员工年度满意度分析报告

1《员工年度满意度调查问卷》分析报告为了提高员工的工作积极性，完善本厂各项管理制度，达到提升本厂管理及促进员工发展的目的，本厂于2006年12月10日～14日开展了《重庆凯瑞特力汽车零部件制造厂2006年员工满意度调查问卷》的填写工作。现将具体情况分析报告如下：本次调查对象为本厂全体员工，共计发出调查问卷52份，回收问卷47份，约占90%，现将各项调查意见回馈情况整理如下：一、企业管理方面1、员工的绩效考核评定依据该题为多项选择题，2人弃权,有效样本共45份。0%10%20%30%40%1计划完成任务工作过程能力和工作态度干部满意度注：这里的干部满意度是指，绩效考评依据干部的满意程度2、3、培训方面建议主要集中在：大家希望各个职级的员工都能根据工作需要得到相应的培训。建议培训项目有：营销实战培训、机修专业知识、数控与编程、机械夹具设计与制造、现代管理、品格修养、安全培训、计算机培训、汽车修理，装配加工管理、质量管理、销售方法、制造技能、设计技术、工作角色认知、组织分析能力培训、质量检验。4、员工主要看重工作的该题为多项选择题，1人弃权，有效样本共46份。0%10%20%30%40%1个人发展空间提高自己能力的机会好的工作环境和谐的人际关系工作的成就感5、目前最大的问题该题为多项选择题，10人弃权，有效样本共37份。0%10%20%30%40%1个人没有发展空间没有提高自己能力的机会工作环境较差人际关系不太和谐工作的没有成就感6个人职业生涯规划2该题1人弃权，有效样本共46份。0%5%10%15%20%25%30%35%1现在的岗位很合适希望换个岗位目前没有考虑看发展，根据环境的变化而变化听从厂领导安排7—12、关于直接上司7、该题3人弃权，有效样本共44份；82%的员工认为其直接上司定期就前一阶段的绩效考核结果及下一阶段的工作目标与其进行交流。8、该题4人弃权，有效样本共43；91%的员工认为其直接上司对待工作积极主动，勇于承担责任9、份该题3人弃权，有效样本共44份91%的员工认为其直接上司目标明确、组织得当、程序清晰、分工合理、极少发生内耗和失误，4人弃权；10、该题5人弃权，有效样本共42份；81%的员工认为其直接上司经常在工作方面对其进行培训和知道，并营造一种积极向上，团结互助的学习工作氛围，11、该题3人弃权，有效样本共44份；86%的员工认为其直接上司尊重员工和尊重不同意见，热情与下属交流，言行符合领导行为规范，12、该题8人弃权，有效样本共39份；41%的员工认为企业少数中层以上的管理人员不称职，另外54%的员工认为称职。主要意见有：①个别领导不勇于承担责任、分工不合理。②越级指挥现象有时发生；③工作不注重学习培训、团队精神；④少数管理人员不按厂内制度实施工作；13、员工最愿意去工作的部门该题为多项选择题，11人弃权，有效样本为36份。0%10%20%30%40%1销售部技术部质管部综合部生产部产业中心财务部14、工作上的努力得到回报情况该题有7人弃权，有效样本共40份。76%的员工认为自己在工作上的努力已经得到了回报。另外24%的员工答案为否。15、员工遇到工作问题，首先会想到的倾诉对象30%10%20%30%40%50%1直接上司综合部直接找老板亲朋好友谁都不找16、发放薪酬标准该题为多项选择题，11人弃权，有效样本为39份。0%5%10%15%20%25%30%35%1绩校考评成绩学历或职称在厂服务年限职位等级其他二、工作环境和设备本厂卫生情况：39%的员工认为一般，40%的员工认为良好。设备和工具的完好状态：62%的员工认为一般，26%的员工满意。工作所需材料、工艺文件等资料的供给情况：60%的员工认为一般，28%的员工满意。质量问题改善情况：86%的员工认为有改善，14%的员工认为没有改善。文件、记录控制和管理情况：59%的员工认为一般，33%的员工满意。