像导游的有()。A·旅游指南B.服务咨询C.导游介绍D.景观画册E.光盘43.导游服务大体上可归纳为()等几类。A·讲解服务B·咨询服务C.答疑服务D.生活服务E.市内交通服务44.导游服务具有的共同属性包括服务性和()。A·文化性B.计划性C.社会性D.经济性E.涉外悱45.导游服务具有()的特点。A·独立性强B.强体弱脑C.跨文化性D.任务单一E.诱惑性大46.导游服务独立性强体现在()几方面。A·独当一面B.宣传政策c.复杂多变D.独立组织活动E.应对诱惑47.导游人员面对的诱惑主要是()。A·色情诱惑B.物质诱惑c.利益诱惑D.精神污染E.权利诱惑48.导游服务具有()的作用
本文标题:导游业务一至五章练习题
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