商务演讲-如何成为一名高效的商务演讲人.

1商务演讲如何成为一名高效的商务演讲人2组织演讲演讲的大丑闻，3W’s-为什么-什么-谁?结构，讲义做演讲引人入胜，计时，紧张，声音，着装，视线，身体语言，引导讨论，对付提问/棘手的参与者，值得思考的东西，十个要点视听辅助设备VHF沟通，活动挂图，投影机，LCD放映机，幻灯片放映机，白板，大头针板，录像机和CDI，音乐演示清单克服墨菲法则的途径电视访谈你所说的话，你说话的方式，如何回答问题记者招待会争取时间，引起共鸣，控制局面给出和接受反馈如何给予和接受建设性的批评复制的精要讲义卡，清单，反馈卡目录3ORGANISINGYOURPRESENTATION组织演讲4每年数亿小时浪费于商务演讲。为何会浪费?大多数演讲者都未问一下为什么。这真是十足的丑闻!问题是，演讲人和听演讲人没意识到错误。在全世界范围内，公司礼仪似乎都盲目地要求演讲人站在投影仪旁，忍受消极听众的叹气。很少人能明智地(或者有勇气)在开始演讲前坐下来做个计划并问“为什么?”。结果呢?就是时间长达数亿小时毫无用处、单调沉闷、自我辩解式的演讲。本应参与、介入、被鼓动起来的听众，却只是在妨碍演讲人，不专心地沉思直至喝咖啡或吃午饭的时间。组织演讲演讲的大丑闻5“聪明人在行动前会自问七遍‘为什么?’。”•我为什么要做这次演讲?——提供信息?——执行我的职能?——娱乐别人?——填补日程安排上的空缺?——兜售我的观点?——捍卫一个立场?——引起争论?•不管答案是什么，不断地以别的方式问“为什么?”……——我希望达到的目的是什么?——我想改变或澄清的是什么?——什么可以作为我的演讲成功的证据?——演讲结束时听众必须做些或想些什么?……直至重要信息变得清晰为止。组织演讲三个W为什么?6•恰当地回答“为什么”将告诉你主要信息该是什么，但是不管听众有多聪明，他们都不愿也不能听进超过：——4或5个要点•由于有来自别的演讲人(以及电视!)的竞争，你需要一个将信息传递给听众的工具；毕竟，如果你的演讲不能做到令人难忘——为什么还要费劲地去讲?好的工具包括：——记忆性的设备将重要信息联系起来并有助于记忆(例如后面的‘Bomb-erB’)——类比，寓言或例子在你要传递的信息和听众的经验之间架起桥梁——“包装”你的信息的一系列幻灯片组织演讲三个W什么?7一旦你确切地知道了为什么要做这次演讲以及你的主要观点是什么，你就该问，“谁会在听众席上?”——从而修改信息使之贴近听众。•参与者是谁?水平怎样?背景怎样?•他们对这个主题已经知道些什么?•他们真的对此感兴趣吗?(如果不，我得创造兴趣)•什么是他们的WIFM’s?(我能从中得到什么)•他们理解的速度怎样?•他们指望我说些什么?•他们的思想倾向是怎样的(包括偏见、态度、信仰，等等)?组织演讲三个W谁?为了确保你已将演讲根据听众的特点做了修改，扮演唱反调的人的角色，自问：“如果我真想冒犯听众，我怎样做才能达到最佳的效果?!”8这是一个帮助记忆的设备，能使你的演讲条理化，并使它深人人心!引人注意的开头·尽量以一个吸引注意力的“钓饵”开始演讲开始·列出主要信息(行程图)信息·只列出4~5点主要信息桥梁·在每个主要信息与参与者的经验和需求之间架设桥梁(WIFM’s)例子·举出常见的例子帮助听众形象地理解你的意思概述·一定要概括你的意思引人注意的结尾·尽量用一个结束性的“钓饵’’结束演讲看过《做个培训者》的读者会发现BomberB是B．GunarEdgeR.A.F.(B)的绰号，他是冰岛飞行员，曾帮助培训者们将课程条理化!组织演讲结构“BOMBERB”9当你回答了三个W并确定了演讲的结构之后，你将开始准备讲义。但是不论你做了多么充分的准备，经验表明，如果你像大多数演讲人一样，那么你一站到演讲台上就会忘却长篇累牍的讲义，转而依赖冗长、乏味的投影仪透明膜或电脑幻灯片。像托尼·布赞这样的人表明，只要能记住关键词就足以回忆起你所准备的全部信息，并且图形和标语对回忆更加有效。