尉建文关系强度与企业家行为嵌入性的视角基于北

尉建文：关系强度与企业家行为：嵌入性的视角——基于北京市私营企业家的经验研究内容摘要：本文把社会资本定义为强关系和弱关系组成的社会网络，并探讨关系性质不同的网络对企业家行为的影响以及企业家建构网络过程和原则。基于对北京市私营企业家的调查，我们发现弱关系构成的网络，在给企业家提供非冗余性信息方面非常很有效。弱关系还是各种经济活动的桥梁。嵌入在弱关系网络中的经济活动，如果只靠企业家个体的道德信任约束很容易导致投机行为。但是，在低风险、双方互惠的情况下，弱关系也能帮助企业家促成经济合作行为。弱关系加上正式制度的信任是现代私营企业中一种比较理想的合作模式。强关系不仅能够给企业家提供信息，而且还能够给他们提供资金、技术、人力资源等各种实质性的帮助。强关系所带来的人际信任减少了经济活动中的交易成本，提高交易的效率。强关系负面作用表现在：一是在中国社会强关系所提供的伦理桎梏会制约企业家的行为。二是强关系网络的闭合，导致信息的闭塞和排斥外来人，这也是很多家族企业发展的瓶颈。关系网络一方面影响企业家行为。但很多的情况下，企业家组合、利用强关系和弱关系不断建构自己的网络。信任和利益是建构的动力和维系网络的纽带。企业家建构关系网络遵循着从强关系到弱关系“差序格局”的形式不断扩展。关键词：社会资本；强关系；弱关系；嵌入性；企业家行为近年来，社会资本成为了社会科学的时髦用语。社会学家、经济学家、政治学家、管理学家历史学家纷纷使用这个概念来解释社会经济现象。研究表明：对于个体而言，社会资本对于个体地位的获得、增强个体的权力，求职与职业流动以及提高管理者的绩效方面都有积极意义（Lin，1981；Krackhardt，1990；PodolnyandBaron，1997；GalunicandMoran，1999，zhao，2002）。对企业而言，社会资本对于提高绩效，推动产品的创新以及促进企业家创业等很多领域都有重要的意义（Baker，1990；TsaiandGhoshal，1998；Luo，1999）。对企业家的研究表明，关系网络是他们获取信息和资源、减少交易成本和交易风险以及提高学习能力的重要途径。特别是在资本市场不完善、金融机构比较落后和法律比较淡薄的地区，关系的作用就会更加凸现。Fafachamps（1998）在肯尼亚和津巴布韦的研究发现，通过个人关系可以优先获得供应商信任。这种信任可以很容易的获得外来团体的信任。Barr（2000）在加纳的研究表明，加纳生产商关系的多样性可以显著的解释不同企业生产效率的差异。这项研究还证明网络还能够促进企业家获取更多的商业回报和扩大企业的规模。学者们对中国的企业研究也表明，企业家的社会资本已经超过了“体制资本”，对于资源获取和企业发展都有重要作用（李路路，1995）。社会资本对企业的经营能力和经济效益有直接的提升作用（边燕杰、丘海雄，2000）。Seung-HoPark等（2001）具体探讨了关系对公司绩效的影响。一般说来，关系给公司带来较高的绩效，但仅限于销售量增长、公司市场扩张和竞争地位巩固，而对利润和内部运营无促进作用。但另一方面很多的研究也表明，无论对于个体、企业还是整个社会，社会资本也会带来一些负面的作用。比如，强关系团体的封闭性可能会限制团体成员个体的自由和事业的发展。成员身份促进获得资源的同时，也会产生水平下滑压力，可能会阻碍群体成员发展等（Portes，1998）。那么，如何看待社会资本的作用，特别是在企业家行为和企业绩效中的作用，深入地来研究构成社会资本的关系网络的特征，就变得非常必要而且具有重要的意义。一、嵌入性与企业家行为“嵌入性”已被看作是沟通经济学和社会学对商业行为进行解释最有潜力的概念（Uzzi，1996）。嵌入被看作是社会关系影响经济活动的一个过程，而这个过程则是被经济学家所忽略和缺乏深入研究（Granonvetter，1985）。在研究个体的社会资本时，社会学家从结构性嵌入和关系性嵌入两个角度进行研究的（Batjargal，2003）[①].