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季节性人群分析及解决方案--应届高考生主要内容•高中生咨询者特点•高中生咨询者关注点•高中生咨询者咨询思路的关键点和内容•高中生常见问题及应对•针对高中生几种出路的应对•高中生咨询工具高中生咨询者特点•高中生咨询者分类–不参加高考–参加高考(明确考不上)–参加高考(在考上与考不上之间徘徊)–参加高考(一定能考上)•高中生咨询的关键时间点–6月9日~6月15日估分及高招会–6月28日~7月5日公布分数及填写志愿–7月15日~8月15日本专科录取阶段7月份咨询的重点关注对象是第一类和第二类,第三类人群咨询的会多,但是不好把握,或者说最容易出现反复,报名周期较长,所以需要咨询师对于这类咨询者集中建档,设定长期跟踪回访计划,8、9月份开始将是这类咨询者报名的高峰期,也将是收获期。咨询师在咨询高考生时,在成绩没出来之前,一定要了解其模考成绩及预测成绩。高中生咨询者特点•高中生咨询者特点–多为陪同或代咨询者(父母或亲属)–外地咨询者居多(来自于二级县市的)–家长认为孩子小,学肯定要上的,于是多方面考察,会犹豫不绝–理解力偏低,在学校的选择上比较盲目–周边环境的影响较多:如亲朋好友、各种学校的宣传–年纪小,没有专业和经验–因对职业教育认识不足而产生质疑–落榜生或没有参加高考的学生心理较自卑–较强的群居心理和依赖性–有较强的攀比心和虚荣心–关注点较多且细主要内容•高中生咨询者特点•高中生咨询者关注点•高中生咨询者咨询思路的关键点和内容•高中生常见问题及应对•针对高中生几种出路的应对•高中生咨询工具高中生咨询者关注点•高中生咨询者关注点---选学校(主)–是否有学历–学校是否正规,是国家办学还是民办院校–学校规模大不大,学校环境好不好–学校是否有知名度–学校管理是否严格–证书认可度是否高,属于什么性质的证书–毕业之后是否包分配•高中生咨询者关注点---选专业(次)–专业是否是目前流行的–专业是否体面,收入是否高–备注:咨询者及家长对于专业设置不了解,选专业比较盲目,易受他人影响,与其社会阅历有很大关系主要内容•高中生咨询者特点•高中生咨询者关注点•高中生咨询者咨询思路的关键点及内容•高中生常见问题及应对•针对高中生几种出路的应对•高中生咨询工具高中生咨询者咨询思路--关键点•认同职业教育–国家越来越重视职业教育–企业越来越认同职业教育–学员和家长应该树立正确的成才观,选择正确的成才道路•认同IT行业,计算机专业–计算机将成为人才的必备条件–IT行业发展迅速,工作体面,收入高–IT工作者就是白领、就是成功的代表•认同清华ITIT职业教育领导品牌,获得多项荣誉清华大学继续教育学院直属–中国最大的职业教育产品开发商–全国30多家中心高中生咨询者咨询思路--关键点•认同清华IT课程优势–课程的先进性•“逆向工程式”设计,符合企业需求•课程内容先进,12月更新一次–教学的严谨性•师资力量•四步教学法•严格的教学管理制度•多元化的考试及认证制度–服务的完善性•教学服务•学员管理•生活服务•就业服务等–就业的成熟性•三层就业体系•四大就业基地•万家就业合作企业•上万人的就业成果高中生咨询者咨询咨询思路--内容•高中生咨询者咨询思路--内容–了解咨询者的高考情况和下一步的学习计划–引导咨询者认识到高中生继续学习的必要性–根据咨询者的学习计划进行客观的分析–分析社会企业用人的情况,及就业的现状–帮咨询者“算帐”:从费用到回报–介绍职业教育的优势,特别是国家的相关支持政策–给学习者建立信心,介绍成功案例,畅想四年后与同龄人相比不同的生活的状态–介绍清华IT的背景及各方面的优势–介绍获得学历的几种方式,强调掌握技术的重要性–打预防针:周围环境带来的不同影响–利用高中的的群体特点和从众心理,做好口碑转介绍主要内容•高中生咨询者特点•高中生咨询者关注点•高中生咨询者咨询思路的关键点和内容•高中生常见问题及应对•针对高中生几种出路的应对•高中生咨询工具高中生常见问题及应对•电话咨询常见问题–追问价格–学历问题–是什么类型的学校(民办、私立、统招)–是否是国家认可的–学校成立多长时间了?