大型商业电器连锁企业的财务管理模式的探讨以苏宁电器

东南大学硕士学位论文大型商业电器连锁企业的财务管理模式的探讨——以苏宁电器连锁集团公司为对象的财务管理模式的研究姓名：傅怀全申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：陈良华20031201大型商业电器连锁企业的财务管理模式的探讨——以苏宁电器连锁集团公司为对象的财务管理模式的研究研究生：傅怀全导师：陈良华东南大学摘要由于国内电器连锁零售企业的快速发展，同时又受到行业竞争环境复杂性的影响，使家电零售连锁企业在日常的财务管理中存在诸多待解决的问题，而在实际操作中，因该业态的经营运作模式存在同质性的行业特征，所以，探讨一套能适应业态需要的财务管理模式是很有必要的。本文采取个案研究为主，结合规范的方式来进行。主要以苏宁电器集团公司的财务管理实际运作情况为研究对象，同时参考国际商业连锁公司与同业态公司的财务运作情况，结合规范的财务管理模式进行探讨。研究内容主要包括研究对象的背景介绍、当前国内大型商业电器连锁业态财务管理模式的研究、对该业态财务管理模式改进设想的提出。其中重点就业态企业的资金管理、预算管理、财务人力资源管理、成本费用管理、信息化建设和内部控制等方面进行研究。具体主要着眼于解决两个问题：一是快速发展中带来的财务管理中产生的“通病”所采取的应对措施；二是分析行业盈利模式，提出防范资金风险的一些办法；此外，主要从具体操作方面提出一些见解，如费用控制措施、采购成本的降低和财务组织机构的权限调整等。此外，还附录了苏宁电器集团公司的有关资料，以方便大家对本文的理解。关键词：电器连锁、财务管理模式、资金、盈利模式、直线领导、预算内部控制和标准化。ＤｉｓｃｕｓｓｉｏｎｏｆｔｈｅＦｉｎａｎｃｉａｌＭａｎａｇｅｍｅｎｔＭｏｄｅｏｆｔｈｅＬａｒｇｅ—ｓｃａｌｅＣｏｍｍｅｒｃｉａｌＡｐｐｌｉａｎｃｅＣｈａｉｎｓ——１ｈｋｉｎｇｆｉｎａｎｃｉａｌｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆＳｕｎｉｎｇａｐｐｌｉａｎｃｅｃｈａｉｎｓａｓｍｏｄｅｓｔｕｄｉｅｓＧｒａｄｕａｔｅ：ＦＵＨｕａｉ—ｑｕａｎＭｅｎｔｏｒ：ＣＨＥＮＬｉａｎｇ－ｈｕａＳｏｕｔｈｅａｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＡＢＳＴＲＡＣＴＤｕｅｔｏｔｈｅｆａｓｔｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｄｏｍｅｓｔｉｃａｐｐｌｉａｎｃｅｒｅｔａｉｌｃｈａｉｎｓ，ｔｈｅｒｅａｒｅｍａｎｙｐｒｏｂｌｅｍｓｎｅｅｄｔｏｓｏｌｖｅｉｎｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ’ｄａｉｌｙｆｉｎａｎｃｉａｌａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ，ｓｏｉｔｉｓｎｅｃｅｓｓａｒｙｔｏｄｉｓｃｏｖｅｒａｓｕｉｔａｂｌｅｆｉｎａｎｃｉａｌｍａｎａｇｅｍｅｎｔｐａＲｅｍ，Ｔｈｉｓｔｈｅｓｉｓｍａｉｎｌｙａｄｏｐｔｓｔｈｅｅａｓｅｓｔｕｄｙ，ｃｏｍｂｉｎｇｔｈｅｆｉｎａｎｃｉａｌｄｉｓｃｉｐｌｉｎｅｒｅｓｅａｒｃｈ．Ｉｎｏｒｄｅｒｔｏｆｉｎｄｒｅｇｕｌａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｆｉｎａｎｃｉａｌｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｔｈｅｅｓｓａｙｔａｋｉｎｇＳａｎｉｎｇ’ｓｆｉｎａｎｃｉａｌｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｉｔｕａｔｉｏｎａｓｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｔａｒｇｅｔ．ＴｈｅｔｈｅｓｉｓｐａｙａＲｅｎｔｉｏｎｏｎｔｈｅｓｔｕｄｙｏｆｆｉｎａｎｃｉａｌｍａｎａｇｅｍｅｎｔｍｏｄｅｏｆｔｈｅｃｕｒｒｅｎｔｄｏｍｅｓｔｉｃｌａｒｇｅ．