6旅游消费动因

第七章旅游消费动因旅游心理学第五章旅游者的需要与动机本章基本内容需要动机目标第一节旅游者的需要旅游心理学第五章第一节旅游者的需要一、需要的概念二、需要层次理论三、需要的单一性和复杂性四、人对高质量生活的需要一、需要的概念（从幸福的话题说起)定义：需要是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向，它是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映。人类的需要：生存；发展。人的需要的特征–对象性–动力性–社会性–周期性–差异性–发展性人类的欲望需要：个体的一种缺乏状态．人类行为原因的模型：需要动机行为诱因结论：人缺乏什么就会追求什么下列各种人的需要是什么？１脾气急噪没有耐心的人２总喜欢和别人粘在一起的人３喜欢说大话的人４脾气大爱生气的人５喜欢攒钱的人需要的分类按需要的起源划分，可以分为自然需要和社会需要：自然需要1自然需要又称为生理需要，是人类对维持生命和繁衍后代的必要条件的要求。社会需要2社会需要指人类在一定社会环境中，对劳动、知识、社会道德、审美、宗教信仰、成就、尊重等方面的需要。旅游心理学第五章第一节旅游者的需要需要的分类按需要的不同对象划分，可以分为物质需要和精神需要：物质需要1物质需要指人们对物质和物质产品的需要。精神需要2精神需要指人们对精神生活和精神产品的需要，如对知识、审美、艺术鉴赏、宗教信仰、道德、友谊、荣誉、地位、成就、自尊等方面的需要。旅游心理学第五章第一节旅游者的需要二、需要的分类物质需要和精神需要是相对的，又是密切相关，互相交叉的。旅游心理学第五章第一节旅游者的需要二、需要理论马斯洛把人类多种多样的需要归纳为五大类：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。这五种需要按照其发生的先后顺序，由低级至高级呈金字塔形依次排列。旅游心理学第五章第一节旅游者的需要马斯洛需要层次论马斯洛AbrahamH.Maslow（1908-1970）--美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家。--天才心理学家，智商为195。--人本主义心理学的主要发起者和理论家。--其实他并非第一个表述人本心理学思想的心理学家，但他的著作不仅兼容人本心理学理论家共有的全部概念要点，而且使人本心理学观点更丰富和清晰。而他的影响亦远远超出了心理学领域。直接和有机体生存和繁衍有关的需要：例如：对阳光，水，食物，空气，排泄，求偶，栖息等的需要特点：最基本，最明显，最强烈．要求首先满足．◆呼吸◆水◆食物◆睡眠◆生理平衡◆分泌◆性生理需要：为什么吃饭？吃饭是因为饥饿那么１为什么有些人超出生理需求猛吃不止，造成肥胖．２为什么有些人不顾生理需求因节食而厌食．安全需要：人对无威胁的，能预测的，有秩序的生活环境的要求．表现为要求安全，稳定，依赖；免受恐吓，焦躁和混乱的折磨；对体制，秩序，规律的要求；对保护者实力的要求。安全需要的表现：◆人身安全◆健康保障◆资源所有性◆财产所有性◆道德保障◆工作职位保障◆家庭安全爱与归属的需要会空前强烈的感到缺乏朋友，爱人，妻子或者子．对人们之间的一种深情关系的渴望－爱与被爱，渴望在家庭和团体中占有一席之地．社会流动带来的人的归属需要的缺乏，人们关系的市场化带来的人的深情关系的缺乏．缺乏归属与爱的人会将注意力高度指向与别人的深度交流．表现：◆友情◆爱情◆性亲密讨论人为什么会谈恋爱？个人对自立的尊严和价值的需要，希望得到赞许，赏识，拥护，同时需要自己对自己有信心．这种需要的满足会使人感觉自己有价值，有能力，有地位和必不少．