你会发现将你的讲义压缩到一张A6卡片大小的纸上，就像下一页上的那样，作为记忆辅助就足够了——这使得你可随意使用醒目、简洁的透明膜、幻灯片和活动挂图。组织演讲讲义10MAKINGYOURPRESENTATION做演讲11听众脑子里总有比听你演讲更重要的事情要考虑。为了表示对他们的尊重并使他们愿意听你说完：尽量来一个震撼性的开场白!•一句启发性或戏剧性的话•一件幽默的轶事(不要说笑话——因为笑话总会触犯听众席上的某个人!)•听众的参与(一个问题，对听众观点的调查，介绍与会者，等等)•视听“把戏”(幻灯片、录像、磁带，等等)•一个物体(一件“道具”，一个产品，一个模型，等等)•一个举动(一次示范表演，一个哑剧，出乎意料的出场，一首歌，一句引语，其他“演员”，等等)做演讲开场白12大多数商务演讲都以嘟嘟囔囔的“有无问题”的询问、道歉或其他喃喃自语结束。如果你想帮自己的忙就：尽量来一个震撼性的结束语!•戏剧性地总结你的主要信息的一句话•从视觉上或语言上紧扣你的开场白•出乎意料的举动、事件•仅仅是一句干脆的“感谢你们听讲”(即使没有掌声也“要求”鼓掌)想象一下……每次演讲都是送给听众的一件礼物。如果“道具”和结构是包装，那么结束语就是捆扎包装的带子!做演讲结束语13记住50％规则。排练。计时。裁掉50％。这将确保你能为以下情况留出余地：•开始延迟•被前一个演讲者挤占了时间•与听众分享你即兴的想法•参与者的问题，等等。尽量按照时间表的安排进行演讲——不论结果如何。延长演讲时间通常是不好的，因为：•资深的参与者会认为你不懂计划，担忧日程安排——甚至你的事业!•其他演讲者会埋怨你占用了他们的时间•不发言的参与者将不再倾听你演讲，而开始考虑咖啡、午餐或他们在西班牙的度假做演讲计时14做演讲计时温斯顿·丘吉尔我为今早做了一个非常长的演讲道歉。我没有时间准备一个短的演讲!15响亮比平常讲得大声些；让你的声音传至房间的后排清晰不要吞字留心语法错误语调变换声调和声频；可以是充满激情的、亲密的和/或欢欣鼓舞的读法注意重音；注意难词；留心不要误用词语发音过分强调加重音节重复用不同的强调声调重复关键词组语速使用语速控制听众；快速用来鼓动和激发他们；慢速用来强调、惊叹、产生戏剧效果以及控制局面做演讲运用你的声音16当你站起来说话时，好像一只猴子突然跳到了你的肩膀上。他挠你的脖子，把你往下压——让你的膝盖发软、颤抖。当你开始说话时，他扯着你的声带，掏干你的口水。他把你的视线拉到地板上，让你觉得手臂有10米长，把一根松紧带缠到你的皮带上——把你拉回桌子或背后的墙上。老练的演讲者了解墨菲猴。在头30秒里，他们把他扔向听众!当你把墨菲猴扔向一位听众时，突然之间众人的焦点到了他们身上而不是你身上。怎么做呢……?•一个问题，一个手势，一个简短的“打破僵局”(参与者的自我介绍，一个练习或小测验，等等)，一场讨论，一个“自愿者”或仅仅是提及一位或更多的参与者——所有这些都是将猴子放到他们背上一会儿的办法。这使你能摆脱压力，给你时间放松，微笑并为大声清晰地传递你的信息做好准备。做演讲紧张：墨菲猴17做演讲着装•避免黑白和其他有强烈对比效果的颜色•穿舒适、宽松合体的衣服•如果你拿不定主意，穿得单调些——至少听众不会因为你的服装而分散他们的注意力•穿得比听众醒目些•站起来之前检查一下拉链和钮扣当无法决定时，穿蓝色上装、灰裤子、黑鞋子、白衬衫、打条纹领带的装束从课堂到音乐会都可为人所接受18做演讲灯塔技术用眼睛扫视听众，在每个人身上只停留2～3秒——对话时除外。正如灯塔用有规律的光束扫射使你清醒一样，这会使每个参与者感到你在单独跟他/她说话，从而吸引了他们的注意力。最重要的是，避免盯着一名(长相友善的)听众或墙上或地板上(无威胁性的)某个固定点。19做演讲身体语言和姿势•不要被手上的东西(钢笔、指示棒、眼镜，等等)分散注意力•不要在衣服口袋里放零钱•当心你的口头禅，努力克服它们(比如：“OK!”“你知道”“诸如此类”“现在……”)•不要吸烟(除非是以讨论的形式坐着)•当心家具!