增值电信服务行业基础知识FAQ2.0

第1页共11页增值电信服务行业基础知识目录梦网基本知识了解.........................................................21、什么是移动梦网？...............................................22、什么是增值业务？...............................................23、什么叫增值业务产品类型？.......................................24、什么是移动梦网SP？...........................................25、移动梦网有哪些业务？...........................................26、定制与点播的区别...............................................37、梦网业务如何收费？.............................................48、什么叫业务内容类型或分类？.....................................49、什么是全网？什么是地网（本地）？...............................410、梦网业务宣传渠道...............................................5各产品业务基础知识.......................................................511、什么是短信（SMS）..............................................512、什么是彩信（MMS）..............................................613、什么是IVR？...................................................614、什么是WAP？...................................................715、MO与MT........................................................7SP信息基础知识..........................................................816、什么叫查证号？.................................................817、什么叫企业代码？...............................................818、什么叫服务号码？...............................................819、什么叫业务代码？...............................................920、什么叫目标号码？什么叫端口号码？..............................1021、什么叫模糊匹配？什么叫精确匹配？..............................10其他实用常识............................................................1122、什么是网络代收费？............................................1123、福建各地市区号................................................11第2页共11页梦网基本知识了解1、什么是移动梦网？移动梦网是中国移动向客户提供的移动数据业务的统一品牌。英文叫做Monternet，意思是Mobile+Internet。移动梦网就像一个大超市，囊括了短信、彩信、手机上网（WAP）、百宝箱（手机游戏）、彩铃等各种多元化信息服务。2、什么是增值业务？增值业务是指凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高。有时称之为增强型业务。增值业务广义上分成两大类：一是以增值网（VAN）方式出现的业务；二是以增值业务方式出现的业务。3、什么叫增值业务产品类型？产品类型：短信产品、彩信产品、IVR产品、彩铃……不同的介质或者类型，但是都是以手机为载体。4、什么是移动梦网SP？移动梦网SP指的是与中国移动签约合作，为广大客户提供移动梦网业务的内容/应用服务的提供商（ServiceProvider,简称SP）。5、移动梦网有哪些业务？根据不同的角度有不同的分类方式：第3页共11页根据服务内容分为：信息类、商务类、通信类、娱乐类、游戏类、其它类。根据技术实现方式分为：短信业务、彩信业务、WAP业务、IVR业务、百宝箱业务、手机钱包业务等。根据订购方式分为：点播类业务和定制类业务。根据收费方式分为：按条收费业务和包月收费业务。6、定制与点播的区别比如短信业务分定制和点播两大类，这两大类又各有手机定制、网站定制和手机点播、网站点播两种使用方式。以定制为例，想要定制天气预报，您就有两种方式，一种方式是使用手机编辑短信发送到服务代码，例如移动用户编写短信TQDY010到10668001，即可定制北京地区包月天气预报。另外一种方式是登录网页sms.tom.com，找到订阅页面中的天气预报业务，选择地区后点击订阅，在相应位置输入您的手机号并根据页面提示即可定制成功了。不过要提醒您的是，在使用定制类业务的时候特别需要注意：按条计费业务当您退订后立即停止计费，而包月计费在本月已收取费用，您退订后的下个月才会停止计费。