基于价值链管理的企业竞争优势提升对策

2009年第11期总第185期黑龙江对外经贸HLJForeignEconomicRelations&TradeNo111,2009SerialNo1185[经济管理]基于价值链管理的企业竞争优势提升对策王凤钗(哈尔滨商业大学,黑龙江哈尔滨150028)[摘要]价值链对企业的生存发展起着很重要的作用。价值链管理是非常重要的一环,合理优化的价值链管理能够提升企业的核心竞争力,企业要保持竞争优势不仅要理解企业自身的价值链,也要理解企业价值链所处的价值系统。要在企业内部价值链各流程之间以及企业之间(价值链的上下游之间)实施全面的价值链管理。[关键词]价值链;价值链管理;竞争优势[中图分类号]F270[文献标识码]A[文章编号]1002-2880(2009)11-0088-02一、价值链管理及其必要性“价值链”的概念是由美国哈佛商学院战略学家迈克尔·波特首先提出的,价值链是企业为客户、股东、企业职员等利益集团创造价值所进行的一系列经济活动的总称。把企业内外价值增加的活动分为基本活动和辅助活动。价值链管理本质是在认识价值链联系的基础上,通过价值链分析,发现问题,进而进行价值链优化。核心竞争力是指建立在价值链的各环节基础上的、能够使企业获得持续竞争优势的各种要素作用力的集合。价值链管理理论对于核心竞争力的贡献取决于企业如何对价值链进行管理。企业核心竞争力是通过不同的核心竞争优势环节体现的,运用不同的战略有效地整合这些环节是提升企业核心竞争力的关键。这些环节涉及到企业内部和外部管理的各个方面。由此可见,分析和探讨价值链管理在企业核心竞争力提升中的战略应用是极其重要的。11实施价值链管理,可以有效地实现供求的良好结合,刺激消费需求,提高产品或服务的质量。现代消费者要求提供消费品的前置时间越短越好,价值链把供应商、生产商、分销商、零售商紧密联结在一起,并对其进行协调、优化管理,使企业之间形成良好的相互关系,使产品、信息的流通渠道达到最短,从而可以使消费者需求信息沿价值链逆向准确、迅速地反馈到生产厂商。生产厂商据此对产品做出正确的决策,保证供求良好的结合。缩短了产品的流通周期,加快了物流配送的速度,将产品按消费者的需求生产出来并快速送到消费者手中。21实施价值链管理,可以降低社会库存,降低成本。我国企业的产品库存积压大多数是消费品供过于求。究其原因,在很大程度上与企业价值链缺乏有效管理有关。而实施价值链的有效管理,要求对组成价值链的各个环节加以优化,建立良好的供求关系,减少各个环节的信息延迟,消除信息扭曲现象,促进产品需求信息的快速流通,以减少盲目生产和社会库存量,避免库存浪费,减少资金占用,降低库存成本。31实施价值链管理,可以有效地减少流通费用,产生规模效应,提高价值链上各企业的竞争力。价值链是一个整体,它把供应商、生产商、分销商、零售商等联系在一条链上,并对其优化,使相关企业形成了一个融会贯通的网络整体,能够较全面地了解企业的竞争优势和劣势。41运用价值链管理,可以实现信息资源共享,促进企业电子商务的发展。二、价值链管理对企业竞争优势的作用机理11价值链管理对低成本优势的作用机理。波特认为,通过价值链管理,采用不同的、效率更高的方式来设计、生产、分销或销售产品有利于企业降低成本,拥有并保持成本优势。一是由于价值链内各企业环节、员工之间频繁的交流,增加了相互学习的机会,知识溢出效应明显,参与者都能从协调和联合的各自价值链达到最优化获益出发,全面考虑改善流程,提高效率,达到降低成本的效果。价值链管理还可以以少量的协调成本换取纵向整合所能带来的效益。二是知识、原材料、销售渠道传播往往不是靠一个企业独自决定的,而是根据相关联的企业和环节的信息产生的,利用率更高,实效性更好,减少因浪费或原材料及成品积压而造成的损失。21价值链管理对差异化优势的作用机理。企业可以通过价值活动使企业更具有独特性,增进和改善企业价值链而增强独特性。企业通过社会网络可以增加独特性来源,通过链内分销商迅速获得反馈,了解顾客对产品的意见,及时修改产品,达到更好的销售目的。企业把重要客户纳入价值链中,并由他们形成外部经济性效应,可以加强产品效益方面的歧异性。利用价值链管理企业可以突破传统企业的边界动态地集成和利用资源,在更广阔的范围内有效地利用外部知识,并通过对成员企业各自拥有的知识进行有效地协调和管理,组合创新成具有特异性的知识。—88—王凤钗:基于价值链管理的企业竞争优势提升对策31价值链管理产生的协同效应对竞争优势作用机理。本人认为,价值链管理产生协同效应,同样也可以对竞争优势产生作用,现将作用机理论述如下:通过价值链管理,企业内部各环节之间以及各企业之间的功能耦合而成的企业链整体性功能,远远超出企业各部门的功能之和,可以简单表示为“1+1〉2”,称之为协同效应。协同效应使价值链上下游企业之间互相纳入,相互之间在文化、知识、技术、组织、人力等各方面形成一个更加协调的体系,从而与企业内部策略相呼应,发挥更大的功效,创造更高的价值,给竞争对手增加模仿难度,以此更好地建立和保持自己的竞争优势。