姚国龙-深圳见习报告(11级)

深圳见习报告系别：旅游管理系班级：12级旅行社管理1班姓名：陈敏莹学号：201202054119实习时间：2012年12月4到9号指导老师：冯勤辉深圳见习报告1见习材料提交时间和程序提交时间见习结束1个星期内见习结束3个星期内见习结束1个星期内见习结束1个星期内负责人学习委员指导老师带队领导辅导员完成事件学生完成见习报告的撰写工作（字数3000以上），提交给学委，由学委收齐后按学号由大到小排序，直接提交给指导老师指导老师用红字签字笔给见习报告（即见习能力，该分数占总成绩50%），打分并书写评语，完成后把见习报告分、见习表现分和见习态度分录入教务系统，后将系统导出的成绩表和见习报告（由小到大排序）一起提交给教务员。带队领导为学生见习表现打分，该分数占总成绩20%，成绩表交由指导老师汇总。辅导员为学生见习态度打分（即见习过程的考勤和纪律，该分数占总成绩30%），成绩表交给指导老师汇总。见习报告得分：_______________见习报告评语：深圳见习报告2见习指导老师签名：______________深圳见习报告3目录一、旅程与景区简介........................................................................41、世界之窗................................................................................42、锦绣中华·民俗文化村............................错误!未定义书签。3、东部华侨城............................................................................44、欢乐海岸以及海上世界........................................................5二、心得感悟....................................................................................61、对导游工作的初步认识........................................................62、对旅游景区的初步认识........................................................73、对住宿酒店的初步认识........................................................84、增进同学感情……………………………………………….6三、总结............................................................................................8深圳见习报告4一、旅程1、世界之窗世界之窗是位于中国广东省深圳市南山区华侨城的大型文化旅游景区，是深圳最为著名的旅游景点之一。深圳世界之窗文化旅游景区，占地48万平方米。集世界奇观、自然风光、民俗风情、民间歌舞于一园，再现了一个美妙的世界。世界广场、世界雕塑园、巴黎之春购物街和侏罗纪天地共同构成千姿万态、美妙绝伦,让人惊叹的人造主题公园。深圳世界之窗其中包括世界著名景观埃及金字塔、阿蒙神庙、柬埔寨吴哥窟、美国大峡谷、巴黎雄狮凯旋门、梵蒂冈圣彼得大教堂、印度泰姬陵、澳大利亚悉尼歌剧院、意大利比萨斜塔等等。这些景点分别以1:1、1:5、1:15等不同比例仿建精致绝伦惟妙惟肖。有些景点气势非常壮观。如缩小为三分之一比例的法国埃菲尔铁塔高108米巍然耸立，游人可乘观光电梯到塔顶饱览深圳市和香港风光。缩小的尼亚加拉大瀑布面宽有八十多米落差十多米水流飞泻吼声震天声势浩大。喷吐岩浆的夏威夷火山以及百米喷泉令游客叹为观止。