ｓｃａｌｅａｐｐｌｉａｎｃｅｃｈａｉｎｓ，ａｎｄｏｆｆｅｒｔｈｅｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｗｈｉｃｈｃａｎｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ’ｓｆｉｎａｎｃｉａｌｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．Ｉｎａｄｄｉｔｉｏｎ，ｔｈｅａｒｔｉｃｌｅａｌｓｏｇｉｖｅｔｈｅｒｅｌｅｖａｎｔｍａｔｅｒｉａｌｓａｓｔｈｅａｐｐｅｎｄｉｘ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ＴｈｅｆｕｎｄｐｒｏｆｉｔｍｏｄｅｂｕｄｇｅｔｉｎｔｅｒｎａｌｃｏｎｔｒｏｌａｎｄｓｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎＩｌ东南大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。研究生签名:日期：东南大学学位论文使用授权声明东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印及其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布（包括刊登）论文的全部和部分内容。论文的公布（包括刊登）授权东南大学研究生院办理。研究生签名：导师签名：日期：第一章导论１．１问题的提出第一章导论在国内，大型商业电器连锁业态的主要代表有北京国美电器公司、南京苏宁电器公司、上海永乐电器公司、江苏五星电器公司等，但就规模和影响力来说，业界有“北有国美、南有苏宁”之称，这两家企业成立的历史均在１５年左右，靠着“价格屠夫”战和不断追求顾客满意服务等手段，均从小舢板企业发展成为今天国内的商业电器连锁业界的“巨头”，前者是从销售电视起家，目前有门店约９０家，年销售额约１４０亿，后者是销售空调起家，目前有门店约６０家，年销售额约１００亿。大型商业电器连锁业态在国内没有可参照的先例，从发展历史看，尽管国内大型商业电器连锁企业发展历史都很短，但其超常规的发展速度令人惊叹，以苏宁电器公司为例，是在２０００年才真正从销售空调提升到经营综合电器，并确定连锁经营战略，而国内同行业最大的国美电器公司也仅在１９９８年才跨入综合电器连锁扩展的行列。由于国内家电市场经营环境的复杂性和电器产品重售后服务的特殊性，使经营电器连锁不同于一般的商业连锁运作，而国外同种业态可供模仿和参考的案例并不多见，沃尔玛、家乐福公司是一种“百货”综合连锁，电器销售并不是其主流，其运作情况和国内企业也存在一定差距。在实际操作中，国内的同业态公司由于面对的供应商和消费者基本类同，所处的商业环境相似，甚至于店面的装修、布置与促销手段都出现了同质化的趋势，尽管由于各家的组织架构有所区别，核算方式可能也存在一些差异，但因经营模式的相似性也决定了财务管理模式方面具有一定的同质性。其经营方面共同点主要表现在：１、资产、资金的集中管理和统一运作，谋求规模效益，追求流动资金的高周转率；２、三级管理模式（总部、大区和子公司）的组织架构体系，在人力资源管理中强调集权控制，以保证全国连锁的快速扩张和发展的需要；３、在采购销售中以统购分销为主，以便减低采购成本；４、加大对信息化的投入和建设，目前均已实现在商品进销存环节的ＥＲＰ管理，企业的物流管理的信息化水平较高；５、强调工作流程的标准化和严格执行；６、重视成本、费用控制，强调节约。此外，由于国内的商业领域将在２００５年对外资全面开放，所以同类的公司目前均在抓紧“跑马圈地”，以便在外资进入前多开店上规模，其快速发展所导致企业管理滞后的矛盾较深。由于国内“苏宁和国美们”的快速发展使财务管理方面都存在一些共性待探讨的问题，典型体现在标准化流程的建设、资金风险管理、财务人力资源的管理、低毛利前提下的成本、费用的控制、信息化程度的提升等方面，为提高企业的竞争力，降低经营风险，迫切需要一套能适应业态需要的财务管理模式。本文主要结合南京苏宁电器公司的实际情况，总结当前国内大型电器连锁企业的财务管理模式的操作手法，同时借鉴国内外大型商业连锁企业的财务管理经验，对国内大型商业电器连锁企业的财务管理模式提出自己的观点，｛；ｉ便探讨。