–学校规模怎么样?–你们学校是几年制的?–证书的颁发机构–你们是全国招生吗?–你们学校和清华大学是什么关系?–学校开设哪些专业?–录取分数线是多少?高中生常见问题及应对•电话咨询常见问题–咨询者问到有关学历的问题•是否有学历?•你们学校是一本还是二本?是专科还是本科?•你们学校是不是学历教育?•……–原则•根据中心自身情况进行解答•不得做虚假承诺•按照咨询者思路进行解答,突出我们是一所学校–学校vs中心高中生常见问题及应对•电话咨询常见问题–追问价格–追问时间•应对方法:–第一次上升品牌价值,提高学校正规性–根据家长态度和反映可适当说明一期收费范围,但报价后需转移咨询才注意力–原则上需尽量避报价我们清华IT的课程是清华大学开发,讲究的是因材施教,根据每个人情况都不同,经过我们专业的老师进行详细的测评之后,根据测评的结果来帮助您(或您的孩子)安排适合您的课程,所以我建议您(或带着您的孩子)来一趟学校,与我们专业的老师详细沟通之后再做决定。其实您需要了解学费的心情我们也能理解,毕竟这是一个很重要的问题,那么我们学校的学费是第一期6100多块钱(或大概两年的时间)但是我认为学费应该不仅仅是您现在唯一的关注点,因为您小孩这次考试的分数并不理想,所以这个时候选择学校需要更加的谨慎,对于您来说投入的金钱是小事,但投出的精力和时间却是大事啊!因此您应该对学校的师资力量、教学管理、就业情况以及教学环境等各方面进行详细的了解之后再做决定,所以您应该到我们学校来进行实地考察,亲身感受一下我们学校的环境、师资等各方面,帮您的孩子选择一个最适合的学校。毕竟眼见为实,耳听为虚嘛,您看今天下午是否有时间……高中生常见问题及应对•电话咨询常见问题–是什么类型的学校(民办、私立、统招)?–是否是国家认可的?–你们是全国招生吗?•咨询者潜在问题–找学历教育的学校–如果高考成绩还算可以,想上统招学校•应对方法–适当赞美,介绍中心人才培养模式,如咨询者继续追问,可适当回答,既而转移话题看来您选择学校还是很慎重的。确实这个阶段对孩子以后的成长是非常重要的时期,毕竟将影响到他下一步是否能够顺利的步入社会。我们清华IT的人才培养方式是根据企业的需求,制定专业的人才培养计划,并向相关企业直接进行人才输出。和一般(传统)的教育有些不同,我们更加注重的是学员的动手能力、职业素质和技能的培养,也就是说更加关注的是学员的就业能力及社会的适应能力。毕竟不管是我们的学员还是做为家长的您,最终学习的目的都是为了让孩子找一个好一点的工作,您说是吧?我建议您……如咨询者继续追问:那你们属于民办学校吧?或那你们不是学历教育吧?答:可以这么说,但我们主要是个培养综合性人才的学校,所以并不像很多学校那样只进行学历教育或者只注重技能教育,我们是两个方向一起抓。毕竟现在社会竞争越来越激烈,企业对员工的要求也是更加全面了,如果仍以传统的方式进行教育,等过几年学员毕业后,必然会跟不上社会的发展。相信这几年的变化,您应该也是有很多感触的。而且您孩子这次的高考的成绩并不是很理想,所以现在对于学校的选择一定要全方面的考量,我建议您……高中生常见问题及应对•电话咨询常见问题–学校成立多长时间了–学校的规模怎么样•咨询者潜在问题:–学校的是否有实力–学校规模够不够大–学校是什么类型的学校•应对方法:–从清华大学成立的时间、规模进行介绍,但不介绍经营的性质及模式我们清华IT是清华大学继续教育学院直属的IT职业教育机构,已经成立6年多了,截止到今年累积培养学员已超过10万人次,是现在全国最知名的专业性计算机人才培养学校,您平时要是看电视的话,应该可以在看见我们的广告。相信您问这个问题应该是比较关心学校的正规性和实力吧?但是您也应该知道一个学校是否正规是否有实力,除了它的背景之外,还包括它的学习环境、老师实力、课程的安排,当然还有就是学校培养的最终目的-就业情况的好坏。但这些我想并不是全部靠电话里听我说出来的,还得需要您眼见为实对吧?