点播也是同样的道理，您可以在点播按条计费的天气预报或图片、铃声等信息，但此类业务是在每次点播时计费，不点播不计费也无需退定。点播类业务和定制类业务的最大区别在于：点播类业务无需退订，客户不点播即不提供服务，其信息费在0.1元~2元之间。而定第4页共11页制类业务在客户不愿意继续使用时，需要进行退订，业务在本月已收取费用，退订的下个月将停止计费。点播业务点播后，立即计费；包月业务在订购的72小时后才收费，在每月20日后定制的包月业务，当月不计费，下月开始计费。7、梦网业务如何收费？1）移动梦网业务的资费标准分为通信费和信息费两个组成部分。2）通信费是客户使用通信网络产生的费用，这类费用有移动公司拥有。3）信息费是指客户通过移动梦网业务获取信息需缴纳的费用，体现了现代社会“信息有价”的特点。这类费用由移动公司与SP共同拥有。4）信息费的资费标准随业务不同而有所差别，以短信为例，按条计费的信息费资费一般不高于2元/条。极少数有特殊用途的业务会高于2元/条，如下：8、什么叫业务内容类型或分类？根据提供的内容来区分业务的性质，有娱乐、游戏、信息、商务、通信等类型。9、什么是全网？什么是地网（本地）？全网就是一点接入，全国都能使用第5页共11页地网就是当地接入，只能当地的用户使用10、梦网业务宣传渠道梦网业务基本类型：短信、彩信、WAP及IVR，提供这些业务内容的SP会在多个渠道中宣传自己业务，达到盈利的目标。而这些在渠道中宣传的业务，就是梦网拨测的重点。梦网业务宣传的渠道有：电视媒体、广播媒体、报纸媒体、互联网、WAP私营网站、山寨机内置业务等，这些将会是以后工作的重要部分。各产品业务基础知识11、什么是短信（SMS）通过手机或移动梦网发送和接收文本形式信息的业务。短信、彩信所有商用业务，当天首次使用，都要有移动下发的提示语；1）什么是商用业务？商用业务是指正常运营在使用的业务，其同类名词有：暂停业务、终止业务。2）什么是移动的提示语？是指在点播或是订购短信成功时，由中国移动下发的确认点播成功或是订够成功的短信提示。3）有哪些移动的提示语？包月二次确认短信提示语、包月订够确认提示语、短信二次点播确认提示语、短信点播确认提示语4）何为遍历拨测？第6页共11页在下发的短信中，如果有互动式的短信，如类似“回复。。。”的词汇，将继续参与短信互动中拨测，称为遍历拨测12、什么是彩信（MMS）彩信的英文名是MMS，它是MultimediaMessagingService的缩写，意为多媒体信息服务，通常又称为彩信。它最大的特色就是支持多媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。彩信在技术上实际并不是一种短信，而是在GPRS网络的支持下，以WAP无线应用协议为载体传送图片、声音和文字等信息。彩信业务可实现即时的手机端到端、手机终端到互联网或互联网到手机终端的多媒体信息传送。彩信定制或点播一般都是通过短信来点播彩信或者短信来订购彩信。也有出现一些少量的彩信定彩信的业务，但是我们拨测也较少涉及，大家可以作为了解。比如参与一些互动游戏，发送个人图片报名或者抽奖评选。13、什么是IVR？IVR（InteractiveVoiceResponse），即互动式语音应答，是基于手机的无线语音增值业务的统称。手机用户只要拨打指定号码，就可根据操作提示收听、点送所需语音信息或者参与聊天、交友等互动式服务。IVR有一般包括两种，一种以12590···开头的号码称作第7页共11页语音杂志，一种是以12586···开头称作移动沙龙；这些统称为IVR业务。14、什么是WAP？简单的说就是用手机上网，WAP的全称是“无线应用协议（WirelessApplicationProtocol）”，它提供了通过手机访问互联网的便捷途径。它是一种无线应用协议，一个全球性的开放协议。WAP实现了“世界在掌上”的美好理想，让我们有了可以随身携带的微型“电脑”。也就是说，它不依赖某种网络而固定存在，WAP实现的移动上网是随时随地都可进行。15、MO与MT当用户发起MO一条短信到短信平台，平台首先对发送方和接收方号码进行鉴权，包括发送方费用状况、接收方状态等。如果发送方欠费，禁止下发;如果接收方暂时无法接收，则存储转发;若鉴权条件都满足，则下发短信。、MOMobileOriginated终端发起MTMobileTerminated终端终止图1.2点对点短信处理流程第8页共11页SP信息基础知识16、什么叫查证号？对于梦网SP而言，查证号指的是增值证件号码，一般由字母和数字组成，甚至需要时还增加文字，比如新浪公司的查证号是：B2-20090377，广州互达查证号粤B2-20050710（MMarket移动应用商场）。17、什么叫企业代码？企业代码又可成为spicp代码，是区别公司及产品类型的一种符号。一家梦网SP企业至少必须匹配的一个代码，一般由数字组成。根据产品类型的不同，一家公司可以有多个企业代码。1）短信产品和WAP产品的企业代码为9开头，彩信企业代码以8开通，IVR企业代码以5开头。以新浪公司为例：产品类型短信WAP彩信IVR企业代码9130489005018010055010032）企业代码中，以913、813、513开头企业代码，均是指接入地为福建，也就是本地业务，其他的都是全网接入。18、什么叫服务号码？SP的服务代码是8位长度的一个数字，服务代码是中国移动为SP分配的唯一标识，也是在使用移动梦网时判别某项业务由哪一家SP提供的一个依据。一个公司就只有一个服务代码，WAP和IVR业务没有服务代码。例如：腾讯公司的服务代码为10621700、北京赞成第9页共11页科技公司的服务代码为10662566服务代码分为三种类型：1066****、1062****、1065****，一般有以下规律，1066****为全网接入、1062****为本地接入、1065****为自有业务。定制业务时的目标号码都是以服务号码为基础，进行延伸。这些知识将在后面细说。19、什么叫业务代码？一项业务有业