导游基础知识及业务

1、云南有多少个少数民族自治地方？云南有8个民族自治州、29个民族自治县，共37个民族自治地方，是全国民族自治地方最多的省份。2、云南有多少个少数民族？其中人口最多的和最少的分别是哪个民族？云南有51个少数民族，其中5000人以上的少数民族有25个。其中人口最多的是彝族，1996年末有400万；人口最少的是独龙族，有6000多人。3、云南特有的15个少数民族是哪些？云南特有的15个少数民族分别是：白、哈尼、傣、傈僳、佤、拉祜、纳西、景颇、布朗、普米、阿昌、基诺、怒、德昂、独龙族。4、云南少数民族分布有何特点？云南少数民族人口分布多样，突出特点有三个：（1）、交错分布，大杂居，小聚居；（2）、沿山区立体分布，与云南立体地形、立体气候相联系；（3）、沿边疆分布。5、云南少数民族服饰有哪几种主要类型？云南少数民族的服饰与民族分布地区的气候特点紧密相连，大致可分为三种类型：（1）、炎热地区轻薄短紧型，如分布在滇西南、滇东南等河谷湿热地区的傣、壮、哈尼、佤、布朗、阿昌等。（2）、内地平坝区轻便型，如滇中地区的各少数民族，衣着轻便实用。（3）、寒冷地区厚重宽大型，如滇西北的藏、纳西、普米、傈僳等民族的服饰。6、云南简称“滇”，“滇”的含义是什么？“滇”原是古代西南夷地区滇池畔的部族的名称，事实上，滇部族和滇国均得名于滇池的“滇”，而“滇池”的“滇”得名有三种说法一种是“高山之巅有池，而名巅池”；另一种是“滇池上源深广而下流浅狭，有似倒流，谓之颠池”；还有一种是“云南古夷语谓山间平地为甸，甸中有池，曰甸池”。在明代以前，作为地名，“滇”仅指昆明市周围一带，从明代开始，才用“滇”来概括全省。7、被誉为“恐龙之乡”的是什么地方？被誉为“恐龙之乡”的是禄丰。1938年，古生物学家在禄丰县沙湾村发现了埋藏在早侏罗纪地层中的一种早期大型食草恐龙，被命名为“禄丰龙”，这是我国最原始、最完整的恐龙化石。专家认定禄丰是目前世界上埋藏恐龙化石最丰富、品种最多的地区之一。8、云南的“三林”分别指的是什么？云南的“三林”分别指：石林、陆良的彩色沙林和元谋的土林。9、北回归线穿越了云南哪哪几个县城？墨江县城和西畴县城。在墨江建有北回归线标志园。10、云南的哪一地区同时与哪三个邻国接壤？云南的思茅市同时与缅甸、老挝、越南接壤，有“一地邻国”之称。11、鸡足山为何又被称为“四观山”徐霞客将鸡足山称为“四观山”，即东观日出、西观洱海、南观祥云、北观雪山。鸡足山一项而萃日、海、云、雪这天下四景。12、云南第一大航运港口是哪一个港？我省金沙江航道上现有水富港和绥江港。水富港是目前云南第一大港。从水富港出发，顺金沙江而下，沿长江可达重庆、武汉、南京和上海，航程2884公里，是国内最长的内河航线。13、我国第一个地下暗河发电站在什么地方？普者黑风景区有我国第一个地下暗河发电站六郎洞发电站。14、云南“三大火炉”指哪里？云南的三大火炉为元江、河口、元谋三地。其特点是：夏季开始早，持续时间长，极端最高气温高。三地年极端最高分别为42.3℃、40.9℃、40.9℃，比长江流域三大火炉重庆、武汉、南京还要高（此三地年极端最高气温分别为42.2℃、40.7℃、40.7℃）。15、世界三大茶树王在哪里？世界三大茶树王分别在：西双版纳勐海县巴达乡，树龄1700年；思茅市澜沧县富东乡邦崴村，树龄达千年左右；西双版纳勐海县南糯山半坡寨，树龄800年。巴达茶树王、邦崴茶树王、南糯山茶树王并列中国三大古茶树王，亦即世界三大茶树王。它们的发现，充分证明了中国是茶叶的原产地。16、澄江县“帽天山动物化石群”的发现有何意义？1984年在澄江县发现“帽天山动物化石群”，距今5.3亿年。它们门类丰富、个体完整。保存精良的动物软体组织印痕，展现了地球早期生命演化大爆发的“窗口”，被称为“地球历史早期生物演化实例的三大厅迹”之一。17、江川县龙街乡海门村玉带河中段石壁上有“界鱼石”三个大字，是何意思？抚仙湖与星云湖由玉带河相连，而抚仙湖的抗浪鱼和星湖的大头鱼每每游至这里即转头往回游。因此“两湖相交，鱼不往来”成了闻名中外的一大奇观。18、中国最大的铅矿在哪里？