所以我建议您……高中生常见问题及应对•电话咨询常见问题–证书的颁发机构–你们证书是教育部颁发的吗?–你们是证书国家承认的吗?•咨询者潜在问题–证书是不是国家承认的–证书的含金量–证书与统招的证书是否有区别•应对方法–正面回答,强调证书是国家承认的,既而转移话题我们对毕业的学员,会颁发两个证书:一个是清华大学的专业技术证书,一个是国家信息产业部颁发的证书,这都是全国承认的。当然,我相信您关注证书最主要的目的,也是为了孩子出来以后找工作能有个硬一点的敲门砖嘛,我们学校对于我们的毕业学员还有相关的就业推荐政策,您到时也可以过来详细的了解一下……高中生常见问题及应对•电话咨询常见问题–你们学校开设哪些专业?–你们学校是文科还是理科?•咨询者潜在问题–有没有好一点的专业–有没有想上的专业•应对方法–正面介绍计算机专业,并强调学校的实力和课程的优势我们学校主要专攻的是计算机软件开发专业领域,是清华大学直属院校并且现在已经成为全国知名的专业性计算机人才培养机构,学员毕业后我们将直接向相关企业进行输送。现在计算机行业每年都以40%的速度增长,发展非常迅速,同时带来的就是计算机人才的大量缺乏。而现在大部分的学校因为资金、人力资源的限制,课程更新速度比较慢,满足不了企业的需求。所以为了弥补这方面的不足,我们学校的课程会根据技术发展的情况,及企业的用人需求即时进行更新,保证学员能够学到最先进的知识。另外我们的课程也是因材施教的,会根据学员的情况帮助选择适合的课程高中生常见问题及应对•电话咨询常见问题–你们学校录取分数线是多少–你们学校有录取分数线吗?•咨询者潜在问题–高考成绩不理想,看看有没有分数低一点的学校•应对方法–了解学习者高考成绩,并告诉咨询者提供入学测试,体现清华IT的正规性和严谨性,同时介绍我们学校的人才培养模式,淡化学历教育这次高考的成绩不是很理想,您也是想帮孩子看一下有没有其他合适的学校吧?我们学校会为高考成绩不理想的学生,提供一个二次入学测试的机会,只是测试和高考的考试不同,我们主要是测试学员是否具备参加学习的能力,选学校是一件慎重的事情,我们得对学员负责,同时测试也是评测学员的素质潜力。因为我们清华IT主要是根据企业的需求,制定专业的人才培养计划,并向相关企业直接进行人才输出的培养模式。所以入学之前我们就需要了解学员是否适合学习我们的课程,如果适合,我们会根据情况帮助制定相应的学习计划。另外,我们更加关注的是学员的就业能力及社会的适应能力。毕竟不管是我们的学员还是做为家长的您,最终学习的目的都是为了找一个好一点的工作,您说是吧?我建议您……高中生常见问题及应对•电话咨询常见问题–你们学校和清华大学是什么关系•咨询者潜在问题–是不是真的与清华大学有关系–学校的正规性和实力–证书是否是清华大学颁发的•应对方法–正面回答,介绍学校与清华大学的关系我们清华IT是清华大学继续教育学院直属的专业化IT培训机构,接受清华大学教育培训管理处监管。依托清华大学的深厚的教育背景、雄厚的技术资源和人才优势。看来您是对我们清华大学的背景和我们学校的实力感兴趣吧?既然如此,我建议您……•电话咨询常见问题–父母忙没时间•是的,您工作忙,我们作为老师的都很理解。可是您也回头想想,您这样忙着工作,忙着赚钱又是为了什么呢?赚来的钱难道不是为了孩子么?现在孩子人生道路上遇到了岔路口,作为一个刚从高中学校出来的孩子,没有任何的社会经验,在人生的道路上应该怎么去选择?孩子都没有经验,不具备分析判断能力,在这个时候,我想您作为家长这个时候应该放下手中的工作,好好的和孩子探讨一下,帮助孩子去选择今后的人生道路。而且您说您工作忙,难道一周连休息时间都没有么?您可以在您的休息时间陪孩子来一趟,做个详细了解及职业规划,只有详细的了解之后才能有选择的方向,否则在没有了解任何有关今后就业的形势,就业的情况就给孩子做个定论,这是一种很盲目的做法。•您在哪里工作?(答:我在XX地方)那应该离我们
本文标题:季节性人群分析及解决方案--应届高考生
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