商品-次品处理流程.

UR次品处理流程30June2013URDefectiveproductsoperatingprocedures售前次品处理流程课程目录第一步：质量检查第二步：质量判定第三步：反馈信息第四步：接收通告第五步：执行通告第六步：撤架退仓第七步：商品运输1、质量检查1.1、在新品出样时，对商品质量问题进行检查，无问题可正常进行出样;污迹染色破损2、质量判定1、自行维修2、撤架退仓质量判定2.1、对有质量问题的商品，应交由当班负责人进行判定，判定结果分为两种：2.1.1、可自行维修商品，店面可自行维修；2.1.2、不可自行维修商品，进行撤架退仓；2、质量判定2.1.2、撤架退仓2.1.1、自行维修当班负责人（店面经理、店面助理）当班负责人（店面经理、店面助理、裁改员）2.1.1.1、当班负责人安排裁改员，对商品进行维修；1.2、维修好后进行正常出样售卖2.1.2.1、填写《零售终端货品质量反馈表》；2.1.2.2,、接收《【处理方案】X区质量反馈报告》；2.1.2.3、按《【处理方案】X区质量反馈报告》进行撤架退仓工作；2.1.2.4、残次商品退仓百盛系统上需选择为：“次品仓”3、反馈信息3.1、在商品出样过程中，若发现商品存在质量问题，出样人员应把该商品单独放置，并汇报给出样负责人3.2、出样负责人整理汇总有质量问题的商品信息，填写《零售终端货品质量反馈表》3.3、由当班负责人审核通过企业邮箱发送至商品部3、反馈信息拍照时需要精确到破损位置内容一致4、接收通告4.1、商品部会根据商品质量问题的严重给出处理意见；4.2、当班负责人通过企业邮箱查收商品部发出的《【处理方案】X区质量反馈报告》；4.3、当班负责人安排相应人员按照通告内容处理；接收通告4、接收通告4.2、当班负责人通过企业邮箱查收商品部发出的《【处理方案】X区质量反馈报告》店面按照公司要求进行操作5、撤架退仓5.2、当班负责人安排退货负责人按照《UR商品退货流程》，对商品进行退货工作；5、撤架退仓退次品操作图4.残次商品需要百盛系统中选择退仓仓库为：“次品仓”6、商品运输7.1、进行商品运输，商品的运输方式按照商品部的具体要求执行；售中次品处理流程课程目录第一步：质量检查第二步：次品处理第三步：填写次品卡第四步：反馈信息第五步：商品运输1.1卖场同事在日常的货品维修中检查卖场商品品质；染色磨损破洞污迹脱线勾丝1、质量检查2、次品处理2.1、卖场同事对卖场检查出有质量问题的商品向当班负责人反馈，当班负责人统一对瑕疵商品进行收仓，安排裁改员对收仓商品是否可修补进行鉴定；2.2、对可修补的商品，裁改员进行修补工作，无裁改员的店面需要外出修改，完成修补工作后当班负责人再次检查，确认可以售卖后进行再次出样；2.3、对不可维修商品，当班负责人需要安排同事填写《次品卡》并填写《零售终端货品质量反馈表》。3、填写次品卡店铺名称条形码+颜色+尺码出现残次的位置破损原由姓名年+月+日3.1、对不可修补的商品，当班负责人安排人员装订《次品卡》；3、填写次品卡3.2、次品卡装订在衣服洗水唛位置且不能再次造成损坏；3、填写次品卡次品放置处需注意瑕疵商品不可与其他性质商品混合放置3.3、填写次品卡人员对填写好《次品卡》的商品进行打包，放置至次品放置区;4、反馈信息4.1、当班负责人按照《售前次品处理流程》：3、反馈信息；4、接收通告；按照商品的要求进行执行；5、商品运输次品退仓标准：5.1、次品装满货运箱一箱后，方可选择随退总仓常规商品一同退总仓；5.2、次品不可单独运输；5.3、退仓操作在系统操作中应选择“次品仓”5.4、外包装箱应注明“XX店----次品退仓”字样5.5、次品均为不可再维修商品。Thankyou.