从以上论述可知,价值链管理是对企业的竞争优势产生持续竞争优势的特殊组织形式,通过挖掘、依靠和利用网络资源,企业可形成持续的竞争优势。三、企业价值链管理中存在的问题11在成本管理上,许多企业只注重对生产成本进行控制,而忽略了对生产前的研究开发成本、供应成本和生产后营销成本的控制。许多企业没有认识到企业内部各种活动之间存在着密切的关联性,这些活动共同影响企业的产品成本和经营绩效。他们没有认识到成本管理是一个对投资立项、研究开发与设计、生产、销售、售后服务进行全方位监控的过程。所以,我国企业往往忽视从广义的、整体的方面以及从战略的高度来探求影响成本的各个环节和各个方面,这样就不利于企业获取持久的竞争优势。21在很多企业内部存在着系统协调性差,部门主义严重等现象。多年来,我国许多企业已经形成了以部门为单位进行核算和激励的机制,造成企业内部各部门片面追求本部门利益,各部门协调及相互间的配合不协调,致使企业的物流、信息流经常被扭曲、变形,从而弱化了企业的整体优势。31忽视与上下游企业之间的联系。与上下游企业间建立良好的战略合作伙伴关系,往往是企业降低成本、增强竞争优势的重要途径。我国许多企业与供应商和经销商都缺乏战略合作,他们大多从短期效益出发,注重眼前利益,经常挑起供应商之间的价格竞争,失去了供应商的信任与合作基础。主要表现在:市场形势好时对经销商态度傲慢,市场形势不好时又企图将损失转嫁给经销商,因此得不到经销商的信任与合作。41信息系统落后。我国大多数企业信息技术仍很落后,没有充分利用先进的信息技术手段,致使信息收集不全面、不及时,信息处理不准确,相关部门之间信息传递不通畅,导致一些重要的信息并不能被企业系统内各部门共享,使得信息资源浪费,得不到充分的利用,直接影响了企业的整体竞争力。因此,要求企业不仅仅要根据自身的情况保持和增强企业的核心竞争力,同时还要求企业能加速链上企业之间核心竞争力的融合程度,惟有相互合作的企业拥有各自的核心竞争力,并使各企业、各部门的核心竞争力得到相互整合,才能提高整条价值链的运作效率,从而为企业带来可观的效益。四、优化价值链管理提升企业竞争优势根据对价值链现有研究的论述,为提高我国企业的竞争力,可在以下方面采取措施:11企业内部价值链各流程之间。(1)应用信息化建设为价值链各环节提供联系,使其能以整体考虑更加适合的制定各自的计划和时间安排,避免各环节的不协调,减少各流程的等待时间,提高工作效率,应用全面的管理思想指导实践。(2)利用迈克尔·波特的价值分析方法,以价值为中心对流程进行彻底的分析和设计,区分哪些是增值活动,哪些是非增值活动,哪些是核心作业流程,哪些是支持作业流程,通过减少非增值活动环节,缩短价值链增加产出的竞争优势。(3)制定“物料需求计划”。在产品结构的基础上,根据产品和服务的特点及各级间的从属和数量关系,以每一个物料为计划对象,以完工期为时间基准安排计划,制定各物料需求计划;同时考虑企业内部流程的产、供、销、财务各环节,进行有效的计划、组织和控制,从而在周密的计划下利用上下游企业的各种资源,控制资金占用,缩短产品或服务的生命周期,降低企业成本。21各企业之间,即价值链的上下游之间。(1)企业间价值链是由多个企业组成的企业联盟,链上任何一个企业的决策过程与结果都会影响其他企业的决策过程与结果。要实现价值链整体增值,需要价值链上各方能够消除企业界限,建立良好的相互信任关系,在企业之间形成一种具有耦合功能的整体功能,实现具有协同效应的工作绩效。(2)企业上下游之间建立良好的信息技术交流平台,通过这个平台企业之间可以进行网上交易,实现整个价值链业务信息、管理信息的收集、传递和分享,对价值链各环节进行监督、控制和管理,能够及时、准确、快速地得到所需信息,减少决策的失误率,达到管理、生产和协调整体最佳的目标。经过研究发现企业要获取并保持竞争优势不仅要理解企业自身的价值链,也要理解企业价值链所处的价值系统。不仅包括企业内部价值链的整合,也应该包含企业外部价值链的整合,即实施全面的价值链管理。内部价值链是根据企业竞争中应该常采取的策略建立的,每一个策略都能给企业带来价值,但是每一个策略的实施都是与企业的外部价值链相关的,整合企业的外部价值链所产生的效应有助于企业的内部价值链的价值提升。所以企业的内部价值链是企业竞争力的表现,外部价值链的整合是实现内部价值链增值的方式和手段。[参考文献][1]迈克尔·波特.竞争优势[M].陈小悦译.华夏出版社,1985.[2]张继焦.价值链管理[M].中国物价出版社,2002.[3]许文廷.基于核心竞争力战略的企业价值链管理模式研究[D].东北财经大学,2005.[4]迟晓英,宣国良.价值链研究发展综述[J].外国经济与管理,2000(1).[5]张鸣.价值链管理理论研究与实证分析[M].东北财经大学出版社,2007.(责任编辑:梁宏伟)—89—