外包业务流程

方案概要：外包业务流程使用control-ES，获得规模更大、效益更好的交易机会control-ES是一款功能强大、复杂的系统，能够控制组织的绩效、流程及业务，帮助组织定义和优化各层级的昀优实施流程。使用它的通用运营平台，组织能够描画、管理、评测和优化其业务流程，有效管理外包服务供应商，以建立双方更紧密的客户关系，建立核心竞争能力。有效地业务流程管理是业务流程外包（Businessprocessoutsourcing,BPO）服务商的一项核心竞争能力。但是，经验表明，关系管理也是任何BPO方案的一个关键性成功因素。在第二轮的合同谈判中，这往往是昀关键的决策要素。若双方企业的合作关系稳定，业务衔接流畅，那么，适当的采用BPO是极为有效的企业运作方式。一旦建立合作关系，双方就将面临持续创新和优化的挑战持续更新的共享明确各自的责任和绩效对流程的持续优化做出承诺对于BPO服务提供商来说，这意味着需要配备自动化、高效的“流程管理”的框架，为成功、高产的业务、合作对象的更替打下基础。可能的情况下，该流程框架还需具备标准化的运作能力。一旦BPO系统成型，过去的合作协议让位于“工业化、系统化”的BPO产品，其服务支持经由通用平台，能够促进流程的重复使用和自动更新，使企业绩效达到昀优。CONTROL-EScontrol-ES为BPO服务商提供了一致性管理框架，以描绘、管理、评测和优化其业务流程。该通用运营平台控制着流程、所用资源及两者的匹配。因此，control-ES能够帮助BPO服务商在市场竞争中体现其不凡之处：产品设计方面，control-ES能够创建通用、完整的流程模板，还支持模板的多次修改。销售循环服务提供方面，control-ES支持更为丰富、更可视化的客户交流方式，能够构建强大的支持体系以识别每个客户的需求，同时鼓励标准流程的使用。在合作的初期，能够确保BPO服务商及其客户能够分享信息和相互理解，缩短磨合时间，降低合作的成本和风险。在服务交付阶段，能够确保双方的责任、管理过程和绩效的可视化。同时，软件还鼓励客户参与流程优化进程。提升流程使用的效率。control-ES能够确保在需要时，能够昀大程度地重复流程应用。关系管理。control-ES帮助BPO服务商与其客户建立成功而稳定的合作关系。益处BPO服务商使用control-ES作为战略运营平台，能够描画、管理、评测和优化内部的业务流程。软件能够通过从以下几个方面，提升BPO服务商的市场竞争能力，使其获得真正的财务收益：建立更佳的客户关系，获得更多的交易机会优化双方业务过程、约定内容、一致意见和风险管理的可视性，协助达成更多的交易。通过构建多客户的销售、交付的通用平台，获得更高的边际收益。通用的BPO模板能够实现再次使用效率的昀大化，营造流程持续优化的运作环境。