零售企业经营环境、行为及绩效分析

北京邮电大学硕士学位论文零售企业经营环境、行为及绩效分析姓名：邓小玲申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：靳娟20090210零售企业经营环境、行为及绩效分析作者：邓小玲学位授予单位：北京邮电大学相似文献(10条)1.学位论文王可四川锦阳数码通信有限公司发展战略研究2006本文致力于研究四川锦阳数码通信有限公司的发展战略问题。手机零售行业目前在国内属于一个朝阳产业，对于从事这一行业的企业来说，我们不仅要分析环境，了解环境的变化，更应该关心不管所处环境发生怎样的转变，企业都能在激烈的竞争中存活，甚至有进一步的发展，而要做到这一点，我们必须对企业战略作深入的研究，为企业制定切实可行的发展战略。本文首先简单介绍了四川锦阳数码通信有限公司的现状和本文的研究目的、研究方法以及研究思路；然后从手机零售行业所处的外部环境入手，运用PEST分析方法，对成都手机零售企业所处的政治、经济、技术、社会等宏观环境进行分析，又运用波特五力竞争模型，分析了成都手机零售行业的经营环境及竞争格局；接着，对四川锦阳数码通信有限公司内部存在的优、劣势进行分析，再运用Sw0T模型、战略类聚模型分析工具，对四川锦阳数码通信有限公司的战略态势进行分析；最后，在前面分析的基础上，提出了应该采用的总体发展战略，以及支持总体战略实施的品牌战略和人力资源战略。2.期刊论文刘慧勇.张革浅析反垄断法实施对国内商业零售企业经营环境的影响——一个竞争法的视角-商场现代化2008,(18)中华人民共和国反垄断法即将于2008年8月1日生效.作为利益分配机制,反垄断法实施对于市场经济中各方主体利益分配的调整是重大的,对国内商业零售企业的经营环境将会产生不可低估的影响,同时对企业规范自身行为也提出了新的要求.零售企业应该充分考虑法律政策环境的变化,认真审视以前一些不规范的习惯做法,积极应对.3.学位论文徐勇新型工商关系建构研究2005随着短缺经济向生产力的扩大和过剩转变，产品的销售成了困扰制造企业的难题。相反，零售产业已由末端产业转变为引导生产和消费的先导产业。零售企业直接面向消费者，拥有广大的顾客资源、商品展示区和陈列货架，拥有独立下订单的计划和大规模的采购能力，具有是否允许某种产品进入商场的决定性权力，因而容易取得对制造商的绝对支配地位。许多问题相应产生，如：零售企业向制造企业收取通道费、促销费等各种费用，拖欠制造企业货款，随意退货，造成零售企业和制造企业关系的紧张。近年来，发生了一系列激化工商矛盾事件。例如，1999年春兰集团投资10亿元自建销售渠道，苏宁电器展开反击，宣布全面停止销售任何春兰产品；2004年3月，国美总部下发了关于清理格力空调库存的通知，要求各地公司把格力空调的库存清理完毕后，暂停销售格力产品；上海炒货协会集体控诉家乐福不合理通道费。入世后中国零售服务业逐步开放，外资零售业的进入不仅给零售企业产生直接冲击，而且凭借大规模采购能力，拥有很强的竞争优势，可以向制造业乃至中上游产业实施纵深控制，直至左右中国的产业结构，决定中国众多制造企业的生死。中国零售业在跨国零售集团不断进入的情况下面临着整体格局的变动，零售业将日益集中，大范围、大规模商业重组不可避免。重组后的零售业会得到一个更大的发展，表现出更强大的市场力量，对制造企业的支配优势更加明显。工商关系的紧张状况有进一步激化的可能。如今的竞争已不再是单个企业之间的竞争，而是价值链与价值链之间的竞争。零售企业与制造企业同处一条价值链，相互之间的紧张关系必然会造成价值链内部的协作断裂，最终被另一条价值链所取代。“零和博奕”的工商关系的危害很大。首先，利用市场优势地位向制造企业收取各种费用的盈利模式会使零售企业放弃市场研究、消费者需求调查和消费者购买心里等方面的工作。零售企业不能发挥其沟通生产与消费之间信息的本质功能，导致零售企业经营能力全面退化。其随意拖欠货款，制订不平等的格式合同的行为会造成社会经营环境的恶化。