（一）结构性嵌入结构性嵌入指的是整个社会网络的结构特定，也就是个体网络的结构性特征。学者们对于网络结构对企业家影响主要集中在网络的规模（关系的数量）和关系的多样性。网络结构对企业家行为影响非常复杂，经验研究的结果也大相径庭。Resse等人（1995）的研究发现，没有任何资料可以证明企业家网络的规模对于企业的生存没有显著的效用。而Boissevain（1974）认为，无论是从总体还是从局部上看，关系的数量都是最重要的网络特征。关系数量的增加对于企业家的创业过程会带来很多的便利，大大提高了各种资源获取的可能性。Batjargal（2003）在俄国的研究也表明，无论是强关系还是弱关系，企业家拥有的联系越多，企业的绩效就越好。连接的多元性是指社会关系网络中连接关系的同质性程度。社会关系网络行动者之间的关系种类越多，则这个网络的连接多元性较高。Davern（1997）的研究也证实，与几个地位高或者有钱的人有杰出的企业家，更有可能获得到更多的资源。而且与关系性质比较单一的企业家相比，关系更为多样的企业家可以获得更多的新鲜信息（Burt，1992）。（二）关系性嵌入关系性嵌入主要指的是个体关系的特征在多大程度上影响到经济活动。关系的特征主要包括关系强度、比如强关系还是弱关系以及关系的信任程度等等。Johannisson（1996）的研究证实了关系强度对于信任和商业关系都有重要的影响。Burt（1992）认为，弱关系可以提供一个桥的功能来连接不同层面的关系，因此可以自由的获取各方的信息。而且，在弱关系的网络中，企业家可以获取很多而不必受到社会期待和各种责任的束缚。Boorman（1975）用数学的手段也证明了在某些假定的条件下，经济行动者通过维持弱关系而非强关系会使他们的利益最大化。Uzzi（1997）认为，通过强关系与他人建立良好的信任，加速信息的传递以及共同解决问题的合作，能够直接促进企业的绩效。ZhaoandAram（1995）的研究发现，在中国的企业中一个网络内部交往的频率和企业的增长呈现正相关。强关系通常包括家人或好友，它们的特征是情感性的而且经常在一起。这些关系对于创业企业家来说尤为重要。关系强弱程度的区分为我们提供了一个非常有益的研究出发点，既然强、弱关系的作用各不相同，那么，有必要清楚认识在什么条件下强关系起作用，什么情况下是弱关系在起作用，如此就可以深入、具体地分析丰富多彩的社会关系对企业家行为和企业发展的做出更为深层次的解释。进一步来讲，以上强关系和弱关系的讨论都是关系的正面作用。如果关系网络都发挥正面作用，那么前面讨论的由社会网络构成的社会资本负面作用又从何而来？因此，本文主要从嵌入性的角度出发，一方面研究不同性质的关系网络对于企业家资源获取、市场交易等各种行为的影响。另一方面，把关系网络看作是一个动态的、开放的过程，考察企业家如何使用不同性质的关系来建构关系网络，探究建构关系网络的原则和规律。二、研究方法和数据资料（一）研究方法社会资本的研究中，研究者基本上都是采用定量的方法来获取资料。定量方法的好处是可以用有限的几个变量来对社会现象做出普遍性的解释，从而达到对社会现象的认识。但是对于定量的研究Chell（2000）等人对此也提出了批评，他们认为有很多的理由来批评用定量的方法来研究网络行为与企业家努力之间的关系，因为这些过程通过计算是很把握的。与定量研究相比，定性研究尽管在类型比较和普遍解释力方面有所欠缺，但企业的种类各种各样，每个企业都有自己的一些特点。定量的数据很难反映事件发生的具体过程，揭示事物背后的规律方面。把一个个生生活关系的故事，转化成变量与变量之间的关系，有时候就像一道道千滋百味的精美宴席，变成了滋味单一的维生素或蛋白质。相对于统计分析的强有力工具，口述史和个案的“深描”的永恒魅力，也许就在于它的“去蔽”功能（李培林，2004）。本研究中采用个案调查的研究方法，对选择的企业进行深入的访谈和观察。这样做的好处就是可以全方位的了解企业的各种事实。