作为景区活动中心的世界广场可容纳游客万余人正面有十尊世界著名雕塑广场四周耸立着108根不同风格的大石柱和近两千多平方米的浮雕墙还有象征世界古老文明发祥地的六座巨门一座华丽的舞台将有世界各地的艺术家表演精彩的节目让游客在文化和艺术的氛围中尽情享受。在一片浓郁的荔枝园里，有五十多尊世界名雕，如有“约翰·施特劳斯纪念碑”、“掷铁饼者”、“阿波罗太阳神”、“思想者”等，形象生动，栩栩如生。景区内交通设施齐备，有高架单轨环游车、游览车古代欧式马车、吉普赛大篷车、老爷车单桨木船、橡皮筏，为游客提供多种趣味的观赏活动设施。2、锦绣中华·民俗文化村繁花似锦。挺拔的乔木、整洁的绿篱、姹紫嫣红的花卉、绿油油的草坪，让人感觉到生机勃勃、处以昂然的气息深圳博物馆是一座以地志性为主的综合类博物馆，是深圳文物收藏和历史研究中心。大鹏古城位于深圳市东部龙岗区大鹏镇鹏城村，始建于公元1394年，为广深圳见习报告5州左卫千户张斌开所筑。是明代为了抗击倭寇而设立的“大鹏守御千户所城”，简称“大鹏所城”。当年大鹏所城占地约10万平方米，城墙高6米、长1200米，城墙由山麻石、青石砖砌成。深圳今天的简称“鹏城”即源于此。3、东部华侨城东部华侨城坐落于中国深圳大梅沙，占地近9平方公里，由华侨城集团斥资35亿元精心打造，是国内首个集休闲度假、观光旅游、户外运动、科普教育、生态探险等主题于一体的大型综合性国家生态旅游示范区，主要包括大侠谷生态公园、茶溪谷休闲公园、云海谷体育公园、华兴寺、主题酒店群落、天麓大宅等六大板块，体现了人与自然的和谐共处。东部华侨城不仅规划营造了一个全方位自然体验的生态之旅，更以高度的社会责任感和寓教于乐的方式向游客推广环保知识，启发游客热爱、保护大自然的意识。4、威远炮台与鸦片战争博物馆威远炮台位于中国珠江出口的穿鼻洋北武山脚下，南山炮台前滩岩石正中。威远炮台是鸦片战争古战场遗址之一、虎门海口防务的主要阵地，也是中国保留得最完整、最有规模的古炮台之一。炮台雄伟壮观，平面呈月牙形，全长360米，高6.2米，宽7.6米，底层均用花岗岩垒砌，顶层用三合土夯筑，非常坚固。全台有券顶暗炮位40个，沿台面上还有4个露天炮位。暗炮洞后面由一条2米宽的露天炮巷沟通，炮巷后面还有一条相距2米多的护墙，墙上设有枪眼，万一敌军上岛仍可以坚持抵抗。炮台内围有官厅1座，神庙3间，兵房12间，药局1座，码头1个。原来炮台的东西两头各有夯顶城门1座，控制着炮台两端唯一的通路。整座炮台背山面海，内有广阔的平地回旋，结构严谨，险要壮观。和镇远、靖远两炮台形成一“品”字，并与横档、永安、巩固等炮台构成鸦片战争时期虎门海防的第二重门户。鸦片战争博物馆坐落于广东省东莞市虎门，是纪念性和遗址性相结合的专题博物馆，管理的林则徐销烟池与虎门炮台旧址是全国重点文物保护单位，是鸦片战争时期的历史见证，管理面积约80万平方米。鸦片战争博物馆始建于1957年，建馆初期馆名为“林则徐纪念馆”，1972年更名为“鸦片战争虎门人民抗英纪念馆”，1985年重新定名为“虎门林则徐纪念馆”，深圳见习报告6为利于对鸦片战争遗址的管理，又增加一个馆名——鸦片战争博物馆。1987年7月和1988年1月先后成立沙角炮台管理所和威远炮台管理所，分别管理沙角和威远岛诸炮台遗址。1999年12月，海战博物馆正式对外开放。二、心得感悟1、对导游工作的初步认识在我的印象中我一直认为导游是一份很简单很轻松的工作，每天只需带游客去不同的地方去游玩，但这次见习让我清楚的认识到导游是一份相当很不容易的工作，它并不是我想象中的那么简单那么潇洒。一说到旅游人们肯定会想到交通工具，科技日益发展的今天交通工具也越来越多，作为一名导游首先要克服晕车、晕机、晕船等等这些生理反应，如果不能克服这些生理反应就算他各方面能力再怎么强，导游词说的多么华丽都是没用的，因为很少人会相信一个会晕车、晕机、晕船等等的导游。作为导游要配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全;耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题;反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。