其次，零售企业通过占领销售终端将制造企业的大部分利润转移到自己手中，使制造企业投入研发、品牌建设的资金减少，产品质量下降，知名度难以提高，许多制造企业陷入了低水平经营的恶性循环。深入探讨零售企业和制造企业的关系，剖析两者之间矛盾的形态及其原因，寻求建构一种“合作博奕”性质的新型工商关系，成为理论研究的迫切要求，也是产业经济发展的实践要求。本文的主要内容包括五个部分：第一章：工商关系现状及问题。首先，界定了工商关系的概念，确定了本文的研究对象；其次，分析了“工”、“商”领域近年发生的变化，奠定了阐释工商关系的基础。最后，分析了工商关系的现状及其表现。第二章：国内外工商关系的相关理论回顾。本部分回顾了工商关系的演变历程，应用“企业理论”对工商关系作了理论解释，综述了国内对工商关系问题的争论。第三章：工商关系紧张的原因分析。第一节从零售企业和制造企业的经营理念和做法角度，分析了工商关系紧张的表层原因；第二节从理论角度分析了工商关系紧张的深层原因：工商双方对市场主导权的争夺。第四章：新型工商关系的特点。通过与传统工商关系特点、表现、优缺点的比较分析，本文认为新型工商关系是一种工商之间互惠互利、相互协作的双赢关系，是目前工商关系的发展方向和目标。第五章：新型工商关系建构途径。从政府，零售企业，制造企业三方面建构新型工商关系。政府方面，要加强零售企业滥用市场优势地位的规制，加快社会诚信体系建设，为新型工商关系的建构营造良好的经营环境；零售企业方面，要加强行业自律，遵循正常的盈利模式；制造企业方面，要加强自身经营管理，提高与零售企业的谈判实力。4.学位论文陈葆华我国连锁零售业信息化管理研究2009随着我国加入WTO承诺的三年保护期的结束，中国零售市场全面开放，外资零售集团由初期的试点期转入战略扩张期，本土零售业将与世界零售巨头同台竞技，这使零售业进入白热化的竞争阶段。在这场激烈的竞争中，我国连锁零售企业规模取得了迅猛的发展，但是经济效益没有与其同步增长，其中很重要的原因不是在商品上而是在信息化管理上。现代连锁零售业不再是单纯意义的传统行业，在某种意义上来讲已成为一个新兴的高科技行业，信息化已成为连锁零售企业进行市场竞争的重要战略，以信息技术支撑的全程精细化管理成为提升连锁零售企业竞争实力的主要途径之一，是连锁零售业生存和发展的关键。近几年来，我国虽然有超过80％的连锁零售企业不同程度地采用了信息化管理，但只有少数百强连锁零售企业通过信息化管理取得了显著的成效，有不少连锁零售企业忽视了信息化管理，还有的走进了种种误区，虽然表面上使用了先进的信息系统进行管理，但是始终没有发挥信息化管理的应有效益，无法提升零售企业的核心竞争力。所以，针对我国连锁零售业目前利用信息化的状况，必须对其进行分析和研究。本论文首先介绍了连锁零售业信息化的基本理论和核心技术及重要性；其次，从研究我国连锁零售企业信息化管理的现状入手，分析了我国零售企业信息化的总体水平、已取得的成果以及存在的问题，比较了国内外零售企业信息化之间的差距，外资零售企业都投入大量的资金进行信息化建设，并取得了显著的成效。指出了随着零售业微利时代的到来我国连锁零售企业必须走加强信息化管理之路。为了更清楚和直观的分析我国连锁零售企业在这特定的经营环境下，应如何更有效地进行信息化管理，本论文借助于我国连锁零售企业联华超市成功的信息化建设罩程来进行例证分析；最后针对我国连锁零售企业存在的问题，通过学习和借鉴国外先进零售企业信息化管理的做法，并根据我国特殊的经营环境进行创新，指出了我国连锁零售企业进行信息化建设过程中应注重信息化建设的切入点、软件和硬件的基础建设尤其是人才的培养，改变观念、讲究经营策略等来解决信息化建设中存在的问题，真正提升我国连锁零售企业的信息化管理水平，发挥信息化管理的应有效益，增强零售企业的核心竞争力，以便在这场“与狼共舞”的竞争中立于不败之地。5.期刊论文袁静.孙景武外资零售企业在华经营策略实证研究-商业时代2007,(36)目前,零售外资加快了在华扩张速度.