怒江兰坪金顶铅锌矿是我国最大的铅锌矿。现保有铅锌储量为1446.46万吨，品位9.64%。首采地段架崖山的铅锌品位高达17.98%，居全国第一位。19、云南省的国家级口岸有哪些？云南省共有国家级口岸11个：昆明国际机场、西双版纳机场、瑞丽、畹町、河口、磨憨（勐腊县）、金水河（金平县）、天保（麻栗坡县）、思茅港、景洪港、腾冲。20、云南省的省级口岸有哪些？云南省的省级口岸有9个：沪水县片马、盈江县城、陇川县章凤、镇康县南伞、耿马县孟定、孟连县城、勐海县打洛、沧源县城、富宁县田蓬。21、云南省的旅游试度假区有哪几个？云南省有10个旅游度假区，其中国家级1个，即昆明滇池国家旅游度假区；省级9个，它们是：西双版纳旅游度假区、丽江玉龙雪山旅游度假区、大理旅游度假区、阳宗海旅游度假区、抚仙湖旅游度假区、腾冲旅游度假区、迪庆藏族自治州旅游度假区、沪沽湖旅游度假区、丘北普者黑旅游度假区。22、截止2003年，云南省13个国家级自然保护区分别是哪些？云南省13个自然保护区是：西双版纳自然保护区、高黎贡山自然保护区、哀牢山自然保护区、白马雪山自然保护区、苍山洱海自然保护区、南滚河自然保护区、纳板河自然保护区、无量山自然保护区、大围山自然保护区、分水岭自然保护区、大山包自然保护区、黄连山自然保护区、文山自然保护区。23、截止1994年，云南省10个国家级风景名胜区分别是哪些？云南省10个国家级风景名胜区分别是：路南石林风景名胜区、大理风景名胜区、西双版纳风景名胜区、昆明滇池风景名胜区、丽江玉龙雪山风景名胜区、三江并流风景名胜区、腾冲火山地热风景名胜区、瑞丽江大盈江风景名胜区、建水风景名胜区、九乡风景名胜区。24、在首批11个国家地质公园中，我省有几个？分别是哪几个？我省有国家地质公园两个，它们是：石林国家地质公园、帽天山动物化石群国家地质公园。25、为什么云南有“铁路博物馆”之称？云南是全国唯一有准轨（轨距1.435米）、米轨（轨距1米）、寸轨（轨距0.6米）三种铁路并存的省份。其中米轨有滇越铁路滇段，寸轨是鸡街至个旧支线，准轨铁路有贵昆线、成昆线、南昆线、广大线、昆玉线等。26、普洱茶是哪里出产的？普洱茶的产地在澜沧江中下游各县及西双版纳州，普洱茶的得名是因为清代雍正、乾隆年间设普洱府，管辖澜沧江一带的广大地区，包括今天的景谷及西双版纳等，府治在普洱。以前勐海等地的茶叶都运到普洱集散，因此这一带的茶叶被称为“普洱茶”。27、宣威火腿制作的秘诀是什么？首先是“割秘”，把猪后腿割成“琵琶式”，油膜务必剔除干净；其次是“腌秘”，尤其注重“腌血腿”，若隔一夜，必失其美味；三是“藏秘”，收藏的地方温度要适中，初腌鲜腿要通风收藏，而陈腿则不应使其透气；四是“食秘”，讲究各种吃法，特别用于提味效果极佳。28、云南白药有何功用？云南白药是云南江川县民间医生曲焕章于1902年首创的，是中华民族的医药玫瑰宝。它以云南特产三七为主要成分，对跌打损伤、止血愈伤、活血散瘀、消炎去肿、排脓驱毒，尤其是内脏出血有显著疗效，被誉为“伤科圣药”。近年来研究发现，云南白药还具有抗癌、抑制肿瘤的作用，更受到人们的青睐。29、云南省经济建设的“五大支柱”是什么？烟草产业、生物资源开发、矿产业、旅游业，以水电为重点的电力产业。30、云南实施西部大开发战略的三大目标是什么？2001年1月举行的省九届人大三次会议上提出的云南实施西部大开发战略的三大目标是把我省建设成为“绿色经济强省”、“民族文化大省”和“中国连接东南亚、南亚的国际大通道”。31、世界旅游日是哪一天？根据什么确定的？世界旅游组织在1979年第3届代表大会上正式确定9月27目为世界旅游日。因为这一天恰是北半球旅游旺季刚刚过去，南半球旅游黄金季节即将来临之际。此时也正是世界各国人民旅游度假的好时节，在1979年的9月27日，在墨西哥城特别大会上通过了世界旅游组织章程。32、中国的旅游业图形标志是什么？其含义是什么？图形标志是1969年在甘肃省武威市出土的东汉时期的青铜器“马超龙雀”。其含义是：（1）天马行空，象征前程似锦的旅游业。（2）马是古代旅游的重要工具。象征旅游者可以在中国尽兴旅游。