北京国电清新业务流程再造研究

北京交通大学硕士学位论文北京国电清新业务流程再造研究姓名：齐炳浩申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：关忠良20060501北京国电清新业务流程再造研究作者：齐炳浩学位授予单位：北京交通大学相似文献(8条)1.学位论文施卫飞企业业务流程再造建模与评价方法研究2007业务流程再造(BPR)和作业成本法(ABC)均是当前受到关注的思想与方法。作为一项支持业务流程再造或者改进的关键技术，业务流程的描述需要对于业务流程相关的各种特性加以抽象，首先需要对业务流程有详细的了解，最好有基于流程的定性和定量分析，而这需要对企业的业务流程进行建模。虽然现在有很多流程建模方法可供选择，但是在进行建模时依旧存在很大的失败风险。因此评价模型也成为一个很重要的问题摆在人们面前。本文首先介绍了业务流程建模的主要方法，并对这些方法进行全面、系统的比较分析，指出其优缺点。接着提出了业务流程再造的方法论，并用阶段一活动框架(S-A)来说明了这个方法论模型，还对不同阶段建模方法的选择做了简要介绍。然后阐述了IDEF建模方法族中IDEF0和IDEF3两种建模方法在企业过程再造中的应用，明确了其基本概念、特点、适用范围和建模步骤，并给出了IDEF0在BPR中的作用及优缺点；在此理论分析的基础上，分析了M公司的采购业务流程，运用IDEF0以及作业成本法(ABC)划分流程作业，分析作业和任务的增值性和必要性，然后在此基础上再造采购业务流程，为后面的优化评价打下基础。其次，探讨了作业成本法在业务流程再造的适用性，指出作业成本法是BPR进行成本分析非常有效的工具之一；接着针对ABC法在BPR中的运用提出其运用步骤，并提出运用IDEF0建模技术可以很好地解决BPR中作业成本模型；最后针对BPR成本量化的需要，提出业务流程成本性态分类，根据流程成本性态分类，建立了业务流程通用成本性态模型，并将此模型进行了细化。运用上述方法模型，结合M公司实际情况，评价其流程再造前和再造后的绩效。最后，对全文研究的主要内容做了一个简要的总结，给出论文主要完成的工作，并指出了文章的不足以及需要进一步研究的内容。2.学位论文任光禄产品研发流程再造的研究2005本文首先描述了从60年代到90年代国内外企业业务流程再造的相关理论、思想和观点，论述了企业业务流程再造的起源及其内涵。　　然后，在总结和分析大量国内外企业实施企业业务流程再造案例的基础上，提出了企业进行业务流程再造的指导原则，描述了业务流程再造的实施过程，重点介绍了几个业务流程再造的方法(作业成本分析法、整和性定义方法论与美国机械工程师学会标准)。　　最后，将企业业务流程再造理论与方法具体应用到了XX公司产品研发流程再造的研究中，取得了预期的效果。通过分析现有产品研发流程，得出了研发流程的描述，并建立了流程的IDEFO模型；使用ASME方法，定量分析了各个活动消耗的时间，发现了流程中的非增值活动；使用作业成本法，计算了流程的实际费用，在此基础上设计了新的流程。新流程实现了缩短新产品开发周期和减少开发费用的预定目标。3.学位论文冯志恒基于成本作业法的业务流程再造方法研究2006企业业务流程再造是现代企业生产经营中的重要课题。全球经济一体化、顾客需求的多样化、科技进步使企业的经营环境和管理环境发生了深刻变化，传统的经营管理模式受到了严峻的挑战，企业唯有创新才能在激烈的市场竞争中求得生存与发展。因此，以提倡创新、面向顾客、变革业务流程为核心思想的BPR一直是学术界和企业界关注的热点课题。业务流程再造虽然是非常先进的管理理论，但其实施的成功率并不高，导致BPR项目失败的最主要因素之一是缺乏合理的业务流程再造的有效方法。本文首先介绍了作业成本法与业务流程再造的相关概念和特征，然后深入研究了企业业务流程再造的实施方法，探讨了业务流程再造与作业成本法结合运用的理论基础，他们的结合基础为：一、两者都属于“面向流程的工程”；二、两者追求的理念是“消除浪费、增加客户价值”；三、“信息技术的运用是企业流程再造和作业成本制度的必要条件；四、“成本管理范围的扩大”是企业流程再造和作业成本制度的必然结果，而后阐述了作业成本法在业务流程再造中的运用及其意义。