大学生网购行为的分析与预测

大学生网购行为的分析与预测摘要目前互联网已成为商业活动中不可缺少的工具，更重要的是它创造了一种崭新的购物方式---网上购物，打破了传统购物中的地域、政治、时间等的限制，同时可以使消费者更便捷地进行购物信息搜集和购买商品。作为未来推动电子商务成长的主要消费群，在校大学生的网络购物行为会对其今后将网络技术应用于自身管理工作的意识产生深远影响。本文调查了大学生网上购买的产品、使用的网站、一次消费的金额、主要障碍以及影响网购的主要因素等问题，并分析了网上购物经历对网络信任度、网络安全性等网络认知的影响，通过使用对比、分析和综合法，对不同性别、不同年级的大学生的网购行为做了细致的对比分析，了解到影响大学生网购行为的主要因素和不同年级和性别的大学生对选择网购的产品种类也有很大的差别，这对于商务网站的个性化推荐提供了有利的依据。关键词：大学生，网络购物，行为分析目录1大学生网购背景说明..................................................................................................................................41.1研究背景和目的..............................................................................................................................41.2研究方法..........................................................................................................................................41.3国内外对于网购行为的研究情况..................................................................................................51.3.1国内网购行为的研究..........................................................................................................51.3.2国外网购行为的研究..........................................................................................................52调查问卷的设计和结果分析......................................................................................................................62.1调查对象..........................................................................................................................................62.2调查方法..........................................................................................................................................62.3调查结果及分析...............................................................................................................................62.4调查结论........................................................................................................................................133大学生网购行为的研究成果和建议........................................................................................................143.1网购行为的研究成果....................................................................................................................143.2大学生网购的建议........................................................................................................................14结论...............................................................................................................................................................16致谢...............................................................................................................................................................17绪论随着中国经济增长和居民消费水平的提高以及二三线城市网民[[11]]增加及网络基础设施改善，中国网民数量呈“雪崩式”增长，2011年1月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》，《报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿,互联网普及率攀升至34.3%。而在网络购物[[22]]方面，截至2010年12月，网络购物用户规模达到1.61亿使用率提升至35.1%，上浮了7个百分点，2010年用户年增长率为48.6%，增幅在各类应用中居于首位，这预示着更多的经济活动步入互联网时代。网上购物这种新型的购物方式是一种全新的购物理念和购物体验，它相对于传统的消费方式为消费者提供了更多的便利，特别是对现代大学生来说。大学生作为一特殊消费群体，接受新生事物能力强，而且他们有大量的可支配闲暇时间由于大学生的空余时间比较零碎，而且许多大学新校园都离商务区比较远，使得大学生外出消费收到了一定的限制，所以采用网上购物时大学生可以足不出户就买的称心如意的商品优势就体现出来。因此网上购物也越来越受大学生们的青睐，大学生们也已然成为网上购物的主力军。但由于这是一个特殊群体，那大学生在网购时所表现出来的特殊消费行为特点是我们调查研究的重点，同时，希望能多方面了解网购这一运作，从而针对不同性别，不同年级的大学生推荐适合和他们感兴趣的产品，充分挖掘其市场份额，并解决其中存在的一些问题。因此，研究大学生的网络购物行为，分析他们主要会使用哪些网站、购买何种物品、网购的影响因素、网购过程中可能出现的问题等均具有十分重要的意义。1大学生网购背景说明1.1研究背景和目的研究背景：互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式[[33]]在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。目前，学生群体已占到网购群体的86%，并且这一比例还在不断上升中。因而作为未来电子商务网站购物群体的主力群体，对其购买行为的研究就显得尤其重要。研究目的：对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，例如可以针对不同性别、不同年级的大学生对产品种类的不同需求，推荐适合他们的产品，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。同时，进行此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。1.2研究方法在信息分析与预测[[44]]中，常用的逻辑方法最基本、最简单，也是最常用的方法，主要包括对比法、类比法、分析法、综合法、推理法等几种方法。逻辑方法是根据事物的存在、运动与发展皆遵从一定规律，事物之间又存在着普通联系，而这些规律与联系可以借助于事物发出的信息加以辨识、把握的特性，通过对反映事物状态与特征的信息的内在逻辑关系进行比较、分析、综合、推理等，取得对事物深入、系统的认识，并今儿提出改进型建议的信息研究方法。本文通过使用比较、分析、综合法，对不同性别、不同年级的大学生的网购物品和对于影响他们的网购因素进行了比较和分析，得出不同大学生对网购产品和影响因素的不同，从而可以为各电子商务网站提供推荐产品的依据，使网购的主力军大学生消费群体高效的买到适合自己的产品。1.3国内外对于网购行为的研究情况1.3.1国内网购行为的研究伍丽君，叶文（2001）根据消费者行为理论对这一领域进行研究，得出影响网上购物行为[[55]]的因素主要由两方面组成，外部因素和内部因素。内部因素包括性别、年龄、受教育程度、经济状况等，外部因素主要包括网络基础设施状况、交易安全可靠性和商品本身价格质量状况等。王希希（2001）根据自己构建的网络购物影响因素概念分析模型[[66]]，结合GVU网络调查数据进行实证分析，研究中强调了人口统计因素、网上消费者特性、交易和网络零售商特性四个因素对消费者采取网上购物行动的影响。赵盈，张跃（2004）从理论上对消费者网上购物影响因素进行研究，总结出的因素主要包括网络安全可靠性、网站基础设施状况、商品特点和网上商城本身的企业形象。王占平（2004）根据消费者购买模型[[77]]，找出影响消费者采取网上购物行为的因素，构造新的模式。李季和涂平（2005）以大学生作为研究对象，基于创新扩散理论通过实证分析的方法对影响网上购物因素进行研究，结果得出影响大学生网上购物影响因素主要有创新性、网络涉入、时间压力、上网时间和可支配收入。另外目前网上购物已成为新的社会热点，各大研究机构根据自行调查数据对影响网上购物的因素进行分析，得出很多不同的结果。以上是国内学者直接运用不同的理论对影响消费者网上购物因素的研究，但以上研究大部分属于理论和逻辑推导，只有极小部分对不同的群体进行了实证研究。1.3.2国外网购行为的研究Korgaokar（1999）通过对消费者[[88]]的人口统计变量进行研究，结果证明年龄、性别、地域分布、收入、家庭和工作类型等都会影响消费者的网上购物行为。Jarvenpa（1999）研究发现消费者感知风险和消费者的态度对其是否采取网上购物行为有显著影响。Bellman（1999）通过对网上购物消费者的研究，发现丰富的产品信息可以影响网上购物。SwamiNathan（1999）从网站技术的角度，结合消费者特征对影响消费者网上购物因素进行研究，结果证明有竞争