（3）马超龙雀青铜器制品，象征着中国悠久的历史，文明古国的伟大形象。33、2003年和2004年我国旅游主题名称是什么？2003年是中国烹饪王国游。2004年是中国百姓生活游。34、1998年国家旅游局向全国75个城市创建“中国优秀旅游城市”进行了检查验收，首批批准了多少个城市为中国优秀旅游城市？我省有哪些城市榜上有名？54座城市被评为第一批“中国优秀旅游城市”。云南省的昆明、大理、西双版纳、瑞丽榜上有名。35、何谓“红绿通道”？标志是什么？海关通道中的红色通道为应税通道：一般海外游客走此通道。标志为红色正方形“口”海关通道中的绿色通道为免税通道，持有中国主管部门给予外交礼遇。签证护照外国籍人员及海关给予免验的人员走此通道。标志为绿色正八角形。36、请介绍关门节和开门节。关门节即农历六月到九月，正值农闲，信仰小乘佛教的民族利用这段时间集中到佛寺静坐，参佛、听经；开门节即90天的佛寺生活结束，佛教徒举行盛大聚会，拜佛祷告，此后恢复正常的农事生活。37、如果发生了错接事故，应如何办理？如果错接发生在同一家旅行社接待的两个旅行团时，经旅行社同意，地配可不再交换旅游团，但全陪应交换旅游团，并向游客致歉，如果错接的是另一家旅行社的团时，地陪和全陪应立即向旅行社汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者说明情况并致歉。38、何谓误机事故？应怎样处理？由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本地区而导致暂时性的滞留叫误机。游客乘近班次离开本站或者采取包机和其他交通工具前往下一站。39、如何防止车机事故发生？（1）地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作，核对并确认日期、班次、时间。目的地等。带团期间要随时与旅行社联系，询问班次有无变化；（2）临行前，不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览，不安排团队到热闹的地方购物或自由活动；（3）安排充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点，按时登机。离开本站40、特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？特快旅客列车为“T”，快速旅客列军为“K”。41、在中国境内有多少个国家和地区的现钞可兑换成人民币？18个国家和地区。分别是：美元。英镑、瑞士法郎、瑞典克郎。新加坡元、挪威克郎、荷兰盾、马来西亚元。日元。法国法郎、德国马克、意大利里拉。丹麦克郎。加拿大元、比利时法郎、奥地利先令、澳大利亚元、港元42、何为“水单”，有效期多长？中国银行及各处外币兑换人民币指定点给外国旅游者开具的外汇兑换证明，俗称水单，水单上标有兑换率。有效期为半年。43、怎样接待“旅途中已多次遭遇不快的旅行团”?①详细了解该团的有关资料程。②做好克服困难的心理准备，切实安排好该团的活动日。③亲自与各接待方取得联系，在交通、住房、餐饮各方面都提供尽善尽美的特殊服务，以挽回影响。44、旅游者若提出要求拜会政府有关单位时，地陪应做哪些工作？地陪导游员应向客人了解会见的主题、参加人数、所需时间，是否赠送品。然后向旅行社汇报，如果可以安排会见，旅游者又没有翻译时，导游员可任译员前往。如果所送礼品，是我国海关纳税物品，见后由收礼单位出具证明，以便出境时由海关检验放行。45、你在接待宗教旅游团时，应注意些什么问题？（1）弄清团员属于哪种宗教，如果是神职人员，应了解其在教会中的职位，以免在接待中发生差错；（2）接待中要尊重他们的宗教信仰，习惯和戒律；（3）对他的参观、礼交。生活方面的活动应早准备。认真落实；（4）不要向他们宣传无神论，避免涉及有关宗教问题的争论、更不要把宗教与政治、国家之间的问题混在一起。随意评论；（5）如果他们在群众中散发宗教宣传品，导游员应加以劝阻。46、当天的旅游节目已完成，旅游车正在返回住地途中，地陪应做好哪些工作？（1）回顾当天活