如果不满足，个体会体会到一种弱小无能感．自我价值感对社会行为的巨大影响．人们的固执，人际交往的动力．◆自我尊重◆信心◆成就◆对他人尊重◆被他人尊重被尊重的需要：自我价值感的来源１个人的经验和主观的成败标准２榜样的经验和榜样与自己相似的评价３和他人的交流与他人可靠性的评价４生理状况及其自我评价现实的价值感要建立在真实的成功和别人真实的尊重上．认知的需要：指个人对自身和周围世界的探索、理解及解决疑难问题的需要。审美的需要：指对秩序、对称、完整结构以及对行为完美的需要。培养一点艺术爱好．调节大脑两个半球．指个人渴望自己潜能得到充分发挥，希望自己越来越成为所希望的人物，完成与自己能力相称的一切活动。自我实现者的人格特征：◆道德◆创造力◆自觉性◆问题解决能力◆公正度◆接受现实能力自我实现的需要：理论的理解（1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。（2）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。理论的理解（3）五种需要可以分为高低两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。理论的理解（4）马斯洛和其他的行为科学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；而在发达国家，则刚好相反。在同一国家不同时期，人们的需要层次会随着生产水平的变化而变化，实践与拓展成为一个自我实现的人建议：１在任何情况下，都尝试从积极乐观的角度看问题，多欣赏，少抱怨．２坐而空谈，不如起而实行，制定积极可行的目标，然后全力以赴．３与人相处，温和而坦城，让别人看到你的长处和缺点，也让别人分享你的快乐和痛苦．４不使生活僵化，为自己留一点弹性空间，调节身心．二、需要理论莫瑞需要理论：1、原始的和从属的需要2、集中的和弥漫的需要3、反应性和前反应需要4、显露的和潜伏的需要5、效应、过程与活动方式需要莫瑞确定27种心因性需要，该理论主要用于需要的调查研究三、需要的单一性和复杂性旅游心理学第五章第一节旅游者的需要需要的单一性又称需要的一致性。人们总是期望在生活中保持平衡、和谐和一致，希望日常生活稳定，不动荡，力求避免冲突，还希望生活中的一切都有规律性和预见性。(一)需要的单一性三、需要的单一性和复杂性旅游心理学第五章第一节旅游者的需要需要的复杂性指人们对新奇、意外、变化和不可预见的事物的追求和向往。通过这些手段去感知复杂的事物，获得全新的经历，从而获得心理上的满足。(二)需要的复杂性三、需要的单一性和复杂性旅游心理学第五章第一节旅游者的需要需要的单一性和复杂性是相互对立的一组矛盾，但两者存在很大的互补性。(三)需要的单一性和复杂性的平衡旅游活动实际上是起着“平衡剂”的作用。四、人对高质量生活的需要旅游心理学第五章第一节旅游者的需要心理学的研究成果认为，亲切感、自豪感和新鲜感是人生幸福的三大要素。1亲切感亲切感的最重要来源就是人与人之间真诚的爱，这里的“爱”，是广义上的爱，指人与人之间的关心爱护，真诚相待，相互理解，宽容和尊重，等等。四、人对高质量生活的需要旅游心理学第五章第一节旅游者的需要心理学的研究成果认为，亲切感、自豪感和新鲜感是人生幸福的三大要素。2自豪感自豪感是人们对有机会表现自己，突出自己，并由于自己的表现而受到别人的肯定评价和赞扬的一种满足感。四、人对高质量生活的需要旅游心理学第五章第一节旅游者的需要心理学的研究成果认为，亲切感、自豪感和新鲜感是人生幸福的三大要素。3新鲜感新鲜感是人们对生命力的感受，寻求到新的天地会使人感受到生命的活力，感觉到世界充满了生机，从而会对生活更加充满信心。