然而当导游最最重要的当然还是导游词。导游词一定说的要有自己特色，这样才能吸引游客的注意力，使游客有兴趣听自己的导游词。现在说一下我们的导游吧。她是一位刚毕业不久的大学生，但她大一时就考取了导游证，而且当导游已经两年了。她姓梁，她让我们喊她珠姐。珠姐在车上给我们讲解的时候都是站着，在车上她主要向我们介绍即将要到达的地方究竟是一个怎样的地方；有什么注意事项啊；集合时间……珠姐的介绍还算可以吧，我觉得她对景区还有周围算比较熟悉，当然这也是工作的要求加上她丰富的工作经验有关吧。不过我觉得珠姐的导游词缺少自己的特色而且没有针对性，不能够吸引我们这帮学生的注意力，有时候她的导游词对我有催眠的作用。我们的珠姐还是比较负责的，她在车上除了讲讲导游词外，还积极的调动车上的气氛，比如说让同学上去自我介绍跟介绍我们的家乡。不过车上的大部分同学都不太乐意配合她，所以场面有时有点尴尬，但珠姐并没有被眼前的困难吓倒，她都有面带微笑继续说下去的勇气。当车上的气氛比较沉闷时，珠姐就会找一些同学们比较感兴深圳见习报告7趣的话题跟大家聊，比如说怎么考导游证，大学四年该怎么度过等等，最重要的是她懂得体谅同学们，我觉得这点很重要。她看到我们很累想睡觉的时候她就会让我们休息决不会来打扰我们，当我们快到目的地时，她又会提前叫我起来……2、对旅游景区的初步认识深圳不愧是经济特区,到处是一片繁华的景象:深圳的土地上到处是具有特色的高楼大厦,公路上穿梭着一辆辆漂亮的小轿车,但繁华的市中心有这么多占地面积这么大的旅游区是我万万没想到的。因为在广州这样的事情是绝对很少到的甚至可以说是见不到的，在广州的中心地带看到的往往都只有高楼大厦，或是总是人山人海的商业街。一般的旅游区都建在市中心的外围，只有在那样的地方，空气和环境才相对的好,而且建造的成本也比较低。而这次的深圳见习则给了我不同的感受。在中心地带的地方建立旅游区一样可以很好。当我来到莲花山公园,坐在公园东部和东南部形成两片以大面积草地和微地形为主的20万平方米的草坪广场景区，我看到不少市民、游客在这野餐,进行日光浴,放风筝等等.市民聚集在这里放风筝已形成深圳市的一大人文景观。当我来到世界之窗的正门前的广场上,首先吸引我眼球的是卢浮宫门口的金字塔,我好高兴可以看到由我们华人设计的建筑,进去世界之窗的里面,我看到了缩小版的来自世界各个国家的宏伟建筑.仿佛世界就在我的眼前。深圳博物馆让我重新认识了深圳的历史，让我感受到深圳悠久的历史；大鹏古城让我看到了古代建筑的宏伟和古色美；大梅沙海滨公园让我感受到大海的辽阔无垠。而令我感到漂亮、好玩又刺激的是东部华侨城。喜欢玩机动游戏的同学比较喜欢大峡谷景区，喜欢欣赏风景的同学则喜欢茶溪谷景区。因为身体原因我不可以去玩比较刺激或着运动量比较大的游乐设施，但我还是比较喜欢大峡谷，因为我喜欢听同学或者其他游客去玩时发出的疯狂尖叫，那种尖叫给人一种很hight的感觉，我喜欢那种感觉。。。3、对住宿酒店的初步认识这次深圳见习我们入住的酒店新王朝酒店，它位于深圳市中心罗湖区，毗邻深圳见习报告8罗湖商业城、东门步行街、东湖公园和水库风景区。酒店是按照3星级标准装修，拥有各式客房268余间，配套桑拿，足浴，茶艺，棋牌格式餐饮等休闲项目。我们住的标准双人套房，房间里面的配套设施都比较齐全，但美中不足的是床铺太小了，它的床的规格是1.5米长的，如果一个人睡一张床勉强可以，可是我们一间房有4个人，意味着得两个人得挤一张床，而且没地方给我们洗衣服,没地方给我们晾衣服,实在有点悲剧….酒店的早餐也普普通通,吃来吃去都是那几样东西,很少有新菜式，这几天就委屈我们的肚子了。.不过总体来讲，酒店内的服务还算好。当我们离开酒店晚上再回到酒店的时候，会发现，我们的房间已经被打扫的干干净净的。掉在地板上的垃圾被清扫了；临走前一团糟的床也整理的像刚刚入住时的模样。到这时才知道，原来酒店在有人住着的