其次在业务流程再造中运用作业管理思想，从判断作业的增值性和分析成本动因两个角度进行作业分析，以价值为增值性的判断依据判断增值作业和非增值，运用成本动因分析寻求成本发生的原因和深层次透视企业活动；然后结合案例运用作业管理思想分析流程和作业，从消除非增值作业，简化必要作业的角度、优化业务流程的角度再造业务流程。本文通过对业务流程的作业分析，从经济学、管理学、系统论的角度研究作业成本法在业务流程再造的中的应用，建立相应的模型研究框架，并通过对业务流程再造的实证分析，为企业实施业务流程再造提供理论分析基础和实践经验，提高管理决策的科学化水平，促进社会经济的发展，使企业在BPR的实施过程中能够有章可依。4.学位论文方平业务流程再造中作业成本法的应用研究2003作业成本法和业务流程再造均是都是当前流行的新型管理思想。本文首先介绍了作业成本法与业务流程再造的相关概念和特征，探讨了业务流程再造与作业成本法结合运用的理论基础，它们的结合基础为：一、两者都属于“面向流程的工程”；二、两者追求的理念是“消除浪费、增加客户价值”；三、“信息技术的运用”是企业流程再造和作业成本制度的必要条件；四、“成本管理范围的扩大”是企业流程再造和作业成本制度的必然结果，而后阐述了作业成本法在业务流程再造中的运用及其意义。其次在业务流程再造中运用作业管理思想，从判断作业的增值性和分析成本动因两个角度进行作业分析，以价值为增值性的判断依据判断增值作业和非增值，运用成本动因分析寻求成本发生的原因和深层次透视企业活动；然后结合柳工采购业务流程再造的实例运用作业管理思想分析流程和作业，从消除非增值作业，简化必要作业角度、优化业务流程的角度再造柳工采购业务流程。再次运用作业成本法推算出的业务流程成本计算模型，并应用该计算模型结合柳工采购业务流程再造的实例具体计算流程再造前后各采购任务成本、作业成本和业务流程成本，从成本角度评价企业业务流程再造的成效。最后分析了业务流程再造中作业成本法运用的难点，它们主要集中在：一、业务流程再造理论尚未成熟、二、作业成本法尚未得到实务界和企业高层管理者的理解和重视、三、作业成本法在实际运用中受到质疑、四、企业尚未建立完善的统计体系、五、组织内部员工存在抵制心态，然后提出了四个方面的难点对策，它们为：一、是高级管理层必须直接领导流程再造、二、是建立完善的成本动因统计体系、三、是加强员工的参与和培训，四、是加强与专业的管理咨询公司合作。5.学位论文马起萌长沙双鹤医药销售物流再造应用研究2005随着我国加入WTO，医药物流行业对外资的开放，我国医药物流企业所面临的市场竞争越来越激烈。如何在市场竞争中获取和保持优势，使企业立于不败之地，是医药物流企业都必须面临和考虑的问题。因此，企业业务流程再造势在必行。本论文在综述了有关学者对企业流程再造的相关理论与方法的基础上，将企业流程再造的理论和方法应用到了长沙双鹤业务流程再造的研究中，取得了预期的效果。通过分析再造前的流程，得出了流程的描述，并建立了流程的IDEFO模型；使用ASME方法，定量分析了各个活动消耗的时间，发现了流程中的非增值活动；使用作业成本法，计算了流程运营的实际费用并对再造前后做出比较，在此基础上设计了新的流程。总之，新设计的流程达到了缩短客户服务时间和提高客户服务质量的目的。实践证明，企业流程再造应在一定的理论指导下进行，通过理论的指导和数学工具的定量分析，可以减少实施过程中的失误，保证企业流程再造能够顺利完成。6.学位论文孙冉冉北京供电段水电经营管理业务流程再造2007在全球经济一体化的今天，随着市场竞争的加剧和中国加入WTO，我国企业面临着新的机遇和挑战，如何在新的挑战面前以最快的速度、最好的质量、最低的成本、最优的服务及最清洁的环境来满足不同客户对产品的需求和企业可持续发展的要求是企业所面临的难题。