保安、清洁工等行政后勤工作人员的服务质量：45%的员工满意，43%的员工认为一般。主要建议有：①工作所需材料须供给及时；②噪音太大，采取的防护措施不够；③相应的办公用品，如传真机、复印机、电话等数量不够，分配不合理；④希望发放到部门的资料装订成册发放；⑤工作设备有的需要维修；⑥停放摩托车影响企业形象。三、员工个人知识1、工作时间安排本题有5人弃权，有效样本共42份。100%的员工认为工作时间安排合理。2、工作紧迫感感受本题有7人弃权，有效样本共40份。53%的员工认为工作较紧迫，18%的人认为一般，4%的人认为很紧迫，3%的人认为较轻松。3、安全制度贯彻情况本题有5人弃权，有效样本共42份。45%的员工认为安全生产制度贯彻得好，38%的员工认为一般，1%的人认为很好，8%的人认为还需改进。4、员工安全生产意识498%的员工认为本厂工作人员在工作中有安全意识。2%的人认为没有。建议：个别员工要注意安全生产，不要按经验办事。5、工作挑战性感受40%的员工认为工作较有挑战性，33%的员工认为一般，20%的员工认为非常有挑战性。6、个人对目前的工作情况的看法本题有6人弃权，有效样本共41份。0%10%20%30%40%50%60%1很合适，并且有信心做好是我喜欢的工作，但能力欠缺不是我理想的工作，但我能做好不太合适，希望换部门7、你自己的能力是否得到充分发挥本题有2人弃权，有效样本共45份。0%10%20%30%40%50%60%70%1已尽我所能未能完全发挥没感觉对我的能力有些埋没没有能让我施展的机会8、领导和同事对个人工作的工作认可度本题有2人弃权，有效样本共45份。95%的员工认为领导和同时对个人的工作较认可。9、工作关系融洽程度本题有4人弃权，有效样本共43份。45%的员工认为与同事关系很融洽，55%的员工认为跟同事关系教融洽，2%的员工认为跟同时关系较不融洽10、部门合作融洽程度本题有2人弃权，有效样本共45份。45%的员工认为部门合作关系很融洽，55%的员工认为部门合作关系较融洽，3%的员工认为部门合作关系较不融洽，2%的员工认为部门合作关系很不融洽。11、本厂主要优势本题为多项选择题,有4人弃权，有效样本共43份。50%5%10%15%20%25%30%35%1技术市场资金管理品牌人才执行力12、本厂主要问题本题有11人弃权，有效样本共36份。0%5%10%15%20%25%30%35%1技术市场资金管理品牌人才执行力13、在本厂工作的原因本题有5人弃权，有效样本共42份。0%10%20%30%40%50%1养家糊口工作稳定结交朋友能够受到尊重实现自我价值14、打算在本厂工作时间本题有8人弃权，有效样本共39份。0%10%20%30%40%50%60%70%80%1与本厂同命运三年以内1~3年一年以下不确定15、是否认可该调查问卷有助于管理层了解员工思想动态，改善管理本题有7人弃权，有效样本共40份。是：77%否：23%6主要建议有①只有愿意交流并期望提高的人，才会真实的反映问题。②问卷在一定形式上反映了员工思想，但不完全，也不绝对。③部门不一样，观点也有变化。不能具体了解各部门的看法。④职位不同，想法有差异⑤纸上的东西并不能完全代表实际。四、工从企业管理的角度出发的主要建议和意见①降低产品成本，保证质量。②希望领导能够真正了解自己厂里的员工，特别是老员工；③厂领导能以身作则，扮演好领导的角色；④做到公平的分工⑤多收集职工意见加强售后服务管理、降低服务费用和对外质量索赔。⑥及时讨论质量问题⑦加强信息收集、统计、分析工作。⑧完善企业质量管理体系和质量保证体系，稳定和提高产品质量。⑨对员工的意见做出明确的答复。⑩重视对员工的培养。⑾相关部门要把好质量关，产品质量不稳定不仅会给用户，同时也会给本厂造成一定经济损失，且影响本厂的声誉。⑿多组织集体活动，让大家有交流的机会。行政部2007年月日