谈谈自己的经历聊聊自己需要得到满足后的一次印象深刻的体验或感受你是否曾经有在别人给与的感动中让你的需要得到满足的经历？你当时的感觉怎样？你是否曾经有帮助他人实现自己需要的经历，看到别人的需要得到满足，你的感觉如何？第二节旅游者的动机旅游心理学第五章第二节旅游者的动机一、动机与旅游动机二、旅游动机的多源性三、旅游动机的激发2003年4月26日，27岁的AronRalston在美国大峡谷国家公园附近攀岩的过程中，被一块约400磅重的巨石卡住手部，右前臂无法挣脱。由于被困地点非常偏僻，一直无人前来救援；同时由于石头实在是太重了，他尝试的各种脱身方法都丝毫不起作用。到了第4天清晨，自带的水和食物全部用尽，再等下去，恐怕只是死路一条，Ralston作出了一个痛苦的决定——断臂自救。他清理了一下手头的工具：没有麻醉剂，没有止疼片，没有止血的医药，只有一把8厘米长的袖珍折刀和一个急救包，要忍受的疼痛和所冒的风险可想而知。然而，Ralston觉得自己别无选择他强忍剧痛，花了一个多小时的时间，先后将桡骨和尺骨折断，用自己的运动短裤当作临时止血带，然后用小刀从肘部将前臂硬生生切断。从岩石下脱身后，为了与失血抢时间，他以超人的毅力爬过狭窄和风力强劲的峡谷，缘绳下到60英尺深的谷底，再步行5英里后与营救人员相遇，终于成功生还。Ralston何以表现出如此惊人的勇气和毅力？是什么让他能够忍受断臂的剧痛和失血的虚脱一直坚持到获救？设想一下如果你处于与Ralston同样的境地，你会怎样做呢？需要与动机动机概述(激活、指向、维持和调整）一般动机模式人的行为是由内在需要和外在诱因两个方面的因素共同驱动的。强烈的内在需要能够使得一些本来缺乏吸引力的刺激物变成合乎需要的目标。期待也能够产生行为动机。需要内驱力反应目标（需要减退）动机产生的条件1、需要为基础2、相应的刺激（诱因）3、满足需要的对象和条件（目标）一、动机与旅游动机动机是发动和维持人的活动，并使活动指向一定目的的心理倾向。旅游心理学第五章第二节旅游者的动机一、动机与旅游动机旅游心理学第五章第二节旅游者的动机旅游动机的过程旅游需要心理紧张或不安旅游动机(驱动力)旅游决策旅游行为需要满足心理紧张消除一、动机与旅游动机旅游心理学第五章第二节旅游者的动机旅游动机是推动人们进行旅游的内部驱动力。旅游动机是在旅游需要的刺激下，直接推动人去进行旅游活动的内部动力。旅游动机的产生必须同时具备两个方面的条件：主观条件和客观条件。主观条件是个体的内在条件，即人对旅游的需要。但是人们具备了旅游动机的主观条件后，如果客观条件不允许，并不一定能够形成旅游动机，因而旅游行为最终也不一定能够发生。客观条件就是外在的诱因或刺激条件。一、动机与旅游动机旅游心理学第五章第二节旅游者的动机旅游动机产生的客观条件主要可以归为三类：时间条件、经济条件和社会条件。时间条件1经济条件2社会条件3听听老人的故事一群孩子在一位老人家门前嬉闹，叫声连天。几天过去，老人难以忍受。于是，他出来给了每个孩子25美分，对他们说：“你们让这儿变得很热闹，我觉得自己年轻了不少，这点钱表示谢意。”孩子们很高兴，第二天仍然来了，一如既往地嬉闹。老人再出来，给了每个孩子15美分。他解释说，自己没有收入，只能少给一些。15美分也还可以吧，孩子仍然兴高采烈地走了。第三天，老人只给了每个孩子5美分。孩子们勃然大怒，“一天才5美分，知不知道我们多辛苦！”他们向老人发誓，他们再也不会为他玩了！听完故事，您想到了什么？二、旅游动机的多源性旅游心理学第五章第二节旅游者的动机旅游动机是建立在旅游需要的基础上的，旅游需要的多样性决定了旅游动机也必然丰富多样。依据动机形成的原因，动机可以分为心理类动机和目标来动机。依据动机在旅游活动中所起的作用，旅游动机也可以分为主导性动机(或称基本动机)和辅助性动机(或