除了访谈还可以对企业进行全面、深入地观察，并且收集企业的各种文字资料，能够更加深入的了解企业。个案的研究方法的缺陷，就是样本缺乏代表性，缺乏普遍解释力。（二）调查的实施与数据的获取2004年8-10月，我在北京通过个人的关系选择了12家企业进入了访谈和调查，其中包括两家试调查。这12家涵盖了服务业、制造业和高科技行业三个行业。企业的规模最大的年销售额得到2亿，规模小的销售额只有几十万。企业存在时间长的有30多年，短的只有1年多。样本基本上不同行业、不同规模、不同历史的企业。依靠个人的关系进入企业进行调查好处是在企业的入住时间长，可以通过对企业多名员工的访谈，还有通过自己的观察和感受多方位、多角度，全方位的了解企业。特别是对于企业老板们的关系网络调查，他们自己谈的很少，而且还有很多回避的意思。这种情况，从他的下属以及朋友从侧面进行打听，就可以获得非常丰富的资料。还有有内线在企业，他对企业的很多内幕比较了解，而且很多事情都是他们亲自参与的。因此，这样的访谈资料是最为翔实、可靠。但是，靠个人关系进入的缺陷是，对大的企业只能接触到某些具体部门，不能一下子从整体把握企业。还有如果内线在企业的职位不高，那就很难接触到公司的高层，对于研究企业网络来说这种制约是很致命的。具体的调查主要分三步：首先对公司的老总做第一次的访谈，参观企业，对企业历史和基本情况有一个感性的认识。第二次访谈主要听企业的老总讲企业获取资源的整个事件发展的过程。通过整理的他们的故事，慢慢地勾勒出关系网络作用的过程和企业家利用的关系网络的脉络。第三次的访谈，对企业的员工和有关人员进行访谈，进一步完善资料，并对资料的真实性作对比、鉴别。最后，把所有资料整理成一个案例进行存档。三、弱关系与企业家行为格兰诺维特在求职过程研究提出“弱关系强度”的假设后，促发了该领域众多富有成效的研究，并形成了一定的学术争论（Bian，1997）。格兰诺维特（1973）把弱关系看作一个与他或她无法直接接近的那部分社会结构建立联系，可以超过他或她的较小的、严格界定的社会圈子。弱关系充当了一种渠道，通过它们“社会上离自己较远的那些观念、影响和信息可以抵达他”。他认为弱关系在传播信息、提供流动的机会和帮助社区功能的履行等都发挥重要作用。在我们的研究中，弱关系的确是一个非常有效地“桥”给企业家传递信息，而且还能够促进企业家的各种经济活动。但是要想保证经济活动的成功，则需要很多条件来提供必要的信任。（一）非冗余性信息的传递无论是在企业的创业初期，还是在企业发展的成熟阶段，弱关系都能够为企业家提供信息，有利于他们获取资源或者技术甚至提高企业绩效。案例1：从一个朋友提供的信息。Z总在1994年底，从某化工研究所辞职，成立了一家贸易公司，主要从事电器、配件等产品的贸易。在一次，与电力局的朋友聊天，听说现在电力局正需要防腐材料，需求比较大，而且很多厂家都在寻求与供电局的合作。于是Z总到电力局去询问情况，并寻求合作。由于，化工研究中有防腐这方面的技术和工艺，再加上他们是本地第一家寻求合作的企业，因此Z总揽下了这个项目。这个项目做得很漂亮，得到了电力局的高度赞扬，并且形成了良好的声誉，招揽了更多的单子。防腐材料的项目，为Z总以后企业的发展提供了第一桶金。案例2：同事提供的信息。X原为上海J咨询公司的员工，后来离开公司与几个朋友成了一个新的公司。2000年，Q省政府进行电子资源的规划，也就是政府上网工程，在全国进行招标。J公司本来是投标的公司，但是觉得这个项目没有什么吸引力，就放弃了。但由于X总是Q省人。因此，J公司的前同事在一次，闲聊中就把这件事情告诉X总。X总觉得项目有兴趣，再加上本地人各方面都比较熟悉，于是就回到Q省考察。他觉得这是商机，于是在Q省设立办事处。后来，这个办事处就成了X总公司的雏形。以上两个案例可以发现，无论是朋友还是以前的同事，都属于关系比较疏松的群体成员，而且这些信息都是在无意中得到的，很大的程度上都是“说者无心，听者有意”的事情。这样就验证了