同时，商业连锁业态在国内发展迅速，尽管本文探讨的主体是商业电器连锁行业，但与其他类型连锁行业的财务管理模式也应存在相通的地方，如财务流程的标准化建设、资金的集中控制和有效使用、财务人力资源管理等方面，本文也应能对他们起到～定的借鉴作用。１．２本论文的研究方法及论文结构（一）主要研究思路。采取个案研究为主，主要以苏宁电器集团公司的财务管理实际运作情况为研究对象（第二章），然后扩展至国内大型商业电器连锁业态的财务管理模式研究。本论文的突破点主要有三点：（１）文章揭示出本业态的盈利模式和相应的资金风险防范对策；（２）笔者根据以前企业的工作经验提出建立适合业态特点的管理报表、内部控制报表的模式：（３）连锁财务标准化运作和财务人力资源低成本建设问题。（二）研究方法。采取案例研究为主，结合规范。因为国内大型商业电器连锁业态存在同质性的特征，所以本论文的研究思考路线是采取具体到一般的方法，针对苏宁电器集团的案例研究，同时参考国际商业连锁公司与同业态公司的财务运作情况，结合规范的财务管理模式进行探讨。本论文借助案例剖析问题，力求本论文的研究成果具有一定的创新，对实践具有指导意见。（三）论文的结构和内容：本论文共分五章，可分为四个部分。第一章为第一部分，属于导论篇。提出研究本论题的必要性，并说明本篇论文的研究思路、研究方法和论文的框架结构，研究对象的背景介绍。第二章为第二部分，主要是结合案例对象研究当前国内大型电器连锁企业的财务运作模式。具体包括资金管理研究、以营销人员业绩考核为主体的预算体系及存在的问题、组织架构体系、强调标准化的统一管理、成本控制特点、信息化建设和内部控制建设等方面的财务管理的情况。第三章为第三部分，属于本论文的主干篇。提出对当前国内大型电器连锁企业财务管理运作模式的改进，具体包括加强资金风险管理、进一步提升资金管理水平、适应业态的预算管理、财务人员的培养和组织机构优化、完善管理报表系统、信息化程度的提升和优化内部控制等论题。第四章为第四部分，包括结束语及对导师的鸣谢。论文的各部分关系见下图。形：１．３研究对象的背景介绍（一）南京苏宁电器集团公司（下称苏宁电器）发展概况苏宁电器连锁集团始创于１９９０年１２月，在南京宁海路临街的两层小楼约２００平方米的门面罩专营空调，因靠近江苏路和宁海路交接处，故取名“苏宁”，谁也没想到，仅仅十三年的时间，这个小公司成为中国家用电器领域里连锁经营的领先者一一苏宁电器集团。如今，苏宁电器已经是一家大型的多元化发展的民营企业集团，旗下产业涉及电器连锁经营、房地产开发、实业制造等三大领域，在全国拥有３０多家公司，近百家电器连锁店，二十多个物流配送中心，三百多个售后服务网点，２５０００多名员工。在江苏全省的各大城市，在北京、上海、天津、广州、深圳、杭州、宁波、成都、重庆、西安、沈阳、大连、济南、合肥等大型消费城市的繁华闹市区，都有“苏宁电器连锁”的招牌，几十个城市有同～个口号——“买电器，到苏宁”。目前，苏宁电器是一家誉满全国的民营企业，是“中国最具影响力的十大企业之一”、“全国民营企业八强之一”、“全国连锁企业七强之一”、“全国家电连锁企业双强之…”，是江苏省最大的民营企业、全省最大的商业流通企业。２００２年苏宁电器营业额达到８４亿元，上缴国家税收３亿元，２００３年营业收入预计突破１２０亿元。自１９９５年起，苏宁率先在中国家电流通领域尝试连锁经营的模式。在江苏省内及北京、上海、广州、重庆、天津、成都、合肥、杭州、西安、深圳等地以直营和特许形式建立了数百家连锁店。自２０００年苏宁确立了以综合电器升级，连锁扩张提速为战略的二次创业阶段。２００３年在南京山西路开设１８０００平方米的专业自营旗舰店堪称亚洲电器单体店之首，苏宁电器完成了从空调专营到综合家电经营，再到信息家电拓展的第三次腾飞。在经营品类上，苏宁在做大做强传统家电的同时，大力培育信息家电；在连锁网络建设上，苏宁坚持以时间换空间、数量决定质量，快速建设苏宁在全国的连锁网络。（二）发展战略、规划及目标经过多年的竞争与发展，连锁业态逐渐形成了较为稳定的几大连锁企业集团。就规模而言，有全国性的，如：北京国美、大中、南京苏宁等；地区性的，如：无锡金太阳、江苏五星等。前者，是连锁电器业界的巨头，其连锁发展的范围在全国各个主要大中型城市内，以及经济发达的地区的二、三级城市。他们的发展重点在于强占优质市场，扩大连锁规模，增加市场份额，抑制竞争对手；而后者，作为地区性的竞争对手，他们的活动范围，主要以其总部所在城市为中心向周边城市或地区辐