企业要生存和发展，必须时刻审视自己所处的内外部环境，不断的调整自己，适应环境的变化。许多企业纷纷采用企业流程再造解决所面临的难题，希望通过企业流程再造增强企业竞争力，使企业的管理产生革命性的变化。本文正是通过对北京供电段水电经营管理业务流程再造案例的深入研究，把流程再造理论与生产实际紧密结合，本案的主要创新点如下：1)构建了一个比较完整的关于企业业务流程再造体系框架；这一再造框架包括：一系列的指导原则、企业流程再造的过程、一系列的方法和工具。该框架促进了企业流程再造由理论到实际应用的转变，增加了流程再造的可操作性，减少了流程再造的失误。2)通过在北京供电段对其水电经营管理业务流程进行全面再造与研究，使企业该项业务生产成本大幅度降低、工作时间缩短近三分之二、人员减少近二分之一、经营效率提高近四个百分点、用户满意度达到98％，企业在经营、管理等各方面均呈现出良好态势。该项研究是真正把管理理论应用于实践，把知识转化成为生产力的典型案例。3)本文的又一创新点在于，将流程再造的结果通过现代化的信息技术手段加以实现，这是现代流程再造理论体系框架中不可或缺的组成部分，同时也进一步丰富和完善了现有的理论框架。4)归纳流程再造过程中遇到的困难以及问题，笔者提出国有大中型企业在实行流程再造时应避免的六点误区，从而在实践操作层面为流程再造的实施提供了更为有益的借鉴。7.学位论文兰劲松作业成本法在物流企业中的应用研究2006目前我国对物流成本核算及费用归集的理论研究和实务探讨非常薄弱,在制度层面上也尚未建立统一标准,各个物流企业仍然运用传统成本核算方法计算成本.然而由于传统会计在企业成本核算中存在固有的缺陷,使得物流企业成本核算与管理问题不仅成为制约物流企业市场拓展的瓶颈,也是阻碍物流企业内部的有效运营管理与决策、资源优化配置的症结.在此背景下,本文将被认为是确定和控制物流各环节费用最有前途的方法--作业成本法引入我国物流企业成本管理,并对其在我国物流企业中的应用进行了的探索性研究,试图为物流企业成本核算与管理提供理论与决策支持.本文首先分析了作业成本法的理论,探讨了物流企业的分类与运作,分析了物流企业的成本构成和成本特性.然后本文对传统成本核算制度和作业成本法进行深入的比较分析,得出了作业成本法的主要优点,并对物流企业实施作业成本法的意义和可行性进行了研究.最后本文着重分析了作业成本法的计算步骤、作业成本法在物流企业成本核算中的原理、技术路线、核算步骤和模型,并归纳了物流企业基于作业成本核算的应用模式,即作业成本法在物流服务定价决策中的应用、在物流成本预算体系中的应用、在物流作业基础绩效评价中的应用、在客户盈利能力分析与决策中的应用、在物流企业作业成本控制中的应用、在物流企业业务流程再造中的应用,同时总结出物流企业实施作业成本法的建议.8.学位论文方平基于作业成本思想的ERP成本核算流程设计研究2003企业资源计划和作业成本法都是当今风靡全世界的新型管理思想。本文首先探讨了作业成本思想与企业资源计划的融合基础，两者的融合基础是成本对象相同、成本管理思想相同和管理目的相同，并从成本管理范畴内分析了两者之间的差别，提出在企业资源计划中融入作业成本管理思想将给企业带来四个方面的益处，一是扩大了ERP系统成本管理的范畴、二是促进有效的成本控制、三是提高ERP系统的成本决策功能、四是便于企业更有效地推行作业管理，不断降低成本。其次提出在ERP财务会计模块中构建ABC思想的思路，主要包括建立成本动因与产品、成本、费用之间的联系、设计适当的会计凭证、建立财务系统ABC核算流程；而后提出从四个方面改造ERP系统以适应ABC成本核算流程设计的需要，一是按加工手段、加工对象、加工工艺和地理位置集中程度四个条件划分作业中心、二是对生产工艺流程清单进行修订、三是编制资源需求计划、四是编制作业投入/产出控制报表。本文重点在ERP系统的设计、采购、生产和销售等四个阶段，运用作业成本思想对其成本核算及控制流程作相