•避免“封闭”或紧张的体态•别担心踱方步，或倚在什么东西上，等等•站起来之前检查一下头发/领带/裤子/外套•当你忘记了自己的身体时——听众也会忘记!20做演讲展开讨论理性的引导向古希腊人学习。如果你想鼓励听众参与证明一个观点，采用苏格拉底的引导方式。知道你想要的一些答案，但心里要明白你并不知道一切!以开放式问题开始换一种方式重述参与者的答案总结参与者的意见(活动挂图?)加入你自己的观点21做演讲问题和打断大多数参与者的问题并非问题。他们是想引起注意。如果碰到那些难得一见的、封闭式的真正的问题——那么简洁明了地回答它。如果不是，首先：•向提问者求证你所认为的问题：(“如果我没有理解错的话，你是问……”)根据提问者对问题的复述，回答它，或者：•按如下方法规避：转向听众：“大家怎么看呢?”“其他人也有同样的问题吗?”转问：(对一位参与者)“比尔，你是这方面的专家。你怎么看?”反问：(对提问者)“你显然对此已进行了一些思考，你的观点是什么?”22做演讲对付难对付的参与者1．诘问者•很可能有不安全感•从针锋相对中获得满足•富有进攻性，好辩论怎么做：•决不要生气•在某些观点上找到正确之处，表示赞同，然后继续演讲•等待他对事实的错误表述，然后将之抛给听众更正23做演讲对付难对付的参与者2．滔滔不绝者/无所不知的人•急于表达者/喋喋不休的人•爱卖弄的人•消息灵通并急于显示这点怎么做：•在他说话的间歇，感谢他，再次集中到主题上并继续演讲•用一个难以回答的问题让他停下来•插进去要听众做评判•使之成为“合伙演讲者”——说不定他／她有一些有趣的观点要补充!24做演讲对付难对付的参与者3．抱怨者•觉得“被为难”•很可能有特别生气的事•把你当作替罪羊怎么做：•让他/她显得很特别•表示你演讲的目的是正面的，富有建设性的•利用同伴的压力25做演讲对付难对付的参与者4．窃窃私语者(只有一个，另一个是“窃窃私语的倾听者”!)•不知道在讲什么——澄清或翻译•讲述因为你的演讲想到的轶事•厌烦，好捣乱或吹毛求疵(极少)怎么做：•停止演讲，等着他们抬头，“无声地”请求他们允许继续下去•采用“灯塔”技术26做演讲值得思考的东西•我们的犹太教与基督教共有的工作和学习伦理使我们相信，如果某事很重要，它必然很痛苦。这显然适用于演讲!•当我们是演讲的参与者时，我们就像批评横冲直撞的司机的行人——我们抱怨乏味、冗长的演讲。然后，像无视行人的司机一样，我们站起来做的演讲也一样的糟!27做演讲十个要点•别盯着你的讲义•除了引语外绝对不要读任何东西•如果你不紧张肯定有问题•夸大身体动作，加重强调•表演(不要做作)；表演＝“fournir”(提供)和“per”(为)•经常停顿——沉默的时间给你的感觉比给听众的感觉长•运用幽默；一次笑声抵得上一千次皱眉!•富有热情；如果你都没有热情，听众怎么会有?•别想着在技术准确性方面获诺贝尔奖•KISS——让事情简单易懂!28AUDIOVISUALSUPPORT视听辅助设备29视听辅助设备VHF沟通人脑以VHF——视觉、听觉或感觉——的形式保存信息。每个参与者都有一个偏好的渠道记住数据。在我不间断的对于记忆所做的课堂实验中，52％的参与者声称他们偏好视觉信息；仅7％的人倾向于语言/演讲和声音。让人吃惊的是，4l％的人说他们对感觉、味觉、嗅觉和触觉的记忆最佳。为了与最大限数量的参与者的偏好相一致，专业演讲者使用各种各样的媒介!V·活动挂图·别针板·白板·OHP·幻灯机·道具和附件·录像剪辑·带文字的图画·想像H·音乐(即放CD或迷你disc反映气氛/图像的变化)·音响效果·听觉噱头·拟声F·音乐(情感/氛围背景)·分发资料·语言描述·轶事·暗喻·寓言感觉比事实更持久!30视听辅助设备演讲工具遮蔽胶带计时器粗的彩色记号笔袖珍折刀备用醋酸纤维纸和投影笔31视听辅助设备活动图片准备提前准备好重要的图表不可见的提纲边角提示备制可用当对空间、图画、字迹等没有把握时，提前用浅色铅笔写上标题在顶部角落用铅笔为每个图片写