同时,随着跨国零售企业在我国经营环境的知识和经验积累的不断丰富,其经营策略也发生了变化.本文研究了零售业跨国公司在我国的经营策略特点和发展趋势,借鉴它们的经验教训,以期对我国零售企业更好地制定应对措施、加强自身的国际化发展有所启示.6.学位论文龚新良步步高商业连锁股份有限公司运营战略研究2009中国加入WTO后，外资超市从规定的一线城市和二线城市逐渐向中国的三四级城市扩张开店。中国市场的完全开放使得中国本土零售企业面临的形势非常严峻。本土连锁超市企业无论从经营规模上，还是营销理念上与跨国零售企业相比都存在着较大的差距。正是在这种背景下，笔者选择研究步步高商业连锁股份有限公司的运营战略这一课题，希望对本土连锁超市企业在选择进入市场路径、锻炼自身竞争力、可持续发展方面起到一定的启迪和参考作用。作为湖南区域零售连锁超市之一的步步高连锁超市，在湖南市场面临着如何同家乐福、沃尔玛、新一佳等连锁超市竞争。本文运用连锁运营的基本理论，对步步高连锁超市现有的市场运营环境，包括宏观环境和行业环境进行了详细分析。通过资料收集和市场调查，结合公司的初始运营战略，现有运营状况找出其发展的特色，存在的问题，并且对步步高连锁超市的具体特征进行SWOT分析，明确步步高连锁超市的优势和劣势，面临的机遇和威胁。在分析了步步高的内外部环境后，文本从步步高连锁超市初始运营战略演化以及升级战略发展两个层次对步步高连锁超市进行了分析。步步高初始战略：县域选址；中低端客户锁定；创新业态使得步步高连锁超市成功进入湖南市场，并不断做大做强。现今取得了城市扩张，区域集中经营以及上市融资的丰硕成果。事实证明初始运营战略是成功有效的。在升级运营战略中，步步高连锁超市定位于世界跨国公司，将不断从区域扩张，资本运作，物流优化，企业形象完善自我，向公司最终的目标迈进。7.学位论文汤雪琴零售业全球供应链核心竞争力的研究——基于文化的思考2007本文旨在探讨在零售供应链全球化的背景下，零售业文化对于构建零售企业核心竞争力的重要意义。首先，零售业文化具有核心竞争力的重要特征。核心竞争力作为企业所具有的独特的信息技术、经营管理、进货渠道或市场营销的能力，它是企业所独具的能力，是竞争对手无法模仿的。而零售企业一旦形成它特有的企业文化，就很难被竞争对手和其他企业所模仿，这就决定了零售业文化有核心竞争力的特征。零售业文化对内可以提高员工的积极性、创造性，对外可以提高企业的品牌形象。没有独特优秀的零售业文化就没有零售企业的核心竞争力。其次，在经济全球化的背景下，跨国零售企业的跨国经营日益普遍。零售企业在国外经营所面临的是一个多国、多元文化相交融的社会环境，跨国零售企业经营环境的跨文化差异是其开展跨文化管理的现实背景。根据不同的东道国有不同的跨文化类型，跨文化管理可采用的策略有：本土化策略、跨文化培训策略、文化相容策略、文化创新策略以及文化借用策略等。跨文化差异会影响跨国零售企业的核心竞争力，跨国公司要保持竞争优势就必须认识到文化差异的存在，并对文化差异进行控制管理，协调与供应商、顾客的关系，运用自身文化的影响力规范营销渠道各成员的行为规则和价值观，从而有效地缓解和避免渠道冲突。再次，零售供应链作为连接了供应商、制造商、运输商、零售商等一系列企业的网链状合作联盟，由于不同企业文化的差异性，决定了零售供应链中必然伴随着文化的交汇，甚至冲突。重视文化的渗透与整合对提高整个零售供应链的绩效有重要意义。本文提出了文化整合的三种模式：文化同化、文化创新以及文化保留。在跨国零售供应链中，应对不同国家的文化差异，跨国零售商可以采取不同的品牌策略、员工管理策略以及针对不同国家政府的规章制度采取不同的零售策略等方法来提高零售供应链的运行绩效。最后，本文重点阐述了零售业文化与核心竞争力的关系。并以沃尔玛的企业文化为例，论证了零售业文化就是零售企业核心竞争力的观点。成功的文化对零售业核心竞争力的影响主要体现在：1．有助于提升零售企业的企业形象；2．增强零售企业的凝聚力，培养团队精神；3．有助于